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ASUS ZenFone™ V Live - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Smartphone ASUS ZenFone V Live en Internet.
Troubleshoot ZenFone V Live

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Guía de consulta rápida de ASUS ZenFone V Live (PDF)

Esta guía de consulta rápida muestra los botones más usados de la pantalla, el puerto de carga, la bandeja para la tarjeta SIM/micro SD, la activación básica y el uso básico del dispositivo.

Guía del Usuario de ASUS ZenFone V Live (PDF)

Esta guía del usuario puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, con funciones en la pantalla de inicio, soluciones rápidas, widgets, iconos de la barra de estado, panel de notificaciones, sugerencias de navegación, configuración del dispositivo y uso avanzado.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Lo básico

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Charging Your Phone

Learn how to charge your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

Discover more about the back of your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Asus ZenFone V Live.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Asus ZenFone V Live with your Bluetooth device.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Asus ZenFone V Live to call a new number.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Calling with Video

Learn how to make a video call on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Turning HD Voice On and Off

Learn how to turn HD voice on and off on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Asus ZenFone V Live.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to change the size of your pictures or videos with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Transferring Photos to an SD Card

Learn how to transfer to photos to an SD Card on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Asus ZenFone V Live.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Asus ZenFone V Live without looking at it.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Asus ZenFone V Live.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Configuraciones de dispositivos

ASUS ZenFone V Live - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Modo de suspensión, Tamaño de la pantalla, etc.) de tu ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Asus ZenFone V Live to change alert sounds, turn off GPS and more.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding an Account

Explore how to add an account on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Asus ZenFone V Live by adjusting the screen timeout.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Asus ZenFone V Live en modo Airplane.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Asus ZenFone V Live's battery life for the most important functions.

Email/Gmail

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Asus ZenFone V Live.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Pantalla de inicio

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Asus ZenFone V Live for quick access to them.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Asus ZenFone V Live to help organize your apps.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

See how to add and delete Home screens on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing an Icon's Appearance

See how to change the appearnce of an icon on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing the Default Home Screen

See how to add and delete Home screens on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Asus ZenFone V Live.

Internet y navegador de Internet

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Asus ZenFone V Live, so it's easy to find later.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Asus ZenFone V Live.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Asus ZenFone V Live.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Asus ZenFone V Live to help protect your private information.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Asus ZenFone V Live.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Hotspot móvil

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Asus ZenFone V Live as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using Split Screen

See how to use split screen on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Asus ZenFone V Live.

Sistema operativo y software

ASUS ZenFone V Live - Software Update

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Tarjeta SIM

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Inserting and Removing the microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Asus ZenFone V Live.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Asus ZenFone V Live to help protect your account.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Asus ZenFone V Live.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Planning Your Day

Discover how to do plan your day with your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Searching Your Photos

Discover how to do a photo search using Google on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Searching Your Screen

Discover how to do a screen search using Google on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Setting Up Google Assistant™

See how to use set up Google Assistant on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Using Your Feed

See how to use Googleto automatically give you updates and information you want on your Asus ZenFone V Live.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Fondos de pantalla/Tema

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing the Theme

Learn how to change the theme on your Asus ZenFone V Live.

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Asus ZenFone V Live.

Wi-Fi y red

ASUS ZenFone™ V Live Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Asus ZenFone V Live to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.