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Contenidos de la página

Cómo usar Verizon Messages (Message+) en dispositivos Android™

Verizon Messages (Message+) es una aplicación de mensajería de texto que te permite sincronizar conversaciones de texto con todos tus dispositivos compatibles.

Importante: Desde septiembre de 2024, Verizon dará de baja la aplicación Verizon Message+. El cierre de la aplicación se completará en noviembre de 2024:

  • Una vez que se cierre la aplicación Message+, no podrás usar la aplicación Message+ para enviar o recibir mensajes.
    • Para los dispositivos Android, Verizon recomienda cambiarse a Google Messages como la aplicación de reemplazo para mensajería. Para obtener más información, consulta Recomendaciones de VZ Messages.
    • Se recomienda Apple Messages para dispositivos iPhone y iPad. 
  • Las tarjetas de regalo electrónicas ya no estarán disponibles para comprar a través de Message+ luego de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas de regalo electrónicas compradas previamente.

Para descubrir más, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Messages (Message+).

    Configura y administra tu cuenta de Verizon Messages (Message+)

      Para usar Verizon Messages (Message+), necesitas un dispositivo compatible. Puedes descargar Verizon Messages (Message+) a través de Google Play™ Store en tu dispositivo sin ningún cargo.*

      *Es posible que se apliquen cargos por uso de datos al descargar mediante una conexión a la red de Verizon Wireless.

      Configura Verizon Messages (Message+) en un smartphone

      Verizon Messages (Message+) ya viene instalado en muchos smartphones Android de Verizon. Si no está en tu teléfono, sigue los pasos a continuación. Para la activación básica en una tablet, consulta los pasos en la sección Cómo configurar Verizon Messages (Message+) en una tablet.

      1. Abre la aplicación Play Store en tu teléfono móvil o tablet.
      2. Ingresa "Verizon Messages" en el campo de búsqueda.
      3. Toca la tecla Buscar.
      4. Selecciona Verizon Messages en los resultados de búsqueda.
      5. Toca INSTALAR y sigue las indicaciones.

        Nota: Es posible que veas ACTIVAR en vez de INSTALAR. Esto significa que la aplicación está en tu dispositivo, pero se ha desactivado. Toca ACTIVAR para comenzar a usar Verizon Messages.
      6. Una vez que la aplicación esté instalada, ábrela.
      7. Si se te indica, lee y acepta los Términos y Condiciones.
      8. Toca Start Messaging (Comenzar a mensajear).
      9. Si lo deseas, edita el alias del dispositivo.
      10. Ingresa tu número de teléfono móvil.
      11. Toca Send Code (Enviar código).
      12. Recibirás un mensaje de texto gratuito en tu teléfono con un código de seguridad. Ingresa el código en la aplicación en el dispositivo para configurarlo en tu cuenta de Verizon Messages (Message+).

      Has descargado Verizon Messages correctamente y agregado tu dispositivo Android a tu cuenta.

      Configura Verizon Messages (Message+) en tu tablet o Palm (dispositivo conectado)

      Verizon Messages (Message+) ya viene instalado en muchos dispositivos Android de Verizon. Si no se encuentra en tu dispositivo:

      1. Abre la aplicación Play Store en tu teléfono móvil o tablet.
      2. Ingresa "Verizon Messages" en el campo de búsqueda.
      3. Toca la tecla Buscar.
      4. Selecciona Verizon Messages en los resultados de búsqueda.
      5. Toca INSTALAR y sigue las indicaciones.

