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Ahorra hasta $30/mes
con el Programa de
Conectividad
Asequible.

El Programa de Conectividad Asequible de la FCC se creó para ayudar
a proporcionar
servicios económicos a los hogares elegibles.

Hasta $75 en territorios tribales.

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Obtén Verizon Home Internet gratis con los descuentos
del ACP y del Programa Verizon Forward.

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Paso 1

Verifica si Verizon Home
Internet está disponible en
tu área.

Paso 2

Consulta si eres elegible
para el Programa de Conectividad
Asequible (ACP).

Si eres elegible para el ACP, automáticamente
serás elegible para nuestro Programa Verizon Forward.

Paso 3

Selecciona tu plan y ve
a la sección de pago.

Precios con los programas aplicados

Fios Home Internet

Fios 1 Gig

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $89.99/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

$49.99 /mes

500 Mbps

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $69.99/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

$29.99 /mes

300 Mbps

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $49.99/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

Gratis al mes

5G Home Internet

5G Home Plus

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $80/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

$20 /mes

5G Home

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $60/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

Gratis al mes

LTE Home Internet

LTE Home Plus

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $80/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

$20 /mes

LTE Home

Precio con Auto Pay, sin ciertos planes móviles 5G y descuento por ACP y Verizon Forward: $60/mes

Con el descuento del ACP y Verizon Forward:

Gratis al mes

¿Tienes preguntas?
Tenemos respuestas.

Resumen

¿Qué es el ACP?

 

El ACP es un programa federal que proporciona un servicio de internet subvencionado a los clientes elegibles.

  • Hasta un subsidio de $30/mes para cada unidad familiar elegible
  • Hasta un subsidio de $75/mes para cada unidad familiar elegible en territorios indígenas

El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) fue creado por el Congreso e implementado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) para asistir a las unidades familiares elegibles en el pago de sus servicios de internet. El ACP brindará asistencia a clientes que necesiten conexión para trabajar, recibir asistencia médica y acceder a las aulas educativas virtuales.

El objetivo de este programa es garantizar que el servicio de internet esté al alcance de todos. No obstante, para mantener el subsidio debes usar el servicio. Si transcurren 30 días sin que uses el servicio, puedes perder la elegibilidad para el subsidio.

El ACP está financiado por el Congreso. En caso de interrumpirse, la FCC comunicará la fecha de finalización. En ese caso, cuando finalice el programa, se te cobrará la tarifa sin descuento si sigues recibiendo el servicio, lo cual estará sujeto a nuestros Términos y Condiciones generales. Puedes transferir este subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.

Verizon reconoce la importancia de la conexión a internet y tiene el gusto de ofrecer el subsidio del ACP a nuestros clientes elegibles.

¿Cómo funciona el ACP?

Debes inscribirte para ser elegible para el ACP.

Personas elegibles que actualmente no están inscritas en el programa LifeLine: envía tu solicitud para el ACP a través de Universal Service Administrative Company (USAC) en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez que USAC valide tu elegibilidad:

Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa Lifeline no necesitan comunicarse con USAC

Una vez que Verizon verifique tu elegibilidad, se te inscribirá en el programa ACP

  • La FCC no financia el ACP en forma directa a los participantes del programa
  • Verizon aplicará el crédito del ACP en tu factura/cuenta
  • Debes usar el servicio todos los meses para mantener la inscripción en el ACP
  • Recibirás el crédito del ACP hasta que finalice el programa, siempre que mantengas tu elegibilidad y un servicio de internet elegible
  • Puedes transferir tu crédito del ACP a otro proveedor en cualquier momento. Sin embargo, no puedes transferirle tu subsidio mensual a otro cliente.
  • Cuando finalice el programa, deberás pagar nuestras tarifas sin descuento y deberás cumplir con los Términos y Condiciones si sigues recibiendo el servicio de Verizon.
¿Qué cubre el Programa de Conectividad Asequible?

El Programa de Conectividad Asequible cubre planes de servicio residencial y móvil con acceso a internet, como:

Móvil

  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados actuales y anteriores
  • Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso.
  • Planes de hotspot móvil
  • Premium, Pro, Plus y Essential

Inicio

  • Internet Fios Mix + Match de cualquier velocidad.
  • Paquetes tradicionales de Fios
  • Verizon 5G Home Internet
  • Verizon LTE Home Internet
  • Internet de alta velocidad
  • Fios prepagado
¿Quiénes son elegibles para el Programa de Conectividad Asequible?

Puedes obtener el ACP si tú (o alguien de tu unidad familiar):

Ya recibe un beneficio del servicio Lifeline

O participa en alguno de estos programas de asistencia federal:

  • Programa de asistencia nutricional complementaria (SNAP), anteriormente conocido como Cupones alimentarios
  • Medicaid
  • Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños (WIC)
  • Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
  • Asistencia federal para viviendas públicas (FPHA, en inglés)
  • Pensión para excombatientes y beneficio para sobrevivientes
  • Programa Escolar de Almuerzos y Desayunos Gratis o a Precios Reducidos o el Programa Escolar de Desayunos, incluso en las escuelas con Disposición de elegibilidad comunitaria del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA) en el año escolar 2019-20, 2020-21 o 2021-22
  • Recibiste una beca Federal Pell durante el año en curso

O participa en alguno de estos programas de asistencia tribal:

  • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
  • Head Start (solo unidades familiares con requisitos de ingresos)
  • Asistencia temporal tribal para familias necesitadas (Tribal TANF)
  • Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas

O si los ingresos de tu unidad familiar son del 200% o inferiores a las Pautas Federales de Pobreza. Consulta la tabla "Según tus ingresos". La pauta federal se basa en el tamaño de tu unidad familiar y en el estado.

