Preguntas frecuentes sobre Tech Coach de Verizon

Verizon Tech Coach is a personalized technical support service, featuring experts in Verizon devices and consumer electronics. Si tienes un problema con tu teléfono o prácticamente con cualquier dispositivo que se conecte a él, puedes contactar a Tech Coach para obtener ayuda.

Los asesores técnicos de Tech Coach pueden solucionar la mayoría de los problemas en una sola llamada. Sin embargo, si no tienen la respuesta de inmediato, pueden llamarte cuando prefieras para darte la solución. Además, el representante de Tech Coach hará recomendaciones sobre cómo optimizar tu dispositivo según tu estilo de vida.

Tech Coach también proporciona herramientas digitales mediante la aplicación Tech Coach, que incluye asistencia por chat y sugerencias y trucos personalizados para ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo.

Con Tech Coach, recibirás un servicio personalizado de expertos en tecnología que te ayudarán con tu dispositivo de Verizon, que incluye cómo conectarlo con otros productos y servicios.  

Por ejemplo, un Tech Coach (Asesor técnico) puede ayudarte a:

• Transferir tus contactos, fotos y videos de un dispositivo a otro
• Optimizar el rendimiento de tu dispositivo (batería, velocidad, almacenamiento, etc.)
• Descubrir aplicaciones que te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu dispositivo (correo electrónico, navegación, juegos, etc.)
• Conectarte con redes inalámbricas y otros dispositivos inalámbricos dentro y fuera de tu hogar

Tech Coach provides unlimited support. Call or chat with Tech Coach as often as you'd like through the Tech Coach app with a simple tap.

Tech Coach es compatible con el dispositivo móvil de Verizon que inscribiste y prácticamente con cualquier otra cosa que se conecte a él, como:

1. Aplicaciones
2. Dispositivos y accesorios Bluetooth®
3. Computadoras
4. Impresoras
5. Enrutadores
6. TV
7. Servicios en la nube
8. Wi-Fi

If your account is enrolled in Verizon Protect Multi-Device, Total Mobile Protection Multi-Device or Total Mobile Protection Multi-Device for Business, Tech Coach is included for no additional charge for all eligible devices on your account.

If your device is enrolled in Verizon Protect or Total Mobile Protection, Tech Coach is included for your single device for no additional charge.

Puedes inscribirte en Tech Coach en cualquier momento por $9/mes* por dispositivo.

*For New York customers, Tech Coach is $4 or $5 per month, depending on the type of device.

Para inscribirte en Tech Coach, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes.

To enroll in Verizon Protect or Total Mobile Protection (which includes Tech Coach), refer to our Verizon Protect FAQs or Total Mobile Protection FAQs for eligibility requirements and how to sign up.

Contactar a un asesor técnico de Tech Coach es fácil:

• Tech Coach app - One tap contacts a Tech Coach in seconds, and it’s available virtually 24/7.
• Llama al *611 desde tu teléfono móvil y di "Tech Coach." Los asesores técnicos de Tech Coach están disponibles de:
  
  Mon - Sun
  8 a. m. a 10 p. m., hora local
  

La mayoría de los smartphones y tablets Android™ e iOS pueden descargar y ejecutar la aplicación Tech Coach.

Para ver si tu dispositivo es compatible con la aplicación Tech Coach:

1. Abre la tienda de aplicaciones en tu dispositivo (por ejemplo, Google Play™ Store o Apple® App Store®).
2. Ingresa "Tech Coach" en el campo de búsqueda y toca el ícono Buscar.

Si la aplicación Tech Coach aparece en los resultados de búsqueda, tu dispositivo es compatible y puedes descargar la aplicación.

Si no ves la aplicación en los resultados de búsqueda, tu dispositivo no es compatible en este momento.

Puedes descargar la aplicación de la tienda de aplicaciones en tu dispositivo:

• Download for Android in Google Play
• Download for iOS in Apple App Store

The Tech Coach app isn't available for computers at this time. The best way to contact Tech Coach is through the smartphone app or by phone.

Si estás en una llamada con Tech Coach por un problema de tu computadora, se te puede solicitar el permiso para conectarse a tu computadora remotamente para ayudar a diagnosticar y solucionar el problema si es necesario.

Tech Coaches are certified technology experts. To provide you with the best experience, our coaches:

• Completan una rigurosa capacitación sobre diagnósticos de problemas y dispositivos móviles
• Pueden acceder a ciertos dispositivos de forma remota
• Pueden acceder a una base de conocimientos de dispositivos en constante crecimiento
• Hablan de su propia experiencia
• Saben de tecnología y conocen cómo ayudarte para que puedas aprovechar al máximo tus dispositivos

Tech Coach ofrece una experiencia de asistencia única personalizada para ti.