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Bienvenido a tu Centro de recursos de accesibilidad.

En Verizon, hacemos todo lo posible para impulsar la diversidad, igualdad e inclusión. Esto significa mejorar la experiencia de todos los clientes.

Declaración de accesibilidad.

Acceso mejorado.

Queremos asegurarnos de que cada cliente tenga la posibilidad de aprovechar al máximo la experiencia digital de Verizon. El acceso a los productos y servicios que ofrecemos en línea debería ser una experiencia fácil, gratificante y satisfactoria. Es por ese motivo que tenemos el compromiso de facilitar el acceso a nuestro espacio digital para los clientes con todo tipo de capacidades.

Una experiencia optimizada.

Para optimizar la experiencia digital de todos nuestros clientes, nos esforzamos por cumplir con los estándares de accesibilidad en línea recomendado por el World Wide Web Consortium (W3C) en sus Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 AA. Adoptamos varias medidas para intentar cumplir con esos estándares o superarlos.

  • Utilizamos diversas tecnologías de asistencia en computadoras de escritorio, tablets y dispositivos móviles, y en tiendas para superar las pruebas conforme a las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 AA.

  • Trabajamos con nuestro grupo de recursos Advocates for Disability, Accessibility, Neurodiversity, and Caregiver Empowerment (ADVANCE) y con socios de la industria para permanecer informados acerca de los problemas de accesibilidad y mejorar las experiencias de los usuarios.

  • Contamos con un equipo diverso e inclusivo de profesionales en materia de accesibilidad que está continuamente trabajando para mejorar al máximo la experiencia digital de cada cliente.

Una mejora constante.

Nuestro compromiso con la accesibilidad no se detiene. Seguimos evaluando y reevaluando nuestro contenido para crear una experiencia de usuario más accesible en nuestros espacios digitales.

Descubre productos útiles para ti.

Vision

Descubre productos como lectores de pantalla y aplicaciones de dictado diseñadas para ayudar a personas con problemas de visión o ceguera.

Auditiva

Funciones como texto en tiempo real (RTT), teléfono de texto (TTY) y subtítulos pueden ayudar a los usuarios con deficiencias auditivas.

Cognitiva

Usa una serie de herramientas integradas en tu dispositivo que te ayudarán a mantenerte organizado y al día.

Movilidad

Interactúa con tus dispositivos a través de otros dispositivos de asistencia, tu voz, expresiones faciales, gestos o un simple toque.

Envejecimiento

Descubre nuevas tecnologías que permitan a las personas llevar una vida más sana y plena a cualquier edad.


Recursos

Explora una amplia variedad de recursos y herramientas adicionales disponibles para mejorar la accesibilidad de productos y servicios.

Explora características
de accesibilidad clave.

En vivo
Leyenda

Le permite a tu dispositivo detectar diálogos y generar subtítulos automáticamente durante llamadas telefónicas o incluso cuando estás escuchando música con letra.

Control universal

Para aquellos que tienen dificultad para utilizar dispositivos con pantalla táctil, se pueden designar ciertos toques o gestos para controlar acciones específicas en el teléfono.

Configuración de la pantalla

Sácale provecho al alto contraste, a la pantalla grande, a las fuentes grandes, a las fuentes de alto contraste, zoom, lupa y mucho más.

Soluciones rápidas de accesibilidad

Haz que activar o alternar entre las aplicaciones de accesibilidad sea rápido y sencillo.

Amplificación de sonido

Filtra, aumenta y amplifica los sonidos de tu entorno en tu dispositivo iOS o Android.


Personal Assistant

Los asistentes personales de smartphones te ayudan a buscar archivos, activar o desactivar funciones de accesibilidad y mucho más.

Enlaces rápidos de accesibilidad.

Configuración de accesibilidad

Descubre más acerca de la gran variedad de soluciones innovadoras que aumentan la accesibilidad de nuestros productos y servicios.

Novedades sobre accesibilidad

Conoce las últimas noticias e historias sobre cómo Verizon ayuda a cada persona, sin importar su edad ni sus capacidades, a través de las tecnologías de accesibilidad.

The Valuable 500

Verizon es un socio referente de The Valuable 500 en el avance de las innovaciones para la inclusión de personas con discapacidad.

Sección de preguntas frecuentes

Verizon siempre hace lo mejor posible para que todos los clientes tengan acceso a la información más actualizada. Encuentra las preguntas más frecuentes.

Contáctanos.

Móvil

  • Centro de Servicio
    al Cliente de accesibilidad nacional
  • 1-888-262-1999
  • De lunes a sábados
    8:00 a.m. a 7:00 p.m. hora del Este
  • Domingo
    8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este

Inicio

  • Centro para clientes discapacitados
    de Verizon - Fios
  • 1-800-974-6006 (voz)
    o 1-508-251-5301 (TTY)
  • Lunes - viernes
    8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este