Preguntas frecuentes acerca de la oferta Disney+ Premium (Sin Comerciales) con Fios Home Internet
Descubre cómo obtener Disney+ Premium (Sin Comerciales), por nuestra cuenta, al suscribirte a un nuevo plan Fios Home Internet elegible. Si te suscribiste a una oferta anterior de Disney+ con Fios Home Internet, puedes usar estas preguntas frecuentes para ayudarte a administrar y solucionar problemas con tu suscripción.
Acerca de la oferta de Disney+ por nuestra cuenta
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¿Qué es Disney+ Premium (Sin Comerciales)?
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Disney+ te ofrece una selección increíble de nuevas series y películas. Con Disney+ Premium (Sin Comerciales) obtienes:
- Películas clásicas, las últimas películas y tus programas de TV favoritos
- Contenido original nuevo y exclusivo de los mejores en Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic
- Descargas ilimitadas en hasta 10 dispositivos: lleva Disney+ contigo
- Streaming en hasta 4 dispositivos a la vez
- Ciertos títulos en increíble calidad HDR 4K y sonido Dolby Atmos
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¿Qué es la oferta Mix and Match de Disney+ por nuestra cuenta?
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Los clientes nuevos que se suscriban a la oferta Mix and Match con un plan Fios Home Internet elegible pueden obtener 6 o 12 meses de Disney+ Premium (Sin Comerciales), por nuestra cuenta. Una vez que la oferta termina, el precio mensual de venta al público será el vigente en ese momento (ahora es de $15.99/mes).
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¿Quién es elegible para la oferta Disney+ Premium (Sin Comerciales)?
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Puedes ser elegible para 12 meses o 6 meses de Disney+ Premium (Sin Comerciales) si te suscribes a una nueva cuenta de Fios Home Internet elegible, con uno de estos planes:
Tabla de elegibilidad de Disney+ Premium (Sin Comerciales) Plan elegible
Oferta Disney+ Premium (Sin Comerciales) - 2 Gig Streaming
- Paquete 2 giga Completo
12 meses de Disney+ - 1 Gig Streaming
- Paquete 1 giga Completo
6 meses de Disney+ - Debes ser mayor de 18 años de edad para canjear esta oferta.
- Solo se puede canjear una oferta por cuenta de servicio residencial y/o móvil de Verizon elegible.
- Sujeto a términos de elegibilidad adicionales.
Descubre más acerca de los planes Fios Home Internet.
Nota: Las cuentas de negocios no pueden ser elegibles para la promoción Disney+ Premium (Sin Comerciales) por nuestra cuenta.
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¿Cuándo puedo canjear la oferta de Disney?
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Puedes canjear la oferta Mix and Match después de que tu servicio Fios Home Internet elegible se haya instalado y activado.
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¿Cómo canjeo la oferta Disney+ Premium (Sin Comerciales)?
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Para canjear la oferta:
- Ingresa a tu cuenta de My Verizon y ve a la página Ofertas del servicio residencial.
- Busca y selecciona el mosaico Disney+ en la sección Lista para canjear de las Ofertas del servicio residencial.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico. Selecciona el botón Verificar correo electrónico, que le permite a Verizon compartir tu dirección de correo electrónico con Disney+.
Nota: Si el correo electrónico es el mismo que usaste para una promoción de Disney+ de Verizon existente o una suscripción pagada a través de Verizon, no serás elegible para esta oferta y serás redireccionado a la página de tu cuenta residencial My Verizon. Descubre cómo administrar otras suscripciones a Disney+ existentes. - En la siguiente página, haz clic en Comenzar.
- Luego lee y acepta los Términos y Condiciones y haz clic en Inscríbete en Disney+.
- En el sitio web de Disney+, serás guiado para configurar una nueva cuenta de Disney+ y aceptar el acuerdo del suscriptor de Disney+ o ingresar en tu cuenta de Disney+ existente.
- Ingresa a tu cuenta de My Verizon y ve a la página Ofertas del servicio residencial.
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¿Cuándo comienza la oferta Disney+ Premium (Sin Comerciales)?
