¿No tienes conexión a Internet?

Aquí te ofrecemos algunas de las mejores soluciones que pueden ser de ayuda para resolver los problemas de conexión Wi-Fi.

Mi conexión Wi-Fi está lenta o inconsistente

Consulta las sugerencias útiles acerca de cómo resolver conexiones lentas o intermitentes. También puedes usar la Herramienta de soluciones guiadas que te ayudará a diagnosticar y solucionar el problema que puedes tener.

Olvidé mi contraseña Wi-Fi

Si olvidaste tu contraseña de Wi-Fi, puedes encontrar el nombre de tu red inalámbrica residencial (SSID) y la contraseña (WPA2) en la etiqueta de tu router. También puedes encontrar tu contraseña en línea en My Verizon o en My Fios app. Esto es útil para personalizar tu contraseña. Descubre más acerca de cómo puedes encontrar tu contraseña de Wi-Fi.

Nota: Si en algún momento se han modificado las credenciales de Wi-Fi, la información en el lateral del router no será válida.

Apagar y encender tu router soluciona la mayoría de los problemas de conexión:

1. Desenchufa tu router 
2. Espera un minuto
3. Vuelve a enchufar el router
4. Intenta conectarte a internet
    

Si el problema no se resuelve reiniciando el router, verifica tu hardware DSL para determinar si tu router está conectado a internet.

Nota: Si tienes el servicio de Internet de Alta Velocidad de Verizon, verifica para asegurarte de haber instalado filtros en todos los aparatos telefónicos, incluidas máquinas de fax y de respuesta, y asegúrate de no tener un filtro entre el enchufe de tu teléfono y el router.

Para obtener más detalles, consulta tu guía de instalación.