Los dispositivos y accesorios comprados entre el 23 de noviembre de 2023 y el 15 de diciembre de 2023 se podrán devolver o cambiar hasta el 15 de enero de 2024. Los dispositivos y accesorios comprados después del 16 de diciembre de 2023 se podrán devolver o cambiar dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
La devolución de productos no finaliza tu servicio, por lo que deberás contactarnos si quieres cancelar tu línea.
Un cargo de $50 por devolución TT se aplicará a cualquier devolución o cambio de dispositivos móviles. No se aplica el cargo por devolución a la devolución de accesorios.
Asegúrate de tener el empaque original del dispositivo o accesorio, la caja de envío y el recibo. Todo debe estar como nuevo y el recibo original del cliente debe incluirse en todas las devoluciones. Por cuestiones de seguridad, guarda una copia de ese recibo como comprobante.
Restablece el dispositivo con las configuraciones de fábrica y elimina todos los datos personales. Si estás usando un dispositivo Apple, asegúrate de desactivar "Buscar mi iPhone" antes de devolverlo. En los dispositivos Android, desactiva "Buscar mi dispositivo" en la aplicación Ajustes.
Luego, guarda todos los productos, incluido el dispositivo, el cargador, la batería, las instrucciones y cualquier otro material que venía incluido con tu pedido, en el paquete original y la caja de envío.
Usa la etiqueta de envío prepagada que se incluyó con el envío y pégala en la caja. Asegúrate de guardar una copia de la etiqueta para tus registros.
Si no venía ninguna etiqueta incluida, o si se extravió, inicia sesión en tu cuenta de My Verizon en verizon.com. Usa My Verizon Mobile para comenzar.
Busca tu pedido reciente y haz clic para ver los detalles de tu pedido. A continuación, selecciona "Devolver". Sigue los pasos para configurar tu devolución e imprimir una etiqueta de envío prepagada. Te mantendremos informado de tu elección de mensajes de texto o correos electrónicos para que puedas hacer fácilmente un seguimiento de tu devolución.
Una vez recibido tu recibo y el producto sin daños dentro del periodo de devolución, se emitirá un reembolso. El reembolso solo se efectuará al comprador cuyo nombre figure en el recibo.
Queremos facilitar cada aspecto del proceso de pedidos en línea, así puedes volver a lo que realmente importa.
