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Apple® iPad Air® (3rd Gen.) - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your new Apple iPad Air (3rd Gen.).
Troubleshoot iPad Air (3rd Gen.)
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Apple Article - Service Program for Blank Screen Issue - Apple iPad Air (3rd Gen)

Here's what to do if your iPad Air (3rd Gen) has a blank screen.

Apple iPad - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your iPad.

Apple iPad - Create an Apple ID

Mira cómo crear un Apple ID con tu iPad.

Apple iPad - Update Carrier Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor (nombres de puntos de acceso, configuración de MMS) para tu iPad.

Artículo de Apple® - Crear un ID de Apple sin un método de pago

Este es un enlace que te muestra cómo configurar o usar tu Apple ID sin un método de pago asociado.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Alertas y recordatorios

Apple iPad - Manage Sound Settings

Aprende cómo cambiar los sonidos de las notificaciones de las llamadas o mensajes entrantes en tu iPad.

Apple® iPad® - Crear recordatorios

Ve cómo crear y configurar recordatorios en tu iPad.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Getting to Know Ipad

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu iPad.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Apple iPad - Turn Battery Percentage Indicator On / Off

Te mostramos cómo ver u ocultar el porcentaje restante de la batería en tu iPad.

Apple iPad - View Battery Info

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Apple iPad.

Extend Battery Life - Apple® iOS

Aprende cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iOS.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Bluetooth®

Apple iPad - Delete Paired Bluetooth Connection

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPad.

Apple iPad - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu iPad y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejar.

Bluetooth® Discovery Mode - Macintosh OS X

Consulta esta información para hacer que tu Macintosh OS X esté visible para los dispositivos Bluetooth®.

Calendario

Apple iPad - Add, Edit or Remove Calendar Events

Here's how to manage calendar events using your iPad.

Apple iPad - Set Default Calendar

Si tienes varios calendarios en tu iPad (iCloud, Gmail, Trabajo, etc.), ve esta información para configurar el calendario predeterminado.

Llamadas y marcado

Apple iPad - Turn Calls from iPhone On / Off

Here's how to turn Calls from iPhone on your iPad on or off, which allows you to make / receive calls while connected to the same network as your iPhone.

Call Waiting - Apple® iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Cámara, fotos y videos

Apple iPad - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, cámara frontal/trasera) de tu iPad.

Apple iPad - Record and Send Video via Messaging

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Send Existing Picture via Messaging

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Enviar un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Take and Send a Picture via Messaging

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Apple iPad - Turn Picture in Picture On / Off

Here's how to turn Picture in Picture on or off, which allows you to watch a video on your iPad while completing other tasks.

Apple® iPad® - Reproducir un video

Conoce cómo ver un video en tu iPad.

Apple® iPad® - Grabar un video a intervalos de tiempo

Te mostramos cómo grabar un video a intervalos de tiempo en tu iPad.

Apple® iPad® - Guardar fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar imágenes a través del navegador de Internet de tu iPad.

Unable to Sync with iTunes - Photos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Verizon Cloud - Apple iPad - Compartir medios

Aprende cómo compartir el contenido de Verizon Cloud desde tu iPad.

Conectividad para computadora/PC

Dispositivos Apple® iOS - Resolver problemas de Windows® Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPad - Add a Contact

Ve cómo agregar un contacto en tu iPad.

Apple iPad - Delete a Contact

Descubre cómo eliminar un contacto de tu iPad.

Apple iPad - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar los contactos en tu iPad.

Apple iPad - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu iPad.

Datos

Apple iPad - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Apple iPad.

Apple iPad - Manage Data Usage

Here's how to view, enable or disable cellular data usage for individual apps on your iPad.

Apple iPad - Turn Cellular Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPad.

Apple iPad - Turn Cellular Data for Automatic Downloads On / Off

Conoce cómo activar o desactivar los datos móviles para las descargas automáticas en tu iPad.

Apple® iPad® - Agregar datos o cambiar plan de data

Ve cómo agregar o cambiar tu plan de datos Prepaid en tu iPad.

Apple® iPad® - Cancelar un plan Prepaid de datos móviles

Conoce cómo cancelar un plan de datos prepagado en tu iPad.

Apple® iPad® - Ingreso a la cuenta de data móvil

Aprende cómo ver la información de los datos móviles en tu iPad.

Apple® iPad® - Uso de la cuenta de data móvil

Conoce cómo ver el uso de datos móviles Prepaid en tu iPad.

Apple® iPad® - Activación de data móvil

Ve cómo activar los datos móviles en tu iPad.

Apple® iPad® - Editar usuario de data móvil e información de pago

Te mostramos cómo editar la información de usuario y de pago de la cuenta de datos móviles de tu iPad.

