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Asistencia

Identificador de llamadas para Fios TV

Para ver los detalles de tus llamadas telefónicas salientes, entrantes y perdidas, tus servicios de Fios y el receptor digital multimedia deben cumplir con los requisitos para tener el identificador de llamadas.

Debes cumplir los siguientes requisitos:

suscribirte a Fios Voz Digital, Fios TV, Fios Internet e identificador de llamadas
tener un receptor digital multimedia compatible con Fios TV

Nota: Todos los routers y ONT suministrados por Verizon son compatibles con el identificador de llamadas para Fios TV. El identificador de llamadas no es compatible con STB Motorola 2500 ni con el adaptador digital DCT 700. Entra a My Verizon para comprar y actualizar tu descodificador. El identificador de llamadas tampoco es compatible con el dispositivo Fios TV+.

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Configuración del identificador de llamadas

Para configurar el identificador de llamadas en tu Fios TV, sigue estos pasos básicos con tu control remoto de Fios. Oprime:

Menú > Ajustes > Notificaciones > Identificador de llamadas > Comprobar disponibilidad,
- Aparecerá un mensaje para indicar la disponibilidad del identificador de llamadas:
  - Si el identificador de llamadas está disponible, oprime Aceptar cuando se te solicite, selecciona Sí para habilitar el identificador de llamadas, oprime Aceptar
  - Si el identificador de llamadas aparece como No disponible, actualmente no cumples con los requisitos de equipo o de servicio para usar el identificador de llamadas, oprime Aceptar

Nota: Una vez activado el identificador de llamadas, puede tardar entre 24 y 48 horas ver alertas. Debes activar el identificador de llamadas en cada receptor digital multimedia donde quieras el servicio.

Seleccionar opciones de alerta

Selecciona cómo quieres que se vean las opciones de alerta del identificador de llamadas en tu Fios TV. Con el control remoto de Fios, oprime:

Menú > Ajustes > Notificación > Identificador de llamadas, selecciona:
- Mostrar alertas, para activar o desactivar las alertas
- Duración de alerta, para controlar el período en que aparecerá la casilla de alerta
- Posición de alerta, para controlar la posición de la casilla de alerta en la pantalla de tu TV

Ver registros de llamadas (Devolver llamada/Bloquear/Borrar)

Ve tus registros de llamadas con tu control remoto de Fios y oprime:

Menú > Fios Digital Voice > Registros de llamadas
- Por cada llamada, tu Historial de llamadas mostrará el nombre de la persona que llama, el número telefónico y la fecha/hora de la llamada, de la siguiente manera:
  - Salientes - Flecha verde a la derecha;
  - Entrantes - Flecha izquierda azul;
  - Llamadas perdidas - X roja
- Selecciona una llamada y oprime el botón Opciones de tu control remoto para mostrar las opciones Devolver llamada, Bloquear y Eliminar, y selecciona:
  - Devolver llamada, para que suene tu teléfono residencial de Verizon; cuando contestes, se marcará el número seleccionado
  - Bloquear, para agregar el número telefónico a tu lista de números bloqueados
  - Borrar, para eliminar la llamada de tu historial de llamadas

Verifica el correo de voz (Reproducir mensajes/Devolver llamada/Bloquear/Borrar)

Mira los mensajes del correo de voz con tu control remoto de Fios, oprime:

Menú > Fios Digital Voice > Buzón de voz
- Tu buzón de voz mostrará tus correos de voz con el nombre de la persona que llama, el número telefónico y la fecha/hora de la llamada.
- Selecciona una llamada y oprime el botón Opciones del control remoto para mostrar las opciones Reproducir mensajes, Devolver llamada, Bloquear y Borrar, selecciona:
  - Reproducir mensajes*, para escuchar los mensajes del correo de voz (se silencia el televisor durante la reproducción)
  - Devolver llamada, para que suene tu teléfono residencial de Verizon; cuando contestes, se marcará el número seleccionado
  - Boquear, para agregar el número telefónico a tu lista de números bloqueados
  - Borrar para eliminar la llamada de tu buzón de voz

*La reproducción del buzón de voz no está disponible en el decodificador de definición estándar Motorola 2500 PC ni en los adaptadores digitales DCT 700.

Administra funciones de llamadas

Administra las funciones de llamadas con tu control remoto de Fios. Oprime:

Menú > Fios Digital Voice > Funciones de llamadas, selecciona:
- Timbre simultáneo, para designar hasta tres números de teléfono que sonarán simultáneamente cuando recibas una llamada en tu teléfono residencial de Verizon
- Transferencia de llamadas, para transferir las llamadas de tu teléfono residencial de Verizon a otro número de teléfono
- Bloqueo de llamadas entrantes, para bloquear todas las llamadas anónimas o para administrar tu lista de números bloqueados para llamadas a tu teléfono residencial de Verizon
- No molestar, para transferir automáticamente las llamadas del correo de voz o para reproducir el sistema de saludo personal

¿Quieres configurar el identificador de llamadas en tu televisor? Sigue estos pasos.

1.

Con el control remoto de Fios, oprime Menú
2.

Selecciona Ajustes, oprime Aceptar
3.

Selecciona Notificaciones,
4.

Selecciona Identificador de llamadas,
5.

Selecciona Comprobar disponibilidad, oprime Aceptar
6.

Aparecerá un mensaje para indicar la disponibilidad del identificador de llamadas; si el identificador de llamadas está disponible, oprime Aceptar