Obtén más información acerca de la conectividad Wi-Fi 

Antes de instalar tu red doméstica inalámbrica, considera colocar tu enrutador en una ubicación que te asegure que no limitará el alcance por la distancia, debido a obstáculos o interferencias que puedan afectar la red inalámbrica.

• Coloca tu enrutador:
  • Al menos a 10 pies de distancia de otros dispositivos de red Wi-Fi o de transmisión, como adaptadores Bluetooth, teléfonos inalámbricos, hornos microondas, monitores para bebés o incluso la delgada cubierta de metal que podemos encontrar en la mayoría de los espejos, para evitar una posible interferencia
  • Lejos de cualquier objeto metálico grande, fuentes de calor, humedad, polvo excesivo o frío extremo
  • Lo más cercano posible al centro del área de tu red doméstica, especialmente si tienes una casa grande o con paredes gruesas/compactas.
• Ubica los aparatos conectados a tu red de tal manera que la señal atraviese directamente una pared y no de manera angular. Si las señales atraviesan una pared de manera angular, éstas se vuelven más amplias y disminuyen su intensidad.
• Intenta evitar al máximo las paredes y techos entre tu enrutador y los otros aparatos en tu red.
• Ubica el enrutador cerca de una ventana, si deseas acceder a la red desde el exterior de tu casa.

Descubre más acerca de redes domésticas.

Tu enrutador de Verizon conecta tus aparatos móviles a Internet usando diferentes tipos de señales de radio, llamadas estándares Wi-Fi. Algunos aparatos son compatibles con un estándar Wi-Fi, otros, con varios. Es posible que hayas visto una lista de ellos, como Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac en el documento de especificaciones de tu aparato (PC portátil, tablet, smartphone, etc.) o enrutador.

Estándares Wi-Fi y capacidades de cada uno:

Nota: Solo un dispositivo con 802.11b en tu red de 2.4 GHz disminuirá las otras conexiones a la misma velocidad máxima de 11 Mbps. Esto no afectará a la red de 5 GHz. My Fios app, la página Mi cuenta en Verizon.com y las páginas de administración de tu compuerta Fios Quantum te alertarán en caso de que se conecte un aparato con 802.11b.

Asegúrate de que todos tus aparatos sean compatibles con el estándar Wi-Fi más alto que admite tu enrutador. Para usar el estándar Wi-Fi más rápido:

• Quita aparatos anteriores de tu Wi-Fi residencial
• Actualiza el enrutador anterior para usar la última tecnología Wi-Fi 

Si tienes un enrutador de dos bandas como el Fios Quantum Gateway, intenta habilitar ambas, 2.4GHz y 5GHz. Mantén el canal de 5 GHz abierto para tus conexiones más importantes.

• El canal de 5 GHz brindará generalmente la transmisión más alta posible, pero tendrá menos alcance que el canal de 2.4 GHz.
• Otros dispositivos, como los hornos de microondas o los monitores para bebés, generalmente usan la señal de 2.4 GHz. Si notas interferencia, cambia al canal de 5 GHz y acércate al enrutador (o coloca el enrutador donde usas las conexiones Wi-Fi más a menudo).

Nota: Los últimos modelos de enrutadores pueden seleccionar automáticamente las frecuencias menos saturadas luego de reiniciarlos. Reinicia tu enrutador o ingresa a él, y selecciona manualmente otro canal.

El extensor de red de Fios es un adaptador de red móvil que amplía el alcance e intensifica la señal de la red móvil Fios de tu casa u oficina. Considera agregar un extensor de red a tu red doméstica. Te permitirá maximizar tu conexión inalámbrica al potenciar la intensidad de la señal, eliminar puntos muertos y reducir las fallas y demoras en experiencias de videos y juegos en HD.

Verifica tu velocidad actual con una prueba de velocidad de Verizon.

Obtén un extensor de red Fios.

Acostúmbrate a usar el nivel más alto de seguridad inalámbrica que puede admitir tu enrutador. La configuración WEP ofrece seguridad baja para tu conexión Wi-Fi y puede reducir tu velocidad hasta un 80%. Para contar con la mejor y más segura configuración para tus conexiones Wi-Fi, opta por el protocolo WPA2. 

En caso de que tu enrutador o dispositivo Wi-Fi no sea compatible con la codificación WPA2, debes optar por la codificación WPA, que es más segura que WEP.

Ubicación del enrutador
Intenta colocar tu enrutador inalámbrico lejos de otros dispositivos de red Wi-Fi o de transmisión, como Bluetooth, refrigeradores, teléfonos inalámbricos, hornos de microondas y monitores para bebés. Esto puede provocar una disminución significativa en la velocidad o el bloqueo total de la señal Wi-Fi cuando estos dispositivos se usan cerca del enrutador u otros dispositivos conectados a Wi-Fi.

Reiniciar el enrutador
El reinicio (apagar y volver a encender) de tu enrutador resuelve la mayoría de los problemas de Wi-Fi. Luego de reiniciar los últimos modelos de enrutadores, éstos seleccionan las frecuencias menos saturadas.

Banda dual
Si tienes un enrutador de dos bandas como el Fios Quantum Gateway, intenta habilitar ambas, 2.4GHz y 5GHz. Si notas interferencia, cambia al canal de 5 GHz y acércate al enrutador (o coloca el enrutador donde usas las conexiones Wi-Fi más a menudo). El canal de 5 GHz generalmente brinda la transmisión más alta posible, pero tiene un alcance más corto que el canal de 2.4 GHz.

Nota: Al probar la velocidad de forma inalámbrica, es mejor hacerlo lejos de los dispositivos, o bien, apagarlos.

Hacer streaming de medios podría disminuir tu velocidad de Internet. Para reducir el tráfico de tu red doméstica o Wi-Fi de manera específica:

• Interrumpe el streaming en múltiples aparatos a la vez
• Conecta los aparatos, como consolas de juego, directamente al enrutador utilizando un cable Ethernet para liberar algo de capacidad inalámbrica

Verifica nuevamente tu conexión Wi-Fi.

Las VPN te permiten acceder a la Intranet de tu compañía de manera remota desde tu red doméstica. Navegar a través de una VPN puede generar velocidades más lentas. Desconéctate de la VPN y verifica nuevamente tu conexión Wi-Fi.

Si no puedes desactivar la VPN, te recomendamos que te comuniques con el departamento de TI de tu compañía para obtener más asistencia.