Podrás devolver o cambiar dispositivos móviles y accesorios comprados en Verizon dentro de los 30 días posteriores a la compra.
La devolución de productos no finaliza tu servicio, por lo que deberás contactarnos si quieres cancelar tu línea.
Un cargo de $50 por devolución TT applies to any return or exchange of a wireless device. No se aplica el cargo por devolución a la devolución de accesorios.
Asegúrate de tener el empaque original del dispositivo o accesorio, la caja de envío y el recibo. Todo debe estar como nuevo y el recibo original del cliente debe incluirse en todas las devoluciones. Por cuestiones de seguridad, guarda una copia de ese recibo como comprobante.
Restablece el dispositivo con las configuraciones de fábrica y elimina todos los datos personales. If you're using an Apple® device, be sure to turn off "Find my iPhone" before you return it. For Android™ devices, toggle off "Find My Device" from the Settings app.
Next, place all of the merchandise, including the device, charger, battery, instructions, and any other materials that were included with your order, in the original box and shipping carton.
Use the prepaid shipping label that was included with your shipment and attach it to the box. Asegúrate de guardar una copia de la etiqueta para tus registros.
Si no venía ninguna etiqueta incluida, o si se extravió, inicia sesión en tu cuenta de Mi Verizon en verizon.com. Use the My Verizon Mobile navigation to get started.
Busca tu pedido reciente y haz clic para ver los detalles de tu pedido. Next, select "Return". Sigue los pasos para configurar tu devolución e imprimir una etiqueta de envío prepagada. Te mantendremos informado de tu elección de mensajes de texto o correos electrónicos para que puedas hacer fácilmente un seguimiento de tu devolución.
Una vez recibido tu recibo y el producto sin daños dentro del periodo de devolución, se emitirá un reembolso. The refund will only be issued to the purchaser whose name appears on the receipt.
Queremos facilitar cada aspecto del proceso de pedidos por Internet, así puedes volver a lo que realmente importa.
