Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Samsung Galaxy Note5 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy Note5 en Internet.
Troubleshoot Galaxy Note5
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Samsung Gear VR - Initial Setup

For step-by-step setup instructions for your Samsung Gear VR, view this info.

Samsung Gear VR - Install Gear VR Software

When you connect the headset to your device, the Oculus software installs.

Samsung Gear VR - Install the Mobile Device

Follow these steps to attach your device to your Gear VR.

Samsung Gear VR - Loading New Apps

Here's how to load apps onto your Gear VR via the Store or the Oculus app.

Samsung Gear VR - Redeem Oculus Promos

If you are trying to redeem free promotional games or software from Oculus for your Gear VR, view this.

Samsung Gear VR - Remove the Mobile Device

Follow these steps to detach your device from the Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Using the Charger

Here's some info on using the charger for your Gear VR.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Samsung Galaxy Note5

Get to know your new Samsung Galaxy Note5 with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy Note5 - Activate / Set Up Device

Here's how to activate and setup your Note 5.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy Note5 on or off.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy Note5 - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy Note5 and a computer.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy Note5 - Configure S Pen™ Settings

Here's how to configure S Pen settings (e.g., Pointer, Alerts, etc.) on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Remove or Insert the S Pen™

The S Pen is a stylus that assists you in performing different functions on the Note 5. The S Pen stores inside the device for convenient access.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy Note5.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy Note5 - Restart Device

Here's how to restart your Galaxy Note5 if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Learn how to switch to Emergency mode to save your Samsung Galaxy Note5's battery life for the most important functions.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy Note5 - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact on your Galaxy Note5 via Bluetooth.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy Note5 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Find out how to pair your Samsung Galaxy Note5 with your Bluetooth device.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy Note5 - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Call a Number

Here's how to place a call from your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy Note5 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy Note5 isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy Note5 - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Redial

Here's how to manually redial a number called from your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View / Delete Call History

To view or clear the call history on your Galaxy Note5, check out this info.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy Note5 to call a new number.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

See how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy Note5.

Simulador para Samsung Galaxy Note5: Ver una llamada perdida y agregar el número como contacto

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy Note5.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy Note5 - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.) for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy Note5 and a computer.

Samsung Galaxy Note5 - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video using your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Share Picture from Gallery

Here's how to send a saved picture from your Samsung Galaxy Note5 to a messaging recipient.

Samsung Galaxy Note5 - Share Video from Gallery

Here's how to send a saved video on your Samsung Galaxy Note5 to a messaging recipient.

Samsung Galaxy Note5 - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and/or videos on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Find out how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy Note5

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy Note5.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy Note5 - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy Note5 and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy Note5 - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Delete a Contact

Here's how to remove a contact from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact on your Galaxy Note5 via Bluetooth.

Samsung Galaxy Note5 - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy Note5 was imported from.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy Note5 without looking at it.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy Note5.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy Note5 - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your Samsung Galaxy Note5 on or off.

Samsung Galaxy Note5 - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy Note5 uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy Note5 - Set Date and Time

If your Galaxy Note5 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy Note5 - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your Note5.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Note5 - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen timeout, Font size, etc.) for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Mode Change

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy Note5 if it looks different.

Samsung Galaxy Note5 - Reset All Settings

If your Samsung Galaxy Note5 crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy Note5 - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy Note5 can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy Note5 - Set Up Printing

Here's how to set up and add a printer to your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Download Booster On / Off

Here's how to turn Download booster for your Samsung Galaxy Note5 on or off.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Screen Inversion On / Off

If the color scheme on your Samsung Galaxy Note5 is reversed, view this.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Galaxy Note5 doesn't rotate, this shows how to fix it.

Samsung Galaxy Note5 - View Device Screen on TV

Here's how to view the screen of your Note5 on your TV or another media device.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy Note5 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy Note5 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Setting the Phone to Silent

Explore ways to mute your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy Note5 en modo Airplane.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy Note5 - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view sync settings on your Galaxy Note5 if you're not receiving email and app notifications.

Samsung Galaxy Note5 - Compose and Send Email Message

Here's how to create and send an email message from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google account on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Email Account Data Usage Settings

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Email Account Password and Server Settings

To update the personal email password/server settings for your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Email Account Signature Settings

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Email Account Sync Frequency Settings

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Remove Gmail™ Account

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy Note5 often fixes email issues.

