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Portal de One Talk
Crea o administra submenús de recepcionista automático

Portal de One Talk
Crea o administra submenús de recepcionista automático

Con la función de Recepcionista Automático de One Talk, puedes agregar capas a tu experiencia de enrutamiento de llamadas creando subniveles dentro de tu menú principal de enrutamiento de llamadas.

Pasos

  1. Ingresa a My Business.
  2. Haz clic en
    Gestionar cuenta
     en la barra de navegación superior.
  3. En la sección Portales de productos, haz clic en
    One Talk
    .
  4. Haz clic en
    Manage features (Administrar funciones)
    .
  5. Desde la pestaña Funciones para negocios, haz clic en
    Recepcionista automatizada
    .
  6. En la página "Administrar recepcionista automático", haz clic en Crear/editar en la línea con el Recepcionista automático estándar donde quieres agregar un submenú.
  7. Realiza alguna de las siguientes acciones:
    • Para crear un nuevo submenú:
      1. Desde la página del Submenú de administración de recepcionista automático, haz clic en
        Crear un submenú
        .
      2. Configura el nombre, el saludo y las acciones de enrutamiento de llamadas de la misma manera que en el menú de Recepcionista automático principal.
      3. Haz clic en
        Guardar
        .
      4. Continúa con las instrucciones a continuación para asignar el nuevo submenú a una tecla.
    • Para asignar un submenú a una tecla en el menú principal:
      1. Regresa a la página principal de detalles de tu Recepcionista automático estándar.
      2. En la sección Configurar recepcionista automático, elige una tecla para acceder al submenú (por ejemplo, pulsa 2 para español, etc.).
      3. Desde el menú desplegable de Enrutamiento de llamadas, selecciona
        Transferir al submenú
        .
      4. En la columna Transferir a, selecciona el submenú.
      5. Haz clic en
        Guardar
        .
    • Para ver y/o gestionar los submenús existentes:
      1. Desde la página del Submenú de administrar recepcionista automático, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
        • Edita
          : Haz clic en el nombre de cualquier submenú para abrir su configuración y hacer cambios.
        • Ver tarea
          : Muestra dónde se está utilizando el submenú. Útil para seguir flujos de llamadas complejos.
        • Descargar PDF
          : Obtén un resumen en PDF de la configuración de un submenú individual.
Ve/administra la recepcionista automatizada