Si recibiste un aviso de suspensión o mora, deberás realizar un pago, programar un arreglo de pago en línea o llamarnos al 1-800-Verizon (1-800-837-4966) para evitar una posible interrupción del servicio.

Si pagaste el monto vencido, la mayoría de los servicios se restablecerán en el lapso de una hora. Si tus servicios no se restablecen después de una hora, llámanos al 1-800-Verizon (1-800-837-4966).

Si tu cuenta es elegible, puedes programar un arreglo de pago para evitar la posible interrupción de tus servicios, en caso de que no llegues a pagarlos antes de la fecha de vencimiento de tu factura. Al programar un arreglo de pago se te brinda más tiempo para pagar el saldo vencido.

Nota: Hacer un arreglo de pago no evitará el cobro del cargo por pago tardío; el cargo por pago tardío incluso puede aplicarse en caso de que el pago se reciba luego de la fecha de vencimiento.

No. Cuando programas un pago, autorizas a Verizon a extraer el pago de la cuenta seleccionada, en la fecha especificada. Un arreglo de pago es un plan acordado para el pago del saldo de la cuenta (actual o vencido) en una fecha específica o antes de ella.

Para modificar un arreglo de pago, ingresa a My Verizon.

Selecciona el método que deseas usar para modificar el plan de pago:

Sí, asegúrate de actualizar ambas. Si actualizas solo la fecha del arreglo de pago, no cambiará cuándo debe extraerse el pago de tu cuenta de pago especificada.

Si no recibiste una factura necesitarás verificar que tengamos la dirección de facturación correcta. Puedes hacerlo en línea en My Verizon donde también podrás ver tu factura y hacer el pago para poder restablecer tus servicios.

La mayoría de los servicios se restablecen en el lapso de 1 hora. Si ha pasado al menos una hora desde que pagaste el monto completo del restablecimiento, llámanos. 1-800- Verizon (1-800-837-4966).

Si tienes abierta una disputa o reclamo en tu cuenta, no suspenderemos los servicios correspondientes al monto disputado. Los cargos no disputados se deberán pagar para evitar la suspensión del servicio.

Es posible que cuando recibiste la carta o llamada, tu pago se haya estado procesando y, por ende, aún no lo habíamos recibido. Te contamos cómo puedes consultar tu historial de pagos para asegurarte de que recibimos el pago correspondiente.

• Inicia sesión en tu cuenta en My Verizon
• Accede a tu estado de cuenta de facturación con tu control remoto (solo para clientes de Fios TV)

Si sigues sin ver el pago, llámanos. 1-800- Verizon (1-800-837-4966).

Verizon restringe las opciones de pago del cliente a efectivo o cheque de caja solo cuando un pago ha sido devuelto.

Deberás continuar pagando en efectivo o con cheque de caja hasta que se establezca un historial de pago positivo, y el mensaje ya no aparezca en tu factura.