Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Samsung Galaxy S6 edge + - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S6 edge + en Internet.
Troubleshoot Galaxy S6 edge +
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Samsung Gear VR - Initial Setup

For step-by-step setup instructions for your Samsung Gear VR, view this info.

Samsung Gear VR - Install Gear VR Software

When you connect the headset to your device, the Oculus software installs.

Samsung Gear VR - Install the Mobile Device

Follow these steps to attach your device to your Gear VR.

Samsung Gear VR - Loading New Apps

Here's how to load apps onto your Gear VR via the Store or the Oculus app.

Samsung Gear VR - Redeem Oculus Promos

If you are trying to redeem free promotional games or software from Oculus for your Gear VR, view this.

Samsung Gear VR - Remove the Mobile Device

Follow these steps to detach your device from the Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Using the Charger

Here's some info on using the charger for your Gear VR.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to perform a quick setup for your Galaxy S6 edge +.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Samsung Galaxy S6 edge +

Get to know your new Samsung Galaxy S6 edge + with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Set Up Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to quickly set up your Galaxy S6 edge +.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Turn Android™ Device Protection On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy S6 edge + on or off.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Music Files from Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer music files from your S6 edge + to acomputer.

Move Music Files to Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S6 edge +.

Move Pictures / Videos from Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S6 edge + to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy S6 edge +.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S6 edge+.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restart Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to restart your Galaxy S6 edge + if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Learn how to switch to Emergency mode to save your Samsung Galaxy S6 edge+'s battery life for the most important functions.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S6 edge.

View / Extend Battery Life - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your S6 edge +.

View Battery Info - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy S6 edge +.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Aprende cómo conectar tu Samsung Galaxy S6 edge+ con tu aparato Bluetooth.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to send a contact on your Galaxy S6 edge + via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S6 edge + on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S6 edge +.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy S6 edge +.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to place a call from your Galaxy S6 edge +.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S6 edge +

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S6 edge + and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to place a conference call from your Galaxy S6 edge +.

Redial - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to manually redial a number called from your Galaxy S6 edge +.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S6 edge+ to call a new number.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Save a Ringtone - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to save an audio file as a ringtone on your Galaxy S6 edge + via the Messages app.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on you Galaxy S6 edge +, view this info.

Turn Wi-Fi Calling On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S6 edge +.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - Samsung Galaxy S6 edge +

To view or clear the call history on your Galaxy S6 edge +, check out this info.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's info on common camera settings (e.g., flash, HDR, etc.) for your Galaxy S6 edge +.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Pictures / Videos from Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S6 edge + to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy S6 edge +.

Record and Share a Video - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to record and send a video using your Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S6 edge+

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Share Picture from Gallery - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to share a saved picture from your Galaxy S6 edge +.

Share Video from Gallery - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to share a saved video from your Galaxy S6 edge +.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to take and share a picture from your Galaxy S6 edge +.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy S6 edge +.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view pictures and/or videos on your Galaxy S6 edge +.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Tethered Modem Connection - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to use your Galaxy S6 edge + as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy S6 edge +

If you need to facilitate a connection using the Android SDK (software development kit), view this info.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add a contact to your Samsung Galaxy S6 edge +.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to configure how your contacts display on your Galaxy S6 edge +.

Delete a Contact - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to remove a contact from your Galaxy S6 edge +.

Edit a Contact - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to edit a contact on your Galaxy S6 edge +.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S6 edge+ without looking at it.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to send a contact on your Galaxy S6 edge + via Bluetooth.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S6 edge + was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your S6 edge +.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy S6 edge +.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

To turn the mobile data for your Galaxy S6 edge + on or off, follow these steps.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S6 edge + uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Samsung Galaxy S6 edge +

If your Galaxy S6 edge + shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Galaxy S6 edge +.

View MAC Address - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy S6 edge +.

View Phone Number - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view the phone number for your Galaxy S6 edge +.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen timeout, Font size, etc.) for your Galaxy S6 edge +.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Manage Do Not Disturb Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

If your Galaxy S6 edge + isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check 'Do not disturb' settings.

Mode Change - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy S6 edge + if it looks different.

Reset All Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

If your Samsung Galaxy S6 edge + crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Reset Network Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to reset settings if your Galaxy S6 edge + can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S6 edge+ to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S6 edge+ al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting the Phone to Silent

Explore ways to mute your Samsung Galaxy S6 edge+.

Simulador del Samsung Galaxy S6 edge+: activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S6 edge+ en modo Airplane.

Turn Download Booster On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn 'Download booster' for your Galaxy S6 edge + on or off.

Turn Screen Inversion On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

If the color scheme on your Galaxy S6 edge + is reversed, view this.

Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

If the display on your Galaxy S6 edge + doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy S6 edge +.

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy S6 edge +.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view and adjust sync settings on your Galaxy S6 edge + if you're not receiving email and app notifications.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to create and send an email message from your Galaxy S6 edge +.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval

View this info on leaving email messages on the server after retrieval.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to create a new Google (Gmail) account from your Galaxy S6 edge +.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how delete email messages from your Galaxy S6 edge +.

Delete Messages - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to delete text messages from your Galaxy S6 edge + via the Messages app.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your S6 edge +.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Email Account Password and Server Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to update the personal email password/server settings for your Galaxy S6 edge +.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's info on updating work email settings for your Galaxy S6 edge +.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy S6 edge +.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S6 edge + often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Attaching a File to an Email

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Unlock a Gmail™ Account

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy S6 edge +.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Improving GPS Performance

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn GPS location for your Galaxy S6 edge + on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Motions and Gestures - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy S6 edge +.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S6 edge +.