¿Qué debería saber sobre el Programa de Conectividad Asequible al agregar o cambiar un plan de datos?

Si eres un cliente nuevo de Verizon o un cliente que recientemente hizo cambios en sus servicios, nos gustaría brindarte cierto tipo de información sobre el Programa de Conectividad Asequible (ACP) federal.

¿Cómo puedo inscribirme en el Programa de Conectividad Asequible?

Si no estás inscrito en el programa Lifeline: envía una solicitud para el ACP a través de USAC en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez que USAC determine tu elegibilidad, contacta a Verizon para completar tu suscripción al ACP.

Fios

Inscríbete con los planes de Fios Internet aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP.

plan de 5G Home Internet, LTE Home Internet o móvil

Inscríbete con los planes 5G, LTE Home o móviles aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP.

Verizon Prepaid

Inscríbete en los planes prepagados aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP.

Internet de alta velocidad o Fios Prepaid

Llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con los planes HSI o Fios Prepaid.

Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa del servicio Lifeline no necesitan comunicarse con USAC. Simplemente haz clic o llama a uno de los enlaces/números de arriba.

¿Puede recibir el beneficio también otro miembro de mi unidad familiar?

No, solo hay un subsidio del Programa de Conectividad Asequible disponible por unidad familiar.

¿Qué sucede si dejo de usar los servicios de Verizon? ¿Puedo transferir mi ACP a un proveedor nuevo?

Sí, es posible transferir el subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.

¿Cuánto durará el Programa de Conectividad Asequible?

El ACP aún no tiene un vencimiento establecido. Si se termina el programa, se espera que la FCC notifique a los proveedores de servicio y al público al menos 60 días antes del último mes de servicio del subsidio del ACP.

¿Qué ocurrirá con mis servicios cuando venza el Programa de Conectividad Asequible?

Cuando finalice el programa ACP, podrás continuar con tu plan al precio sin el subsidio del ACP o cancelar tus servicios de internet de Verizon. Te daremos la oportunidad de decidir antes de que finalice el programa.

NOTA IMPORTANTE: Si no confirmas que deseas mantener tus servicios de Internet, la FCC exige que desconectemos dichos servicios al finalizar el programa ACP.

¿Qué ocurre si me mudo?

Si te mudas, se cancelará el subsidio de tu cuenta. Deberás volver a solicitarlo con tu dirección nueva y reinscribirte con Verizon para volver agregar a tu cuenta el subsidio del Programa de Conectividad Asequible.

¿Con quién me puedo comunicar si tengo una queja?

Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 1.888.225.5322.

Resumen y preguntas frecuentes sobre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland

¿Qué son los Beneficios de emergencia para Internet de Maryland (MEBB)?

El MEBB es un subsidio económico proporcionado por el estado de Maryland para financiar el costo del servicio de internet para residentes de Maryland inscritos en el programa federal ACP.

El MEBB está gestionado por la Oficina de banda ancha del estado de Maryland.

El programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland brinda un subsidio de hasta $15/mes para cargos del servicio de internet de residentes elegibles de Maryland. Esto se suma al monto de $30/mes que ofrece el Programa de Conectividad Asequible (ACP) federal. Las unidades familiares de Maryland deben estar inscritas en el ACP federal para recibir el subsidio del EBB de Maryland.

¿Cómo funciona el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland (MEBB)?
  • Los residentes de Maryland que estén inscritos en el Programa de Conectividad Asequible califican automáticamente para un subsidio adicional de $15/mes para los cargos del servicio de internet en su factura. No se requiere ninguna acción para los clientes ya inscritos en el ACP.
  • Los clientes de Maryland que aún no estén inscritos en el ACP deben solicitar la elegibilidad en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez inscritos en el ACP, se agregará automáticamente el MEBB a sus cuentas y se aplicará el subsidio del MEBB para los cargos de internet en sus facturas
  • Para recibir este beneficio es necesario que tú o un miembro de tu cuenta estén inscritos en el programa federal ACP
  • El MEBB finalizará cuando se agoten los fondos de los programas o el 12.31.23, lo que ocurra primero.
Ya tengo el ACP. ¿Qué debería esperar del MEBB?
  • El MEBB brindará un subsidio de hasta $15/mes para el servicio de internet. Esto se suma al monto que te proporciona el programa federal ACP.
  • El MEBB se aplicará al mismo servicio por el que recibes el subsidio del ACP y no es posible transferirlo ni aplicarlo a un servicio diferente.
¿Qué cubre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland?

Si vives en el estado de Maryland y estás inscrito en el ACP, el programa MEBB cubre los servicios de internet residencial o móvil inscritos en el ACP, como:

Internet residencial

  • Servicio de Internet Fios Mix & Match, cualquier velocidad
  • Paquetes de Fios tradicionales con un plan de Internet
  • Verizon 5G Home Internet
  • Verizon LTE Home Internet
  • Internet de alta velocidad

Móvil

  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados anteriores de Verizon Wireless
  • Planes Premium, Pro, Plus y Essential
  • Planes de datos de hotspot

Prepaid

  • Los planes Prepaid elegibles incluyen: Fios Triple Play Internet/TV/Teléfono, Double Play: Internet/TV o Internet/Teléfono y planes Fios de solo datos.

