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Samsung Galaxy Core Prime™ Support

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy Core Prime en Internet.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy Core Prime - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo realizar una activación rápida y configurar tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Galaxy Core Prime si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Galaxy Core Prime.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Samsung Galaxy Core Prime - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy Core Prime y una computadora.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy Core Prime.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the buttons and Home screen of your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to turn your Samsung Galaxy Core Prime on and off.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy Core Prime no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy Core Prime - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Discover how to use Ultra Power Saving Mode on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Soft Reset

Te mostramos cómo reiniciar tu Galaxy Core Prime si se tilda y reinicia, se congela o funciona lento.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el "modo ultra ahorro de energía" para ayudar a administrar el rendimiento de la batería de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- View Battery Info

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy Core Prime - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy Core Prime y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Aprende cómo conectar tu Samsung Galaxy Core Prime con tu aparato Bluetooth.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Aprende cómo enviar fotos a otro dispositivo Bluetooth, como un tablet o impresora, con tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Samsung Galaxy Core Prime a través de Bluetooth.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy Core Prime - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime - Block / Unblock Numbers

Here's how to block messages and send unwanted calls directly to Voicemail for your Samsung Galaxy Core Prime®.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Calling by Voice

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy Core Prime smartphone.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Changing the Ringtone

Aprende cómo cambiar el timbre en tu smartphone Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and replying with a text message on your Samsung Galaxy Core Prime smartphone.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Placing a Call to a Contact

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Placing a Call to a New Number

Aprende cómo usar tu Samsung Galaxy Core Prime para llamar a un nuevo número.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Returning to a Call

Una guía visual sobre cómo retomar una llamada en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Setting to Silent

Una guía visual para configurar tu Samsung Galaxy Core Prime en modo silencioso.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy Core Prime smartphone.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 using your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy Core Prime en modo Airplane.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

A visual guide for viewing a missed call and adding it as a contact on your Samsung Galaxy Core Prime smartphone.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo, mensaje de voz) desde tu Galaxy Core Prime y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Redial

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Core Prime - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ej., flash, temporizador, etc.) para tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy Core Prime y una computadora.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing

Learn how to adjust the video settings for easy sharing on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Changing the File Size of Pictures

A visual guide for changing the file size for easier sharing on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sharing Videos

Una guía visual sobre cómo compartir un video con otra persona u otro dispositivo con tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Taking a Picture

Aprende a tomar una foto con tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy Core Prime

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide to turning the flash on and off for taking pictures with your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Using Creative Effect

An interactive guide on how to use Creative Effect mode in the Camera of your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out for taking photos on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy Core Prime.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Crea una conexión emparejada - Windows 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or remove contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to assign a picture to a contact on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to set a ringtone for a contact on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Learn how to create a group of contacts on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto guardado en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Samsung Galaxy Core Prime®.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Data On / Off

Sigue estos pasos para activar o desactivar los datos móviles en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your Samsung Galaxy Core Prime®.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Set Date and Time

Si tu Galaxy Core Prime muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy Core Prime.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy Core Prime - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime - Ve la pantalla del dispositivo en el televisor

Te mostramos cómo compartir tu pantalla con otra (TV, consola de juego, etc.) con tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Accessing Settings

Learn how to access settings on your Samsung Galaxy Core Prime for actions such as changing alert sounds or turning off GPS services.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy Core Prime al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo, mensaje de voz) desde tu Galaxy Core Prime y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu Galaxy Core Prime no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Network Mode Settings

Ve esta información acerca de las configuraciones del modo de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Reset All Settings

Si tu Samsung Galaxy Core Prime se bloquea, restablece o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esta información.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo activar/desactivar los servicios de red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu Samsung Galaxy Core Prime no gira ni se voltea.

Samsung Galaxy Core Prime™ - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy Core Prime y una computadora con el SDK de Android.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- Mode Change

Here's how to change the Home screen layout on your Samsung Galaxy Core Prime® if it looks different.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Configurar el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos

Ve esta información sobre cómo dejar un mensaje de correo electrónico en el servidor después de leerlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Macintosh

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Windows

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Administra notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy Core Prime - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Samsung Galaxy Core Prime®.

