En Verizon, hacemos todo lo posible para impulsar la diversidad, igualdad e inclusión. Esto significa mejorar la experiencia de todos los clientes.
Declaración de accesibilidad.
Acceso mejorado.
Queremos asegurarnos de que cada cliente tenga la posibilidad de aprovechar al máximo la experiencia digital de Verizon. El acceso a los productos y servicios que ofrecemos en línea debería ser una experiencia fácil, gratificante y satisfactoria. Es por ese motivo que tenemos el compromiso de facilitar el acceso a nuestro espacio digital para los clientes con todo tipo de capacidades.
Una experiencia optimizada.
Para optimizar la experiencia digital de todos nuestros clientes, nos esforzamos por cumplir con los estándares de accesibilidad en línea recomendado por el World Wide Web Consortium (W3C) en sus Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 AA. Adoptamos varias medidas para intentar cumplir con esos estándares o superarlos.
Utilizamos diversas tecnologías de asistencia en computadoras de escritorio, tablets y dispositivos móviles, y en tiendas para superar las pruebas conforme a las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 AA.
Trabajamos con nuestro grupo de recursos Advocates for Disability, Accessibility, Neurodiversity, and Caregiver Empowerment (ADVANCE) y con socios de la industria para permanecer informados acerca de los problemas de accesibilidad y mejorar las experiencias de los usuarios.
Contamos con un equipo diverso e inclusivo de profesionales en materia de accesibilidad que está continuamente trabajando para mejorar al máximo la experiencia digital de cada cliente.
Una mejora constante.
Nuestro compromiso con la accesibilidad no se detiene. Seguimos evaluando y reevaluando nuestro contenido para crear una experiencia de usuario más accesible en nuestros espacios digitales.
Descubre productos útiles para ti.
Vision
Descubre productos como lectores de pantalla y aplicaciones de dictado diseñadas para ayudar a personas con problemas de visión o ceguera.
Auditiva
Funciones como texto en tiempo real (RTT), teléfono de texto (TTY) y subtítulos pueden ayudar a los usuarios con deficiencias auditivas.
Cognitiva
Usa una serie de herramientas integradas en tu dispositivo que te ayudarán a mantenerte organizado y al día.
Movilidad
Interactúa con tus dispositivos a través de otros dispositivos de asistencia, tu voz, expresiones faciales, gestos o un simple toque.
Envejecimiento
Descubre nuevas tecnologías que permitan a las personas llevar una vida más sana y plena a cualquier edad.
Recursos
Explora una amplia variedad de recursos y herramientas adicionales disponibles para mejorar la accesibilidad de productos y servicios.
Explora características
de accesibilidad clave.
En vivo
Leyenda
Le permite a tu dispositivo detectar diálogos y generar subtítulos automáticamente durante llamadas telefónicas o incluso cuando estás escuchando música con letra.
Control universal
Para aquellos que tienen dificultad para utilizar dispositivos con pantalla táctil, se pueden designar ciertos toques o gestos para controlar acciones específicas en el teléfono.
Configuración de la pantalla
Sácale provecho al alto contraste, a la pantalla grande, a las fuentes grandes, a las fuentes de alto contraste, zoom, lupa y mucho más.
Soluciones rápidas de accesibilidad
Haz que activar o alternar entre las aplicaciones de accesibilidad sea rápido y sencillo.
Amplificación de sonido
Filtra, aumenta y amplifica los sonidos de tu entorno en tu dispositivo iOS o Android.
Asistente personal
Los asistentes personales de smartphones te ayudan a buscar archivos, activar o desactivar funciones de accesibilidad y mucho más.
Enlaces rápidos de accesibilidad.
Configuración de accesibilidad
Descubre más acerca de la gran variedad de soluciones innovadoras que aumentan la accesibilidad de nuestros productos y servicios.
Novedades sobre accesibilidad
Conoce las últimas noticias e historias sobre cómo Verizon ayuda a cada persona, sin importar su edad ni sus capacidades, a través de las tecnologías de accesibilidad.
The Valuable 500
Verizon es socio de Valuable 500 en el avance de las innovaciones para la inclusión de la discapacidad con el fin de que el mundo avance.
Sección de preguntas frecuentes
Verizon siempre hace lo mejor posible para que todos los clientes tengan acceso a la información más actualizada. Encuentra las preguntas más frecuentes.
Contáctanos.
Móvil
- Servicio al Cliente de accesibilidad nacional
- Comunícate al 888.262.1999
- De lunes a sábados
8:00 a.m. a 7:00 p.m. hora del Este - Domingo
8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este
Inicio
- Centro para clientes con discapacidad
de Verizon - Fios - Comunícate al 800-974-6006 (voz) /
508-251-5301 (TTY) - Lunes - viernes
8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este