El MEBB no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice.

¿Qué veré en mi factura/cuenta?
  • Tu factura/cuenta mensual reflejará el subsidio del MEBB de hasta $15/mes como un crédito aplicado después de otros descuentos elegibles.
  • Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline.
  • Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: en línea, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.
¿Con quién me puedo comunicar si tengo una queja?

Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 1.888.225.5322.

Verizon Home Internet

¿Qué hago para recibir el Programa de Conectividad Asequible para mi servicio de internet residencial?

Paso 1: Verifica si Verizon Home Internet se encuentra disponible en tu área.

Paso 2: Consulta si eres elegible para el ACP.

Paso 3: Selecciona tu plan.

¿Puedo recibir el Programa de Conectividad Asequible para otros planes y servicios de Fios?

El ACP está disponible para los planes de Internet Fios Mix+Match (todas las velocidades) y los paquetes tradicionales de Fios con internet.

El ACP no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice.

Tengo Lifeline en mi plan de internet. ¿Soy elegible para el Programa de Conectividad Asequible?

Fios Internet, 5G Home Internet y LTE Home Internet

Sí. Si estás inscrito en Lifeline actualmente en tu plan de datos, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline y también serás elegible para recibir el Programa de Conectividad Asequible con Verizon.

Internet de alta velocidad (HSI)

Sí. Si estás inscrito en Lifeline actualmente en tu plan de voz, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline para tu servicio de voz y también serás elegible para recibir el Programa de Conectividad Asequible para tu servicio de internet de alta velocidad (HSI).

Soy elegible para el ACP. ¿Qué servicios de internet residencial son elegibles para el subsidio del ACP?

Fios

Si eres elegible y estás inscrito, el ACP está disponible para:

  • Clientes nuevos de Fios que tengan un plan de internet Mix + Match
  • Clientes existentes de Fios que tengan, o se cambien a, un plan de Internet Mix+Match o tengan un paquete tradicional de Fios con internet.

5G Home Internet

Los clientes nuevos y actuales de 5G Home elegibles y que se inscriban en el programa recibirán el subsidio del ACP.

LTE Home Internet

Los clientes nuevos y actuales de LTE Home Internet elegibles y que se inscriban en el programa recibirán el subsidio del ACP.

Internet de alta velocidad (HSI)

Los clientes nuevos y actuales de Internet de alta velocidad (HSI) elegibles y que se inscriban en el programa recibirán el subsidio del ACP.

¿Puedo recibir el Programa de Conectividad Asequible para otros planes y servicios?

El ACP está disponible para todos los planes de Verizon Home Internet: Fios Internet, 5G Home y LTE Home.

El ACP está disponible para todos los planes de HSI de Verizon.

El ACP no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice.

Si tu servicio HSI migra a Fios Internet, también podrás migrar el subsidio.

Ya soy cliente de Verizon Home Internet. ¿Puedo ser elegible para el ACP y el Programa Verizon Forward?

¡Por supuesto! Los clientes existentes que sean elegibles para el ACP también lo serán para nuestro Programa Verizon Forward automáticamente. Una vez que confirmes tu elegibilidad para el ACP con Verizon, verás las actualizaciones en el precio del plan en tu factura. O bien, dependiendo de tu servicio, también puedes cambiar de plan si hay uno que se adapte mejor a tus necesidades con el descuento en el precio.

¿Necesito algún equipo?

Fios

Sí, se requiere un enrutador. Si eres elegible para nuestra oferta del Programa Verizon Forward, recibirás el alquiler de un enrutador de Verizon gratis, o bien Verizon te suministrará el alquiler de un enrutador Fios por solo $15/mes; también puedes usar tu propio enrutador. El subsidio del ACP se puede aplicar al cargo de alquiler de tu enrutador.

5G Home Internet

Sí, se requiere un enrutador. Sin embargo, el equipo de 5G Home se incluye sin ningún cargo con la activación de 5G Home.

LTE Home Internet

Sí, se requiere un enrutador Verizon LTE Home, pero se incluye sin cargo adicional.

Internet de alta velocidad

Sí, se requiere un enrutador. Puedes comprar un enrutador de Verizon o usar uno propio. El subsidio del ACP se puede aplicar al cargo de tu enrutador.

¿Qué debería esperar en mi factura?

Tu factura mensual mostrará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de tus otros descuentos elegibles.

Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: en línea, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.

Obtén nuestros mejores planes de servicio móvil Unlimited a un precio con descuento.

Paso 1

Consulta si eres elegible
para el Programa de Conectividad
Asequible (ACP).

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de Verizon o un plan para hotspot
móvil independiente.

Los clientes de Verizon pueden saltar al paso 3.

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Para obtener tu descuento en el ACP, contáctanos.

Clientes de Verizon Wireless: Llama al 1.800.922.0204 o haz clic aquí.

¿Tienes preguntas?
Tenemos respuestas.

Resumen

¿Qué es el ACP?

 

El ACP es un programa federal que proporciona un servicio de internet subvencionado a los clientes elegibles.

  • Hasta un subsidio de $30/mes para cada unidad familiar elegible
  • Hasta un subsidio de $75/mes para cada unidad familiar elegible en territorios indígenas

El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) fue creado por el Congreso e implementado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) para asistir a las unidades familiares elegibles en el pago de sus servicios de internet. El ACP brindará asistencia a clientes que necesiten conexión para trabajar, recibir asistencia médica y acceder a las aulas educativas virtuales.

