Asistencia Internet Internet Essentials TechSure

TechSure

TechSure es un servicio de asistencia personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para las necesidades de tus aparatos conectados.

¿Cómo adquiero TechSure de Verizon?

Conoce más sobre los beneficios y cómo comprar  TechSure de Verizon por Internet.

Comenzar con TechSure

  • ¿Cómo puede usar la asistencia TechSure un cliente?

  • Asistencia TechSure Premium - Técnicos disponibles día y noche para brindar ayuda con aparatos que no sean de Verizon. Puedes llamar al 800 VERIZON  (800.837.4966)  en cualquier momento o descarga la aplicación My Fios para llamar directamente a un agente de TechSure. Como cliente de TechSure, tienes acceso a asistencia ilimitada todos los meses.

  • ¿Cómo puede usar los productos del paquete TechSure un cliente?

    • McAfee Endpoint Security - Descarga el software antivirus Security and Privacy de McAfee, y comienza a proteger todos tus aparatos hoy. 
    • Controles para padres McAfee Safe Family - Descarga el software Safe Family en tus aparatos móviles, y controla la actividad de tus hijos en Internet y en tu propio vecindario.
    • Protección contra robo de identidad LifeLock Select - Inscríbete en la Protección contra robo de identidad LifeLock para impedir amenazas a tu identidad.
    • LastPass Password Manager de LogMeIn - LastPass creará más contraseñas seguras para ti de inmediato.
    • Plan de protección de aparatos de todo el hogar - Brinda cobertura ampliada y protección con reparación/reemplazo para todos tus aparatos electrónicos, computadoras, equipos de redes y aparatos para el hogar inteligente y del Internet de las cosas.

  • ¿Qué tan pronto puedo comenzar a usar TechSure luego de comprarlo?

  • Si ya tienes el servicio de banda ancha de Verizon, puedes comenzar a usar TechSure de inmediato. Si estás por solicitar nuevo servicio de banda ancha de Verizon (Fios o Internet de Alta Velocidad) tu suscripción a TechSure estará disponible para usar apenas se instalen tus servicios.

  • ¿Cómo puedo saber si debo llamar a un agente de TechSure o al número de asistencia técnica regular de Verizon?

  • Existe sólo un número al que puedes llamar para todas tus consultas de asistencia técnica: 800 VERIZON  (800.837.4966). Los menús te guiarán.

  • ¿TechSure de Verizon ofrece visitas a domicilio?

  • Como cliente de TechSure cuentas con acceso opcional, por un cargo adicional, a Asistencia técnica a pedido, que permite que técnicos certificados estén disponibles para ir a tu hogar y ayudarte con la instalación y solución de problemas de productos que no sean de Verizon. La asistencia a pedido se proporciona mediante un proveedor independiente de instalación profesional y servicios de asistencia. Los servicios de asistencia técnica a pedido no son proporcionados por Verizon.

    Entre los tipos de servicios cubiertos se incluye:

    • Instalación: colocación y conexión de aparatos de terceros, instalación de televisores de pantalla plana con cableado para aparatos de terceros, cerraduras conectadas, sistemas de apertura de puertas de garaje inteligentes, etc.
    • Configuración: instalación y configuración de consolas de juego, impresoras inalámbricas, etc.
    • Mudanzas: reinstalación de aparatos de terceros por reubicación y renovación

Usar TechSure

  • ¿TechSure de Verizon está disponible los fines de semana y feriados?

  • Sí, los agentes de TechSure están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año. Llama en cualquier momento que necesites asistencia técnica, incluso a medianoche o en un día festivo. Siempre estamos aquí, dispuestos a ayudarte.

  • ¿Dónde están ubicados los agentes de TechSure?

  • Los agentes certificados de TechSure están ubicados en los Estados Unidos.

  • ¿Cuántos aparatos cubre mi suscripción a TechSure?

  • No hay límite en la cantidad de equipos con los que puedes recibir asistencia en tu hogar. Sin embargo, únicamente la familia del titular principal de la cuenta de Verizon puede llamar para recibir asistencia técnica.

  • Entonces, ¿qué ayuda recibo para el día de la instalación?

  • Recibirás un mensaje de texto de bienvenida cuando se instale tu servicio de Internet de Verizon, para que puedas conectarte con un agente de TechSure y obtener asistencia para la instalación y configuración de aparatos de terceros. No cubre equipos provistos por Verizon para los servicios de TV o Internet de Verizon.

  • ¿TechSure cubre la migración de datos?

  • TechSure incluye asistencia para la transferencia de películas, videos y música, y brinda ayuda a los clientes que quieran realizar tareas de migración de datos más complejas.

  • ¿TechSure de Verizon puede transferirse a otras personas?

  • El servicio TechSure no puede transferirse a otra cuenta. Únicamente la familia del titular principal de la cuenta de Verizon puede llamar para recibir asistencia técnica.

 

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