        Nota: Es posible que veas ACTIVAR en vez de INSTALAR. Esto significa que la aplicación está en tu dispositivo, pero se ha desactivado. Toca ACTIVAR para comenzar a usar Verizon Messages.
      6. Una vez que la aplicación esté instalada, ábrela.
      7. Si se te indica, lee y acepta los Términos y Condiciones.
      8. Toca Start Messaging (Comenzar a mensajear).
      9. Si lo deseas, edita el alias del dispositivo.
      10. Ingresa tu número de teléfono móvil.
      11. Si ves una indicación que te solicita acceso a la cámara para Message+, toca OK. La aplicación necesita acceso a tu cámara porque tendrás que escanear un código QR para activar tu Palm o tablet.
      12. Si ves una indicación con el mensaje, "Allow Message+ to take pictures and record video" (Permitir que Message+ tome fotos y grabe videos), toca Permitir.
      13. Abre la aplicación Message+ en tu smartphone y abre el mensaje con el código QR.
      14. Escanea el código QR con la cámara de tu Palm o tablet.

      Has descargado Verizon Messages correctamente y agregado tu Palm (dispositivo conectado) o tablet Android a tu cuenta.

      Elimina un dispositivo de tu cuenta

      1. Toca el ícono Menu (Menú) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      2. Toca Configuración.
      3. Toca Account (Cuenta).
      4. Toca Manage Devices (Administrar dispositivos).
      5. Toca Disconnect (Desconectar) junto al dispositivo que desees eliminar.
      6. Toca OK.

      Has eliminado correctamente un dispositivo.

    Envía mensajes

      Toma y envía una foto

      Para tomar y enviar una foto desde Verizon Messages (Message+):

      1. En la pantalla principal Conversations (Conversaciones), selecciona el contacto al que desees textear.
      2. Toca el ícono + en la esquina inferior izquierda.
      3. Toca Camera (Cámara).

        Nota: También puedes tocar Gallery (Galería) para seleccionar una foto que ya hayas tomado.
      4. Toca PHOTO (FOTO).
      5. Toca el ícono Camera (Cámara) para tomar una foto.
      6. Toca el ícono Send (Enviar).

        Nota: Si lo deseas, también puedes ingresar un mensaje para enviar con tu foto antes de tocar Send (Enviar).

      Has enviado correctamente una foto desde Verizon Messages (Message+).

      Graba, edita y envía un video

      Para grabar, editar y enviar un video desde Verizon Messages (Message+):

      1. En la pantalla principal Conversations (Conversaciones), selecciona el contacto al que desees textear.
      2. Toca el ícono + en la esquina inferior izquierda.
      3. Toca Camera (Cámara).
      4. Toca PHOTO (FOTO).
      5. Toca y mantén oprimido el ícono Camera (Cámara) para comenzar a grabar.
      6. Levanta tu dedo del ícono Camera (Cámara) para dejar de grabar.
      7. Edita el video como desees y toca Attach (Adjuntar).
      8. Toca el ícono Send (Enviar).

        Nota: Si lo deseas, también puedes ingresar un mensaje para enviar con tu foto antes de tocar Send (Enviar).

      Has grabado, editado y enviado correctamente un video desde Verizon Messages (Message+).

      Busca y envía desde Internet

      Para buscar algo en línea y enviarlo en un mensaje:

      1. Desde una conversación abierta, toca el ícono + en la esquina inferior izquierda.
      2. Toca Media Search (Búsqueda de medios).
      3. Ingresa tus términos de búsqueda.

        Nota: Las imágenes son el tipo de resultado de búsqueda predeterminada. También puedes seleccionar archivos GIF o videos.
      4. Selecciona el artículo que desees enviar.
      5. Toca Attach (Adjuntar).
      6. Toca el ícono Send (Enviar).

      Has enviado correctamente una imagen o un video en línea a través de una búsqueda de medios.