El objetivo de este programa es garantizar que el servicio de internet esté al alcance de todos. No obstante, para mantener el subsidio debes usar el servicio. Si transcurren 30 días sin que uses el servicio, puedes perder la elegibilidad para el subsidio.

El ACP está financiado por el Congreso. En caso de interrumpirse, la FCC comunicará la fecha de finalización. En ese caso, cuando finalice el programa, se te cobrará la tarifa sin descuento si sigues recibiendo el servicio, lo cual estará sujeto a nuestros Términos y Condiciones generales. Puedes transferir este subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.

Verizon reconoce la importancia de la conexión a internet y tiene el gusto de ofrecer el subsidio del ACP a nuestros clientes elegibles.

¿Cómo funciona el ACP?

Debes inscribirte para ser elegible para el ACP.

Personas elegibles que actualmente no están inscritas en el programa LifeLine: envía tu solicitud para el ACP a través de Universal Service Administrative Company (USAC) en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez que USAC valide tu elegibilidad:

Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa Lifeline no necesitan comunicarse con USAC

Una vez que Verizon verifique tu elegibilidad, se te inscribirá en el programa ACP

  • La FCC no financia el ACP en forma directa a los participantes del programa
  • Verizon aplicará el crédito del ACP en tu factura/cuenta
  • Debes usar el servicio todos los meses para mantener la inscripción en el ACP
  • Recibirás el crédito del ACP hasta que finalice el programa, siempre que mantengas tu elegibilidad y un servicio de internet elegible
  • Puedes transferir tu crédito del ACP a otro proveedor en cualquier momento. Sin embargo, no puedes transferirle tu subsidio mensual a otro cliente.
  • Cuando finalice el programa, deberás pagar nuestras tarifas sin descuento y deberás cumplir con los Términos y Condiciones si sigues recibiendo el servicio de Verizon.
¿Qué cubre el Programa de Conectividad Asequible?

El Programa de Conectividad Asequible cubre planes de servicio residencial y móvil con acceso a internet, como:

Móvil

  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados actuales y anteriores
  • Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso.
  • Planes de hotspot móvil
  • Premium, Pro, Plus y Essential

Inicio

  • Internet Fios Mix + Match de cualquier velocidad.
  • Paquetes tradicionales de Fios
  • Verizon 5G Home Internet
  • Verizon LTE Home Internet
  • Internet de alta velocidad
  • Fios prepagado
¿Quiénes son elegibles para el Programa de Conectividad Asequible?

Puedes obtener el ACP si tú (o alguien de tu unidad familiar):

Ya recibe un beneficio del servicio Lifeline

O participa en alguno de estos programas de asistencia federal:

  • Programa de asistencia nutricional complementaria (SNAP), anteriormente conocido como Cupones alimentarios
  • Medicaid
  • Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños (WIC)
  • Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
  • Asistencia federal para viviendas públicas (FPHA, en inglés)
  • Pensión para excombatientes y beneficio para sobrevivientes
  • Programa Escolar de Almuerzos y Desayunos Gratis o a Precios Reducidos o el Programa Escolar de Desayunos, incluso en las escuelas con Disposición de elegibilidad comunitaria del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA) en el año escolar 2019-20, 2020-21 o 2021-22
  • Recibiste una beca Federal Pell durante el año en curso

O participa en alguno de estos programas de asistencia tribal:

  • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
  • Head Start (solo unidades familiares con requisitos de ingresos)
  • Asistencia temporal tribal para familias necesitadas (Tribal TANF)
  • Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas

O si los ingresos de tu unidad familiar son del 200% o inferiores a las Pautas Federales de Pobreza. Consulta la tabla "Según tus ingresos". La pauta federal se basa en el tamaño de tu unidad familiar y en el estado.

¿Qué debería saber sobre el Programa de Conectividad Asequible al agregar o cambiar un plan de datos?

Si eres un cliente nuevo de Verizon o un cliente que recientemente hizo cambios en sus servicios, nos gustaría brindarte cierto tipo de información sobre el Programa de Conectividad Asequible (ACP) federal.

¿Cómo puedo inscribirme en el Programa de Conectividad Asequible?

Si no estás inscrito en el programa Lifeline: envía una solicitud para el ACP a través de USAC en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez que USAC determine tu elegibilidad, contacta a Verizon para completar tu suscripción al ACP.

Fios

Inscríbete con los planes de Fios Internet aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP.

plan de 5G Home Internet, LTE Home Internet o móvil

Inscríbete con los planes 5G, LTE Home o móviles aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP.

Verizon Prepaid

Inscríbete en los planes prepagados aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP.

Internet de alta velocidad o Fios Prepaid

Llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con los planes HSI o Fios Prepaid.

Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa del servicio Lifeline no necesitan comunicarse con USAC. Simplemente haz clic o llama a uno de los enlaces/números de arriba.

¿Puede recibir el beneficio también otro miembro de mi unidad familiar?

No, solo hay un subsidio del Programa de Conectividad Asequible disponible por unidad familiar.

¿Qué sucede si dejo de usar los servicios de Verizon? ¿Puedo transferir mi ACP a un proveedor nuevo?

Sí, es posible transferir el subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.

¿Cuánto durará el Programa de Conectividad Asequible?

El ACP aún no tiene un vencimiento establecido. Si se termina el programa, se espera que la FCC notifique a los proveedores de servicio y al público al menos 60 días antes del último mes de servicio del subsidio del ACP.