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Tu suscripción comienza una vez que aceptas los Términos y Condiciones de la oferta de Disney+ en el sitio web de Verizon.
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¿Qué ocurre si ya tengo una suscripción de Disney+ Premium (Sin Comerciales)? ¿Igual puedo obtener la promoción de Disney+ por nuestra cuenta con mi nueva cuenta de Fios Home Internet?
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Depende del tipo de suscripción que tengas actualmente. Si tu suscripción a Disney+ actual es a través de:
Verizon:
No eres elegible para esta oferta. Solo puedes tener 1 suscripción a Disney+ en cualquier cuenta de Verizon.
Un tercero
Si estás suscrito a un tercero como Apple, Google, Roku u otros, esta oferta promocional no reemplazará automáticamente esa suscripción. Después de inscribirte y completar la configuración de tu cuenta para canjear esta oferta de Verizon, recibirás un correo electrónico de Disney con información sobre cómo administrar tu otra suscripción. Se te seguirá facturando por tu suscripción existente hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.Descubre cómo administrar suscripciones de terceros en el Centro de ayuda de Disney.
Disney+ Premium (Sin Comerciales)
Si tienes una suscripción anual o de varios años de Disney+ existente facturada por Disney, tu suscripción existente se pausará y se reanudará cuando termine el período promocional, cuando optes por no participar en la oferta promocional, o si cancelas tu plan o servicio elegibles.Si tienes una suscripción a Disney+ mensual existente facturada por Disney, tu suscripción a Disney+ existente se pausará y se reanudará a través de Disney cuando termine tu suscripción a Verizon.
Para lograr pausar tu suscripción, debes utilizar el mismo correo electrónico que utilizaste para activar tu suscripción de Verizon y comprar tu suscripción a Disney+ original.
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¿Qué sucede si no encuentro el mosaico Disney+ para canjear la oferta?
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Si no puedes encontrar el mosaico Disney+, la oferta ya ha sido canjeada o es posible que el período de canje de 60 días ya haya transcurrido y la oferta haya vencido.
Confirma que nadie de tu familia ya haya canjeado la oferta y que la oferta no haya vencido. Si ninguno de esos es el caso, visita Contáctanos para obtener asistencia de Verizon.
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¿Cuánto tiempo tengo para canjear la oferta Disney+ Premium (Sin Comerciales)?
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Si te inscribiste en la oferta Mix and Match, tienes 180 días después de la instalación y activación de tu servicio Fios Home Internet para canjear la oferta.
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¿Cómo puedo verificar que mi suscripción de Disney+ Premium (Sin Comerciales) se haya activado con Verizon?
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Sigue estos pasos para verificar tu suscripción:
- Visita www.disneyplus.com/login e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste cuando te suscribiste a Disney+.
- Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
- En el menú desplegable, selecciona Account (Cuenta). En Subscription (Suscripción) deberías ver la suscripción de Verizon.
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¿Qué sucede una vez finalizada la promoción?
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Una vez que termine tu suscripción promocional de Disney+ Premium (Sin Comerciales), se te inscribirá automáticamente en una suscripción mensual de Disney+ Premium (Sin Comerciales) paga. Se cobrará el precio mensual de venta al público vigente de Disney+ en tu cuenta de Verizon hasta que lo canceles.
El cargo por la suscripción es de $15.99.
Excepción: Si eres un suscriptor de Disney+ existente, anual o de varios años, tu suscripción pagada que se pausó durante la oferta de Disney+ por nuestra cuenta se reanuda a través de Disney cuando termina el período promocional. Puedes cancelar Disney+ en cualquier momento.
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¿Cómo cancelo mi suscripción a Disney+ Premium (Sin Comerciales) si necesito hacerlo?
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Puedes cancelar tu suscripción promocional de Disney+ Premium (Sin Comerciales) en cualquier momento:
- Ingresa en tu cuenta residencial My Verizon. Encuentra el mosaico Disney+ y haz clic en Administrar suscripción.