Samsung Galaxy Note5 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Attaching a File to an Email

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy Note5.

Simulador para Samsung Galaxy Note5: Cómo configurar el correo electrónico personal

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy Note5.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy Note5 - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy Note5 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Note5 - Motions and Gestures

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy Note5.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy Note5 - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy Note5.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy Note5 - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy Note5 for quick access to them.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy Note5 to help organize your apps.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to access your favorite apps right from the Lock screen on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adjusting Apps and Widgets to the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

Discover how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy Note5.

Hotspot

Samsung Galaxy Note5 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to change the settings if you're having issues connecting your Galaxy Note5 to Mobile Hotspot.

Samsung Galaxy Note5 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed devices, etc.) for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Tethered Modem Connection

Here's how to use your Galaxy Note5 as a modem to connect to the internet via a USB or Bluetooth connection.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your Galaxy Note5 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Internet Explorer

Te mostramos cómo eliminar los archivos temporales y las cookies de Internet en Internet Explorer.

Determinar velocidades de conexión a Internet

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Note5 - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy Note5, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

See how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy Note5.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy Note5 - Language Selection

Here's how to change the language used on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy Note5.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy Note5 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Remove Saved Fingerprints

Here's how to remove a saved fingerprint from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Samsung Galaxy Note5 when the screen is locked.

Samsung Galaxy Note5 - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint recognition on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Unlock Screen

To unlock the screen on your Galaxy Note5, check out this info.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy Note5 to help protect your private information.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy Note5.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy Note5 - Check Device Storage

Here's how to free up space if your Galaxy Note5 runs slowly / crashes, apps freeze or you can't save media.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put in and take out a microSD card from your Samsung Galaxy Note5 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy Note5 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music™ with your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music™ on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy Note5.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Multi Window™

Learn how to use Multi Window on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover how to use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy Note5.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy Note5 - Tap & Pay

Here's how to use the 'Tap & pay' service with your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Android Beam On / Off

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your Galaxy Note5 to other NFC-capable devices.

Samsung Galaxy Note5 - Turn NFC On / Off

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your Samsung Galaxy Note5 to wirelessly transmit information to other compatible devices.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy Note5 - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Note5 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy Note5 - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your Galaxy Note5 if it has a blank or frozen screen or calling, app or audio issues.

Samsung Galaxy Note5 - Factory Data Reset - Need to Know

Here's some important info to review prior to completing a factory data reset on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Install Device Software Update

To check for or to install software updates on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Automatic App Restore On / Off

Here's info on backing up and restoring app data on your Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View Software Version

To view the software version your Samsung Galaxy Note5 is running, check out this info.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy Note5 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Samsung Galaxy Note5 or turn it on or off.

Samsung Galaxy Note5 - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Discover how to put in and take out a nano SIM card from your Samsung Galaxy Note5.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy Note5 to help protect your account.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Posting Status Updates and Photos to Facebook®

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy Note5.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy Note5 - Record and Play File - Voice Recorder

To record and play a sound file on your Galaxy Note5, check out this info.

Samsung Galaxy Note5 - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off / silence all sounds on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Use Speakerphone

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy Note5 on or off.

Samsung Galaxy Note5 - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy Note5 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites in Easy Mode

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Making a Phone Call in Easy Mode

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Navigating Multiple Home Screens in Easy Mode

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Switching Back to Standard Mode

Learn how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy Note5.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy Note5 - Auto Receive Messages

If your Galaxy Note5 is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages + app on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your Galaxy Note5 via the Messages app.

Samsung Galaxy Note5 - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your Samsung Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar SOS Messages para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy Note5 - Text Message Notification Settings

Here's how to turn text message notifications for your Galaxy Note5 on or off via the Messages app.

Samsung Galaxy Note5 - Text Message Signature

To add, remove or edit the text message signature on your Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy Note5, view this.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Message+ app on your Samsung Galaxy Note5.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy Note5 - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Finding Additional Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy Note5.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy Note5 - Manage TTY Settings

To change the TTY settings on your Galaxy Note5, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy Note5.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy Note5 - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy Note5 with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy Note5 - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

To allow your Galaxy Note5 to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Samsung Galaxy Note5 - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy Note5.

Samsung Galaxy Note5 - Remove Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy Note5, view this info.

Samsung Galaxy Note5 - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Note5 on or off.

Samsung Galaxy Note5 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy Note5 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.