¿Qué ocurrirá con mis servicios cuando venza el Programa de Conectividad Asequible?

Cuando finalice el programa ACP, podrás continuar con tu plan al precio sin el subsidio del ACP o cancelar tus servicios de internet de Verizon. Te daremos la oportunidad de decidir antes de que finalice el programa.

NOTA IMPORTANTE: Si no confirmas que deseas mantener tus servicios de Internet, la FCC exige que desconectemos dichos servicios al finalizar el programa ACP.

¿Qué ocurre si me mudo?

Si te mudas, se cancelará el subsidio de tu cuenta. Deberás volver a solicitarlo con tu dirección nueva y reinscribirte con Verizon para volver agregar a tu cuenta el subsidio del Programa de Conectividad Asequible.

¿Con quién me puedo comunicar si tengo una queja?

Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 1.888.225.5322.

Resumen y preguntas frecuentes sobre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland

¿Qué son los Beneficios de emergencia para Internet de Maryland (MEBB)?

El MEBB es un subsidio económico proporcionado por el estado de Maryland para financiar el costo del servicio de internet para residentes de Maryland inscritos en el programa federal ACP.

El MEBB está gestionado por la Oficina de banda ancha del estado de Maryland.

El programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland brinda un subsidio de hasta $15/mes para cargos del servicio de internet de residentes elegibles de Maryland. Esto se suma al monto de $30/mes que ofrece el Programa de Conectividad Asequible (ACP) federal. Las unidades familiares de Maryland deben estar inscritas en el ACP federal para recibir el subsidio del EBB de Maryland.

¿Cómo funciona el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland (MEBB)?
  • Los residentes de Maryland que estén inscritos en el Programa de Conectividad Asequible califican automáticamente para un subsidio adicional de $15/mes para los cargos del servicio de internet en su factura. No se requiere ninguna acción para los clientes ya inscritos en el ACP.
  • Los clientes de Maryland que aún no estén inscritos en el ACP deben solicitar la elegibilidad en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez inscritos en el ACP, se agregará automáticamente el MEBB a sus cuentas y se aplicará el subsidio del MEBB para los cargos de internet en sus facturas
  • Para recibir este beneficio es necesario que tú o un miembro de tu cuenta estén inscritos en el programa federal ACP
  • El MEBB finalizará cuando se agoten los fondos de los programas o el 12.31.23, lo que ocurra primero.
Ya tengo el ACP. ¿Qué debería esperar del MEBB?
  • El MEBB brindará un subsidio de hasta $15/mes para el servicio de internet. Esto se suma al monto que te proporciona el programa federal ACP.
  • El MEBB se aplicará al mismo servicio por el que recibes el subsidio del ACP y no es posible transferirlo ni aplicarlo a un servicio diferente.
¿Qué cubre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland?

Si vives en el estado de Maryland y estás inscrito en el ACP, el programa MEBB cubre los servicios de internet residencial o móvil inscritos en el ACP, como:

Internet residencial

  • Servicio de Internet Fios Mix & Match, cualquier velocidad
  • Paquetes de Fios tradicionales con un plan de Internet
  • Verizon 5G Home Internet
  • Verizon LTE Home Internet
  • Internet de alta velocidad

Móvil

  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados anteriores de Verizon Wireless
  • Planes Premium, Pro, Plus y Essential
  • Planes de datos de hotspot

Prepaid

  • Los planes Prepaid elegibles incluyen: Fios Triple Play Internet/TV/Teléfono, Double Play: Internet/TV o Internet/Teléfono y planes Fios de solo datos.

El MEBB no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice.

¿Qué veré en mi factura/cuenta?
  • Tu factura/cuenta mensual reflejará el subsidio del MEBB de hasta $15/mes como un crédito aplicado después de otros descuentos elegibles.
  • Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline.
  • Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: en línea, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.
¿Con quién me puedo comunicar si tengo una queja?

Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 1.888.225.5322.

Preguntas frecuentes sobre el Programa de Conectividad Asequible para el servicio móvil

¿Cómo hago para recibir el Programa de Conectividad Asequible en mi plan de telefonía móvil o servicio de hotspot móvil individual?
  • Paso 1: Si no eres cliente de Lifeline, solicita el Programa de Conectividad Asequible en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp.. Si eres elegible, ve al paso 2.
  • Paso 2:
    • Nuevos clientes: Solicita un plan móvil Mix & Match Unlimited o un plan independiente para hotspot móvil. Puedes realizar tu pedido en línea o llamarnos al 1.800.Verizon.
    • Clientes existentes: Debes tener o cambiarte a uno de los planes detallados a continuación.
  • Paso 3: Una vez que tengas activo el servicio de Verizon Wireless, haz clic aquí o llama al 1.800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para comunicarte con el equipo que te ayudará a aplicar el subsidio del ACP a tu factura de Verizon.
Soy elegible para el ACP. ¿Qué servicios móviles de Verizon son elegibles para el subsidio del ACP?
  • Los clientes nuevos deben tener alguno de estos planes móviles Mix & Match Unlimited elegibles.
    • Unlimited Welcome
    • One Unlimited para iPhone
    • Start Unlimited
    • Play More Unlimited
    • Do More Unlimited
    • Get More Unlimited
    • Planes de hotspot móvil independientes
      • Unlimited
      • Unlimited Plus
      • Nota: Las opciones de servicio de hotspot móvil independientes son aquellas sin una línea para smartphone en la cuenta.
  • Los clientes existentes deben tener o cambiarse a uno de los planes detallados más arriba. O deben tener uno de los planes de telefonía Mix & Match Unlimited más antiguos que se detallan a continuación:
    • Above Unlimited
    • Beyond Unlimited
    • Go Unlimited
      • Nota: Algunos planes Go Unlimited no son elegibles; pregunta sobre esto a un representante cuando te comuniques por teléfono.
  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados actuales y anteriores
  • Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso.

