Preguntas frecuentes sobre la oferta del servicio móvil

Felicitaciones por calificar para una oferta con tu reciente compra y activación móvil.

Puedes canjear tu oferta tras el período de espera requerido después la compra y activación que calificaron. Podrás realizar un seguimiento de cuándo canjear tu oferta en My Verizon en la sección Sácale el máximo provecho a tus planes.

Recibirás instrucciones por correo electrónico sobre cómo canjear la oferta una vez que seas elegible para hacerlo.

Se ofrece una oferta por cuenta elegible de Verizon.

Luego de canjear la oferta, Verizon se reserva el derecho de cobrar de nuevo el valor de la oferta si se cancela la compra que cumple los requisitos o esta se rebaja a una compra no calificada en un plazo de 180 días.

Si cancelas la compra o la cambias por una que no cumpla los requisitos antes de canjear la oferta, ya no serás elegible para la oferta.

El plazo para canjear tu oferta dependerá de la promoción vinculada a tu compra calificada. Algunas ofertas se pueden canjear inmediatamente tras completar tu pedido. Algunas ofertas pueden requerir un período de espera de 30 a 65 días, según aparece en los detalles de la oferta. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que termine este período de espera (si corresponde), que indica que eres elegible para canjear la oferta. Tendrás 60 días completos después de eso para completar el canje.

Encontrarás el último día para canjear en el mosaico de ofertas en My Verizon, en la sección Aprovecha al máximo tus planes.

Para canjear la oferta:

1. Ingresa a tu cuenta móvil My Verizon.
2. Desplázate hacia abajo hasta Aprovecha al máximo tus planes y selecciona el mosaico de canje de la oferta.
3. Revisa y acepta los Términos y Condiciones y luego selecciona Canjear oferta.
4. Sigue los pasos para canjear la oferta que elijas.

Podrías no ser capaz de ver la ficha de la oferta por alguna de las siguientes razones:

• El período completo de espera antes de poder canjear la oferta aún no ha finalizado.
• Ya canjeaste la oferta.
• Expiró la fecha límite para el canje.
• Cancelaste o rebajaste tu plan elegible durante el período de espera previo al canje y ya no calificas para la oferta.

Si ninguno de estos se aplica, visita Contáctanos en Verizon para obtener ayuda.

Cómo y cuándo recibes el artículo de la oferta dependerá del tipo de artículo para el que calificaste.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de entrega luego de haber canjeado tu oferta.

En términos generales, la entrega de tu oferta se realizará de la siguiente forma:

• Tarjetas de regalo (de Verizon o terceros) — Se envían a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de Verizon y por lo general llegan dentro de los días posteriores al canje.
• Accesorios de Verizon - El tiempo de envío y entrega depende de la disponibilidad del inventario.
• Artículos de terceros canjeados en sitios web distintos a los de Verizon - El tiempo de envío y entrega depende del proveedor externo.

Visita Contáctanos de Verizon para preguntas sobre los términos de la oferta y la entrega.

Luego de canjear la oferta, Verizon se reserva el derecho de cobrar de nuevo el valor de la oferta si se cancela la compra que cumple los requisitos o esta se rebaja a una compra no calificada en un plazo de 180 días.

Si cancelas la compra o la cambias por una que no cumpla los requisitos antes de canjear la oferta, ya no serás elegible para la oferta.