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Samsung Galaxy S® 5 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S 5 en Internet.
Diagnostica problemas del Galaxy S5
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa/configura el dispositivo - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Galaxy S 5.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Activa/desactiva la protección de dispositivos Android - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Samsung Galaxy.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Samsung Galaxy S 5.

Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos o videos de tu Galaxy S 5 a una computadora.

S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar/desactivar S Beam en tu Galaxy S5.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® 5

Para transferir datos sin cables desde tu Galaxy S 5 a otro dispositivo compatible con NFC, consulta esta información.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S5 a otro dispositivo compatible con NFC.

Turn Android Beam On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar Android Beam en tu Galaxy S5.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Prevent Dust / Water Damage - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos información acerca de la resistencia al polvo y al agua de tu dispositivo Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S 5.

View Signal Strength - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy S 5.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Coloca/quita la batería - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Galaxy S 5.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restablecer configuración de la red - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy S 5 no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

See how to switch to Ultra Power Saving mode to help lengthen the battery life of your Samsung Galaxy S 5.

Soft Reset - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo hacer un restablecimiento parcial de tu Galaxy S 5 en caso de que se tilde y reinicie, se congele o funcione lento.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo "Ahorro de energía" para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy S5.

View / Extend Battery Life - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S 5.

Ve información de la batería - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S5.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy S 5 with your Bluetooth device.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Samsung Galaxy S 5 a través de Bluetooth.

Activa/desactiva el Bluetooth - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy S 5 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agrega/elimina un número de marcado rápido - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy S 5.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S 5.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Call a Number - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy S 5.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S® 5

Si llamas a un sistema automatizado desde tu Galaxy S 5 y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu Galaxy S 5.

Redial - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu Galaxy S5.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S 5 to call a new number.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S 5.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Galaxy S 5.

Turn Wi-Fi Calling On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu Galaxy S 5.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Galaxy S5.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Comparte fotos de la galería - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy S 5.

Comparte videos de la galería - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo enviar un video guardado en tu Galaxy S 5 a un destinatario de mensajería.

Toma y comparte una foto - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy S 5.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos información de los ajustes comunes de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, etc.) de tu Galaxy S 5.

Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos o videos de tu Galaxy S 5 a una computadora.

Graba y comparte un video - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the File Size of Pictures

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S 5

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S 5.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Ve fotos y videos - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy S5.

Conectividad para computadora/PC

Crea una conexión emparejada - Windows 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Tethered Modem Connection - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo usar tu Galaxy S 5 como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy S 5 y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy S5.

Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo exportar contactos a una tarjeta SD en tu Galaxy S 5.

Imagen del identificador de llamadas - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar o cambiar la foto de un contacto guardado en tu Galaxy S 5.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Galaxy S5.

Delete a Contact - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Galaxy S 5.

Edit a Contact - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Galaxy S 5.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importa contactos de una tarjeta SD/de memoria - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Galaxy S 5.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy S 5.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S 5 without looking at it.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy S 5.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Samsung Galaxy S 5 a través de Bluetooth.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy S 5.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S 5

Ve esta información para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal en tu Galaxy S 5.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Para activar o desactivar los datos móviles de tu Samsung Galaxy S 5, sigue estos pasos.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Ve/restringe el uso de datos por aplicación - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Samsung Galaxy.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Samsung Galaxy S® 5

Si tu Galaxy S5 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Ver ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Galaxy S 5.

View MAC Address - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy S 5.

View Phone Number - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Samsung Galaxy S 5.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Galaxy S 5 si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Galaxy S5.

Air View - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo administrar la vista aérea en tu Galaxy S5.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S® 5

Si llamas a un sistema automatizado desde tu Galaxy S 5 y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Ajustes rápidos - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo administrar los botones de ajustes rápidos de tu Galaxy S5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Acccessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S 5 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S 5 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting to Silent

Explore ways to mute your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S 5 en modo Airplane.

Set Up Kids Mode - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar e instalar el Modo Niños en tu Galaxy S5.

Set Up Printing - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy S5.

Touch Screen Settings - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ajustar la sensibilidad de la pantalla táctil de tu Galaxy S 5.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Galaxy S 5.

Turn Download Booster On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar Download Booster en tu Samsung Galaxy S 5.

Turn One-Handed Operations On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar el funcionamiento con una mano en tu Galaxy S 5.

Turn Screen Inversion On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Si el esquema de colores de tu Galaxy S 5 está invertido, ve esta información.

Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Si la pantalla de tu Galaxy S5 no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy S5.

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Galaxy S5.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Galaxy S 5 si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu Galaxy S 5.

Configurar el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos

Ve esta información sobre cómo dejar un mensaje de correo electrónico en el servidor después de leerlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Macintosh

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Windows

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Samsung Galaxy S 5.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy S5.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy S 5.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S 5

Ve esta información para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal en tu Galaxy S 5.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy S 5

Ve esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Galaxy S 5.

Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico - Samsung Galaxy S 5

Ve esta información para actualizar los ajustes de la contraseña/servidor del correo electrónico personal en tu Galaxy S 5.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy S 5

Ve esta información para ingresar o editar la firma de tu correo electrónico personal en tu Galaxy S 5.

Configura la frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico - Samsung Galaxy S 5

Ve esta información para configurar los ajustes de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu Galaxy S 5.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Administra notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy S® 5

Obtén información sobre la actualización de la configuración del email de trabajo en tu Galaxy S 5.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy S 5.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy S® 5

Eliminar y luego volver a agregar una cuenta de Gmail en tu Galaxy S 5 a menudo corrige problemas con el correo electrónico.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy S5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S 5.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquea una cuenta de Gmail

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Ve y responde un mensaje de correo electrónico - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy S 5.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy S 5.