Los planes actuales incluyen:

  • Planes Mix & Match Unlimited
    • Start Unlimited
    • Play More Unlimited
    • Do More Unlimited
    • Get More Unlimited
  • Planes de hotspot móvil
    • Premium, Pro, Plus y Essential
¿Necesito algún equipo?

Sí, necesitas un smartphone para tu plan telefónico Mix & Match Unlimited o una tablet, laptop o dispositivo con hotspot para usar el servicio de hotspot móvil.

¿Qué debería esperar en mi factura?

Tu factura mensual mostrará el subsidio del ACP de hasta $30 al mes como un crédito aplicado después de tus otros descuentos elegibles.

Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: en línea, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.

Obtén Verizon Prepaid a un precio con descuento.

Paso 1

Consulta si eres elegible para el Programa de Conectividad Asequible (ACP).

Solicita ya

Paso 2

Pide un smartphone o plan de datos Verizon Prepaid y actívalo.

Los clientes de Verizon pueden saltar al paso 3.

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Paso 3

Para obtener tu descuento en el ACP, contáctanos.

Clientes de Prepaid de Verizon: Llama al 1.800.922.0204 o haz clic aquí.

¿Tienes preguntas?
Tenemos respuestas.

Resumen

¿Qué es el ACP?

 

El ACP es un programa federal que proporciona un servicio de internet subvencionado a los clientes elegibles.

  • Hasta un subsidio de $30/mes para cada unidad familiar elegible
  • Hasta un subsidio de $75/mes para cada unidad familiar elegible en territorios indígenas

El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) fue creado por el Congreso e implementado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) para asistir a las unidades familiares elegibles en el pago de sus servicios de internet. El ACP brindará asistencia a clientes que necesiten conexión para trabajar, recibir asistencia médica y acceder a las aulas educativas virtuales.

El objetivo de este programa es garantizar que el servicio de internet esté al alcance de todos. No obstante, para mantener el subsidio debes usar el servicio. Si transcurren 30 días sin que uses el servicio, puedes perder la elegibilidad para el subsidio.

El ACP está financiado por el Congreso. En caso de interrumpirse, la FCC comunicará la fecha de finalización. En ese caso, cuando finalice el programa, se te cobrará la tarifa sin descuento si sigues recibiendo el servicio, lo cual estará sujeto a nuestros Términos y Condiciones generales. Puedes transferir este subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.

Verizon reconoce la importancia de la conexión a internet y tiene el gusto de ofrecer el subsidio del ACP a nuestros clientes elegibles.

¿Cómo funciona el ACP?

Debes inscribirte para ser elegible para el ACP.

Personas elegibles que actualmente no están inscritas en el programa LifeLine: envía tu solicitud para el ACP a través de Universal Service Administrative Company (USAC) en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez que USAC valide tu elegibilidad:

Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa Lifeline no necesitan comunicarse con USAC

Una vez que Verizon verifique tu elegibilidad, se te inscribirá en el programa ACP

  • La FCC no financia el ACP en forma directa a los participantes del programa
  • Verizon aplicará el crédito del ACP en tu factura/cuenta
  • Debes usar el servicio todos los meses para mantener la inscripción en el ACP
  • Recibirás el crédito del ACP hasta que finalice el programa, siempre que mantengas tu elegibilidad y un servicio de internet elegible
  • Puedes transferir tu crédito del ACP a otro proveedor en cualquier momento. Sin embargo, no puedes transferirle tu subsidio mensual a otro cliente.
  • Cuando finalice el programa, deberás pagar nuestras tarifas sin descuento y deberás cumplir con los Términos y Condiciones si sigues recibiendo el servicio de Verizon.

¿Qué cubre el Programa de Conectividad Asequible?

El Programa de Conectividad Asequible cubre planes de servicio residencial y móvil con acceso a internet, como:

Móvil

  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados actuales y anteriores
  • Planes de datos por uso actuales y anteriores, y planes de datos combinados por uso.
  • Planes de hotspot móvil
  • Premium, Pro, Plus y Essential

Inicio

  • Internet Fios Mix + Match de cualquier velocidad.
  • Paquetes tradicionales de Fios
  • Verizon 5G Home Internet
  • Verizon LTE Home Internet
  • Internet de alta velocidad
  • Fios prepagado

¿Quiénes son elegibles para el Programa de Conectividad Asequible?

Puedes obtener el ACP si tú (o alguien de tu unidad familiar):

Ya recibe un beneficio del servicio Lifeline

O participa en alguno de estos programas de asistencia federal:

  • Programa de asistencia nutricional complementaria (SNAP), anteriormente conocido como Cupones alimentarios
  • Medicaid
  • Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños (WIC)
  • Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
  • Asistencia federal para viviendas públicas (FPHA, en inglés)
  • Pensión para excombatientes y beneficio para sobrevivientes
  • Programa Escolar de Almuerzos y Desayunos Gratis o a Precios Reducidos o el Programa Escolar de Desayunos, incluso en las escuelas con Disposición de elegibilidad comunitaria del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA) en el año escolar 2019-20, 2020-21 o 2021-22
  • Recibiste una beca Federal Pell durante el año en curso

O participa en alguno de estos programas de asistencia tribal:

  • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
  • Head Start (solo unidades familiares con requisitos de ingresos)
  • Asistencia temporal tribal para familias necesitadas (Tribal TANF)
  • Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas

O si los ingresos de tu unidad familiar son del 200% o inferiores a las Pautas Federales de Pobreza. Consulta la tabla "Según tus ingresos". La pauta federal se basa en el tamaño de tu unidad familiar y en el estado.

