Preguntas frecuentes acerca de la suscripción promocional al plan de servicio móvil discovery+

discovery + es un servicio de streaming con entretenimiento basado en la vida real de tus cadenas de televisión y personalidades favoritas, además de originales exclusivos, todo en un solo lugar.

Obtén discovery+ por 6 meses al activar una línea nueva con un plan 5G Start, 5G Play More, 5G Do More o 5G Get More Unlimited antes del 6.30.22. Debes inscribirte en discovery+ dentro de los 60 días de suscribirte.

Después de que el período promocional de 6 meses termine, tu suscripción a discovery+ (sin comerciales) se renovará automáticamente a $6.99 + impuestos/mes, a menos que la canceles con Verizon (para los residentes de NM, la promoción de discovery+ (sin comerciales) termina automáticamente después del período promocional respectivo). Cancela cuando quieras. Una oferta por cada cuenta de Verizon elegible. El servicio discovery+ (sin comerciales) está sujeto al Acuerdo del Visitante de discovery+. Se aplica uso de datos al acceder a discovery+ (sin comerciales). © 2021 Discovery o sus subsidiarias y afiliados.

Si compraste discovery+ a través de un tercero, deberás contactarlo para administrar tu suscripción. Lamentablemente, no podemos modificar tu suscripción existente facturada por un tercero.

Si crees que te facturan por error o necesitas más asistencia, contáctanos.

Visita estas páginas para obtener instrucciones paso a paso:

• Agrega la suscripción a discovery+ - My Verizon app
• Agrega la suscripción a discovery+ - Sitio web de Mi Verizon

O ve nuestro video para descubrir cómo suscribirte a discovery+ en el sitio web de Mi Verizon y My Verizon app.

Nota:

• Debes ser el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta para inscribirte.
• Cada promoción de discovery+ solo puede aplicarse a 1 cuenta de discovery+.

Una vez finalizada la suscripción promocional a discovery+, la promoción de discovery+ cambia automáticamente a una suscripción paga de discovery+ (sin comerciales). Se cobrarán $6.99/mes a tu cuenta de Verizon.

Puedes cancelar discovery+ en cualquier momento.

Nota: Si estás en Nuevo México, tu promoción de discovery+ finaliza automáticamente después del período promocional y puedes volver a inscribirte al precio normal.

Si cancelas tu(s) servicio(s) calificado(s) de Verizon, en adelante, ya no obtendrás la oferta de discovery+ por nuestra cuenta.

Si te cambias a un servicio no elegible, ya no obtendrás la oferta de discovery+. Se aplica un cargo por la suscripción a discovery+ y verás un cargo de $6.99 por discovery+ (sin comerciales) en la sección Add-ons (Servicios adicionales) de tu factura al cambiarte. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de Verizon.

Si cancelas el servicio de Verizon por completo, tu suscripción promocional a discovery+ se cancela también.

Si suspendes el servicio, tu suscripción promocional se reanuda cuando restableces el servicio.

Puedes cancelar discovery+ a través de la página Servicios adicionales en Mi Verizon. Simplemente elige discovery+ y sigue las indicaciones.

Para obtener instrucciones paso a paso, ve:

• Cancela la suscripción a discovery+ - My Verizon app
• Cancela la suscripción a discovery+ - Sitio web de Mi Verizon

Nota: Esta es una oferta única por cuenta. Después de cancelar discovery+, no puedes volver a agregarlo.

Para obtener ayuda para cancelar a través de un tercero, visita su sitio de ayuda para más información. A continuación, se detallan los sitios de ayuda de terceros más conocidos:

• Dispositivos Amazon Fire 
• Android™
• Apple TV
• Roku 

Si intentas activar tu suscripción a discovery+ a través de Verizon y recibes un mensaje de error de que no se realizó la activación, intenta volver a tu cuenta de Verizon y vuelve a comenzar la activación.

Si ya tienes una suscripción a discovery+ a través de Verizon, deberás activar todos los servicios de discovery+ con la misma dirección de correo electrónico que usaste para configurar tu cuenta actual de discovery+.

Si no puedes recordar la dirección de correo electrónico que usaste para configurar tu cuenta de discovery+, contáctanos.