Preguntas frecuentes acerca de cómo agregar un dispositivo nuevo

El costo depende del plan que tengas. Cuando agregues un dispositivo a tu carrito por Internet e inicies sesión en Mi Verizon, verás tus opciones de planes con el costo de cada una. Visita estas páginas para obtener más información sobre nuestros planes:

• Planes Unlimited que puedes combinar
• Cuenta familiar prepagada

En la mayoría de los casos, podrás conservar tu plan actual al actualizar a un teléfono nuevo. Si tienes un teléfono básico sin un plan de datos, es posible que debas agregar un plan de datos o cambiarte a un plan actual si quieres actualizar a un smartphone.

Si estás activando el dispositivo en una línea nueva en tu cuenta, debes firmar un acuerdo mensual o un contrato por 2 años.

Si estás activando el dispositivo en una línea existente en tu cuenta, tu contrato dependerá de cómo compraste el dispositivo:

• Si compras un dispositivo nuevo a un precio con descuento por 2 años, se te solicitará que firmes un nuevo contrato de servicio por 2 años.
• Si compras un dispositivo nuevo con pago de dispositivo mensual, deberás firmar un nuevo contrato de pago de dispositivo, pero no necesitarás firmar un nuevo contrato de servicio.
• Si compras un dispositivo nuevo al precio de venta al público o activas uno que ya tienes, no necesitarás firmar un nuevo contrato.

Nota: Algunas activaciones de dispositivos nuevos pueden requerir un cambio de plan, incluso si no se necesita un nuevo contrato. También pueden aplicarse cargos por activación.

Para verificar el estado de un pedido, ve a la página Mis pedidos en Mi Verizon. Toca el pedido para ver el estado.

Cobramos un cargo único de $35 por cada dispositivo activado o actualizado en la red de Verizon. Este cargo se aplica independientemente del tipo de dispositivo, ya que cada dispositivo se configura de forma individual:

• El cargo por activación es un cargo único por activar una nueva línea de servicio en la red de Verizon. Esto incluye cuando traes tu dispositivo (BYOD).
• El cargo por actualización es un cargo único por cambiarte a un nuevo dispositivo en la red de Verizon. Este cargo se reembolsa si devuelves el dispositivo dentro de los 30 días de la fecha de compra.

Por este cargo, Verizon te ofrece acceso a una variedad de servicios, herramientas y asistencia personalizada para asegurar de que tu dispositivo se configure para tener un servicio sin interrupciones en la red más premiada del país.

• 30 días de asistencia técnica personalizada para smartphones (60 días si se compra por Internet). Luego de la activación o actualización, Verizon envía un mensaje de texto gratis a la línea con un enlace de 30 (o 60) días para obtener asistencia personalizada.
• Provisión y diagnóstico de problemas de una tarjeta SIM de Verizon.
• Activación básica inteligente de Verizon: consiste en configurar el dispositivo, migrar tu información, hacer una copia del contenido de tu teléfono (para facilitar la transferencia de contenido y contactos) y ayudarte a procesar cualquier intercambio.
• Envío en 2 días de pedidos por Internet o envío desde la tienda.