¿Qué debería saber sobre el Programa de Conectividad Asequible al agregar o cambiar un plan de datos?

Si eres un cliente nuevo de Verizon o un cliente que recientemente hizo cambios en sus servicios, nos gustaría brindarte cierto tipo de información sobre el Programa de Conectividad Asequible (ACP) federal.

¿Cómo puedo inscribirme en el Programa de Conectividad Asequible?

Si no estás inscrito en el programa Lifeline: envía una solicitud para el ACP a través de USAC en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez que USAC determine tu elegibilidad, contacta a Verizon para completar tu suscripción al ACP.

Fios

Inscríbete con los planes de Fios Internet aquí o llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP.

plan de 5G Home Internet, LTE Home Internet o móvil

Inscríbete con los planes 5G, LTE Home o móviles aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP.

Verizon Prepaid

Inscríbete en los planes prepagados aquí o llama al 1.800.922.0204 para inscribirte en el ACP.

Internet de alta velocidad o Fios Prepaid

Llama al 1.800.Verizon para inscribirte en el ACP con los planes HSI o Fios Prepaid.

Las unidades familiares que actualmente están inscritas en el programa del servicio Lifeline no necesitan comunicarse con USAC. Simplemente haz clic o llama a uno de los enlaces/números de arriba.

¿Puede recibir el beneficio también otro miembro de mi unidad familiar?

No, solo hay un subsidio del Programa de Conectividad Asequible disponible por unidad familiar.

¿Qué sucede si dejo de usar los servicios de Verizon? ¿Puedo transferir mi ACP a un proveedor nuevo?

Sí, es posible transferir el subsidio del ACP a otro proveedor en cualquier momento.

¿Cuánto durará el Programa de Conectividad Asequible?

El ACP aún no tiene un vencimiento establecido. Si se termina el programa, se espera que la FCC notifique a los proveedores de servicio y al público al menos 60 días antes del último mes de servicio del subsidio del ACP.

¿Qué ocurrirá con mis servicios cuando venza el Programa de Conectividad Asequible?

Cuando finalice el programa ACP, podrás continuar con tu plan al precio sin el subsidio del ACP o cancelar tus servicios de internet de Verizon. Te daremos la oportunidad de decidir antes de que finalice el programa.

NOTA IMPORTANTE: Si no confirmas que deseas mantener tus servicios de Internet, la FCC exige que desconectemos dichos servicios al finalizar el programa ACP.

¿Qué ocurre si me mudo?

Si te mudas, se cancelará el subsidio de tu cuenta. Deberás volver a solicitarlo con tu dirección nueva y reinscribirte con Verizon para volver agregar a tu cuenta el subsidio del Programa de Conectividad Asequible.

¿Con quién me puedo comunicar si tengo una queja?

Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 1.888.225.5322.

Resumen y preguntas frecuentes sobre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland

¿Qué son los Beneficios de emergencia para Internet de Maryland (MEBB)?

El MEBB es un subsidio económico proporcionado por el estado de Maryland para financiar el costo del servicio de internet para residentes de Maryland inscritos en el programa federal ACP.

El MEBB está gestionado por la Oficina de banda ancha del estado de Maryland.

El programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland brinda un subsidio de hasta $15/mes para cargos del servicio de internet de residentes elegibles de Maryland. Esto se suma al monto de $30/mes que ofrece el Programa de Conectividad Asequible (ACP) federal. Las unidades familiares de Maryland deben estar inscritas en el ACP federal para recibir el subsidio del EBB de Maryland.

¿Cómo funciona el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland (MEBB)?

  • Los residentes de Maryland que estén inscritos en el Programa de Conectividad Asequible califican automáticamente para un subsidio adicional de $15/mes para los cargos del servicio de internet en su factura. No se requiere ninguna acción para los clientes ya inscritos en el ACP.
  • Los clientes de Maryland que aún no estén inscritos en el ACP deben solicitar la elegibilidad en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Una vez inscritos en el ACP, se agregará automáticamente el MEBB a sus cuentas y se aplicará el subsidio del MEBB para los cargos de internet en sus facturas
  • Para recibir este beneficio es necesario que tú o un miembro de tu cuenta estén inscritos en el programa federal ACP
  • El MEBB finalizará cuando se agoten los fondos de los programas o el 12.31.23, lo que ocurra primero.

Ya tengo el ACP. ¿Qué debería esperar del MEBB?

  • El MEBB brindará un subsidio de hasta $15/mes para el servicio de internet. Esto se suma al monto que te proporciona el programa federal ACP.
  • El MEBB se aplicará al mismo servicio por el que recibes el subsidio del ACP y no es posible transferirlo ni aplicarlo a un servicio diferente.

¿Qué cubre el programa de Beneficios de emergencia para Internet de Maryland?