Samsung Galaxy Core Prime - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to add an attachment, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Replying to an Email

Una guía visual para responder un email en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email usando tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Switching Between Email Accounts

Learn how to access different email accounts on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos del correo electrónico personal en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Email Account Notification Settings

Ve esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar los ajustes de la contraseña/servidor del correo electrónico personal en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo incluir o editar la firma del correo electrónico personal en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo configurar los ajustes de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manually Add a Personal Email Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de correo electrónico personal manualmente a tu Samsung Galaxy Core Prime si la configuración automática falla.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Remove Gmail™ Account

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en el Galaxy Core Prime podrías solucionar los problemas del correo electrónico.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy Core Prime.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquea una cuenta de Gmail

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy Core Prime™ - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy Core Prime.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy Core Prime - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding Folders to the Home Screen

An interactive guide on how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy Core Prime to help organize your apps.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy Core Prime for quick access to them.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adjusting Widgets and Apps on the Home Screen

An interactive guide on how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

An interactive guide on how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- View / Manage Home Screen Panels

IF DEVICE CAN SET A DEFAULT PANEL: Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Samsung Galaxy Core Prime.

Hotspot

Samsung Galaxy Core Prime™ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo usar tu Galaxy Core Prime como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy Core Prime so it's easy to find later.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Searching the Web by Voice

Discover how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Data On / Off

Sigue estos pasos para activar o desactivar los datos móviles en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy Core Prime - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to add and change a lock screen shortcut on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Changing the Language

Una guía interactiva sobre cómo cambiar las configuraciones del idioma de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security to help protect your private information on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy Core Prime cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime- Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy Core Prime - Coloca o quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Inserting a microSD Card

Discover how to insert a microSD card into your Samsung Galaxy Core Prime to add more memory for things like photos, videos, music and documents.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Removing a microSD Card

Learn how to remove a microSD card from your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu Galaxy Core Prime funciona lento, se bloquea o se restablece, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar contenido multimedia.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / memory card from your Galaxy Core Prime.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

Una guía interactiva sobre cómo configurar tu Samsung Galaxy Core Prime como un hotspot móvil para que puedas compartir tu conexión de data con otros dispositivos.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily find, open and close apps that are running on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy Core Prime.

Sistema operativo y software

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy Core Prime - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy Core Prime si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Factory Data Reset (Powered On)

Consulta esta información si tu Galaxy Core Prime tiene la pantalla en blanco o congelada o si tienes problemas con llamadas, aplicaciones, audio y sincronización.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Install Device Software Update

Consulta esta información para buscar o instalar actualizaciones de software en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy Core Prime.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Ajuste inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Actualización del software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

Sitio web de Mi Verizon - Encuentra el PIN/PUK de la SIM

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy Core Prime - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Inserting a Micro SIM Card

Discover how to insert a micro SIM card into your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Removing a Micro SIM Card

Conoce cómo quitar una tarjeta micro SIM de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy Core Prime.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy Core Prime to help protect your account.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy Core Prime.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy Core Prime no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Attaching a Video to a Text Message

Descubre cómo adjuntar un video a un mensaje de texto con tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Forwarding a Text Message

Aprende cómo reenviar un mensaje de texto desde tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Recording a Message

Learn how to record a message using your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Replying to a Text Message

Aprende cómo contestar un mensaje de texto en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sending a Text Message

Discover how to send a text message using your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Sending a Text Message to Multiple Contacts

Discover how to send a text message to multiple contacts from your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Auto Receive Messages

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Samsung Galaxy Core Prime si no recibes mensajes de foto/video.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo escribir y enviar un mensaje de texto en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Samsung Galaxy Core Prime a través de la aplicación de mensajería.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Set Default Messaging App

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu Galaxy Core Prime a través de la aplicación de mensajería.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Text Message Signature

Te mostramos cómo agregar, eliminar o editar la firma de mensaje de texto en tu Samsung Galaxy Core Prime a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Consulta esta información si deseas saber cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View Text Messages

Te mostramos cómo ver un mensaje de texto en tu Galaxy Core Prime.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Finding More Help

Discover how to find more help with using your Samsung Galaxy Core Prime through videos and tutorials.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy Core Prime.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar los ajustes de TTY en tu Galaxy Core Prime.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy Core Prime.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy Core Prime - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Samsung Galaxy Core Prime®.

Samsung Galaxy Core Prime - Auto Switch Between Wi-Fi and Mobile Data Networks

Here's how to allow your Samsung Galaxy Core Prime® to auto-switch between Wi-Fi and mobile data.

Samsung Galaxy Core Prime Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to connect to a Wi-Fi network so you can access the Internet without using data on your Samsung Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy Core Prime con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Network Mode Settings

Ve esta información acerca de las configuraciones del modo de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Remove Wi-Fi Connection

Consulta esta información para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy Core Prime.

Samsung Galaxy Core Prime™ - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Samsung Galaxy Core Prime.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.