Preguntas frecuentes sobre Mobile Secure: asistencia experta para tus dispositivos

Mobile Secure te ofrece:

• Entrega y configuración el mismo día Pro on the Go. Available for new devices TT purchased on verizon.com.
• Asistencia de Tech Coach las 24 horas del día, los 7 días de la semana. TT Get help to optimize your device and connect it to virtually anything else – now available from select smart home speakers.
• Asesor de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. TT Experts to optimize your digital security and privacy tools and help resolve security vulnerabilities that can impact your personal identity and online privacy.
• Herramientas de seguridad digital y de privacidad. TT Benefits include ID theft monitoring, secure Wi-Fi and additional screening and blocking of robocalls. Download the included apps: the Verizon Protect app and Call Filter.
  
• Actualización ilimitada de dispositivos. Disfruta una mayor vida útil del dispositivo con limpiezas profundas y diagnósticos a cargo de expertos para optimizar la velocidad, el rendimiento y la duración de la batería. TT

Mobile Secure se incluye con:

• Verizon Mobile Protect y proporciona asistencia para tu dispositivo inscrito.
• Verizon Mobile Protect Multi-Device y proporciona asistencia para todas las líneas en tu cuenta.

Incluso si no estás inscrito en Verizon Mobile Protect, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en cualquier momento.

Para clientes de todo el país:

• Mobile Secure cuesta $5.60/mes por línea para cobertura de línea individual.
• Mobile Secure Multi-Device cuesta $11.20/mes para 2 líneas, $15.35/mes para 3 líneas y $25.35/mes para 4-20 líneas.

Para clientes de New York:

• Mobile Secure cuesta $5.60 o $7.45/mes dependiendo del tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon.
• Mobile Secure Multi-Device cuesta $11.20/mes para 2 líneas, $18.35/mes para 3 líneas y $28.35/mes para 4-20 líneas.

Mobile Secure Multi-Device es para cuentas móviles de Verizon con 2, 3 o 4-20 líneas con dispositivos elegibles. Si tienes Mobile Secure Multi-Device, puedes acceder a los beneficios de este producto en todas las líneas asociadas a tu cuenta de servicio móvil.

Mobile Secure está disponible para un solo dispositivo asociado a una línea móvil.

Si estás inscrito en Verizon Mobile Protect o Verizon Mobile Protect Multi-Device, Mobile Secure y Mobile Secure Multi-Device, respectivamente, están incluidos con estos productos.

De lo contrario, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en cualquier momento si tienes una cuenta de servicio móvil estándar de Verizon.*

*Las cuentas Prepaid, de negocios y gubernamentales no son elegibles en este momento.

Si tu dispositivo o cuenta es elegible, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en la página Servicios y beneficios de My Verizon o contáctanos.

Importante: Mobile Secure se incluye con Verizon Mobile Protect. Mobile Secure Multi-Device se incluye con Verizon Mobile Protect Multi-Device. Si tienes Verizon Mobile Protect o Verizon Mobile Protect Multi-Device, no es necesario que te inscribas en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device.

Most Android™ and iOS smartphones are able to download and run the Tech Coach, Verizon Protect and Call Filter apps*.

To see if your device is compatible with the Tech Coach, Call Filter or Verizon Protect app, search for the app name in the app store on your device (e.g., Google Play™ Store or Apple® App Store®).

Si la aplicación aparece en los resultados de la búsqueda, tu dispositivo es compatible y puedes descargarla. Si no ves ninguna de estas aplicaciones en los resultados de búsqueda, tu dispositivo no es compatible en este momento.

*The Call Filter app is only available for iPhone® and Verizon-purchased Android devices (not including Pixel). Incluso sin tener la aplicación, igual puedes usar las funciones de bloqueo de spam e identificador de llamadas de Call Filter.

You can download the Tech Coach, Verizon Protect and Call Filter apps from the app store on your compatible device:

Nota: Las aplicaciones Call Filter y Verizon Protect están preinstaladas en los dispositivos Android vendidos por Verizon.

• Verizon Protect app
  
• Call Filter*
• Tech Coach

*No disponible para descargar en dispositivos con Android Pixel o BYOD.

The Verizon Protect and Call Filter apps aren't fully available for computers. Algunas funciones de Digital Secure son compatibles con computadoras Windows® y Mac®. Descarga las aplicaciones para descubrir más o contacta a un experto de Tech Coach a través de la aplicación Tech Coach o por teléfono.

Nota: Se puede acceder a algunas funciones de Call Filter en el sitio web My Verizon, como la configuración de bloqueo, listas de llamadas bloqueadas y reportes de spam.