      Envía un Glympse®

      Para enviar un Glympse de tu ubicación actual:

      1. Desde una conversación abierta, toca el ícono + en la esquina inferior izquierda.
      2. Toca Glympse.

        Nota: Si se te indica, acepta los Términos y Condiciones.
      3. Selecciona qué información le quieres enviar a la persona que estás texteando:
        • Share My Location (Compartir mi ubicación): muestra la ubicación actual en el mapa de la otra persona y le permite seguir tu ubicación por la cantidad de tiempo que tú selecciones de la lista desplegable.
        • Request Location (Solicitar ubicación): solicita ver dónde se encuentra la otra persona en el mapa.
        • Meet Me @ (Encuéntrame en): envía la ubicación específica donde deseas encontrarte con la otra persona.
          • Toca Add Destination (Agregar destino).
          • Toca Location Search (Buscar ubicación) e ingresa tus términos de búsqueda.
          • Selecciona la ubicación desde los resultados de búsqueda.
      4. Toca Send (Enviar) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      Has enviado correctamente un Glympse.

      Visita Glympse.com para obtener más información.

      Accede a Yelp®

      Puedes buscar información y calificaciones acerca de restaurantes, cafeterías y otros lugares directamente desde Verizon Messages (Message+). Para tener acceso a Yelp a través de Verizon Messages (Message+):

      1. Desde una conversación abierta, toca el ícono + en la esquina inferior izquierda.
      2. Toca Places (Lugares).
      3. Selecciona el lugar adonde quieras ir.

      Luego, podrás enviarles esta información a tus amigos, familiares, etc.

      Nota: Si el destinatario no tiene Verizon Messages (Message+), recibirán un enlace a información sobre la ubicación.

    Borra y restablece mensajes y conversaciones

      Borra mensajes

      Para borrar mensajes:

      1. En una conversación, toca y mantén oprimido el mensaje que desees borrar.
      2. Toca Delete Messages (Borrar mensajes).

        Nota: Puedes seleccionar mensajes adicionales para borrar al mismo tiempo o tocar ALL (TODOS) para borrar todos los mensajes de una conversación.
      3. Toca el ícono Trash Can (Papelera de reciclaje) en la esquina superior derecha de la pantalla.

      Has borrado correctamente un mensaje.

      Borra conversaciones

      Para borrar una conversación entera:

      1. Toca y mantén oprimida la conversación que desees borrar.
      2. Oprime Delete Conversation.
      3. Toca Delete (Borrar).

      Has borrado correctamente una conversación.

      Restablece los mensajes de los últimos 90 días

      Verizon Messages (Message+) almacena tus mensajes durante los últimos 90 días.

      1. Toca el ícono del menú.
      2. Toca Configuración.
      3. Toca Cuenta.
      4. Toca Restore Messages (Restablecer mensajes).
      5. Selecciona si deseas restablecerlos desde la tarjeta SD o en línea.

      Has restablecido correctamente tus mensajes.

      Nota: Se aplica el uso de datos, a menos que estés conectado a una red Wi-Fi. El restablecimiento en línea puede tomar más tiempo si tienes muchos mensajes para restablecer.

    Usa las respuestas automáticas

      Configura una respuesta automática

      Para configurar una respuesta automática:

      1. Toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
      2. Toca el interruptor Auto-Reply (Respuesta automática) para activarlo.
      3. Toca Add a New Message (Agregar un mensaje nuevo) para escribir tu propio mensaje para la respuesta automática.
      4. Ingresa tu mensaje y toca Save (Guardar).
      5. Selecciona una duración o fecha para desactivar el mensaje de tu respuesta automática.
      6. Oprime Start.

      Has configurado correctamente una respuesta automática.

      Nota: Puedes visitar el sitio web de Verizon Messages para activar las respuestas automáticas. Toca o haz clic en el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior derecha de la página y selecciona Settings (Configuración). Luego, sigue las indicaciones en pantalla para crear tu respuesta automática.

      Desactiva una respuesta automática

      Para dejar de enviar mensajes de respuesta automática:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
      2. Toca el interruptor Auto-Reply (Respuesta automática) para desactivarlo.
      3. Toca Stop (Detener).

      Has desactivado correctamente la respuesta automática.