- En la página Mis planes, en Elige tus servicios de streaming, selecciona el mosaico Disney+ para eliminar tu suscripción. ("Plan actual" cambiará a "Eliminado" en la parte superior del mosaico).
- Ten en cuenta que esta es una oferta por cuenta por única vez únicamente. Una vez que cancelas Disney+ por nuestra cuenta, no puedes volver a agregarlo.
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¿Qué sucede con mi oferta de Disney+ Premium (Sin Comerciales) si cancelo mi servicio Fios elegible?
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Si cancelas tu(s) servicio(s) elegible(s) de Verizon y/o cambias a un plan no elegible, se cancelará tu suscripción de Disney+ Premium (Sin Comerciales) a través de Verizon.
Excepción: Si eres un suscriptor a Disney+ y tu suscripción existente se pausó durante la oferta de Disney+ por nuestra cuenta, se reanudará cuando canceles tu servicio Fios elegible.
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¿Qué sucede con mi suscripción de Disney+ Premium (Sin Comerciales) si cancelo mi servicio de Verizon?
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Si cancelas todo el servicio de Verizon, tu suscripción de Disney+ Premium (Sin Comerciales) a través de Verizon se cancelará también.
Excepción: Si eres un suscriptor a Disney+ y tu suscripción pagada se pausó durante la oferta de Disney+ por nuestra cuenta, se reanudará cuando canceles tu servicio de Verizon.
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¿Qué sucede con mi suscripción a Disney+ Premium (Sin Comerciales) si necesito suspender mi servicio de Verizon?
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Si suspendes tu servicio, tu promoción no se pausa durante el período de suspensión. Continuará hasta la fecha de finalización original.
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¿Está disponible Disney+ Básico (Con Comerciales) a través de Verizon?
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Sí, la suscripción de Disney+ Básico (Con Comerciales) está disponible a través de Verizon por $9.99/mes.
Nota: Disney+ Básico (Con Comerciales) no es compatible actualmente con los dispositivos Roku.
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¿Qué dispositivos puedo usar para ver Disney+?
Puedes acceder a películas y series de TV de Disney+ Premium (Sin Comerciales) en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles, tablets y dispositivos de TV conectados.
Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca de Disney+ Premium (Sin Comerciales).
¿Cuántos familiares pueden usar mi suscripción a Disney+?
En este momento:
- Puedes usar hasta 10 dispositivos compatibles diferentes por suscripción.
- Hasta 4 dispositivos pueden hacer streaming de Disney+ a la vez por suscripción.
- Puedes crear hasta 7 perfiles por cada cuenta de Disney+.
Estos límites pueden cambiar. Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming de Disney+.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre mi servicio de Disney+?
Visita Contáctanos en Verizon si tienes preguntas sobre la elegibilidad o el canje de la promoción Disney+ Premium (Sin Comerciales).
Contacta a atención al cliente de Disney si tienes preguntas sobre el servicio de Disney+. Visita el Centro de ayuda de Disney o llama al 888.905.7888.
Cuando te comuniques con Disney, es útil que proporciones el número de referencia que identifica tu suscripción promocional a Verizon. Encuentra tu número de referencia en:
- My Fios app: En el menú, selecciona Account (Cuenta) y luego Add-Ons (Servicios adicionales). Desplázate a Disney+ y luego toca Manage (Administrar). Tu número de referencia aparece en Important Information (Información importante).
- Cuenta residencial My Verizon en línea: En el menú superior, elige Plan, luego Servicios adicionales y aplicaciones. Elige Administrar tus productos, luego Disney+ para ver tu número de referencia.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre mi servicio de Verizon Fios?
Puedes visitar la sección Contáctanos de Verizon para obtener ayuda con tu conexión Fios.
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¿Cómo puedo acceder al contenido de Disney+ Premium (Sin Comerciales) para hacer streaming?
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Debes inscribirte en la promoción de Disney+ Premium (Sin Comerciales) y activar tu cuenta de Disney+ antes de poder acceder a Disney+. Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming a través de:
- Dispositivos móviles: descargando la aplicación Disney+.
- Computadoras de escritorio: accediendo a tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet.
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9/13/24
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