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HTC 10™ - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu HTC 10 en Internet.
Troubleshoot HTC 10
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your HTC 10

Get to know your new HTC 10 with this quick reference guide.

HTC 10 - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo activar y configurar tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu HTC 10.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

HTC 10- Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu HTC 10 y una computadora.

Lo básico

HTC 10™: Charging Your Phone

Learn how to charge your HTC 10.

HTC 10™: Getting to Know Back of Your Phone

Learn more about the back of your HTC 10.

HTC 10™: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu HTC 10.

HTC 10™: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your HTC 10.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

HTC 10 - Restart Device

Te mostramos cómo reiniciar tu HTC 10 si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

HTC 10 - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu HTC 10.

HTC 10™ - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu HTC 10 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

HTC 10™ - Power Up in Safe Mode

Te mostramos cómo reiniciar tu HTC 10 en Modo seguro para determinar si una aplicación está causando que se congele, se reinicie o funcione lento.

HTC 10™ - Restart in Safe Mode

El modo seguro ayuda a determinar si una aplicación está causando que tu HTC 10 se congele, se restablezca o funcione lento.

HTC 10™ - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo "Ahorro de energía" para administrar el rendimiento de la batería de tu HTC 10.

HTC 10™ - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu HTC 10.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

HTC 10 - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu HTC 10 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

HTC 10™ - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto mediante Bluetooth desde tu HTC 10.

HTC 10™: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your HTC 10 with your Bluetooth device.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

HTC 10 - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu HTC 10.

HTC 10™ - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu HTC 10.

HTC 10™ - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado (por ej., buzón de voz) desde tu HTC 10 y no se reconocen las entradas del teclado, consulta esta información.

HTC 10™ - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia (varios participantes) con tu HTC 10.

HTC 10™ - Redial

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi en tu HTC 10.

HTC 10™ - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu HTC 10.

HTC 10 - Bloquea o desbloquea números

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu HTC.

HTC 10™: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your HTC 10.

HTC 10™: Calling a New Number

Discover how to use your HTC 10 to call a new number.

HTC 10™: Calling with HD Voice

Discover how to turn on HD Voice on your HTC 10.

HTC 10™: Calling with Video

Discover how to turn on HD Voice on your HTC 10.

HTC 10™: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your HTC 10.

HTC 10™: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your HTC 10.

HTC 10™: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your HTC 10.

HTC 10™: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your HTC 10.

HTC 10™: Turning HD Voice On and Off

Discover how to turn on HD Voice on your HTC 10.

HTC 10™: Turning on Wi-Fi Calling

Learn how to use wi-fi calling on your HTC 10.

HTC 10™: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your HTC 10.

HTC 10™: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your HTC 10.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

HTC 10 - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu HTC 10.

HTC 10™ - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu HTC 10.

HTC 10™ - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir fotos de la galería de fotos de tu HTC 10.

HTC 10™ - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video de la galería de videos de tu HTC 10.

HTC 10™ - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo hacer y enviar una foto con tu HTC 10.

HTC 10™ - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu HTC 10.

HTC 10- Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu HTC 10 y una computadora.

HTC 10™: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your HTC 10.

HTC 10™: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your HTC 10.

HTC 10™: Changing the File Size of Pictures and Videos

A visual guide for how to change the picture or video file size on your HTC 10.

HTC 10™: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu HTC 10.

HTC 10™: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your HTC 10.

HTC 10™: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your HTC 10.

HTC 10™: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your HTC 10.

HTC 10™: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu HTC 10

HTC 10™: Transferring Photos to an SD Card

Learn how to free up memory on your phone by moving photos to your SD Card using your HTC 10.

HTC 10™: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu HTC 10.

HTC 10™: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your HTC 10.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

HTC 10™ - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo hacer una conexión entre tu HTC 10 y una computadora con el SDK (kit de desarrollo de software) de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

HTC 10™ - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar contactos a tu HTC 10.

HTC 10™ - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu HTC 10.

HTC 10™ - Delete a Contact

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu HTC 10.

HTC 10™ - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu HTC 10.

HTC 10™ - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu HTC 10.

HTC 10™ - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu HTC 10.

HTC 10™ - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto mediante Bluetooth desde tu HTC 10.

HTC 10™ - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu HTC 10.

HTC 10™: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your HTC 10.

HTC 10™: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your HTC 10.

HTC 10™: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your HTC 10.

HTC 10™: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your HTC 10 without looking at it.

HTC 10™: Blocking and Unblocking a Number

Discover how to block a number on your HTC 10.

HTC 10™: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu HTC 10.

HTC 10™: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your HTC 10.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

HTC 10™ - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu HTC 10.

HTC 10™ - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu HTC 10™.

HTC 10™ - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu HTC 10.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

HTC 10™ - Set Date and Time

Si tu HTC 10 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

HTC 10 - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu HTC.

HTC 10™ - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu HTC 10.

HTC 10™ - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu HTC 10.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

HTC 10 - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu HTC 10.

HTC 10™ - Manage Do Not Disturb Settings

Si no recibes llamadas o mensajes entrantes, te mostramos cómo comprobar la configuración No molestar.

HTC 10™ - Turn Airplane Mode On / Off

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de red de Verizon o si no funcionan en tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Phone Storage Encryption On / Off

Te mostramos cómo encriptar una tarjeta SD en tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla de tu HTC 10 no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

HTC 10™: Accessing Settings

Explore how to access settings on your HTC 10 to change alert sounds, turn off GPS and more.

HTC 10™: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu HTC 10 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

HTC 10™: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your HTC 10.

HTC 10™: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your HTC 10.

HTC 10™: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your HTC 10.

HTC 10™: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your HTC 10.

