Asistencia Internet Obtén información acerca de la conexión Fios Gigabit

¡Aprovecha al máximo la conexión Fios Gigabit!

Estos pasos pueden ayudarte...

  • Asegúrate de que tu computadora cumpla o supere los requisitos del sistema recomendados y esté conectada a una compuerta Fios Quantum mediante una conexión alámbrica Ethernet de Gigabit
  • No funcione con la carga de la batería o esté configurado con un perfil de ahorro de energía
  • El navegador esté actualizado a la última versión
  • Tiene una cantidad limitada de aplicaciones en funcionamiento

Obtén información acerca de la conexión Fios Gigabit

¿Por qué necesito conexión Fios Gigabit?

Una conexión de alta velocidad te permite hacer mucho más ya que obtienes un mayor ancho de banda.

Si compartes tu conexión de banda ancha con varios usuarios/dispositivos en tu casa, este servicio de alta velocidad de 940/880 Mbps te garantiza que hay una conexión a Internet suficiente para todos.

Con conexión Fios Gigabit puedes:

  • Disfrutar de una experiencia en Internet increíble para múltiples usuarios y dispositivos conectados a la red al mismo tiempo
  • Hacer streaming de videos, películas y programas de TV en HD prácticamente sin buffering ni demoras
  • Hacer videochats con amigos y familiares sin preocuparte por audios/videos de baja calidad o pérdidas de conexión
  • Descargar y cargar archivos, fotos y videos a velocidades increíbles
  • Divertirte con juegos interactivos por Internet sin interferencias en tu conexión a Internet

Consulta para ver si Conexión Fios Gigabit está disponible en tu dirección.

Ver disponibilidad

Preguntas frecuentes

  • ¿De qué manera conexión Fios Gigabit se compara con otras velocidades de Internet?

  • Velocidad Uso Velocidades de descarga Velocidades de carga
    50
    • Excelente para 1 a 3 dispositivos.
    • Navega por Internet, envía correos electrónicos, compra, comparte tus fotos favoritas y haz streaming superrápido de videos.
    • Descarga de 1 película HD
    • 13.7 minutos (5 GB)
    • Carga 200 fotos
    • 40 segundos (250 MB)
    75
    • Excelente para 4 a 6 dispositivos.
    • Navega por Internet, envía correos electrónicos, compra, comparte tus fotos favoritas y haz streaming superrápido de videos.
    • Descarga de 1 película HD
    • 13.7 minutos (5 GB)
    • Carga 200 fotos
    • 40 segundos (250 MB)
    150
    • Ideal para 8 dispositivos.
    • Carga archivos grandes a la nube, haz copias de seguridad más rápido y disfruta de juegos multijugador más competitivos.
    • Descarga de 1 película HD
    • 4.6 minutos (5 GB)
    • Carga 200 fotos
    • 13.3 segundos (250 MB)
    300
    • Ideal para hasta 8 dispositivos.
    • Mayor productividad. Ideal para múltiples actividades que demanden uso intensivo en diferentes dispositivos.
    • Descarga de 1 película HD
    • 2.3 minutos (5 GB)
    • Carga 200 fotos
    • 13.3 segundos (250 MB)
    Conexión Fios Gigabit
    • Velocidad increíble.
    • Velocidades de descarga de hasta 940 Mbps / Velocidades de carga de hasta 880 Mbps
    • Ofrece velocidades 20 veces más potentes que la que tiene la mayoría de las personas. Internet suficiente para todos.
  • ¿Cómo puedo probar mi velocidad de conexión Fios Gigabit?

  • La prueba de velocidad del enrutador se puede usar para medir la velocidad que se transmite desde la red de Verizon hacia tu enrutador doméstico. Para probar la velocidad de tu conexión Fios Gigabit, visita verizon.com/SpeedTest y haz una prueba de velocidad de tu enrutador.

    Si haces el pedido de una conexión Fios Gigabit en el mismo día de la fecha de vencimiento, tener el servicio por lo general demora unas horas. Espera hasta el final del día para probar tu conexión Fios Gigabit.

  • ¿No ves la velocidad a la cual te suscribiste?

  • Para obtener la mejor velocidad posible asegúrate de que tu dispositivo:

    • Cumpla o supere los requisitos de sistema recomendados.
    • Esté conectado a la compuerta Fios Quantum mediante una conexión alámbrica Ethernet de Gigabit
    • No funcione con la carga de la batería o esté configurado con un perfil de ahorro de energía
    • Tenga la última versión del navegador (puedes experimentar velocidades más lentas al hacer la prueba en algunos navegadores debido a los procesos internos de éstos)
    • Tenga una cantidad limitada de aplicaciones en ejecución; un software de seguridad (por ejemplo, una barrera de protección y antimalware) puede afectar la prueba de velocidad. Se aconseja desactivar temporalmente el software de seguridad mientras se hace una prueba de velocidad. Una vez finalizada la prueba  NO OLVIDES poner el software anti-malware en  ENCENDIDO nuevamente.

