Si tu factura está vencida

Para pagar tu factura en My Fios app, selecciona Factura en el panel de control y luego selecciona Pagar factura.

¿No tienes My Fios app?

Para pagar tu factura en Mi Verizon, inicia sesión y:

• Deslízate sobre Facturación > selecciona Paga

¿No tienes una cuenta?

Por teléfono

Para pagar tu factura por teléfono, llámanos al 1.800.Verizon (1.800.837.4966), di:

• Pagar factura cuando se te indique y sigue las instrucciones (se aplica un cargo de $3.50 por proveedor)

En persona

Paga personalmente en uno de nuestros prácticos lugares.

Para solicitar un plan de pago en My Fios app , selecciona:

• Factura en el panel de control y selecciona Factura > Establecer un plan de pago

¿No tienes My Fios app?

Para solicitar un plan de pago en Mi Verizon, inicia sesión y selecciona:

• Desliza el cursor sobre Facturación > selecciona Planes de pago > Programar un plan de pago

¿No tienes una cuenta?

Para hacer un plan de pago por teléfono, llámanos al 1.800.Verizon (1.800.837.4966), di:

• Plan de pago > Sigue las instrucciones 

Si recibiste una notificación de suspensión o saldo impago necesitarás hacer un pago o programar un plan de pago por Internet o llamándonos al 1.800.Verizon (1.800.837.4966), para evitar una posible interrupción de servicio.

Si pagaste el monto vencido, la mayoría de los servicios se restablecerán en el lapso de una hora. Si luego de una hora no se restablecen los servicios, llámanos al 1.800.Verizon (1.800.837.4966).

Si tu cuenta es elegible puedes programar un plan de pago para evitar la posible interrupción de tus servicios, en caso de que no llegues a pagarlos antes de la fecha de vencimiento de tu factura. Cuando estableces un plan de pago se te brinda más tiempo para pagar el saldo vencido.

Nota: Establecer un plan de pago no evitará el cobro del cargo por pago tardío; el cargo por pago tardío incluso puede aplicarse en caso de que el pago se reciba luego de la fecha de vencimiento.

No. Cuando programas un pago, autorizas a Verizon a extraer el pago de la cuenta seleccionada, en la fecha especificada. Un plan de pago es un plan acordado para el pago del saldo de la cuenta (actual o vencido) en una fecha específica o antes de ella. 

Modifica un plan de pago en My Fios app o iniciando sesión en Mi Verizon.

Selecciona el método que deseas usar para modificar el plan de pago:

Sí, asegúrate de actualizar ambas. Si actualizas sólo la fecha del plan de pago, no se cambiará cuando se extraiga el pago de tu cuenta de pago especificada.

Si no recibiste una factura necesitarás verificar que tengamos la dirección de facturación correcta. Puedes hacerlo a través de My Fios app o por Internet en Mi Verizon, donde también podrás ver tu factura y hacer el pago para poder restablecer tus servicios.

La mayoría de los servicios se restablecen en el lapso de 1 hora. Si ha pasado al menos una hora desde que pagaste el monto total para restablecer el servicio, llámanos. 1.800. Verizon (1.800.837.4966).

Si tienes una disputa/reclamación pendiente en tu cuenta, no suspenderemos los servicios correspondientes al monto disputado. Los cargos no disputados se deberán pagar para evitar la suspensión del servicio.

Es posible que cuando recibiste la carta o llamada tu pago se haya estado procesando y, por ende, aún no lo habíamos recibido. Te contamos cómo puedes revisar tu historial de pagos para asegurarte de que recibimos el pago. 

• Inicia sesión en tu cuenta en Mi Verizon
• Usa My Fios app
• Accede a tu estado de cuenta de facturación con tu control remoto (sólo para clientes de Fios TV)

Si continúas sin ver el pago, llámanos. 1.800. Verizon (1.800.837.4966).

Verizon restringe las opciones de pago del cliente a efectivo o cheque de caja, sólo cuando los pagos son devueltos.

Deberás continuar pagando en efectivo o con cheque de caja hasta que se establezca un historial de pago positivo, y el mensaje ya no aparezca en tu factura.