Apple® iPad® - Recuperar contraseña de cuenta de data móvil

Si olvidaste la contraseña de la cuenta de datos móviles de tu iPad, consulta esta información.

Apple® iPad® - Reaprovisionar cuenta de data móvil

Te explicamos cómo sincronizar tu cuenta de servicio móvil con tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Apple® iPad® - Restablecer cuenta de data móvil

Te indicamos cómo restablecer la cuenta de datos móviles de tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Cambiar o agregar paquetes de datos - iPad prepagado

Conoce cómo agregar o cambiar un paquete de datos para el servicio prepagado en un iPad.

Fecha y hora

Apple iPad - Set Date and Time

If your iPad shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Apple iPad - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el número de ID de tu iPad.

Apple iPad - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your iPad.

Apple iPad - View Phone Number

Entérate cómo ver el número telefónico de tu iPad.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPad - Adjust Brightness & Display Settings

Here's how to adjust the display brightness or turn night shift on / off on your iPad.

Apple iPad - Customize Control Center

Here's how to add and organize additional controls that appear in the Control Center of your iPad.

Apple iPad - Administra la configuración de tu pantalla de inicio y base

Here's how to manage the Home Screen and Dock settings on your iPad.

Apple iPad - Reset All Settings

Consulta esta información si tu Apple iPad se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones congelan o restablecen el dispositivo.

Apple iPad - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Turn Do Not Disturb On / Off

Si tu iPad no está recibiendo alertas por mensaje de texto y email, aprende cómo revisar la configuración de No molestar.

Apple iPad - Turn Handoff On / Off

Entérate cómo comenzar algo en un dispositivo y retomarlo en otros dispositivos usando tu cuenta de iCloud.

Apple iPad - Turn Notifications On / Off

Here's how to turn status bar or banner notifications for your iPad on or off.

Apple iPad - Turn Screen Time On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de actividad de la pantalla de tu iPad.

Cancelar Pago automático - iPad prepagado

Conoce cómo cancelar la inscripción en Pago automático en tu iPad prepagado.

Email/Gmail

Apple iPad - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account to your Apple iPad.

Apple iPad - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Email Account Settings (Personal POP / IMAP)

Te mostramos información sobre la configuración de email personal en tu Apple iPad.

Apple iPad - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu iPad.

Apple iPad - Fetch New Data

Conoce cómo ajustar la frecuencia con la que tu iPad revisa si hay correos electrónicos nuevos.

Apple iPad - Forward an Email Message

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Manage Corporate Email Settings

Mira cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Apple iPad.

Apple iPad - Manually Add a Personal Email Account

Descubre cómo agregar manualmente una cuenta de email personal a tu iPad en caso de que falle la configuración automática.

Apple iPad - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your iPad.

Apple iPad - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your iPad.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPad - Reset Location Warnings

Te mostramos cómo restablecer la configuración predeterminada de las advertencias de ubicación de tu iPad.

Apple iPad - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPad.

Pantalla de inicio

Apple iPad - Access Notification Center

Te mostramos cómo ver las notificaciones en tu iPad.

Apple iPad - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view, add and remove Home screen panels on your iPad.

Apple® iPad® - Íconos del display

Conoce cómo ver los íconos de la pantalla de tu iPad.

Apple® iPad® - Administrar notas

Conoce cómo crear, eliminar o enviar por email una Nota en tu iPad.

Apple® iPad® - Búsqueda dirigida

Aprende cómo buscar contactos, un email y otro contenido rápidamente en tu iPad.

Hotspot

Apple iPad - Configure Personal Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Personal Hotspot

Here's how to set up or activate the Personal Hotspot on your iPad for use as an internet or Wi-Fi connection.

Apple iPad - Turn Personal Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de hotspot personal de tu iPad.

Internet y navegador de Internet

Apple iPad - Access Websites

Ve cómo acceder a sitios web en tu iPad usando el navegador Safari.

Apple iPad - Add a Browser Bookmark

Conoce cómo agregar un marcador de navegador en tu iPad.

Apple iPad - Permitir/bloquear cookies del navegador

Conoce cómo ver si el navegador Safari de tu Apple iPad está configurado para permitir el uso de cookies.

Apple iPad - Clear Temporary Internet Files

Si te aparece el mensaje de error "page cannot be displayed" (no se puede mostrar la página) o no puedes navegar por Internet en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Delete a Browser Bookmark

Te mostramos cómo eliminar un marcador guardado en el navegador de tu iPad.

Apple iPad - Edit a Browser Bookmark

Here's how to edit bookmarks in the Safari browser on your iPad.

Apple iPad - Open a Browser Bookmark

Ve cómo conectarte a un sitio web desde los marcadores del navegador de tu iPad.

Apple iPad - Turn JavaScript On / Off

Conoce cómo verificar la configuración de JavaScript en tu iPad si no puedes ver sitios web o las páginas no se cargan.

Apple iPad - Turn Private Browsing On / Off

Ve cómo activar o desactivar la función de navegación privada de tu iPad.

Determinar velocidades de conexión a Internet

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Teclado

Apple iPad - Create a Keyboard Shortcut

Descubre cómo crear un atajo de reemplazo de texto en tu iPad.

Apple iPad - Reset Keyboard Dictionary

Te mostramos cómo eliminar palabras guardadas que hayas escrito y restablecer el teclado de tu iPad al diccionario predeterminado.

Apple iPad - Use Smart Connector

Ve cómo usar la función Smart Connector de tu iPad.

Activar/desactivar entrada de voz - Apple® iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPad - Change Device Language

Te mostramos cómo cambiar la configuración de idioma y región en tu iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Charging your iPad

A visual guide on how to charge your iPad Pro.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPad - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu Apple iPad.

Apple iPad - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the passcode for your Apple iPad.

Apple iPad - Remove Saved Fingerprints

Conoce cómo eliminar las entradas de huellas dactilares guardadas en tu iPad.

Apple iPad - Turn Screen Portrait Orientation Lock On / Off

Descubre cómo arreglar la pantalla/visualización de tu iPad si no gira.

Apple iPad - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu iPad.

Memoria/almacenamiento

Apple iPad - Check Device Storage

Here's how to free up space if your iPad runs slow / crashes, apps freeze, or you can't save media.

Música

Apple® iPad® - Reproducir archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu iPad.

Navegación y multitareas

Apple iPad - Customize Control Center

Here's how to add and organize additional controls that appear in the Control Center of your iPad.

Apple iPad - Use Slide Over

Conoce cómo abrir varias aplicaciones a la vez en tu iPad.

Apple iPad - Use Split View

Te mostramos cómo abrir varias aplicaciones a la vez en la vista en pantalla dividida de tu iPad.

Apple iPad - Use the Control Center

Here's how to change device settings on your iPad using the Control Center.

Sistema operativo y software

Apple iPad - Erase All Content and Settings

Si tu iPad se bloquea, tiene la pantalla en blanco o congelada o problemas con las llamadas, aplicaciones y sincronización, consulta esta información.

Apple iPad - Install Device Software Updates

Aquí tienes información sobre cómo actualizar tu iPad a la versión actual de iOS.

Apple iPad - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu iPad.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Apple® iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Actualizar a la última versión de iTunes®

Te mostramos cómo actualizar a la última versión de iTunes en tu computadora.

Tarjeta SIM

Apple iPad - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your iPad or turn it on or off.

Apple iPad - Insertar/quitar la tarjeta SIM

Conoce cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu iPad.

Apple iPad - Unblock SIM PIN

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu iPad.

Apple iPad - View SIM Card Number

Conoce cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu iPad.

Apple® iPad® (3rd Gen.) Simulator: Inserting and Removing the SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your iPad.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Probar el micrófono - Apple® iOS

Te mostramos cómo probar la funcionalidad del micrófono de tu iPhone/iPad.

Indicadores/luces de estado

Apple iPad - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Apple iPad.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPad - Create and Send a Text Message

Conoce cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu iPad.

Apple iPad - Delete Text Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu iPad.

Apple iPad - Record and Send Video via Messaging

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Send Existing Picture via Messaging

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Enviar un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Take and Send a Picture via Messaging

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Determining Message Type - Apple iOS

Conoce cómo determinar el tipo de mensaje en los dispositivos Apple iOS.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPad - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar la impresión remota en tu iPad.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPad - Manage Guided Access Settings

Conoce cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPad.

Apple iPad - Turn Guided Access On / Off

Te mostramos cómo habilitar el acceso guiado, cuando quieres que tu iPad permanezca en una aplicación y controlar lo que está disponible cuando se habilita.

Configuración básica de accesibilidad - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom & Magnifier - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Fondos de pantalla/Tema

Apple iPad - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your iPad.

Wi-Fi y red

Apple iPad - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) to your iPad.

Apple iPad - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu iPad.

Apple iPad - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu iPad.

Apple iPad - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu iPad no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Apple iPad - Turn Virtual Private Network On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de la red privada virtual (VPN) de tu iPad.

Apple iPad - Turn Wi-Fi Assist On / Off

Si el uso de datos móviles de tu iPad es mayor de lo esperado, revisa esta configuración.

Apple iPad - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPad.

CDMA Network Retirement - Business

Si tienes problemas para activar un dispositivo 3G/4G, aquí encontrarás información sobre la discontinuidad de la red CDMA.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55