    Nota: Si tu dispositivo no cumple con las especificaciones recomendadas para Fios Gigabit, es posible que no veas la velocidad de Internet a la que estás suscrito cuando pongas en funcionamiento la prueba del dispositivo. A medida que estén disponibles productos de mayor velocidad como las conexiones de Fios Gigabit, la capacidad de tu dispositivo para admitir estas velocidades mayores es fundamental.

    Además, al hacer una prueba de velocidad en un dispositivo Wi-Fi, pruebas la velocidad de tu red Wi-Fi, no la velocidad de banda ancha que envía tu proveedor de la conexión Fios Gigabit.

  • ¿Cuáles son las especificaciones de los aparatos?

  • Las especificaciones mínimas de un dispositivo para Fios Internet son:

    Windows

    • Windows 7 o posterior
    • Procesador de 1.2 GHz
    • RAM de 1 GB
    • Tarjeta Ethernet de 100 Mbps

    Mac

    • OSX 10.3.9 o posterior
    • Procesador de 2 GHz
    • RAM de 2 GB
    • Tarjeta Ethernet de 100 Mbps

    Por lo general, cualquier dispositivo que cumpla con los criterios de arriba tendrá un excelente rendimiento en una conexión Fios Gigabit. Para hacer una prueba de velocidad en un solo dispositivo, asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los criterios recomendados que aparecen a continuación:

    Las especificaciones recomendadas del dispositivo para la conexión Fios Gigabit son:

    Windows

    • Windows 10 Pro de 64 bits
    • CPU Intel Core i7 de 2.5 GHZ o un procesador posterior
    • RAM de 16 GB
    • Conexión Ethernet de Gigabit o USB3 o adaptador de Ethernet de Gigabit

    Mac

    • OSX 10.12
    • CPU Intel Core i7 de 2.5 GHZ o un procesador posterior
    • RAM de 16 GB
    • Conexión Ethernet de Gigabit o adaptador de Ethernet de Gigabit Thunderbolt
  • ¿Qué enrutadores ofrecen para admitir la conexión Fios Gigabit?

  • La conexión Fios Gigabit necesita nuestro moderno  Enrutador compuerta Fios Quantum.

  • ¿Cuál es la velocidad máxima admitida en una conexión de Wi-Fi?

  • La velocidad en una conexión Wi-Fi depende del estándar de Wi-Fi que admita tu dispositivo. Como regla general, las velocidades teóricas máximas que admiten los estándares de Wi-Fi actuales son:

    • 802.11 a - Hasta 54 Mbps
    • 802.11 b - Hasta 11 Mbps
    • 802.11 g - Hasta 54 Mbps
    • 802.11 n - Hasta 150 Mbps
    • 802.11 ac - Hasta 800 Mbps

    Nota: Estas velocidades son los mejores ejemplos de caso y puede suceder que la mayoría de los dispositivos no alcance estas velocidades debido a las limitaciones en la cantidad de antenas de Wi-Fi, la orientación de la antena, etc., en el dispositivo.

    Si no estás seguro de cuál estándar de Wi-Fi admite tu dispositivo, consulta el manual del dispositivo o llama a su fabricante.

    Otros factores externos pueden causar interferencia y afectar la velocidad de tu conexión Wi-Fi, entre ellos:

    • La distancia desde el enrutador
    • El equipamiento de cocina (hornos de microondas, refrigeradores, etc.)
    • Obstrucciones físicas como paredes y pisos
    • Otros dispositivos domésticos como abrepuertas de garaje, teléfonos inalámbricos, monitores para bebés
    • Otras redes Wi-Fi en las inmediaciones
    • Un dispositivo 802.11b en la red (se aconseja quitar este dispositivo de la red)

    Identificar la interferencia específica es difícil y a veces imposible. Para tener la mejor señal de Wi-Fi posible, coloca el enrutador en un lugar donde te conectes la mayoría de las veces con Wi-Fi y libera las obstrucciones físicas y otros dispositivos que puedan interferir con la señal de Wi-Fi. Cuando necesites la conexión más rápida posible, usa una conexión alámbrica al enrutador.

  • Mi computadora no cumple con las especificaciones recomendadas del dispositivo para la conexión Fios Gigabit.

  • La conexión Fios Gigabit puede seguir siendo la opción correcta para ti si tienes varios dispositivos conectados simultáneamente a Internet y si haces streaming o cargas/descargas videos y fotos de manera activa. Al obtener una conexión con un ancho de banda alto, asegúrate de que cada dispositivo tenga suficiente ancho de banda para su uso individual.