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Apple iPad Air (3rd Gen.) - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your new Apple® iPad Air® (3rd Gen.).
Troubleshoot iPad Air (3rd Gen.)
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Apple Article - Service Program for Blank Screen Issue - Apple iPad Air (3rd Gen)

Here's what to do if your iPad Air (3rd Gen) has a blank screen.

Apple iPad - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your iPad.

Apple iPad - Create an Apple ID

Mira cómo crear un Apple ID con tu iPad.

Apple iPad - Update Carrier Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor (nombres de puntos de acceso, configuración de MMS) para tu iPad.

Artículo de Apple® - Crear un ID de Apple sin un método de pago

Este es un enlace que te muestra cómo configurar o usar tu Apple ID sin un método de pago asociado.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Alertas y recordatorios

Apple iPad - Manage Sound Settings

Aprende cómo cambiar los sonidos de las notificaciones de las llamadas o mensajes entrantes en tu iPad.

Apple® iPad® - Crear recordatorios

Ve cómo crear y configurar recordatorios en tu iPad.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Here's how to transfer your data from your old device to your current Samsung phone.

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Getting to Know Ipad

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu iPad.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Apple iPad - Turn Battery Percentage Indicator On / Off

Te mostramos cómo ver u ocultar el porcentaje restante de la batería en tu iPad.

Apple iPad - View Battery Info

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Apple iPad.

Extend Battery Life - Apple® iOS

Aprende cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iOS.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Bluetooth®

Apple iPad - Delete Paired Bluetooth Connection

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPad.

Apple iPad - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu iPad y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejar.

Bluetooth® Discovery Mode - Macintosh OS X

Consulta esta información para hacer que tu Macintosh OS X esté visible para los dispositivos Bluetooth®.

Calendario

Apple iPad - Add, Edit or Remove Calendar Events

Here's how to manage calendar events using your iPad.

Apple iPad - Set Default Calendar

Si tienes varios calendarios en tu iPad (iCloud, Gmail, Trabajo, etc.), ve esta información para configurar el calendario predeterminado.

Llamadas y marcado

Apple iPad - Turn Calls from iPhone On / Off

Here's how to turn Calls from iPhone on your iPad on or off, which allows you to make / receive calls while connected to the same network as your iPhone.

Call Waiting - Apple® iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Cámara, fotos y videos

Apple iPad - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, cámara frontal/trasera) de tu iPad.

Apple iPad - Record and Send Video via Messaging

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Send Existing Picture via Messaging

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Enviar un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Take and Send a Picture via Messaging

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Apple iPad - Turn Picture in Picture On / Off

Here's how to turn Picture in Picture on or off, which allows you to watch a video on your iPad while completing other tasks.

Apple® iPad® - Reproducir un video

Conoce cómo ver un video en tu iPad.

Apple® iPad® - Grabar un video a intervalos de tiempo

Te mostramos cómo grabar un video a intervalos de tiempo en tu iPad.

Apple® iPad® - Guardar fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar imágenes a través del navegador de Internet de tu iPad.

Unable to Sync with iTunes - Photos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Verizon Cloud - Apple iPad - Compartir medios

Aprende cómo compartir el contenido de Verizon Cloud desde tu iPad.

Conectividad para computadora/PC

Dispositivos Apple® iOS - Resolver problemas de Windows® Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPad - Add a Contact

Ve cómo agregar un contacto en tu iPad.

Apple iPad - Delete a Contact

Descubre cómo eliminar un contacto de tu iPad.

Apple iPad - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar los contactos en tu iPad.

Apple iPad - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu iPad.

Datos

Apple iPad - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Apple iPad.

Apple iPad - Manage Data Usage

Here's how to view, enable or disable cellular data usage for individual apps on your iPad.

Apple iPad - Turn Cellular Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPad.

Apple iPad - Turn Cellular Data for Automatic Downloads On / Off

Conoce cómo activar o desactivar los datos móviles para las descargas automáticas en tu iPad.

Apple® iPad® - Agregar datos o cambiar plan de data

Ve cómo agregar o cambiar tu plan de datos Prepaid en tu iPad.

Apple® iPad® - Cancelar un plan Prepaid de datos móviles

Conoce cómo cancelar un plan de datos prepagado en tu iPad.

Apple® iPad® - Ingreso a la cuenta de data móvil

Aprende cómo ver la información de los datos móviles en tu iPad.

Apple® iPad® - Uso de la cuenta de data móvil

Conoce cómo ver el uso de datos móviles Prepaid en tu iPad.

Apple® iPad® - Activación de data móvil

Ve cómo activar los datos móviles en tu iPad.

