Apple iPhone: Borra todo el contenido y la configuración
Te mostramos cómo restaurar tu iPhone si se bloquea, si tiene la pantalla en blanco o congelada, o si tiene problemas de conexión.
- Borra todo el contenido y la configuración solo si fuera necesario, ya que esto elimina tus cuentas de correo electrónico y todos los datos, incluyendo los datos del sistema, datos de aplicaciones y archivos multimedia.
- Se puede hacer una copia de seguridad de música, fotos y videos en iCloud® o Verizon Cloud.Para obtener más detalles sobre el almacenamiento temporal de iCloud, consulta esta página de soporte de Apple.
- Cierra la sesión de tu Apple ID para asegurarte de que se elimine el bloqueo de activación.
- Si inicias sesión con tu Apple ID en otro dispositivo (conocido como dispositivo "de confianza"), es posible que se te pida que ingreses un código de verificación que se envía a ese dispositivo de confianza tras la reactivación.
- Antes de vender o cambiar tu dispositivo, mira esta página de asistencia de Apple.
- Abre laaplicación Ajustes.
- Ve a: .Hay disponible un método alternativo si el dispositivo no responde o no se enciende.
- En la pantalla "Borrar este iPhone", verifica la información en pantalla y tocaContinuar:Si se te indica, ingresa tu contraseña.
- En la pregunta “¿Seguro que deseas borrar todos los datos?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Cancelar
- Conservar las eSIM y borrar los datos (método preferido)Los perfiles de la eSIM permanecen intactos después de que el dispositivo se restablece a las configuraciones de fábrica. Elige esta opción si deseas seguir usando el dispositivo.
- Eliminar la eSIM y borrar los datosAl seleccionar esta opción, se restablecerá la configuración de fábrica del dispositivo y se eliminarán todos los planes móviles asociados con tu teléfono.Eliminar un plan móvil no cancela tu servicio. Para cancelar tu servicio, comunícate con tu proveedor.
- Ingresa la contraseña de tu Apple ID, luego tocaDesactivar.Este paso desactiva la función Bloqueo de activación/Buscar mi iPhone en tu iPhone.
- Deja pasar varios minutos para que se completen los procesos de restablecimiento y reinicio.De ser necesario, configura tu dispositivo. Si estás solucionando problemas, no restablezcas el dispositivo hasta que se hayan completado todas las pruebas.
Para mensajes de error específicos, consulta Errores de actualización y restablecimiento de iOS.