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ASUS ZenFone™ V - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Smartphone ASUS ZenFone V en Internet.
Troubleshoot ZenFone V
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

ASUS ZenFone V - Set Up Device

Te mostramos cómo realizar una activación rápida y configurar tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu ZenFone V si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

ASUS ZenFone™ V - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu ASUS ZenFone V.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

ASUS ZenFone™ V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu ZenFone V y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

ASUS ZenFone™ V - Battery Info

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu ZenFone V.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (ASUS)

La optimización de la batería ayuda a prolongar su duración en tu dispositivo ASUS y está activada de forma predeterminada.

Bluetooth

ASUS ZenFone V - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu ZenFone V y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

ASUS ZenFone™ V - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu ASUS ZenFone V a través de Bluetooth.

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

ASUS ZenFone V - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu ZenFone V .

ASUS ZenFone™ V - Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Call a Number

Te mostramos cómo realizar una llamada de voz con tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Redial

Te mostramos cómo utilizar la función remarcado en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Manage DTMF Tones

Si estás llamado a un sistema automático (por ej., buzón de voz) desde tu ZenFone V y no se reconoce lo que ingresas en tu teclado, mira esta información.

ASUS ZenFone™ V - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi en tu Zenfone V.

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

ASUS ZenFone V - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone V - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ej., flash, temporizador, etc.) para tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos/videos en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu ZenFone V y una computadora.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

ASUS ZenFone™ V - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu ZenFone V y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

ASUS ZenFone™ V - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu ASUS ZenFone V a través de Bluetooth.

ASUS ZenFone™ V - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™™ V - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu ASUS ZenFone V a tu tarjeta SD/de memoria.

ASUS ZenFone™™ V - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu ASUS ZenFone V a tu tarjeta SD/de memoria.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

ASUS ZenFone™ V - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu ASUS ZenFone V.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

ASUS ZenFone™ V - Set Date and Time

Si tu ZenFone V muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

ID e información del dispositivo

ASUS ZenFone™ V - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico en el ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu ZenFone V.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

ASUS ZenFone V - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Modo de suspensión, Tamaño de la pantalla, etc.) de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Network Mode Settings

Consulta esta información en Ajuste del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Turn Airplane Mode On / Off

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Turn Screen Inversion On / Off

Si se invierte el esquema de colores de tu ASUS ZenFone V, consulta esta opción.

ASUS ZenFone™ V - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu ZenFone V no gira ni se voltea.

ASUS ZenFone™ V - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver los contenidos de tu Asus ZenFone V en tu televisor u otro dispositivo de medios.

ASUS ZenFone™ V - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu ASUS ZenFone V no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

ASUS ZenFone™ V - Reset All Settings

Consulta esta información si tu ASUS ZenFone V se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

ASUS ZenFone V - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de correo electrónico personal/corporativo en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone V - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Email Account Notification Settings

Si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu ZenFone V, ve esta información.

ASUS ZenFone™ V - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la contraseña del email personal y la configuración del servidor de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo sincronizar el correo electrónico de Google, los contactos, el calendario, etc. en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Remove Gmail™ Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu ASUS ZenFone Live.

ASUS ZenFone™ V - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu ASUS ZenFone V.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

ASUS ZenFone™ V - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu ZenFone V.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

ASUS ZenFone™ V - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu ZenFone V.

Pantalla de inicio

ASUS ZenFone V - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver, agregar y eliminar paneles y establecer un panel de pantalla de inicio predeterminado en tu ZenFone V.

Hotspot

ASUS ZenFone™ V - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil/Wi-Fi en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu ZenFone V.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

ASUS ZenFone V - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador Chrome en tu ASUS ZenFone V.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

ASUS ZenFone™ V - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu ASUS ZenFone V.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

ASUS ZenFone™ V - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar una huella dactilar de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu ASUS ZenFone V cuando la pantalla está bloqueada.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

ASUS ZenFone V - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Check Memory

Te mostramos cómo liberar espacio si tu ZenFone V funciona lento o se bloquea o no puedes guardar medios.

ASUS ZenFone™ V - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™™ V - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu ASUS ZenFone V a tu tarjeta SD/de memoria.

ASUS ZenFone™™ V - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu ASUS ZenFone V a tu tarjeta SD/de memoria.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

ASUS ZenFone™ V - Transfer Data via Android Beam

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu ASUS ZenFone V a otro dispositivo compatible con NFC.

ASUS ZenFone™ V - Turn Android Beam On / Off

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu ZenFone AR a otros dispositivos capacitados para NFC.

ASUS ZenFone™ V - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu ASUS ZenFone V.

Sistema operativo y software

ASUS ZenFone V - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

ASUS ZenFone™ V - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu ZenFone V si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

ASUS ZenFone™ V - Install Device Software Update

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer tu ASUS ZenFone V si la pantalla queda congelada o si ocurren problemas con las llamadas, aplicaciones, audio o sincronización.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Tarjeta SIM

ASUS ZenFone V - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone V - Remove SIM Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SIM de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu ZenFone V.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

ASUS ZenFone V - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo adjunto de audio como timbre en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu ZenFone V no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

ASUS ZenFone™ V - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu ASUS ZenFone V.

Indicadores/luces de estado

ASUS ZenFone™ V - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal en tu ZenFone V.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

ASUS ZenFone™ V - Auto Receive Messages

Si tu ZenFone V no recibe mensajes multimedia (foto/video), consulta esta información.

ASUS ZenFone™ V - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Text Message Signature

Para ingresar o editar tu firma para mensajes de texto desde tu ASUS ZenFone V, consulta esto.

ASUS ZenFone™ V - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - View Text Messages

Te mostramos cómo ver los mensajes de texto en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu ZenFone V.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

ASUS ZenFone™ V - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu ZenFone V.

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

ASUS ZenFone™ V - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu ASUS ZenFone V.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

ASUS ZenFone™ V - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu ZenFone V con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

ASUS ZenFone™ V - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu ASUS ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo usar tu ZenFone V como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

ASUS ZenFone™ V - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu ZenFone V.

ASUS ZenFone™ V - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu ASUS ZenFone V cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

ASUS ZenFone™ V - Remove Wi-Fi Connection

Para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu ZenFone V, consulta esta información.

ASUS ZenFone™ V - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu ASUS ZenFone V no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

ASUS ZenFone™ V - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi en tu Zenfone V.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.