Preguntas frecuentes sobre cómo agregar un dispositivo nuevo

Si eres el administrador o el titular de la cuenta, puedes completar esta acción en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Nota: Si tienes una cuenta prepagada, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Cuentas familiares prepagadas para obtener instrucciones sobre cómo agregar una línea.

Puedes agregar un nuevo dispositivo y una nueva línea a tu cuenta en la página Dispositivos en Mi Verizon:

1. Selecciona el dispositivo que deseas comprar.
2. Elige una opción de precio para tu dispositivo.
3. Selecciona una opción de protección de dispositivo.
4. Sigue las indicaciones para seleccionar un plan, funciones y servicios y accesorios para completar tu pedido.

También puedes ver nuestro video sobre cómo agregar una nueva línea de servicio para obtener instrucciones.

Si eres el administrador o el titular de la cuenta, puedes agregar un dispositivo que ya tienes a una línea nueva de tu cuenta en Mi Verizon.

Nota: Si tienes una cuenta prepagada, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Cuentas familiares prepagadas para obtener instrucciones sobre cómo agregar una línea.

Si eres el administrador o el titular de la cuenta, puedes completar esta acción en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta. También puedes usar My Verizon app para actualizar tu dispositivo.

Puedes agregar un dispositivo a una línea existente de tu cuenta en la página Actualizar dispositivo en Mi Verizon.

Nota: Si tienes más de un dispositivo en tu cuenta, selecciona el dispositivo que deseas actualizar y haz clic en Siguiente.

1. Selecciona el dispositivo que deseas actualizar y haz clic en Agregar al carrito.
2. Sigue las indicaciones para seleccionar un plan de protección de dispositivos, un plan de datos y las funciones y los accesorios que desees agregar.
3. Ingresa la información de cuenta requerida en las últimas páginas y sigue las indicaciones para terminar tu actualización.

El costo depende del plan que tengas. Cuando agregues un dispositivo a tu carrito por Internet e inicies sesión en Mi Verizon, verás tus opciones de planes con el costo de cada una. Visita estas páginas para obtener más información sobre nuestros planes:

• Planes Unlimited que puedes combinar
• Plan de datos compartidos - 5 GB
• Plan de datos compartidos - 10 GB
• Cuenta familiar prepagada
  

En la mayoría de los casos, podrás conservar tu plan actual al actualizar a un teléfono nuevo. Si tienes un teléfono básico sin un plan de datos, es posible que debas agregar un plan de datos o cambiarte a un plan actual si quieres actualizar a un smartphone.

Si estás activando el dispositivo en una línea nueva en tu cuenta, debes firmar un acuerdo mensual o un contrato por 2 años.

Si estás activando el dispositivo en una línea existente en tu cuenta, tu contrato dependerá de cómo compraste el dispositivo:

• Si compras un dispositivo nuevo a un precio con descuento por 2 años, se te solicitará que firmes un nuevo contrato de servicio por 2 años.
  
• Si compras un dispositivo nuevo con pago de dispositivo mensual, deberás firmar un nuevo contrato de pago de dispositivo, pero no necesitarás firmar un nuevo contrato de servicio.
  
• Si compras un dispositivo nuevo al precio de venta al público o activas uno que ya tienes, no necesitarás firmar un nuevo contrato.

Nota: Algunas activaciones de dispositivos nuevos pueden requerir un cambio de plan, incluso si no se necesita un nuevo contrato. También pueden aplicarse cargos por activación.

Si quieres usar un dispositivo que alguien tiene en otra cuenta, la otra persona tiene que activar un dispositivo diferente en la línea del dispositivo que quieres usar. Luego de eso, puedes activar el dispositivo original en tu cuenta.

Puedes aceptar la titularidad de la línea o la cuenta de otra persona con una transferencia de servicio. Los detalles, incluidos los requisitos de elegibilidad, están en nuestra página Asistencia para transferir tu servicio.

Visita nuestra página Asistencia para transferir tu servicio para descubrir cómo transferir y aceptar la titularidad de una línea a tu cuenta.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo activar tu dispositivo para obtener información sobre cómo cambiar tu dispositivo con otra línea de tu cuenta.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo transferir tu número telefónico a Verizon Mobile para obtener información sobre la transferencia de tu número.

Nota: Ciertos dispositivos de otros proveedores no se pueden usar en la red de Verizon Wireless.

Para verificar el estado de un pedido, ve a la página Mis pedidos en Mi Verizon. Toca el pedido para ver el estado.