Apple® iPad® - Editar usuario de data móvil e información de pago

Te mostramos cómo editar la información de usuario y de pago de la cuenta de datos móviles de tu iPad.

Apple® iPad® - Recuperar contraseña de cuenta de data móvil

Si olvidaste la contraseña de la cuenta de datos móviles de tu iPad, consulta esta información.

Apple® iPad® - Reaprovisionar cuenta de data móvil

Te explicamos cómo sincronizar tu cuenta de servicio móvil con tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Apple® iPad® - Restablecer cuenta de data móvil

Te indicamos cómo restablecer la cuenta de datos móviles de tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Cambiar o agregar paquetes de datos - iPad prepagado

Conoce cómo agregar o cambiar un paquete de datos para el servicio prepagado en un iPad.

Fecha y hora

Apple iPad - Set Date and Time

If your iPad shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Apple iPad - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el número de ID de tu iPad.

Apple iPad - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your iPad.

Apple iPad - View Phone Number

Entérate cómo ver el número telefónico de tu iPad.

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPad - Adjust Brightness & Display Settings

Here's how to adjust the display brightness or turn night shift on / off on your iPad.

Apple iPad - Administra la configuración de tu pantalla de inicio y base

Here's how to manage the Home Screen and Dock settings on your iPad.

Apple iPad - Reset All Settings

Consulta esta información si tu Apple iPad se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones congelan o restablecen el dispositivo.

Apple iPad - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Turn Do Not Disturb On / Off

Si tu iPad no está recibiendo alertas por mensaje de texto y email, aprende cómo revisar la configuración de No molestar.

Apple iPad - Turn Handoff On / Off

Entérate cómo comenzar algo en un dispositivo y retomarlo en otros dispositivos usando tu cuenta de iCloud.

Apple iPad - Turn Notifications On / Off

Here's how to turn status bar or banner notifications for your iPad on or off.

Apple iPad - Turn Screen Time On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de actividad de la pantalla de tu iPad.

Cancelar Pago automático - iPad prepagado

Conoce cómo cancelar la inscripción en Pago automático en tu iPad prepagado.

Email/Gmail

Apple iPad - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account to your Apple iPad.

Apple iPad - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Email Account Settings (Personal POP / IMAP)

Te mostramos información sobre la configuración de email personal en tu Apple iPad.

Apple iPad - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu iPad.

Apple iPad - Fetch New Data

Conoce cómo ajustar la frecuencia con la que tu iPad revisa si hay correos electrónicos nuevos.

Apple iPad - Forward an Email Message

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Manage Corporate Email Settings

Mira cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Apple iPad.

Apple iPad - Manually Add a Personal Email Account

Descubre cómo agregar manualmente una cuenta de email personal a tu iPad en caso de que falle la configuración automática.

Apple iPad - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your iPad.

Apple iPad - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your iPad.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPad - Reset Location Warnings

Te mostramos cómo restablecer la configuración predeterminada de las advertencias de ubicación de tu iPad.

Apple iPad - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPad.

Pantalla de inicio

Apple iPad - Access Notification Center

Te mostramos cómo ver las notificaciones en tu iPad.

Apple iPad - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view, add and remove Home screen panels on your iPad.

Apple® iPad® - Íconos del display

Conoce cómo ver los íconos de la pantalla de tu iPad.

Apple® iPad® - Administrar notas

Conoce cómo crear, eliminar o enviar por email una Nota en tu iPad.

Apple® iPad® - Búsqueda dirigida

Aprende cómo buscar contactos, un email y otro contenido rápidamente en tu iPad.

Hotspot

Apple iPad - Configure Personal Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Personal Hotspot

Here's how to set up or activate the Personal Hotspot on your iPad for use as an internet or Wi-Fi connection.

Apple iPad - Turn Personal Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de hotspot personal de tu iPad.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Apple iPad - Access Websites

Ve cómo acceder a sitios web en tu iPad usando el navegador Safari.

Apple iPad - Permitir/bloquear cookies del navegador

Conoce cómo ver si el navegador Safari de tu Apple iPad está configurado para permitir el uso de cookies.

Apple iPad - Clear Temporary Internet Files

Si te aparece el mensaje de error "page cannot be displayed" (no se puede mostrar la página) o no puedes navegar por Internet en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Open / Manage Browser Bookmarks

Here's how to open, add, modify and remove browser bookmarks on your iPad.

Apple iPad - Turn JavaScript On / Off

Conoce cómo verificar la configuración de JavaScript en tu iPad si no puedes ver sitios web o las páginas no se cargan.

