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Apple iPad Air (3rd Gen.) - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your new Apple® iPad Air® (3rd Gen.).
Troubleshoot iPad Air (3rd Gen.)
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Apple Article - Service Program for Blank Screen Issue - Apple iPad Air (3rd Gen)

Te mostramos qué hacer si tu iPad Air (3.ª gen.) tiene la pantalla en blanco.

Apple iPad - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu iPad.

Apple iPad - Create an Apple ID

Mira cómo crear un Apple ID con tu iPad.

Apple iPad - Update Carrier Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor (nombres de puntos de acceso, configuración de MMS) para tu iPad.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Alertas y recordatorios

Apple iPad - Create Reminders

Ve cómo crear y configurar recordatorios en tu iPad.

Apple iPad - Manage Sound Settings

Aprende cómo cambiar los sonidos de las notificaciones de las llamadas o mensajes entrantes en tu iPad.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Apple iPad - Turn Battery Percentage Indicator On / Off

Te mostramos cómo ver u ocultar el porcentaje restante de la batería en tu iPad.

Apple iPad - Ve información de la batería

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Apple iPad.

Prolongar la duración de la batería - Apple iOS

Aprende cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iOS.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Bluetooth

Apple iPad - Delete Paired Bluetooth Connection

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPad.

Apple iPad - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu iPad y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejar.

Calendario

Apple iPad - Agrega, edita o elimina eventos del calendario

Te mostramos cómo administrar los eventos del calendario con tu iPad.

Apple iPad - Set Default Calendar

Si tienes varios calendarios en tu iPad (iCloud, Gmail, Trabajo, etc.), ve esta información para configurar el calendario predeterminado.

Llamadas y marcado

Apple iPad - Turn Calls from iPhone On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar las llamadas de tu iPhone en tu iPad, que te permite realizar y recibir llamadas mientras estás conectado a la misma red que tu iPhone.

Call Waiting - Apple® iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Cámara, fotos y videos

Apple iPad - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, cámara frontal/trasera) de tu iPad.

Apple iPad - Play a Video

Conoce cómo ver un video en tu iPad.

Apple iPad - Record a Time Lapse Video

Te mostramos cómo grabar un video a intervalos de tiempo en tu iPad.

Apple iPad - Record and Send Video via Messaging

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Save Pictures from Browser

Te mostramos cómo guardar imágenes a través del navegador de Internet de tu iPad.

Apple iPad - Send Existing Picture via Messaging

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Enviar un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Take and Send a Picture via Messaging

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Apple iPad - Turn Picture in Picture On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Imagen dentro de otra, que te permite ver un video en tu iPad mientras realizas otras tareas.

Unable to Sync with iTunes - Photos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Verizon Cloud - Apple iPad - Compartir medios

Aprende cómo compartir el contenido de Verizon Cloud desde tu iPad.

Conectividad para computadora/PC

Apple iOS Devices - Resolve Windows Device Manager Conflicts

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPad - Agrega un contacto

Ve cómo agregar un contacto en tu iPad.

Apple iPad - Borra un contacto

Descubre cómo eliminar un contacto de tu iPad.

Apple iPad - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar los contactos en tu iPad.

Apple iPad - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu iPad.

Datos

Apple iPad - Add Data or Change Data Plan

Ve cómo agregar o cambiar tu plan de datos Prepaid en tu iPad.

Apple iPad - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Apple Ipad.

Apple iPad - Cancel Prepaid Cellular Data Plan

Conoce cómo cancelar un plan de datos prepagado en tu iPad.

Apple iPad - Cellular Data Account Login

Aprende cómo ver la información de los datos móviles en tu iPad.

Apple iPad - Cellular Data Account Usage

Conoce cómo ver el uso de datos móviles Prepaid en tu iPad.

Apple iPad - Cellular Data Activation

Ve cómo activar los datos móviles en tu iPad.

Apple iPad - Edit Cellular Data User and Payment Information

Te mostramos cómo editar la información de usuario y de pago de la cuenta de datos móviles de tu iPad.

Apple iPad - Manage Data Usage

Te mostramos cómo ver, habilitar o deshabilitar el uso de datos móviles para aplicaciones individuales en tu iPad.

Apple iPad - Recover Cellular Data Account Password

Si olvidaste la contraseña de la cuenta de datos celulares de tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Reprovision Cellular Data Account

Te explicamos cómo sincronizar tu cuenta de servicio móvil con tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Apple iPad - Reset Cellular Data Account

Te indicamos cómo restablecer la cuenta de datos móviles de tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Apple iPad - Turn Cellular Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPad.

