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Samsung Galaxy S6 edge + - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S6 edge + en Internet.
Troubleshoot Galaxy S6 edge +
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Samsung Gear VR - Instala el software del Gear VR

Cuando conectas el visor a tu dispositivo, se instala el software de Oculus.

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Samsung Gear VR - Initial Setup

Consulta esta información para conocer las instrucciones de configuración paso a paso de tu Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Instala el dispositivo móvil

Sigue estos pasos para conectar tu dispositivo a tu Gear VR.

Samsung Gear VR - Loading New Apps

Te mostramos cómo cargar aplicaciones en tu Gear VR a través de la tienda o de la aplicación Oculus.

Samsung Gear VR - Canjea promociones de Oculus

Consulta esta información si deseas canjear juegos promocionales gratuitos o software de Oculus para tu Gear VR.

Samsung Gear VR - Quita el dispositivo móvil

Sigue estos pasos para quitar tu dispositivo del Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Cómo usar el cargador

Te mostramos cómo usar el cargador de tu Gear VR.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa/configura tu dispositivo - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo realizar una configuración rápida de tu Galaxy S6 edge +.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Samsung Galaxy S6 edge +

Get to know your new Samsung Galaxy S6 edge + with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Set Up Device - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Galaxy S6 edge +.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Turn Android™ Device Protection On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy S6 edge +.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy S6 edge + y una computadora.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S6 edge+.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Reinicia el dispositivo - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo reiniciar tu Galaxy S6 edge + si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Learn how to switch to Emergency mode to save your Samsung Galaxy S6 edge+'s battery life for the most important functions.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Activa/desactiva el modo de ahorro de energía - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy S6 edge.

View / Extend Battery Life - Samsung Galaxy S 6 edge +

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S6 edge +.

Ve información de la batería - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S6 edge +.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Aprende cómo conectar tu Samsung Galaxy S6 edge+ con tu aparato Bluetooth.

Envía un contacto a través de Bluetooth - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Galaxy S6 edge + a través de Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy S6 edge + y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agrega o elimina un número de marcado rápido - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy S6 edge +.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S6 edge +.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Llama a un número - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy S6 edge +.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Administra los tonos DTMF - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información si llamas a un sistema automatizado (p. ej., Buzón de voz) desde tu Galaxy S6 edge + y no se reconoce lo que ingresas en el teclado.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Haz una llamada en conferencia - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Samsung Galaxy S6 edge +.

Remarcado - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to manually redial a number called from your Samsung Galaxy S6 edge + or set it to automatically retry.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S6 edge+ to call a new number.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Guarda un timbre - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Galaxy S6 edge + a través de la aplicación Mensajes.

Activa/desactiva el modo avión - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Galaxy S6 edge +.

Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi - Samsung Galaxy S6 edge +

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores para tu Galaxy S6 edge +.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Ve/borra el historial de llamadas - Samsung Galaxy S6 edge +

Ve esta información para ver o borrar el historial de llamadas en tu Galaxy S6 edge +.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos información sobre las configuraciones comunes de la cámara (por ej., flash, HDR, etc.) para tu Galaxy S6 edge +.

Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy S6 edge + y una computadora.

Graba y comparte un video - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S6 edge+

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Comparte fotos de la galería - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy S6 edge +.

Comparte videos de la galería - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu Galaxy S6 edge +.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Toma y comparte una foto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy S6 edge +.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Galaxy S6 edge +.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy S6 edge +.

Conectividad para computadora/PC

Crea una conexión emparejada - Windows 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Conexión de módem - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo usar tu Galaxy S6 edge + como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Modo de depuración USB - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información si necesitas simplificar una conexión con el SDK (kit de desarrollo de software) de Android.

Contactos

Agrega un contacto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Samsung Galaxy S6 edge +.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Opciones de visualización de contactos - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Galaxy S6 edge +.

Delete a Contact - Samsung Galaxy S 6 edge +

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Galaxy S6 edge +.

Edita un contacto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Galaxy S6 edge +.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy S 6 edge +

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S6 edge+ without looking at it.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Envía un contacto a través de Bluetooth - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Galaxy S6 edge + a través de Bluetooth.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy S6 edge +.

