Wi-Fi - Conexión Wi-Fi lenta o intermitente

En la aplicación Verizon Home en acciones rápidas, toca Prueba de velocidad y sigue las indicaciones.

Información útil: La aplicación Verizon Home te ayuda a aprovechar al máximo tu internet residencial. Descargar ahora:

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• Google Play
  

Nota:

• No hay manera de redirigir el router para hacer la prueba con sitios de terceros. Si todo parece estar bien, podemos comenzar con verificar tu red por cualquier problema.
• Para probar la velocidad de manera inalámbrica, es mejor hacerlo lejos de otros dispositivos, o bien, apagarlos. Descubre más acerca de la velocidad lenta.

Realiza una prueba de velocidad de Verizon para determinar la velocidad de tu conexión.

Para tener en cuenta:

• No hay manera de redirigir el router para hacer la prueba con sitios de terceros. Si todo parece estar bien, podemos comenzar con verificar tu red por cualquier problema.
• Para probar la velocidad de manera inalámbrica, es mejor hacerlo lejos de otros dispositivos, o bien, apagarlos. Descubre más acerca de la velocidad lenta.

Antes de instalar tu red doméstica inalámbrica, considera colocar tu router en una ubicación que te asegure que su alcance no estará limitado por la distancia, obstáculos o interferencias que puedan afectar la red inalámbrica.

• Coloca tu router:
  • Al menos a 10 pies de distancia de otros dispositivos de red Wi-Fi o de transmisión, como adaptadores Bluetooth, teléfonos inalámbricos, hornos microondas, monitores para bebés o incluso la delgada cubierta de metal que podemos encontrar en la mayoría de los espejos, para evitar una posible interferencia
  • Lejos de cualquier objeto metálico grande, fuentes de calor, humedad, polvo excesivo o frío extremo
  • Lo más cercano posible al centro del área de tu red doméstica, especialmente si tienes una casa grande o con paredes gruesas/compactas.
• Ubica los aparatos conectados a tu red de tal manera que la señal atraviese directamente una pared y no de manera angular. Si las señales atraviesan una pared de manera angular, éstas se vuelven más amplias y disminuyen su intensidad.
• Intenta evitar al máximo las paredes y techos entre tu router y los otros aparatos en tu red.
• Ubica el router cerca de una ventana, si deseas acceder a la red desde el exterior de tu casa.

Descubre más acerca de redes domésticas.

Tu router de Verizon conecta tus dispositivos móviles a Internet usando diferentes tipos de señales de radio, llamadas estándares Wi-Fi. Algunos dispositivos son compatibles con un estándar Wi-Fi, mientras que otros son compatibles con varios estándares. Es posible que hayas visto algunos de ellos, como Wi-Fi802.11 a/b/g/n/ac en el documento de especificaciones de tu dispositivo (PC portátil, tablet, smartphone, etc.) o router.

Estándares Wi-Fi y capacidades de cada uno:

Si tienes un router de dos bandas como  Fios Quantum Gateway, intenta habilitar ambas, 2.4GHz y 5GHz. Mantén el canal de 5 GHz abierto para tus conexiones más importantes.

• El canal de 5 GHz brindará generalmente la transmisión más alta posible, pero tendrá menos alcance que el canal de 2.4 GHz.
• Otros dispositivos, como los hornos microondas o los monitores para bebés, generalmente usan la señal de 2.4 GHz. Si notas interferencia, cambia al canal de 5 GHz y acércate al router (o coloca el router donde usas las conexiones Wi-Fi más a menudo).

Nota: Los últimos modelos de routers pueden seleccionar automáticamente las frecuencias menos saturadas luego de reiniciarlos. Reinicia tu router o ingresa a él y selecciona manualmente otro canal.

El extensor de red de Fios es un adaptador de red inalámbrico que amplía el alcance e intensifica la señal de la red inalámbrica Fios de tu casa u oficina. Considera agregar un extensor de red a tu red doméstica. Te permitirá maximizar tu conexión inalámbrica al potenciar la intensidad de la señal, eliminar puntos muertos y reducir las fallas y demoras en experiencias de videos y videojuegos en HD.

Verifica tu velocidad actual con una prueba de velocidad de Verizon.

Obtén un extensor de red Fios.

Acostúmbrate a usar el nivel más alto de seguridad inalámbrica que puede admitir tu router. La configuración WEP ofrece menos seguridad para tu conexión Wi-Fi y puede reducir tu velocidad hasta un 80%. Para contar con la mejor y más segura configuración para tus conexiones Wi-Fi, opta por el protocolo WPA2.

En caso de que tu router o dispositivo Wi-Fi no sea compatible con la codificación WPA2, debes optar por la codificación WPA, que es más segura que WEP.

Administrar configuraciones de Wi-Fi

Colocación del router
Intenta colocar tu router inalámbrico lejos de otras redes Wi-Fi o dispositivos de transmisión como Bluetooth, refrigeradores, teléfonos inalámbricos, hornos microondas y monitores para bebés. Esto puede provocar una disminución significativa en la velocidad o el bloqueo total de la señal Wi-Fi cuando estos dispositivos se usan cerca del router u otros dispositivos conectados a Wi-Fi.

Reiniciar el router
Reiniciar (apagar y volver a encender) tu router resuelve la mayoría de los problemas de Wi-Fi. Luego de reiniciar los últimos modelos de routers, éstos seleccionan las frecuencias menos saturadas.

Banda doble
Si tienes un router de banda doble como Fios Quantum Gateway, prueba activar tanto 2.4 GHz como 5 GHz. Si notas interferencia, cambia al canal de 5 GHz y acércate al router (o coloca el router donde usas las conexiones Wi-Fi más a menudo). El canal de 5 GHz generalmente brinda la transmisión más alta posible, pero tiene un alcance más corto que el canal de 2.4 GHz.

Nota: Al probar la velocidad de forma inalámbrica, es mejor hacerlo lejos de otros dispositivos o apagarlos.

Hacer streaming de medios podría disminuir tu velocidad de internet. Para reducir el tráfico de tu red doméstica o Wi-Fi de manera específica:

• Interrumpe el streaming en múltiples aparatos a la vez
• Conecta los aparatos, como consolas de juego, directamente al router utilizando un cable Ethernet para liberar algo de capacidad inalámbrica

Verifica nuevamente tu conexión Wi-Fi.

Las VPN te permiten acceder a la Intranet de tu compañía de manera remota desde tu red doméstica. Navegar a través de una VPN puede generar velocidades más lentas. Desconéctate de la VPN y verifica nuevamente tu conexión Wi-Fi.

Si no puedes desactivar la VPN, te recomendamos que te comuniques con el departamento de TI de tu compañía para obtener más asistencia.