Apple iPad - Turn Cellular Data for Automatic Downloads On / Off

Conoce cómo activar o desactivar los datos móviles para las descargas automáticas en tu iPad.

Cambiar o agregar paquetes de datos - iPad prepagado

Te mostramos cómo agregar o cambiar un paquete de datos del servicio prepagado en tu iPad.

Fecha y hora

Apple iPad - Set Date and Time

Si tu iPad muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Apple iPad - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el número de ID de tu iPad.

Apple iPad - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu iPad.

Apple iPad - View Phone Number

Entérate cómo ver el número telefónico de tu iPad.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPad - Adjust Brightness & Display Settings

Te mostramos cómo ajustar el brillo de la pantalla o activar/desactivar Night Shift en tu iPad.

Apple iPad - Manage Home Screen and Dock Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de la pantalla de inicio y el Dock en tu iPad.

Apple iPad - Reset All Settings

Consulta esta información si tu Apple iPad se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones congelan o restablecen el dispositivo.

Apple iPad - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Turn Do Not Disturb On / Off

Si tu iPad no está recibiendo alertas por mensaje de texto y email, aprende cómo revisar la configuración de No molestar.

Apple iPad - Turn Handoff On / Off

Entérate cómo comenzar algo en un dispositivo y retomarlo en otros dispositivos usando tu cuenta de iCloud.

Apple iPad - Turn Notifications On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la barra de estado o las notificaciones de banners en tu iPad.

Apple iPad - Turn Screen Time On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de actividad de la pantalla de tu iPad.

Cancelar Pago automático - iPad prepagado

Conoce cómo cancelar la inscripción en Pago automático en tu iPad prepagado.

Email/Gmail

Apple iPad - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de correo electrónico personal/corporativo en tu Apple iPad.

Apple iPad - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Email Account Settings (Personal POP / IMAP)

Te mostramos información sobre la configuración de email personal en tu Apple iPad.

Apple iPad - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu iPad.

Apple iPad - Fetch New Data

Conoce cómo ajustar la frecuencia con la que tu iPad revisa si hay correos electrónicos nuevos.

Apple iPad - Forward an Email Message

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Manage Corporate Email Settings

Mira cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Apple iPad.

Apple iPad - Manually Add a Personal Email Account

Te mostramos cómo agregar manualmente una cuenta de correo electrónico personal a tu iPad en caso de que falle la configuración automática.

Apple iPad - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu iPad.

Apple iPad - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu iPad.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPad - Reset Location Warnings

Te mostramos cómo restablecer la configuración predeterminada de las advertencias de ubicación de tu iPad.

Apple iPad - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPad.

Pantalla de inicio

Apple iPad - Access Notification Center

Te mostramos cómo ver las notificaciones en tu iPad.

Apple iPad - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu iPad.

Apple iPad - Display Icons

Conoce cómo ver los íconos de la pantalla de tu iPad.

Apple iPad - Manage Notes

Conoce cómo crear, eliminar o enviar por email una Nota en tu iPad.

Apple iPad - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver, agregar y quitar paneles de la pantalla de inicio en tu iPad.

Apple iPad - Búsqueda dirigida

Aprende cómo buscar contactos, un email y otro contenido rápidamente en tu iPad.

Hotspot

Apple iPad - Configure Personal Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Personal Hotspot

Te mostramos cómo configurar o activar el hotspot personal en tu iPad para usar como una conexión a Internet o Wi-Fi.

Apple iPad - Turn Personal Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la función Compartir Internet de tu iPad.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Apple iPad - Access Websites

Ve cómo acceder a sitios web en tu iPad usando el navegador Safari.

Apple iPad - Permitir/bloquear cookies del navegador

Conoce cómo ver si el navegador Safari de tu Apple iPad está configurado para permitir el uso de cookies.

Apple iPad - Clear Temporary Internet Files

Si te aparece el mensaje de error "page cannot be displayed" (no se puede mostrar la página) o no puedes navegar por Internet en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Open / Manage Browser Bookmarks

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu iPad.

Apple iPad - Turn JavaScript On / Off

Conoce cómo verificar la configuración de JavaScript en tu iPad si no puedes ver sitios web o las páginas no se cargan.

Apple iPad - Turn Private Browsing On / Off

Ve cómo activar o desactivar la función de navegación privada de tu iPad.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Teclado

Apple iPad - Create a Keyboard Shortcut

Descubre cómo crear un atajo de reemplazo de texto en tu iPad.

