Asistencia Facturación y cuenta Equipo de asistencia de Verizon Security
Equipo de asistencia de Verizon Security (VSAT, por sus siglas en inglés)

Garantiza que las órdenes judiciales, las órdenes de allanamiento, las citaciones y otros documentos legales entregados a Verizon sean procesados confidencialmente y en conformidad con todas las leyes vigentes, y coordina las comparecencias ante el tribunal para el custodio de registros de Verizon.

No envíes documentos legales o solicitudes sujetas a prescripción a esta dirección de correo electrónico, ya que solo se proporcionan respuestas en horas laborables. Además, el correo electrónico no es considerado un medio válido para la notificación de una acción legal.

Cualquier consulta deberá dirigirse a la dirección de correo electrónico: verizonlegalprocesscompliance@verizon.com

Equipo de asistencia de Verizon Security (VSAT, por sus siglas en inglés)

Garantiza que las órdenes judiciales, las órdenes de allanamiento, las citaciones y otros documentos legales entregados a Verizon sean procesados confidencialmente y en conformidad con todas las leyes vigentes, y coordina las comparecencias ante el tribunal para el custodio de registros de Verizon.

Dirección postal:
  • Verizon
  • Attn: VSAT
  • 180 Washington Valley Road
  • Bedminster, NJ 07921

El equipo de asistencia de Verizon Security solo aceptará documentos legales válidos (citación, orden del tribunal u orden de registro) como comprobante. Dirige tus requerimientos legales a Verizon. Los documentos legales también pueden enviarse por fax a  1.888.667.0028.

Si eres un cliente que necesitas obtener registros de llamadas, copias de facturas o detalle de mensajes de texto, visita  Verizon.com (entra a tu cuenta en  Mi Verizon). También puedes comunicarte con el servicio al cliente de Verizon al  1.800.837.4966 para más información.

Programa de cooperación antipiratería de Verizon

Verizon considera cualquier tipo de notificación de presunta infracción de derechos de autor en circunstancias donde Verizon actúe sólo como intermediario, como es el caso de las actividades de redes entre pares ("P2P"), y otras en las que se compartan archivos en una computadora de usuario final conectada a Internet. Consultar el Título 17 del Código de los Estados Unidos, Sección 512(a); 512(c)(3)(A)(iii); Recording Industry Association of America, Inc. v. Verizon Internet Services Inc., 351 F.3d 1229 (cert. denegada 2004 EE. UU. Lexis 6701, 12 de octubre de 2004) (lo que confirma que las notificaciones de infracción no aplican cuando un proveedor de servicios actúa sólo como intermediario en el suministro de acceso a Internet, como es el caso de P2P).

El programa de cooperación antipiratería de Verizon se ofrece a los propietarios de derechos de autor, a fin de ayudar en la lucha contra la piratería por Internet. A los propietarios de derechos de autor que acepten los términos y condiciones del programa, Verizon reenviará ciertas notificaciones de presunta infracción de derechos de autor a suscriptores del servicio de acceso a Internet por cable ("Suscriptor"), en circunstancias donde Verizon actúe sólo como intermediario, como es el caso de actividades de redes entre pares P2P, y otras en las que se compartan archivos en una computadora de usuario final conectada a Internet. Verizon desarrolló un sistema automatizado ("Sistema de reenvío de notificaciones") para notificar a los Suscriptores que Verizon ha recibido tales notificaciones de presunta infracción de derechos de autor.

A través del Sistema de reenvío de notificaciones, Verizon enviará al Suscriptor una comunicación de advertencia en la que se detallará la presunta infracción de derechos de autor, según lo informado por el propietario de los derechos de autor, advirtiendo al Suscriptor de las posibles consecuencias de continuar con las presuntas actividades de infracción. 

Verizon no divulgará información que identifique personalmente al suscriptor al propietario de los derechos de autor, en caso de que no recibirse un proceso legal, por ejemplo, una orden o citación expedida adecuadamente por el tribunal.

Las solicitudes de participación en el programa de cooperación antipiratería de Verizon pueden enviarse a:

Dirección de correo electrónico: VZACP@verizon.com

Dirección postal:
Programa de cooperación antipiratería de Verizon
1320 N. Courthouse Road, Floor 9
Arlington, VA 22201

Ver también: