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Samsung Galaxy S® 5 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S 5 en Internet.
Diagnostica problemas del Galaxy S5
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to quickly set up your Galaxy S 5.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Turn Android™ Device Protection On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy S 5 on or off.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to move files from internal storage on your Samsung Galaxy S 5 to an SD / memory card.

Move Media Files to / from Computer - Samsung Galaxy S 5

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S 5 to a computer.

S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn S Beam on your Galaxy S5 on / off.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Here's how to transfer your data from your old device to your current Samsung phone.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® 5

To wirelessly transfer data from your Galaxy S 5 to another NFC-capable device, view this.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to wirelessly transfer data from your Galaxy S5 to another NFC-capable device.

Turn Android Beam On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to enable Android Beam on your Galaxy S5.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting the glass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone / tablet / watch.

Prevent Dust / Water Damage - Samsung Galaxy S® 5

Here's some info on how dust and water resistant your Galaxy S 5 device is.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S 5.

View Signal Strength - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view signal strength on the Galaxy S 5.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Insert / Remove Battery - Samsung Galaxy S 5

Here's how to insert / remove the battery for your Galaxy S 5.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restablecer configuración de la red - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to reset settings if your Galaxy S 5 can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

See how to switch to Ultra Power Saving mode to help lengthen the battery life of your Samsung Galaxy S 5.

Soft Reset - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to perform a soft reset on your Galaxy S 5 if it crashes and resets, freezes or runs slow.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn 'Power saver' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S5.

View / Extend Battery Life - Samsung Galaxy S 5

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S 5.

View Battery Info - Samsung Galaxy S® 5

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy S5.

Bluetooth®

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy S 5 with your Bluetooth device.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to send a contact on your Samsung Galaxy S 5 via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy S 5

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S 5 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - Samsung Galaxy S 5

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S 5.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy S 5.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Call a Number - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to place a call from your Galaxy S 5.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S® 5

If you're calling into an automated system from your Galaxy S 5 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to place a conference call on your Galaxy S 5.

Redial - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to manually redial a number called from your Galaxy S5.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S 5 to call a new number.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S 5.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S® 5

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S 5, view this info.

Turn Wi-Fi Calling On / Off - Samsung Galaxy S® 5

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi de Verizon

Descubre cómo realizar y recibir llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view or clear the call history on your Galaxy S5.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.) for your Galaxy S 5.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Media Files to / from Computer - Samsung Galaxy S 5

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S 5 to a computer.

Record and Share a Video - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to record and send a video using your Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the File Size of Pictures

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S 5

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S 5.

Share Picture from Gallery - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to share a saved picture from your Galaxy S 5.

Share Video from Gallery - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to send a saved video on your Galaxy S 5 a messaging recipient.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to take and share a picture from your Galaxy S 5.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view pictures and/or videos on your Galaxy S5.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Tethered Modem Connection - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to use your Galaxy S 5 as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S 5 and a computer with the Android SDK.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to add a contact to your Galaxy S5.

Imagen del identificador de llamadas - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set or change the image for a saved contact on your Galaxy S 5.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to configure how your contacts display on your Galaxy S5.

Delete a Contact - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to remove a contact from your Galaxy S 5.

Edit a Contact - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to edit a contact on your Galaxy S 5.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to export contacts to a SD card on your Galaxy S 5.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy S 5.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy S 5.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S 5 without looking at it.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy S 5.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to send a contact on your Samsung Galaxy S 5 via Bluetooth.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S 5 was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn data roaming for your Galaxy S 5 on or off.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S® 5

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S 5, view this info.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S® 5

To turn the mobile data for your Samsung Galaxy S 5 on or off, follow these steps.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S 5 uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Samsung Galaxy S® 5

If your Galaxy S5 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Ver ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Galaxy S 5.

View MAC Address - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy S 5.

View Phone Number - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view the phone number for your Samsung Galaxy S 5.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view and adjust sync settings on your Galaxy S 5 if you're not receiving email and app notifications.

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy S 5

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen timeout, Font size, etc.) for your Galaxy S5.

Air View - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to mange air view on your Galaxy S5.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S® 5

If you're calling into an automated system from your Galaxy S 5 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Acccessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S 5 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S 5 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting to Silent

Explore ways to mute your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S 5 en modo Airplane.

Set Up Kids Mode - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set up and install kids mode on your Galaxy S5.

Set Up Printing - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set up and add a printer to your Galaxy S5.

Touch Screen Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to adjust the touch screen sensitivity for your Galaxy S 5.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S® 5

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S 5, view this info.

Turn Download Booster On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn Download booster for your Samsung Galaxy S 5 on or off.

Turn One-Handed Operations On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn one-handed operations for your Galaxy S 5 on or off.

Turn Screen Inversion On / Off - Samsung Galaxy S® 5

If the color scheme on your Galaxy S 5 is reversed, view this.

Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy S® 5

If the display on your Galaxy S 5 doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy S5.

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Galaxy S5.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view and adjust sync settings on your Galaxy S 5 if you're not receiving email and app notifications.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to create and send an email message from your Galaxy S 5.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your Samsung Galaxy S 5.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to delete email messages from your Galaxy S5.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy S 5.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S® 5

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S 5, view this info.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy S® 5

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy S 5, view this info.