Apple iPad - Reset Keyboard Dictionary

Te mostramos cómo eliminar palabras guardadas que hayas escrito y restablecer el teclado de tu iPad al diccionario predeterminado.

Apple iPad - Use Smart Connector

Te mostramos cómo usar la función Smart Connector de tu iPad.

Turn Voice Input On / Off - Apple iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPad - Change Device Language

Te mostramos cómo cambiar la configuración de idioma y región en tu iPad.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPad - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu Apple iPad.

Apple iPad - Customize Touch ID Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de Touch ID para tu Apple iPad.

Apple iPad - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la contraseña de tu Apple iPad.

Apple iPad - Remove Saved Fingerprints

Conoce cómo eliminar las entradas de huellas dactilares guardadas en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Touch ID

Te mostramos cómo configurar Touch ID en tu Apple iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva el bloqueo en orientación vertical

Descubre cómo arreglar la pantalla/visualización de tu iPad si no gira.

Apple iPad - Turn Touch ID On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Touch ID para tu iPad.

Apple iPad - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu iPad.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Apple iPad - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu iPad funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Música

Apple iPad - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu iPad.

Navegación y multitareas

Apple iPad - Customize Control Center

Te mostramos cómo agregar y organizar los controles adicionales que aparecen en el Centro de control de tu iPad.

Apple iPad - Use Slide Over

Conoce cómo abrir varias aplicaciones a la vez en tu iPad.

Apple iPad - Use Split View

Te mostramos cómo abrir varias aplicaciones a la vez en la vista en pantalla dividida de tu iPad.

Apple iPad - Usa Centro de control

Te mostramos cómo cambiar la configuración de tu dispositivo iPad a través del centro de control.

Sistema operativo y software

Apple iPad - Erase All Content and Settings

Si tu iPad se bloquea, tiene la pantalla en blanco o congelada o problemas con las llamadas, aplicaciones y sincronización, consulta esta información.

Apple iPad - Install Device Software Updates

Aquí tienes información sobre cómo actualizar tu iPad a la versión actual de iOS.

Apple iPad - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu iPad.

Apple iPad Air (3rd Gen.) Software Update

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para optimizaciones y mejoras en el rendimiento. Learn how to download the update to your iPad Air 3rd Gen.

Protege contra la descarga de malware Ransomware - Apple iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Elimina Ransomware del dispositivo - Apple iOS

Te mostramos cómo eliminar software malicioso de tu dispositivo iOS.

Actualiza a la última versión de iTunes

Te mostramos cómo actualizar a la última versión de iTunes en tu computadora.

Tarjeta SIM

Apple iPad - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu iPad.

Apple iPad - Inserta/quita la tarjeta SIM

Conoce cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu iPad.

Apple iPad - Unblock SIM PIN

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu iPad.

Apple iPad - View SIM Card Number

Conoce cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu iPad.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Probar el micrófono - Apple iOS

Te mostramos cómo probar el micrófono de tu dispositivo móvil Apple iOS

Indicadores/luces de estado

Apple iPad - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Apple iPad.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPad - Create and Send a Text Message

Conoce cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu iPad.

Apple iPad - Delete Text Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu iPad.

Apple iPad - Record and Send Video via Messaging

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Send Existing Picture via Messaging

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Enviar un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Take and Send a Picture via Messaging

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Determining Message Type - Apple iOS

Conoce cómo determinar el tipo de mensaje en los dispositivos Apple iOS.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPad - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu iPad.

Apple iPad - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar la impresión remota en tu iPad.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPhone - Administre la configuración de acceso guiado

Conoce cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPad.

Apple iPad - Turn Guided Access On / Off

Te mostramos cómo habilitar el acceso guiado, cuando quieres que tu iPad permanezca en una aplicación y controlar lo que está disponible cuando se habilita.

Configuración común de accesibilidad - Apple iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom & Magnifier - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Wi-Fi y red

Apple iPad - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu iPad.

Apple iPad - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu iPad.

Apple iPad - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu iPad.

Apple iPad - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu iPad no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Apple iPad - Activa/desactiva la red privada virtual

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de la red privada virtual (VPN) de tu iPad.

Apple iPad - Turn Wi-Fi Assist On / Off

Si el uso de datos móviles de tu iPad es mayor de lo esperado, revisa esta configuración.

Apple iPad - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPad.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55