Datos

Permite/rechaza el roaming de datos - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy S6 edge +.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Administra el uso de datos - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S6 edge +.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Activa/desactiva los datos - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy S6 edge +.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Ve/restringe el uso de datos por aplicación - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy S6 edge +.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Configura la fecha y hora - Samsung Galaxy S6 edge +

Si tu Galaxy S6 edge + muestra la fecha y/u hora incorrecta, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Galaxy S6 edge +.

View MAC Address - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy S6 edge +.

View Phone Number - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Galaxy S6 edge +.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Configura los ajustes de brillo/pantalla - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Galaxy S6 edge +.

Administra la configuración No molestar - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo verificar la configuración "No molestar" si tu Galaxy S6 edge + no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto o email.

Cambio de modo - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy S6 edge + si luce diferente.

Restablece toda la configuración - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información si tu Samsung Galaxy S6 edge + se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o hacen que el dispositivo se restablezca.

Reset Network Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy S6 edge + no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S6 edge+ to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S6 edge+ al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting the Phone to Silent

Explore ways to mute your Samsung Galaxy S6 edge+.

Simulador del Samsung Galaxy S6 edge+: activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S6 edge+ en modo Airplane.

Activa/desactiva Download Booster - Samsung Galaxy S6 edge +

Here's how to turn 'Download booster', which allows for faster downloads of content 30 MB or larger, for your Galaxy S6 edge + on or off.

Activa/desactiva la inversión de pantalla - Samsung Galaxy S6 edge +

Si el esquema de colores de tu Galaxy S 6 edge + está invertido, ve esta información.

Activa/desactiva la rotación de pantalla - Samsung Galaxy S6 edge +

Si la pantalla de tu Galaxy S6 edge + no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Perform a Gmail Sync - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy S6 edge +.

Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy S6 edge +.

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Samsung Galaxy S6 edge +.

Configura los ajustes de sincronización de la cuenta - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Galaxy S6 edge + si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Redacta y envía un mensaje de correo electrónico - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu Galaxy S6 edge +.

Configurar el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos

Ve esta información sobre cómo dejar un mensaje de correo electrónico en el servidor después de leerlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Macintosh

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Windows

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Galaxy S6 edge +.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo eliminar los mensajes de correo electrónico de tu Galaxy S6 edge+.

Borra mensajes - Samsung Galaxy S 6 edge +

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Galaxy S6 edge + a través de la aplicación de mensajería.

Configuración básica de la cuenta de correo electrónico - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu S6 edge +.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información si quieres modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal de tu Galaxy S6 edge+.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Ve esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Galaxy S6 edge+.

Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy S6 edge +.

Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo incluir o editar la firma del correo electrónico personal en tu Galaxy S6 edge+.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información si quieres ajustar la configuración de frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu Galaxy S6 edge+.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Administra notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos información acerca de la actualización de los ajustes del correo electrónico de trabajo para tu Galaxy S6 edge+.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Elimina una cuenta de Gmail - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu Galaxy S6 edge +.

Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Attaching a File to an Email

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquea una cuenta de Gmail

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Ve y responde un mensaje de correo electrónico - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy S6 edge +.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Activa/desactiva la ubicación GPS - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy S6 edge +.

Gestos y movimientos

Movimientos y gestos - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu Galaxy S6 edge +.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Copia de seguridad y restablecimiento de Google - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S6 edge +.

Pantalla de inicio

Personaliza la pantalla de inicio - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+ for quick access to them.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S6 edge+ to help organize your apps.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to access your favorite apps right from the Lock screen on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S6 edge+.

View / Manage Home Screen Panels - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S6 edge +.

View Signal Strength - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Samsung Galaxy S6 edge +.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información para cambiar la contraseña del hotspot móvil en tu Galaxy S 6 edge +.

Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy S6 edge +.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy S6 edge +.

Hotspot móvil - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Samsung Galaxy S6 edge +.

Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi - Samsung Galaxy S 6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de hotspot móvil para tu Galaxy S6 edge +.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Agregar una red privada corporativa - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy S6 edge +.

Cambia la página de inicio/principal del navegador - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Galaxy S6 edge +.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S6 edge+, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Discover how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S6 edge+.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Agrega huellas dactilares adicionales - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu Galaxy S6 edge +.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu S6 edge +.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy S6 edge +.