Gestos y movimientos

Motions and Gestures - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu Galaxy S5.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S 5.

Pantalla de inicio

Customize Your Home Screen - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy S 5.

Mode Change - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy S 5 si luce diferente.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 5 for quick access to them.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S 5 to help organize your apps.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to add a shortcut to the Lock screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S 5.

Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S 5.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu Galaxy S 5.

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy S 5.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy S 5.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy S 5.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy S 5.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Galaxy S 5.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Safety Assistance - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo administrar la Asistencia de seguridad en tu Galaxy S5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S 5, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S 5.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Para activar o desactivar los datos móviles de tu Samsung Galaxy S 5, sigue estos pasos.

Turn Download Booster On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar Download Booster en tu Samsung Galaxy S 5.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Selección de idioma - Samsung Galaxy S® 5

Aquí te indicamos cómo cambiar el idioma en tu Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S 5.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Add Additional Fingerprints - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy S5.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy S5

Te mostramos cómo borrar los datos de la caché si tu Samsung Galaxy funciona lento, se bloquea, se restablece o las aplicaciones se congelan.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy S 5.

Remove Saved Fingerprints - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo borrar una huella dactilar guardada en tu Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S 5 to help protect your private information.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S 5.

Set Lock Screen Notifications - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy S 5 cuando la pantalla está bloqueada.

Smart Lock - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S 5.

Unlock Screen - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Galaxy S 5.

Memoria/almacenamiento

Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo exportar contactos a una tarjeta SD en tu Galaxy S 5.

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Check Device Storage - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver el espacio de almacenamiento si tu Galaxy S 5 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Clear Random Access Memory (RAM) - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo borrar la memoria (memoria de acceso aleatorio) en tu Galaxy S 5.

Format SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Galaxy S 5.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Importa contactos de una tarjeta SD/de memoria - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Galaxy S 5.

Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Galaxy S 5.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S 5 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music™ with your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music™ on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy S 5.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S 5.

Usa Multi Window - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo administrar el uso de dos aplicaciones a la vez en tu Galaxy S5.

Ver, abrir o cerrar aplicaciones usadas recientemente - Samsung Galaxy S® 5

Para ver o cerrar aplicaciones recientemente usadas en tu Samsung Galaxy S 5, consulta esta información.

Near Field Communication (NFC) 

Manage Contactless Payments - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu Galaxy S5.

S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar/desactivar S Beam en tu Galaxy S5.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® 5

Para transferir datos sin cables desde tu Galaxy S 5 a otro dispositivo compatible con NFC, consulta esta información.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S5 a otro dispositivo compatible con NFC.

Turn Android Beam On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar Android Beam en tu Galaxy S5.

Turn NFC On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Galaxy S 5.

Sistema operativo y software

Restablecer configuración de fábrica (teléfono apagado) - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S 5 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Restablecer configuración de fábrica (teléfono encendido) - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S 5 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy S® 5

Para buscar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S 5, ve esta información.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Reset All Settings - Samsung Galaxy S® 5

Si tu Samsung Galaxy S 5 se bloquea, se reinicia o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esto.

Samsung Galaxy S 5 Software Update

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Ajuste inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Actualización del software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

View Software Version - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy S 5.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy S5.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Samsung Galaxy S5.

Sitio web de Mi Verizon - Encuentra el PIN/PUK de la SIM

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Inserting and Removing a Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Samsung Galaxy S 5 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy S 5.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S 5 to help protect your account.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy S 5.

Sonidos, volumen y audio

Call Sound Settings - Samsung Galaxy S 5

Here's how to adjust the call sound settings on your Samsung Galaxy.

Record and Play File - Voice Recorder - Samsung Galaxy S® 5

Para grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Galaxy S 5, ve esta información.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy S 5.

Turn Off All Sounds - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu Galaxy S 5.

Use Speakerphone - Samsung Galaxy S® 5

Para utilizar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy S 5, consulta esta información.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy S 5.

Volume Controls - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy S 5 no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Accessing Easy Settings

Discover how to access settings in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

See how to access and clear the notification panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Find out how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S 5.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S 5

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu Galaxy S5 en un dispositivo externo compatible.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy S® 5

Si tu Galaxy S5 no recibe mensajes multimedia (foto, video), consulta esta información.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Galaxy S 5.

Delete Messages - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Galaxy S 5 a través de la aplicación de mensajería.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Galaxy S5.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Text Message Signature - Samsung Galaxy S® 5

Consulta esta información para agregar, borrar o editar la firma de mensaje de texto en tu Galaxy S 5.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Consulta esta información si deseas saber cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy S5.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

View Text Messages - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu Galaxy S5.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy S5.

Cut, Copy and Paste Text - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy S 5.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S 5.

Set Up Fingerprint Recognition - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu Samsung Galaxy S 5.

Toolbox - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo configurar la caja de herramientas en tu Galaxy S5.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Samsung Galaxy S® 5

Para cambiar la configuración de TTY en tu Galaxy S 5, ve esta información.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S 5.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S 5 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy S 5.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi en tu Galaxy S 5.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy S® 5

Para permitir que tu Galaxy S 5 alterne automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles, ve esta información.

Configuración de modalidad de red - Samsung Galaxy S® 5

Consulta esta información acerca de los ajustes del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz y datos en tu Galaxy S5.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy S® 5

Para eliminar una red Wi-Fi guardada de tu Galaxy S 5, consulta esta información.

Samsung Galaxy S® 5 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S 5 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy S® 5

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S 5.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.