    Mensajes en grupo

      Crea un mensaje en grupo

      Para crear un mensaje en grupo con Verizon Messages (Message+):

      Nota: Los mensajes en grupo pueden tener hasta 250 participantes.

      1. En la pantalla principal de Conversations, toca el ícono Pencil (Lápiz).
      2. Ingresa los contactos que desees incluir en el campo To (Para).

        Nota: Asegúrate de que la opción MMS esté seleccionada en el campo Recipients reply to (Los destinatarios responden a). Si seleccionas Just Me (Solo yo), únicamente tú recibirás todas las respuestas a tu mensaje, no el resto del grupo.
      3. Ingresa tu mensaje.
      4. Toca el ícono Send (Enviar) en la esquina inferior derecha de la pantalla.

      Has creado correctamente un mensaje en grupo.

      Accede a los detalles y administra un grupo

      Para ver la lista de destinatarios, y agregarlos o eliminarlos:

      1. Toca la foto del grupo en la parte superior de la conversación para ver una lista con los participantes.
      2. Toca Create Message (Crear mensaje).
      3. Si deseas agregar a un destinatario, ingresa el nombre de un contacto en el campo To (Para) en la parte superior de la pantalla.
      4. Si deseas eliminar a un destinatario, toca y mantén oprimido el nombre del contacto, y toca Remove Recipient (Eliminar destinatario).

      Has visto los detalles y administrado un grupo correctamente.

      Silencia una conversación grupal

      Si quieres dejar de recibir notificaciones de cierta conversación grupal, puedes silenciarla. Seguirás recibiendo los mensajes de la conversación, pero no se te notificará cada vez que alguien responda.

      Para silenciar una conversación:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca y mantén oprimida la conversación grupal que desees silenciar.
      2. Toca Mute Conversation (Silenciar conversación).

        Nota: Para anular el modo silencioso de una conversación, toca y mantén oprimido el grupo y toca Unmute Conversation (Anular modo silencioso).

      Has silenciado correctamente una conversación grupal.

    Personaliza tu experiencia

      Carga una foto de perfil o un avatar

      Para cargar una foto de perfil o un avatar:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Set Avatar (Establecer avatar).
      3. Toca Tap To Set Public Photo (Optional) (Tocar para establecer la foto pública - Opcional).
      4. Selecciona una de las opciones para buscar una foto.
      5. Sigue las indicaciones en pantalla para seleccionar una foto a editar.
      6. Enmarca tu foto como desees y toca Save (Guardar).

      Has cargado correctamente una foto de perfil o un avatar.

      Personaliza la apariencia de las conversaciones

      Puedes personalizar todas tus conversaciones con la misma configuración o personalizar cada conversación de manera diferente. Puedes personalizar el fondo, el estilo de la burbuja, la fuente y el tono de las notificaciones.

      Para personalizar la apariencia de una conversación:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), selecciona la conversación que desees personalizar.
      2. Toca el ícono Menu (Menú)en la esquina superior derecha de la pantalla.
      3. Toca Customize (Personalizar).
      4. Toca Backgrounds (Fondos).
      5. Selecciona el fondo que desees.

        Nota: Puedes agregar tu propia foto al tocar el botón con el signo más. O toca el botón Palette (Paleta) para cambiar los colores del encabezado y el fondo.
      6. Toca el ícono Back (Volver) en la esquina superior izquierda.
      7. Toca Conversation Bubble (Burbuja de conversación).
      8. Selecciona el tipo de burbuja que desees.
      9. Toca el ícono Back (Volver) en la esquina superior izquierda.
      10. Toca Tones (Tonos).
      11. Selecciona el tono de notificación que desees para tus mensajes desde el contacto seleccionado.
      12. Toca el ícono Back (Volver) en la esquina superior izquierda.
      13. Toca el ícono Back (Volver) para regresar a la conversación.

      Has personalizado correctamente tu conversación.