Elimina las huellas dactilares guardadas - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo borrar una huella dactilar guardada en tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S6 edge+ to help protect your private information.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Configura el reconocimiento de huella dactilar - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu Galaxy S6 edge +.

Smart Lock - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S6 edge +.

Desbloquea la pantalla - Samsung Galaxy S6 edge +

Para desbloquear la pantalla de tu Galaxy S6 edge+, consulta esta información.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Check Device Storage - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Galaxy S6 edge + funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Borra la memoria de acceso aleatorio - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo borrar la memoria RAM de tu Galaxy S6 edge + si las aplicaciones se congelan cuando están en funcionamiento.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put in and take out a microSD card from your Samsung Galaxy S6 edge+ to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S6 edge+ as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Multi Window™

Learn how to use Multi Window on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover how to use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Near Field Communication (NFC) 

Manage Contactless Payments - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your Samsung Galaxy S6 edge+ to wirelessly transmit information to other compatible devices.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo transferir datos de manera inalámbrica desde tu S6 edge + a otro dispositivo compatible con NFC.

Activa/desactiva Android Beam - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu Samsung Galaxy S6 edge + a otros dispositivos habilitados para NFC.

Activa/desactiva NFC - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Galaxy S6 edge +.

Sistema operativo y software

Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado) - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S6 edge + si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S6 edge + si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Instala la actualización de software del dispositivo - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información para buscar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S6 edge +.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy S6 edge + - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Turn Automatic App Restore On / Off - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo hacer copias de seguridad y restaurar datos de la aplicación en tu Galaxy S6 edge +.

Ve la versión de software - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy S6 edge +.

Tarjeta SIM

Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy S6 edge +.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy S 6 edge +

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Samsung Galaxy S 6 edge+.

Sitio web de Mi Verizon - Encuentra el PIN/PUK de la SIM

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Discover how to put in and take out a Nano SIM card from your Samsung Galaxy S6 edge+.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu S6 edge +.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Graba y reproduce un archivo de sonido - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Galaxy S6 edge +.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy S6 edge +.

Usa el altavoz - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Galaxy S6 edge +.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy S6 edge +.

Volume Controls - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy S6 edge + no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching Back to Standard Mode

Learn how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S6 edge+.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Galaxy S6 edge +.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información si tu Galaxy S6 edge + no recibe mensajes multimedia (fotos/videos).

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Crea y envía un mensaje de texto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Galaxy S6 edge +.

Corta, copia y pega texto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy S6 edge +.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configura la aplicación de mensajería predeterminada - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Galaxy S6 edge +.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu Galaxy S6 edge + a través de la aplicación de mensajería.

Text Message Signature - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información para agregar, eliminar o editar la firma de un mensaje de texto en tu Galaxy S6 edge +.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy S6 edge +.

Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S6 edge +.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Ve los mensajes de texto - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu Galaxy S6 edge +.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy S6 edge +.

Notificaciones de la pantalla Edge - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar los ajustes de las notificaciones de la pantalla Edge en tu Galaxy S6 edge +.

Iluminación de la pantalla Edge - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar la iluminación de la pantalla Edge en tu Galaxy S6 edge +.

People Edge en pantalla Edge - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar los contactos importantes para las notificaciones personalizadas en la pantalla Edge de tu Galaxy S6 edge +

Configuración de la pantalla Edge - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar los paneles, las notificaciones y la iluminación de la pantalla Edge en tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Finding Additional Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S6 edge+.

Configura el modo Niños - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo configurar el Modo Niños en tu Galaxy S6 edge+ para ofrecer un entorno seguro y apto para los más pequeños.

Configura la impresión - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy S6 edge +.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Administra la configuración de TTY - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo cambiar los ajustes de TTY en tu Galaxy S6 edge +.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S6 edge+.

Wi-Fi y red

Accede a Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S6 edge + con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Agrega una red Wi-Fi - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Galaxy S6 edge +.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información para permitir que tu Galaxy S6 edge + alterne automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Configuración del modo de red - Samsung Galaxy S6 edge +

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy S6 edge +.

Elimina una conexión Wi-Fi - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy S6 edge +.

Samsung Galaxy S6 edge+ Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S6 edge+ to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Activa/desactiva Wi-Fi - Samsung Galaxy S6 edge +

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S6 edge +.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.