Prioridades de la tienda

Ciertas tiendas estarán abiertas para cumplir con las necesidades importantes de los clientes. Algunas transacciones requieren cita, la cual se puede realizar por Internet o a través de My Verizon app. Esto incluye:

  • Activación básica del dispositivo o transferencia de contenido
  • Diagnóstico de problemas con dispositivos
  • Explicación de la factura
  • Transferencia de línea a otra cuenta
  • Verificación del estado de tu transferencia de servicio móvil a Verizon
  • Cambio de tu dispositivo o SIM
  • Cambios de plan o funciones

Los pedidos de dispositivos y accesorios se deben comprar antes de visitar una tienda. La recogida en la tienda está disponible para pedidos por Internet. La recogida en la acera también está disponible en ciertas tiendas.

Para comprar o recibir asistencia por Internet, visita nuestro sitio web en verizonwireless.com o usa My Verizon App.

Antes de visitar una tienda, prioriza la seguridad

Algunas tiendas de Verizon están abiertas de lun. a sáb., de 10 a.m. a 5 p.m. Los clientes deben usar mascarillas faciales de tela mientras visitan nuestras tiendas. Antes de visitar una tienda:

  • Programa una cita en la página de tu tienda seleccionada.
  • En caso de reemplazos de dispositivos, primero haz tu pedido por Internet y selecciona Recoger en la tienda
  • Descarga My Verizon app y habilita los permisos de ubicación para registrarte cuando llegues
  • El acceso a nuestras tiendas está limitado a una relación de 1 a 1 empleado/cliente. Puede que tengas que esperar fuera o en tu vehículo antes de ingresar.

Los clientes que experimenten síntomas de COVID-19 o que hayan estado expuestos a alguien con síntomas del virus deben comprar por Internet con envío gratis en 2 días.