¿No tienes conexión a Internet?

Aquí te ofrecemos algunas de las mejores soluciones que pueden ser de ayuda para resolver los problemas de conexión Wi-Fi.

Mi conexión Wi-Fi está lenta o inconsistente

Check helpful tips on how to resolve slow or intermittent connections. You can also use our Guided Solutions Tool to help diagnose and fix the issue you may be experiencing.

Olvidé mi contraseña Wi-Fi

Si olvidaste tu contraseña de Wi-Fi, puedes encontrar el nombre de tu red inalámbrica residencial (SSID) y la contraseña (WPA2) en la etiqueta de tu enrutador. You can also find your password online in My Verizon or in the My Fios app. Esto es útil para personalizar tu contraseña. Learn more about how-to find your Wi-Fi password.

Note: If the Wi-Fi credentials have been changed at any point, the information on the label will be invalid.

Apagar y encender tu enrutador soluciona la mayoría de los problemas de conexión:

1. Desenchufa tu enrutador 
2. Espera un minuto
3. Vuelve a enchufar el enrutador
4. Intenta conectarte a Internet
    

Si el problema no se resuelve reiniciando el enrutador, verifica tu hardware DSL para determinar si tu enrutador está conectado a Internet.

Note: If you have Verizon HSI service, check to make sure you installed filters on all phone devices, including fax machines and answering             machines, and make sure you do not have a filter between your phone jack and router.

Para obtener más detalles, consulta tu guía de instalación.