Apple iPad - Turn Private Browsing On / Off

Ve cómo activar o desactivar la función de navegación privada de tu iPad.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Teclado

Apple iPad - Create a Keyboard Shortcut

Descubre cómo crear un atajo de reemplazo de texto en tu iPad.

Apple iPad - Reset Keyboard Dictionary

Te mostramos cómo eliminar palabras guardadas que hayas escrito y restablecer el teclado de tu iPad al diccionario predeterminado.

Apple iPad - Use Smart Connector

Ve cómo usar la función Smart Connector de tu iPad.

Activar/desactivar entrada de voz - Apple® iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPad - Change Device Language

Te mostramos cómo cambiar la configuración de idioma y región en tu iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Charging your iPad

A visual guide on how to charge your iPad Pro.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPad - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu Apple iPad.

Apple iPad - Customize Touch ID Settings

Here's how to manage the Touch ID Settings for your Apple iPad.

Apple iPad - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the passcode for your Apple iPad.

Apple iPad - Remove Saved Fingerprints

Conoce cómo eliminar las entradas de huellas dactilares guardadas en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Touch ID

Here's how to set up Touch ID on your Apple iPad.

Apple iPad - Turn Screen Portrait Orientation Lock On / Off

Descubre cómo arreglar la pantalla/visualización de tu iPad si no gira.

Apple iPad - Turn Touch ID On / Off

Here's how to turn Touch ID for your iPad on or off.

Apple iPad - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu iPad.

Memoria/almacenamiento

Apple iPad - Check Device Storage

Here's how to free up space if your iPad runs slow / crashes, apps freeze, or you can't save media.

Música

Apple® iPad® - Reproducir archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu iPad.

Navegación y multitareas

Apple iPad - Customize Control Center

Here's how to add and organize additional controls that appear in the Control Center of your iPad.

Apple iPad - Use Slide Over

Conoce cómo abrir varias aplicaciones a la vez en tu iPad.

Apple iPad - Use Split View

Te mostramos cómo abrir varias aplicaciones a la vez en la vista en pantalla dividida de tu iPad.

Apple iPad - Use the Control Center

Here's how to change device settings on your iPad using the Control Center.

Sistema operativo y software

Apple iPad - Erase All Content and Settings

Si tu iPad se bloquea, tiene la pantalla en blanco o congelada o problemas con las llamadas, aplicaciones y sincronización, consulta esta información.

Apple iPad - Install Device Software Updates

Aquí tienes información sobre cómo actualizar tu iPad a la versión actual de iOS.

Apple iPad - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu iPad.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Apple® iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Actualizar a la última versión de iTunes®

Te mostramos cómo actualizar a la última versión de iTunes en tu computadora.

Tarjeta SIM

Apple iPad - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your iPad or turn it on or off.

Apple iPad - Insertar/quitar la tarjeta SIM

Conoce cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu iPad.

Apple iPad - Unblock SIM PIN

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu iPad.

Apple iPad - View SIM Card Number

Conoce cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Inserting and Removing the SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your iPad.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Probar el micrófono - Apple® iOS

Te mostramos cómo probar la funcionalidad del micrófono de tu iPhone/iPad.

Indicadores/luces de estado

Apple iPad - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Apple iPad.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPad - Create and Send a Text Message

Conoce cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu iPad.

Apple iPad - Delete Text Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu iPad.

Apple iPad - Record and Send Video via Messaging

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Send Existing Picture via Messaging

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Enviar un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Take and Send a Picture via Messaging

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Determining Message Type - Apple iOS

Conoce cómo determinar el tipo de mensaje en los dispositivos Apple iOS.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPad - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar la impresión remota en tu iPad.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPad - Manage Guided Access Settings

Conoce cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPad.

Apple iPad - Turn Guided Access On / Off

Te mostramos cómo habilitar el acceso guiado, cuando quieres que tu iPad permanezca en una aplicación y controlar lo que está disponible cuando se habilita.

Configuración básica de accesibilidad - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom & Magnifier - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Fondos de pantalla/Tema

Apple iPad - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your iPad.

Wi-Fi y red

Apple iPad - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) to your iPad.

Apple iPad - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu iPad.

Apple iPad - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu iPad.

Apple iPad - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu iPad no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Apple iPad - Turn Virtual Private Network On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de la red privada virtual (VPN) de tu iPad.

Apple iPad - Turn Wi-Fi Assist On / Off

Si el uso de datos móviles de tu iPad es mayor de lo esperado, revisa esta configuración.

Apple iPad - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPad.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55