Si vives en el estado de Maryland y estás inscrito en el ACP, el programa MEBB cubre los servicios de internet residencial o móvil inscritos en el ACP, como:

Internet residencial

  • Servicio de Internet Fios Mix & Match, cualquier velocidad
  • Paquetes de Fios tradicionales con un plan de Internet
  • Verizon 5G Home Internet
  • Verizon LTE Home Internet
  • Internet de alta velocidad

Móvil

  • Planes de datos combinados y planes de datos ilimitados anteriores de Verizon Wireless
  • Planes Premium, Pro, Plus y Essential
  • Planes de datos de hotspot

Prepaid

  • Los planes Prepaid elegibles incluyen: Fios Triple Play Internet/TV/Teléfono, Double Play: Internet/TV o Internet/Teléfono y planes Fios de solo datos.

El MEBB no se puede aplicar a Fios Mix + Match TV ni a Fios Digital Voice.

¿Qué veré en mi factura/cuenta?

  • Tu factura/cuenta mensual reflejará el subsidio del MEBB de hasta $15/mes como un crédito aplicado después de otros descuentos elegibles.
  • Si estás inscrito en Lifeline, seguirás recibiendo el subsidio de Lifeline.
  • Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu factura mensual. Los pagos se pueden realizar como siempre: en línea, en My Verizon App, en kioscos de Verizon, en tiendas o telefónicamente.

¿Con quién me puedo comunicar si tengo una queja?

Como cliente del ACP, tienes el derecho de presentar una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en el Centro de Quejas del ACP o también puedes llamar al 1.888.225.5322.

Verizon Prepaid

¿Qué debo hacer para saber si puedo ser elegible para el ACP?

Paso 1: Envía una solicitud para ser elegible para el Programa de Conectividad Asequible en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp. Cuando solicites la elegibilidad, usa el mismo nombre, apellido y dirección que figuran en tu cuenta My Verizon. Si eres elegible, ve al paso 2.

Paso 2: Los clientes nuevos pueden comprar o activar un plan Prepaid para smartphone o un plan de datos. Compra ahora: Completa tu pedido en línea o llámanos al 1.800.225.5499.

Obtén My Verizon App. Descarga y descubre nuestra aplicación fácil de usar para aprovechar más tu cuenta.

Los clientes existentes deben tener un plan para smartphone o de datos Prepaid.

Paso 3: Una vez que el servicio Verizon Prepaid esté activo, contáctanos para completar tu inscripción en el ACP. Haz clic aquí o llámanos al 1.800.922.0204 y menciona el Programa de Conectividad Asequible para asegurarte de que te transfieran con el equipo que puede ayudarte a aplicar el subsidio del ACP a tu cuenta de Verizon.

Todos los clientes deben tener un smartphone Prepaid o plan de datos elegible activo, y deben registrarse en My Verizon.

Soy elegible para el Programa de Conectividad Asequible. ¿Qué servicios Prepaid son elegibles para el subsidio?

Los planes de datos y smartphone Prepaid son elegibles para el subsidio del ACP No se incluyen los planes que solo ofrecen llamadas y mensajes de texto.

¿Cuándo aparecerá el subsidio en mi cuenta?

Pueden pasar hasta dos fechas de renovación hasta que veas el crédito aplicado en el saldo de tu cuenta prepagada. El crédito reducirá el saldo total a pagar.

Tengo servicio móvil en una cuenta familiar prepagada de Verizon. ¿Recibiré un descuento en el subsidio de hasta $30/mes en cada línea?

No, solo puedes recibir un subsidio de hasta $30/mes por cuenta. El subsidio del ACP se aplicará a la línea del titular de la cuenta.

¿Necesito algún equipo?

Sí, necesitarás un smartphone para tu plan prepagado para smartphone, o una tablet o hotspot móvil para tu plan de datos prepagado. Puedes comprar un smartphone, hotspot móvil o tablet en línea o puedes traer tu dispositivo.

¿Qué debo esperar en mi cuenta Prepaid luego de completar la inscripción?

  • Tu cuenta reflejará el subsidio del ACP mensual de hasta $30 al mes (hasta $75/mes en territorios indígenas) como un crédito aplicado después de todos tus descuentos elegibles
  • Todo el saldo restante adeudado, incluidos los impuestos y cargos, se reflejará en tu cuenta. Los pagos se pueden realizar como siempre (en línea, en My Verizon App, en kioscos Verizon, en tiendas o telefónicamente)
  • Pueden pasar hasta dos fechas de renovación hasta que veas el subsidio aplicado en el saldo de tu cuenta prepagada. El subsidio reducirá el saldo total a pagar
  • Un subsidio del ACP por cuenta al mes.
  • Si tienes el servicio móvil Prepaid de Verizon, el subsidio del ACP se aplicará a la línea del titular de la cuenta.
  • El crédito del subsidio del ACP aparecerá como un crédito en tu cuenta el mes posterior al uso del servicio.

¿Tengo que registrarme en My Verizon?

Sí, si tienes el servicio Prepaid de Verizon, deberás registrarte con My Verizon.

Tengo un servicio Prepaid de Verizon pero no tengo la posibilidad de registrarme en My Verizon. ¿Qué tengo que hacer?

Para los clientes existentes, una vez que hayan enviado la solicitud en https://www.fcc.gov/programa-de-descuentos-para-internet-acp y hayan recibido su ID de solicitud de USAC, pueden llamar al 1.800.922.0204 para completar la inscripción en el ACP y que el subsidio se agregue a su cuenta.