      Configura una firma

      Para configurar una firma para que aparezca en todos los mensajes que envíes:

      1. En la pantalla principal de Conversations, toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Configuración.
      3. Toca Application (Aplicación).
      4. Toca el interruptor Enable Signature (Habilitar firma) para activarlo.
      5. Toca Auto Signature (Firma automática).
      6. Ingresa la firma que desees.
      7. Oprime SET.
      8. Toca el botón Back (Volver) dos veces para regresar a la pantalla Conversation List (Lista de conversaciones).

      Has configurado correctamente una firma.

    Usa el modo Driving

      El modo Driving se puede activar en forma manual o automática con una conexión Bluetooth®.

      Activa el modo Driving en forma manual

      Para activar el modo Driving en forma manual:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca el interruptor Driving Mode (Modo Driving) para activarlo.
      3. Aparecerá una notificación cuando lo uses por primera vez. Toca Close (Cerrar).

      El modo Driving está activado cuando aparece el ícono de un automóvil en la parte superior de la pantalla principal de Conversations (Conversaciones).

      Configura el modo Driving para que se active con una conexión Bluetooth

      Para activar automáticamente el modo Driving con una conexión Bluetooth:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior derecha.
      2. Toca Configuración.
      3. Toca Driving Mode (Modo Driving).
      4. Se mostrarán los dispositivos con Bluetooth activado. Toca el interruptor al lado del dispositivo Bluetooth que deseas que active el modo Driving automáticamente (el azul indica que está activado).

        Nota: También puedes emparejar un nuevo dispositivo al seleccionar Add a device (Agregar un dispositivo) que abrirá la configuración de Bluetooth en tu dispositivo.

      Has configurado correctamente el modo Driving.

      Desactiva el modo Driving

      Para desactivar el modo Driving en forma manual:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca el interruptor Driving Mode (Modo Driving) para activarlo.

      Has desactivado correctamente el modo Driving.

      Configura un contacto para que reciba un Auto-Glympse

      Los contactos en la lista de Auto-Glympse recibirán automáticamente un Auto-Glympse cuando el modo Driving esté activado.

      Para configurar un contacto para que reciba un Auto-Glympse:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Configuración.
      3. Oprime Location.
      4. Toca Manage Auto-Glympse Contacts (Administrar contactos de Auto-Glympse).
      5. Toca Add Whitelisted Contacts (Agregar contactos de la lista blanca).
      6. Selecciona qué contacto quieres que reciba un Auto-Glympse.

        Nota: Repite los pasos 5 y 6 para agregar contactos adicionales.

      Los contactos aparecerán marcados en la página "Whitelisted Contacts" (Contactos de la lista blanca).

      Elimina un contacto de la lista de Auto-Glympse

      Para eliminar un contacto de tu lista de Auto-Glympse:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Configuración.
      3. Oprime Location.
      4. Toca Manage Auto-Glympse Contacts (Administrar contactos de Auto-Glympse).
      5. Quita la marca de los contactos que ya no deberían recibir un Auto-Glympse.

      Has eliminado correctamente un contacto de Auto-Glympse.

      Desactiva Auto-Glympse

      Para desactivar Auto-Glympse:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Configuración.
      3. Oprime Location.
      4. Toca el interruptor Enable Auto-Glympse (Activar Auto-Glympse) para desactivarlo (si se ve gris, está desactivado).

      Has desactivado correctamente Auto-Glympse.

    Programa mensajes

      Programa un mensaje

      Para escribir un mensaje ahora y programar su envío en el futuro:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Scheduled Messages (Mensajes programados).
      3. Toca el ícono Pencil (Lápiz).
      4. Toca el campo To (Para) e ingresa un nombre o un número telefónico, y selecciona uno de los contactos en los resultados.
      5. Toca OK.
      6. Ingresa tu mensaje en el campo Type a message… (Escribe un mensaje...).
      7. Toca el ícono Schedule (Programar) (es decir, el reloj).
      8. Selecciona la fecha y hora para enviar el mensaje.
      9. Oprime Schedule.
      10. Toca OK.

