Portal de One Talk Ve/administra la configuración de transferencia de llamadas
Portal de One Talk
Ve/administra la configuración de transferencia de llamadasUtiliza el portal web de One Talk para controlar a dónde van las llamadas entrantes bajo varias condiciones, como cuando estás ocupado o lejos de tu escritorio, asegurando una disponibilidad continua.
Antes de comenzar
La configuración de transferencia de llamadas (sin respuesta / llamadas ocupadas / siempre) también se puede controlar desde el teléfono de escritorio y el cliente móvil One Talk.
La configuración general del tiempo que suenan las llamadas se puede controlar desde el teléfono de escritorio, pero no en la aplicación móvil.
Si ajustas la configuración de cuánto tiempo suenan las llamadas junto con las funciones de transferencia de llamadas sin respuesta y transferencia de llamadas ocupadas en un teléfono de escritorio, cambiarás la cantidad de tiempo que sonará el teléfono de escritorio. Por ejemplo,si ajustas el tiempo que suenan las llamadas a 3 tonos, cuando llamen el teléfono sonará 15 segundos. Esto puede ocasionar resultados indeseados para llamadas entrantes al número telefónico de One Talk cuando se haga una llamada directa o en una transferencia de llamada de un recepcionista automático u otro tipo de línea.
Pasos
- Ingresa a My Business.
- Haz clic enGestionar cuentaen la barra de navegación superior.
- En la sección Portales de productos, haz clic enOne Talk.
- En la sección "Quiero", haz clic enAdministrar funciones.
- Haz clic en lapestaña Funciones para usuarios.
- Haz clic enTransferencia de llamadas.
- Realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para configurar la transferencia de llamadas siempre/ocupado/sin respuesta:
- Selecciona la pestaña deseada (p.ej., Siempre, Ocupado, Sin respuesta).
- Haz clic en elselector de estadojunto a la línea de preferencia para activar o desactivar.
- Realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para reenviar llamadas al buzón de voz, seleccionaBuzón de voz.
- Para transferir las llamadas a otro número, seleccionaNúmero telefónicoy luego ingresa el número al cual transferir las llamadas en el campo Número telefónico.
- Haz clic enEnviar.
- Para configurar la transferencia selectiva:
- Haz clic en lapestaña Selectiva.
- Haz clic en elicono de agregara la izquierda de la línea para la que quieres configurar la transferencia.
- Haz clic enAgregar nuevoy luego seleccionaNúmeros específicos.
- Haz clic enSeleccionar líneas de la lista.
- Selecciona las líneas correspondientes y luego haz clic enGuardar.
- Ingresa el número al cual transferir las llamadas en el campo de Teléfono.
- Realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para reenviar llamadas al buzón de voz, seleccionaBuzón de voz.
- Para enviar a otra línea, ingresa el número de destino en el campo "Reenviar a".
- Selecciona el Horario activo (Siempre o Personalizado).Para seleccionar un cronograma personalizado, primero se debe crear un cronograma en el portal de administración.
- Haz clic enEnviar.