Email Account Password and Server Settings - Samsung Galaxy S® 5

To update the personal email password/server settings for your Galaxy S 5, view this info.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy S® 5

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy S 5, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy S® 5

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S 5, view this info.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Auto Signature

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - Compose and Send a Message

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail for Android - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Manage Notifications

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Messages

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's info on updating work email settings for your Galaxy S 5.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy S 5.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy S® 5

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S 5 often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S 5.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Samsung Galaxy S 5

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy S 5.

Encuentra tu teléfono

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Add Layers

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps - Download an Offline Map

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps - Find Current Location

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps - Find Driving Directions

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn GPS location for your Galaxy S 5 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps - Gestures

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Motions and Gestures - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy S5.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S 5.

Pantalla de inicio

Customize Your Home Screen - Samsung Galaxy S 5

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S 5.

Mode Change - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy S 5 if it looks different.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 5 for quick access to them.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S 5 to help organize your apps.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to add a shortcut to the Lock screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S 5.

View / Manage Home Screen Panels - Samsung Galaxy S 5

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S 5.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the Mobile / Wi-Fi Hotspot password on your Galaxy S 5.

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy S 5.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) on your Galaxy S 5.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your Galaxy S 5 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S 5.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy S 5.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Safety Assistance - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to manage Safety Assistance on your Galaxy S5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S 5, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S 5.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S® 5

To turn the mobile data for your Samsung Galaxy S 5 on or off, follow these steps.

Turn Download Booster On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn Download booster for your Samsung Galaxy S 5 on or off.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the language selection on your Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S 5.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Add Additional Fingerprints - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to add additional fingerprints for security to your Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S5 or turn it on or off.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy S 5.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy S 5.

Remove Saved Fingerprints - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to delete a saved fingerprint from your Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S 5 to help protect your private information.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S 5.

Set Lock Screen Notifications - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy S 5 when the screen is locked.

Smart Lock - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy S 5.

Unlock Screen - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to unlock the screen on your Galaxy S 5.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to check available space if your Galaxy S 5 runs slowly, crashes, apps freeze or you can't save media.

Clear Random Access Memory (RAM) - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to clear memory (Random Access Memory) on your Galaxy S 5.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to export contacts to a SD card on your Galaxy S 5.

Format SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Galaxy S 5.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy S 5.

Insert or Remove SD / Memory Card - Samsung Galaxy S 5

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Galaxy S 5.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S 5 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music™ with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music™ on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy S 5.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S 5.

Use Multi Window - Samsung Galaxy S 5

Here's how to manage using two apps simultaneously on your Galaxy S5.

Ver, abrir o cerrar aplicaciones usadas recientemente - Samsung Galaxy S® 5

To view or close recently used apps on your Samsung Galaxy S 5, view this info.

Near Field Communication (NFC) 

Manage Contactless Payments - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to use the 'Tap & Pay' service with your Galaxy S5.

S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn S Beam on your Galaxy S5 on / off.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® 5

To wirelessly transfer data from your Galaxy S 5 to another NFC-capable device, view this.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to wirelessly transfer data from your Galaxy S5 to another NFC-capable device.

Turn Android Beam On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to enable Android Beam on your Galaxy S5.

Turn NFC On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Galaxy S 5.

Sistema operativo y software

Restablecer configuración de fábrica (teléfono apagado) - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S 5 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Restablecer configuración de fábrica (teléfono encendido) - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S 5 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy S® 5

To check for or to install software updates on your Galaxy S 5, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Reset All Settings - Samsung Galaxy S® 5

If your Samsung Galaxy S 5 crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy S 5 Software Update

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

View Software Version - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view the software version your Galaxy S 5 is running.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S5 or turn it on or off.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy S 5

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Samsung Galaxy S5.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Inserting and Removing a Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Samsung Galaxy S 5 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Desbloquear PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view the SIM card number associated with your Galaxy S 5.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S 5 to help protect your account.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy S 5.

Sonidos, volumen y audio

Call Sound Settings - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to adjust the call sound settings on your Samsung Galaxy S 5.

Record and Play File - Voice Recorder - Samsung Galaxy S® 5

To record and play a sound file on your Galaxy S 5, check out this info.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S 5.

Turn Off All Sounds - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn off / silence all sounds on your Galaxy S 5.

Use Speakerphone - Samsung Galaxy S® 5

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy S 5, view this info.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy S 5 on or off.

Volume Controls - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S 5 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Accessing Easy Settings

Discover how to access settings in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

See how to access and clear the notification panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Find out how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S 5.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view your Galaxy S5 display on a compatible external device.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy S® 5

If your Galaxy S5 is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy S 5.

Delete Messages - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to delete text messages from your Galaxy S 5 via the Messages app.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set the default messaging app on your Galaxy S5.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Signature - Samsung Galaxy S® 5

To add, remove or edit the text message signature on your Galaxy S 5, view this info.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Samsung Galaxy S® 5

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy S5, view this.

Verizon Messages - Website - Save / Print Text Messages

Here's how to save or print text messages from your computer via your My Verizon account.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to view text messages via the Messages app on your Galaxy S5.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy S5.

Cut, Copy and Paste Text - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S 5.

Set Up Fingerprint Recognition - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set up fingerprint recognition on your Samsung Galaxy S 5.

Toolbox - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to set up Toolbox on your Galaxy S5.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Samsung Galaxy S® 5

To change the TTY settings on your Galaxy S 5, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S 5.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S 5 with other Wi-Fi capable devices.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S 5.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy S 5.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy S® 5

To allow your Galaxy S 5 to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Configuración de modalidad de red - Samsung Galaxy S® 5

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy S5.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy S® 5

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S 5, view this info.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S 5 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy S 5 on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.