      Has programado correctamente un mensaje.

      Nota: También puedes programar cualquier mensaje para enviar más tarde al tocar y mantener oprimido el ícono Send (Enviar), y seleccionar la fecha y hora de envío que desees.

      Cancela un mensaje programado

      Para cancelar un mensaje programado:

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca Scheduled Messages (Mensajes programados).
      3. Toca el ícono Menu (Menú) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      4. Toca Delete (Borrar).
      5. Selecciona los mensajes que desees borrar.
      6. Toca DELETE (BORRAR).

      Has cancelado correctamente un mensaje programado.

    Envía regalos

      Envía una tarjeta de regalo electrónica

      1. Desde una conversación, toca el ícono +.
      2. Toca eGifts.
      3. Selecciona la tarjeta de regalo electrónica que desees enviar.
      4. Si está disponible, selecciona el estilo de eGift que te agrade.
      5. Selecciona el monto.
      6. Escribe tu mensaje.
      7. Elige cómo quieres pagar la tarjeta de regalo electrónica:
        • Charge My VZ Account (Cargar a mi cuenta de VZ): al cargar una tarjeta de regalo electrónica a tu cuenta de Verizon Wireless, aparecerá en tu factura del próximo mes.
        • Credit Card (Tarjeta de crédito): puedes usar una nueva tarjeta de crédito, o seleccionar una que ya hayas usado y guardado.

          Para pagar con una tarjeta guardada:
          • Toca la tarjeta que desees usar.
          • Ingresa tu PIN.
          Para pagar con una tarjeta nueva:
          • Ingresa la información solicitada de la tarjeta.
          • Si tienes previsto comprar tarjetas eGift en el futuro con esta tarjeta, asegúrate de que la casilla junto a Save This Card Info (Guardar la información de esta tarjeta) esté marcada. La próxima vez que compres una tarjeta de regalo electrónica, no se te pedirá que vuelvas a ingresar la información de tu tarjeta.
          • Si guardaste tu tarjeta, se te pedirá que crees un PIN. Ingresa el mismo PIN dos veces para verificarlo. Tu PIN debe contener entre 4 y 6 números. La próxima vez que uses esta tarjeta, se te pedirá el PIN para verificar tu compra.
          • Toca Create PIN (Crear PIN).
          • Toca OK.
      8. Toca PURCHASE (COMPRAR).

      Recibirás un mensaje de texto para confirmar que se realizó una compra.

      El titular de la cuenta recibirá un correo electrónico con el aviso de que se efectuó una compra.

      Agrega una tarjeta de crédito para enviar eGifts

      Al agregar una tarjeta de crédito, la compra de eGifts es aun más rápida, ya que no tendrás que ingresar la información de tu tarjeta cada vez. Puedes guardar una tarjeta de crédito al comprar una tarjeta de regalo electrónica o desde la pantalla principal de Conversations (Conversaciones) de Verizon Messages (Message+):

      1. Toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca eGift Catalog (Catálogo de eGift).
      3. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      4. Toca ADD A CREDIT CARD (AGREGAR UNA TARJETA DE CRÉDITO).
      5. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
      6. Tocar Add Card (Agregar tarjeta).
      7. Si se te indica, ingresa un PIN de entre 4 y 6 dígitos, el cual se te solicitará cada vez que pagues una tarjeta de regalo electrónica con una tarjeta de crédito guardada. Ingresa nuevamente el PIN para verificarlo y toca Create Pin (Crear PIN).

      Has agregado correctamente una nueva tarjeta de crédito para pagos futuros. La próxima vez que compres una tarjeta de regalo electrónica, podrás ahorrar tiempo al seleccionar tu tarjeta guardada.

