Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o hacer un restablecimiento completo de tu LG K51 si la pantalla se congela o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o la sincronización, o si el dispositivo no enciende.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que tu teléfono esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén presionado elbotón de bajar volumenen el borde izquierdo del dispositivo y, a continuación, mantén oprimido elbotón de encendidoen el borde derecho.
- Cuando aparezca la pantalla Recuperación de sistema, suelta los dos botones.
- En la pantalla Recuperación del sistema, seleccionaRestablecer configuración de fábrica.Usa los botones de volumen para resaltar y el botón de encendido para seleccionar.
- SeleccionaSípara confirmar.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo.