Stream TV es un dispositivo que permite el streaming de video a través de tu Wi-Fi, para que puedas acceder a contenido exclusivo de Verizon además de los servicios de streaming más populares, como Netflix®, YouTube TV™ y Disney+.
Visita la página de Stream TV para ver todas las funciones.
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Contenidos de la página
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Preguntas frecuentes sobre Stream TV
Ve tus programas de TV y películas favoritos con Stream TV. Obtén más información acerca de Stream TV, cómo configurarlo y cómo usarlo.
- ¿Qué dispositivos son compatibles con Stream TV?
- ¿Cómo instalo y conecto mi Stream TV?
- ¿Cómo uso mi smartphone como control remoto para Stream TV?
- ¿Cómo obtengo un Stream TV en Verizon para pedir 5G Home Internet?
Acerca de Stream TV
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¿Qué es Stream TV?
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¿Cuánto cuesta Stream TV?
Visita la página de Stream TV para ver el precio actual.
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¿Cómo puedo obtener Stream TV?
Puedes comprar Stream TV por Internet o en una tienda de Verizon.
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¿Necesito tener una cuenta de Verizon o un plan selecto para comprar y usar Stream TV?
Necesitas una cuenta de Verizon Wireless o Verizon Fios Internet para comprar o alquilar títulos de VOD, pero Stream TV funciona con casi cualquier servicio por Internet.
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¿Qué dispositivos son compatibles con Stream TV?
Para usar Stream TV necesitas un televisor o monitor con conexión HDMI.
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¿Cómo obtengo un Stream TV en Verizon para pedir 5G Home Internet?
Obtén Stream TV por nuestra cuenta al pedir 5G Home Internet y agregar un Stream TV a tu pedido. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre 5G Home Internet para descubrir más.
Configura Stream TV
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¿Cómo instalo y conecto mi Stream TV?
Para descubrir cómo configurar y conectar tu Stream TV, visita Stream TV - Configura el dispositivo.
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¿Cómo conecto mi Stream TV a una red Wi-Fi nueva?
Como parte de la activación básica inicial, se te pedirá que configures la conexión Wi-Fi mientras sigues las indicaciones en pantalla.
Si se requiere un cambio después de la activación básica inicial, visita Stream TV - Agrega una red Wi-Fi para saber cómo hacerlo. -
¿Cómo puedo agregar cuentas de Google adicionales a mi Stream TV?
Como parte de la activación básica inicial, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Google mientras sigues las indicaciones en pantalla.
Visita Stream TV - Agrega una cuenta de Google existente para conocer cómo hacerlo. -
¿Qué indican las luces del decodificador Stream TV?
Las luces frontales de tu Stream TV indican cuando el dispositivo está encendido (blanca) o apagado (roja).
Usa Stream TV
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¿Dónde puedo encontrar ayuda para usar Stream TV?
Visita la página Resumen de asistencia para Stream TV para obtener instrucciones acerca de la configuración y el uso de Stream TV.
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¿Cómo puedo transmitir la pantalla de mi dispositivo móvil a un dispositivo Stream TV?
Visita Stream TV - Transmitir desde un dispositivo móvil para descubrir cómo.
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¿Cómo restablezco mi Stream TV?
Visita Stream TV - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido) para descubrir cómo hacerlo.
Descarga y administra aplicaciones
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¿Cómo puedo descargar nuevas aplicaciones en mi Stream TV?
Para descargar una nueva aplicación, selecciona el símbolo + al final de la barra de aplicaciones para acceder a Google Play Store.
Visita Stream TV - Descarga e instala aplicaciones para saber cómo hacerlo. -
¿Cómo puedo volver a pedir o eliminar aplicaciones de la barra de favoritos (Aplicaciones)?
Para eliminar o volver a pedir una aplicación:
- Resalta la aplicación y mantén oprimido el botón OK (Aceptar) del control remoto.
- Selecciona Move (Mover) para volver a pedir o Remove from favorites (Eliminar de favoritos) para eliminarla.
Nota: Ciertas aplicaciones pueden fijarse permanentemente en la barra de favoritos y no se pueden mover o eliminar.
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¿Dónde puedo pedir ayuda para mis aplicaciones descargadas?
En caso de las aplicaciones que has descargado en Stream TV, comunícate con el proveedor de la aplicación.
Ejemplo: YouTube TV: https://support.google.com/youtubetv
Control remoto de Stream TV
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¿Cómo puedo actualizar manualmente el software del control remoto de Stream TV?
Si tienes las actualizaciones automáticas desactivadas en tu Stream TV, tendrás que hacer lo siguiente:
- Ve a Settings (Configuración).
- Selecciona View More (Ver más).
- Ve a Advanced Settings (Configuración avanzada) en el menú Settings (Configuración).
- Selecciona Upgrade Bluetooth remote (Actualizar control remoto por Bluetooth).
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¿Cómo sincronizo el control remoto del Stream TV para controlar el volumen en mi TV o reproductor de sonido?
Si el control remoto no se sincroniza con el volumen de tu TV durante la configuración inicial o como parte de una actualización de software, puedes hacer la sincronización en forma manual.
- Selecciona Advanced Settings (Configuración avanzada) en el menú de configuración.
- Selecciona Configure Stream TV remote (Configurar control remoto de Stream TV) en el menú Configuraciones avanzadas.
- Haz clic en el botón Begin (Comenzar) en la pantalla de configuración del control remoto de Stream TV.
- Espera que se complete la configuración del hardware y sigue las indicaciones en pantalla para configurar la configuración exitosa.
Nota: Según la programación en firme de tu control remoto actual, es posible que primero se te indique actualizar la versión actual.
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¿Cómo se usa la función Find my Remote?
Visita la página Cómo usar la función Find My Remote para saber cómo hacerlo.
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¿Cómo uso mi smartphone como control remoto para Stream TV?
Para usar tu smartphone como un control remoto para Stream TV, tendrás que descargar primero la aplicación Android TV Remote Controls disponible en Apple® App Store® y Google Play™ Store.
Una vez que hayas descargado la aplicación Remote Controls, visita Stream TV - Configura la aplicación Remote Controls para conocer cómo usar tu smartphone como control remoto para Stream TV. -
¿Cómo cambio el idioma en mi control remoto?
Para cambiar el idioma en tu control remoto:
- Ve a Settings (Configuración).
- Selecciona View More (Ver más).
- Selecciona Device Preferences (Preferencias del dispositivo) en el menú Configuración.
- Selecciona Language (Idioma).
Solución de problemas
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Recibo un mensaje de error cuando mi Stream TV se está actualizando. ¿Qué debería hacer?
Si recibes un mensaje de error en pantalla mientras tu Stream TV se está actualizando, debes hacer un restablecimiento de fábrica. Visita Stream TV - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido) para descubrir cómo hacerlo.
Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, contáctanos. -
Una de mis aplicaciones no abre en Stream TV. ¿Qué puedo hacer?
Si una aplicación no abre, intenta borrar la caché de Stream TV o barra de sonido Stream TV. Consulta las instrucciones abajo para conocer cómo.
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El control remoto no se sincroniza con mi Stream TV. ¿Qué debería hacer?
Consulta Stream TV - Emparejar control remoto por voz para recibir ayuda con el emparejamiento del control remoto y tu Stream TV.
También puedes usar tu smartphone como control remoto de tu Stream TV. Visita Stream TV - Configurar la aplicación del control remoto para ver las instrucciones.
Si necesitas reemplazar un control remoto fallado, contáctanos. -
¿Cómo puedo reemplazar un control remoto roto de Stream TV, la corriente eléctrica o un equipo defectuoso?
Puedes devolver cualquier equipo o dispositivo que nos hayas comprado por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la compra. También puedes devolvernos cualquier equipo defectuoso en el plazo de 1 años desde la compra o activación del Equipo, lo que ocurra antes. Si devuelves el Equipo, podríamos reemplazarlo por un artículo nuevo o reacondicionado, o podríamos reembolsar el pago. Contáctanos antes de devolver cualquier equipo defectuoso.
Visita nuestra Política de devoluciones para obtener más información. -
¿Qué puedo hacer si pierdo el control remoto de Stream TV o deja de funcionar después de tenerlo durante más de un año?
El control remoto de Stream TV no está disponible para su compra por separado.
Si pierdes tu control remoto o se rompe, puedes usar tu smartphone como control remoto con la aplicación Stream TV. Visita Stream TV - Configura la aplicación de control remoto para saber cómo hacerlo.
Si quieres otro control remoto físico tendrás que comprar otro Stream TV. -
¿Cómo puedo informar un problema de Stream TV?
Puedes informar un problema a través del receptor digital multimedia Stream TV, en Help (Ayuda) > Support (Asistencia) > Report a Problem (Informar un problema).
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