Pantalla de inicio

Customize Your Home Screen - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+ for quick access to them.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S6 edge+ to help organize your apps.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to access your favorite apps right from the Lock screen on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

View / Manage Home Screen Panels - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S6 edge +.

View Signal Strength - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view signal strength on the Galaxy S6 edge +.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy S6 edge +

To change the Mobile Hotspot password on your Galaxy S 6 edge +, view this info.

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy S6 edge +.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) on your Galaxy S6 edge +.

Mobile Hotspot - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to access Mobile Hotspot on your Galaxy S6 edge +.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn the Mobile Hotspot feature for your Galaxy S6 edge + on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Agregar una red privada corporativa - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S6 edge +.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy S6 edge +.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Internet Explorer

Te mostramos cómo eliminar los archivos temporales y las cookies de Internet en Internet Explorer.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S6 edge+, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Discover how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S6 edge+.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to change the language used on your Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Add Additional Fingerprints - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add additional fingerprints for security to your Galaxy S6 edge +.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your S6 edge +.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy S6 edge +.

Remove Saved Fingerprints - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to delete a saved fingerprint from your Galaxy S6 edge +.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S6 edge+ to help protect your private information.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Set Up Fingerprint Recognition - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to set up fingerprint recognition on your Galaxy S6 edge +.

Smart Lock - Samsung Galaxy S6 edge +

If you would like your Galaxy S6 edge + to remain unlocked in certain places or situations, view this info.

Unlock Screen - Samsung Galaxy S6 edge +

To unlock the screen on your Galaxy S6 edge +, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to check available space if your Galaxy S6 edge + runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Clearing Random Access Memory - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to clear RAM for your Galaxy S6 edge + if apps freeze when running them.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put in and take out a microSD card from your Samsung Galaxy S6 edge+ to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S6 edge+ as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Move Music Files from Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer music files from your S6 edge + to acomputer.

Move Music Files to Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S6 edge +.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Multi Window™

Learn how to use Multi Window on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover how to use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your Samsung Galaxy S6 edge+ to wirelessly transmit information to other compatible devices.

Tap & Pay - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to use the 'Tap & pay' service with your Galaxy S6 edge +.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S6 edge +

To wirelessly transfer data from your S6 edge + to another NFC-capable device, view this info.

Turn Android Beam On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your Samsung Galaxy S6 edge + to other NFC-capable devices.

Turn NFC On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Galaxy S6 edge +.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Factory Data Reset (Powered Off) - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to factory / hard reset your Samsung Galaxy S6 edge + if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S6 edge + if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy S6 edge +

To check for or to install software updates on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S6 edge + - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Turn Automatic App Restore On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's info on backing up and restoring app data on your Galaxy S6 edge +.

View Software Version - Samsung Galaxy S6 edge +

To view the software version your Galaxy S6 edge + is running, check out this info.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S6 edge + or turn it on or off.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy S6 edge +.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Discover how to put in and take out a Nano SIM card from your Samsung Galaxy S6 edge+.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view the SIM card number associated with your S6 edge +.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Record and Play File - Voice Recorder - Samsung Galaxy S6 edge +

To record and play a sound file on your Galaxy S6 edge +, check out this info.

Resolve Volume Issues

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S6 edge +.

Use Speakerphone - Samsung Galaxy S6 edge +

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn vibrate mode on or off for your Galaxy S6 edge +.

Volume Controls - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S6 edge + doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching Back to Standard Mode

Learn how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S6 edge+.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy S6 edge +.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy S6 edge +

If your Galaxy S6 edge + is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy S6 edge +.

Cut, Copy and Paste Text - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy S6 edge +.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to set the default messaging app on your Galaxy S6 edge +.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Notification Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn text message notifications for your Galaxy S6 edge + on or off via the Messages app.

Text Message Signature - Samsung Galaxy S6 edge +

To add, remove or edit the text message signature on your Galaxy S6 edge +, view this info.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy S6 edge +, view this.

Turn Premium SMS Permissions On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy S6 edge +.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to view text messages via the Messages app on your Galaxy S6 edge +.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy S6 edge +.

Edge Screen Feeds - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to configure settings for Edge screen feeds on your Galaxy S6 edge +.

Edge Screen Lighting - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn the Edge screen lighting for your Galaxy S6 edge + on or off.

Edge Screen People Edge - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to set important contacts for custom notifications on the Edge screen of your Galaxy S6 edge +

Edge Screen Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn Edge screen panels, feeds and lighting for your Galaxy S6 edge + on or off.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Finding Additional Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Set Up Kids Mode - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to set up Kids Mode on your Galaxy S6 edge + to provide a safe and kid-friendly environment.

Set Up Printing - Samsung Galaxy S6 edge +

To set up your Galaxy S6 edge + for printing, view this info.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

To change the TTY settings on your Galaxy S6 edge +, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S6 edge + with other Wi-Fi capable devices.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy S6 edge +.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy S6 edge +

To allow your Galaxy S6 edge + to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Network Mode Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy S6 edge +.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy S6 edge +

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S6 edge +, view this info.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S6 edge+ to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy S6 edge + on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.