      Elimina una tarjeta de crédito para eGifts

      Puedes borrar una tarjeta de crédito guardada que ya no quieras usar para comprar eGifts. Si olvidas el PIN de tu tarjeta de crédito, deberás eliminar todas tus tarjetas de crédito guardadas y luego agregarlas otra vez. Se te pedirá que crees un nuevo PIN cuando vuelvas a agregar tu tarjeta.

      Para eliminar una tarjeta de crédito guardada:

      1. Toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca eGift Catalog (Catálogo de eGift).
      3. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      4. Toca el ícono Trash (Papelera) junto a la tarjeta que desees borrar.
      5. Toca Remove Card (Eliminar tarjeta).

      Has eliminado correctamente tu tarjeta guardada.

      Cambia el PIN de tu tarjeta de crédito para eGifts

      Puedes cambiar el PIN de tu tarjeta de crédito en cualquier momento en Verizon Messages (Message+). Deberás conocer tu PIN actual para cambiarlo. Si olvidaste tu PIN actual, puedes restablecerlo.

      Para cambiar tu PIN:

      1. Toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca eGift Catalog (Catálogo de eGift).
      3. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      4. Toca CHANGE PIN (CAMBIAR PIN).
      5. Ingresa tu PIN actual.
      6. Ingresa tu nuevo PIN dos veces.
      7. Toca Change Pin (Cambiar PIN).

      Has cambiado tu PIN correctamente.

      Restablece el PIN de tu tarjeta de crédito para eGifts

      Si olvidaste tu PIN actual, puedes restablecerlo. Esto borrará todas tus tarjetas de crédito guardadas de Verizon Messages (Message+). Luego, puedes agregar tus tarjetas otra vez y crear un nuevo PIN.

      Para restablecer tu PIN:

      1. Toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca eGift Catalog (Catálogo de eGift).
      3. Toca el ícono Settings (Configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.
      4. Toca CHANGE PIN (CAMBIAR PIN).
      5. Toca Forgot Pin? (¿Olvidaste tu PIN?)
      6. Toca Reset Pin (Restablecer PIN).

      Esto borrará tu PIN y todas las tarjetas guardadas en tu cuenta. Luego, podrás agregar tu(s) tarjeta(s) nuevamente y crear un nuevo PIN.

      Compra datos y envíalos a un cliente de Verizon Wireless

      Con el regalo de datos, puedes comprar y enviar datos de regalo a cualquier cliente de Verizon Wireless, directamente desde tu dispositivo. Para descubrir más, visita nuestras Preguntas frecuentes acerca del regalo de datos.

      Para comprar y enviar datos:

      1. Durante una conversación, toca el ícono +.
      2. Toca eGifts.
      3. Toca Verizon Mobile Data (Datos móviles de Verizon).
      4. Selecciona cuánto deseas enviar.
      5. Ingresa un mensaje para el destinatario.
      6. Toca PURCHASE (COMPRAR).

      Has enviado correctamente un regalo de datos. El costo se cargará a tu cuenta de Verizon y aparecerá en tu factura del mes siguiente.

    Llamadas

      Confirma si HD Voice está activado en tu teléfono

      Antes de usar las llamadas en tu Palm (dispositivo conectado), tablet o smartwatch, debes tener HD Voice instalada en tu línea telefónica.

      Para confirmar si HD Voice está activado:

      1. En tu teléfono, abre Configuración.

        Nota: Estos pasos son para un teléfono Android. Si tienes un iPhone®, visita nuestra página Confirmar si HD Voice está activada en tu iPhone para obtener instrucciones sobre cómo completar este paso. Luego, regresa a esta página para terminar de configurar tu Palm o tablet Android.
      2. Toca Advanced Calling.
      3. Toca Advanced Calling de nuevo.

      Si el interruptor está activado, tienes HD Voice en tu línea. De lo contrario, tócalo para activarlo.

