Verizon emitió un retiro del mercado en cooperación con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos para los dispositivos de hotspot movil Ellipsis Jetpack MHS900L, MHS900LS y MHS900LPP.
Ayudaremos a los clientes para que cambien sus Jetpacks por un dispositivo Orbic Speed gratis. Llámanos al 1-800-922-0204 para iniciar tu intercambio.
Mostrar actualización de software con IMEI
Activa los dispositivos Ellipsis Jetpack afectados para que puedan recibir actualizaciones de software de manera automática, las cuales mostrarán el número de ID del dispositivo (IMEI) en la pantalla de desplazamiento. Esto también evitará que el dispositivo mientras se encuentre enchufado y encendido, lo que contribuirá al intercambio.
Sabrás cuando se haya completado la actualización de software porque verás el número de ID (IMEI) que se desplazará en la pantalla del dispositivo. Una vez que se haya completado la actualización de software, asegúrate de dejar el dispositivo encendido y enchufado. Cuando no esté en uso, se debe apagar y desenchufar el dispositivo del tomacorriente. Guarda el Jetpack hasta recibir el empaque para devolver el dispositivo en forma segura.
Para encontrar el número de identidad internacional del equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés), sigue estos pasos:
- Conecta cualquier dispositivo con un navegador al Wi-Fi del Ellipsis Jetpack como normalmente lo harías
- Desde tu dispositivo conectado (computadora, teléfono móvil, laptop, etc.), abre un navegador de Internet e ingresa cualquiera de estos URL: http://my.jetpack o http://192.168.1.1
- Una vez que la página haya cargado, haz clic en "About Jetpack" (Acerca de Jetpack) que se encuentra en la parte inferior del menú sobre el lado izquierdo de la pantalla
- Haz clic en la pestaña "Diagnostics" (Diagnósticos)
- Tu IMEI se encuentra en la parte superior, debajo de "Modem" (Módem)
- Llama al 1-800-922-0204 para hablar con un representante e iniciar el retiro del mercado de tu dispositivo.