      Nota: También puedes verificar si tienes HD Voice en tu línea al visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon en tu computadora o navegador móvil.

      Actualiza tu dirección de emergencia en tu Palm o tablet

      Se te indicará que configures tu dirección de emergencia al instalar Verizon Messages (Message+) en tu Palm (dispositivo conectado) o tablet.

      Si deseas cambiar tu dirección de emergencia:

      1. Toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Conversations (Conversaciones).
      2. Toca UPDATE (ACTUALIZAR) junto a tu dirección de emergencia para el 911.
      3. Actualiza tu dirección según sea necesario.
      4. Toca SAVE (GUARDAR).

      Has actualizado correctamente tu dirección de emergencia.

      Al ingresar una dirección de emergencia, le das información a la red que determina cómo se enrutará tu llamada al 911 y se suministrará a los servicios de emergencia si no puedes informar tu ubicación física. Esta dirección se usará si llamas al 911 a través de la aplicación Verizon Messages (Message+). Esta información no se usa con fines de facturación ni de otro tipo. Siempre que sea posible, usa tu teléfono para llamar al 911 en una emergencia y dile al operador del 911 dónde te encuentras.

      Activa la función de voz o videollamadas en tu Palm o tablet Android

      Para activar las llamadas en tu Palm (dispositivo conectado) o tablet:

      1. Confirma si tienes HD Voice en tu línea telefónica.
      2. Descarga o actualiza la aplicación Verizon Messages (Message+) desde Google Play Store en tu Palm o tablet. Es posible que tengas que seguir las instrucciones en pantalla para vincular el dispositivo a tu smartphone. Para conocer instrucciones paso a paso, visita la sección Configura Verizon Messages.
      3. Proporciona tu dirección de emergencia para la Palm o tablet cuando se te indique.* Esta ubicación se suministrará a los servicios de emergencia si marcas 911 desde tu Palm o tablet en caso de emergencia. Consulta la sección Dirección de emergencia en nuestras preguntas frecuentes para obtener información adicional.

      Ahora puedes hacer y recibir llamadas en tu Palm (dispositivo conectado) o tablet. Repite los pasos 1-3 para cada dispositivo que quieras conectar a tu smartphone. Puedes conectar hasta 5 dispositivos en total.

      *Al ingresar una dirección de emergencia, le das información a la red que determina cómo se enrutará tu llamada al 911 y se suministrará a los servicios de emergencia si no puedes informar tu ubicación física. Esta dirección se usará si llamas al 911 a través de la aplicación Verizon Messages (Message+). Esta información no se usa con fines de facturación ni de otro tipo. Siempre que sea posible, usa tu teléfono para llamar al 911 en una emergencia y dile al operador del 911 dónde te encuentras.

      Activa y desactiva la función de llamadas

      Para activar y desactivar la función de llamadas:

      1. En la aplicación Messages+, toca el ícono Navigation Menu (Menú de navegación) en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Conversations (Conversaciones).
      2. Toca el interruptor Calling (Llamadas) para activarlo o desactivarlo.

      Cuando el interruptor se ve azul, la función está activada. Cuando el interruptor se ve gris, la función está desactivada.

      Haz una llamada a través de Verizon Messages (Message+) en tu teléfono, Palm o tablet

      Para hacer una llamada desde Verizon Messages (Message+):

      1. En la pantalla principal de Conversations (Conversaciones), desliza la foto de un contacto hacia la derecha.
      2. Toca Call (Llamar).

      Has llamado correctamente a alguien a través de Verizon Messages (Message+). Toca End (Finalizar) para terminar la llamada.

      Nota: También puedes llamar a un contacto desde la pantalla de su conversación. Toca el ícono Phone (Teléfono) en la esquina superior derecha de la pantalla. Si la persona a la que estás llamando tiene la función HD Video Calling activada, también verás el ícono de video. Durante tu conversación, podrás cambiar de videollamada a llamada de voz.

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