HTC 10™: Setting the Phone to Silent

Explore ways to mute your HTC 10.

HTC 10™: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu HTC 10 en modo Airplane.

HTC 10™: Updating the Phone OS

Learn how to update the OS on your HTC 10.

HTC 10™: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your HTC 10's battery life for the most important functions.

Email/Gmail

Gmail para Android - Administra notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

HTC 10 - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu HTC 10.

HTC 10 - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu HTC 10.

HTC 10 - Email Account Sync Frequency Settings

Para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu HTC 10, consulta esta información.

HTC 10 - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu HTC 10.

HTC 10™ - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu HTC 10.

HTC 10™ - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu HTC 10 si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

HTC 10™ - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu HTC 10.

HTC 10™ - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una nueva cuenta de Google en tu HTC 10.

HTC 10™ - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu HTC 10.

HTC 10™ - Email Account Data Usage Settings

Para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal de tu HTC 10, consulta esta información.

HTC 10™ - Email Account Notification Settings

Si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu HTC 10, consulta esta información.

HTC 10™ - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu HTC 10.

HTC 10™ - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu HTC 10.

HTC 10™ - Perform a Gmail™ Sync

Si el correo electrónico, los contactos, el calendario de Google, etc. no se sincronizan, te mostramos cómo verificar la configuración de sincronización.

HTC 10™ - Remove Gmail™ Account

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu HTC 10 se suelen solucionar los problemas del correo electrónico.

HTC 10™ - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu HTC 10.

HTC 10 - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu HTC 10.

HTC 10™: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu HTC 10.

HTC 10™: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your HTC 10.

HTC 10™: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your HTC 10.

HTC 10™: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu HTC 10.

HTC 10™: Sending an Email to a Group

Find out how to send an email to a group on your HTC 10.

HTC 10™: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your HTC 10.

HTC 10™: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your HTC 10.

HTC 10™: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your HTC 10.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

HTC 10™ - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu HTC 10.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

HTC 10™ - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu HTC 10.

Pantalla de inicio

HTC 10 - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu HTC 10.

HTC 10 - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

SI EL DISPOSITIVO PUEDE ESTABLECER UN PANEL PREDETERMINADO: Te mostramos cómo ver, agregar y eliminar paneles y establecer un panel predeterminado de la pantalla de inicio en tu HTC. SI EL DISPOSITIVO NO PUEDE ESTABLECER UN PANEL PREDETERMINADO: Te mostramos cómo ver, agregar y eliminar paneles de la pantalla de inicio en tu HTC.

HTC 10™: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your HTC 10 for quick access to them.

HTC 10™: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your HTC 10 to help organize your apps.

HTC 10™: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your HTC 10.

HTC 10™: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your HTC 10.

HTC 10™: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default home screen on your HTC 10.

HTC 10™: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your HTC 10.

HTC 10™: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your HTC 10.

Hotspot

HTC 10™ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu HTC 10.

HTC 10™ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo cambiar el canal de transmisión de la zona de Internet en tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil/Wi-Fi en tu HTC 10.

HTC 10 - Administra la configuración del hotspot móvil o Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu HTC.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

HTC 10™ - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu HTC10.

HTC 10™ - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu HTC 10.

HTC 10™: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your HTC 10, so it's easy to find later.

HTC 10™: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your HTC 10.

HTC 10™: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your HTC 10.

HTC 10™: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your HTC 10.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

HTC 10™ - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu HTC 10.

HTC 10™: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your HTC 10.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

HTC 10 - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu HTC 10.

HTC 10 - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar una huella dactilar de tu HTC 10.

HTC 10™ - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu HTC 10.

HTC 10™ - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu HTC 10 cuando la pantalla está bloqueada.

HTC 10™ - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu HTC 10.

HTC 10™ - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu HTC 10.

HTC 10™ - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu HTC 10.

HTC 10™ - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu HTC 10.

HTC 10- Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu HTC 10.

HTC 10™: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your HTC 10 to help protect your private information.

HTC 10™: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your HTC 10.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

HTC 10 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu HTC 10.

HTC 10 - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu HTC 10.

HTC 10™ - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu HTC 10 funciona lento o se bloquea/restablece.

HTC 10™ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo mover archivos desde tu HTC 10 a una tarjeta SD/de memoria.

HTC 10- Formatea una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu HTC 10.

Hotspot móvil

HTC 10™: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your HTC 10 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

HTC 10™: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your HTC 10.

HTC 10™: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your HTC 10.

HTC 10™: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your HTC 10.

Near Field Communication (NFC) 

HTC 10™ - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu HTC 10.

Sistema operativo y software

Actualización de software de HTC 10

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

HTC 10™ - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu HTC 10 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

HTC 10™ - Install Device Software Update

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu HTC 10.

HTC 10™ - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu HTC 10.

Tarjeta SIM

HTC 10 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu HTC 10.

HTC 10™ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu HTC 10.

HTC 10™ - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu HTC 10.

HTC 10™: Inserting and Removing a Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your HTC 10.

HTC 10™: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your HTC 10 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Redes sociales

HTC 10™: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your HTC 10.

HTC 10™: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your HTC 10 to help protect your account.

HTC 10™: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your HTC 10.

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

HTC 10 - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu HTC 10.

HTC 10™ - BoomSound Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración del audio de BoomSound en tu HTC 10.

HTC 10™ - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu HTC 10.

HTC 10™ - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la función del altavoz en tu HTC 10.

HTC 10™ - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu HTC 10.

HTC 10™ - Volume Controls

Si tu HTC 10 no vibra ni emite sonidos al recibir mensajes de texto, correos electrónicos o alertas, te mostramos cómo ajustar la configuración.

Indicadores/luces de estado

HTC 10™ - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu HTC 10.

TV

HTC 10 - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu HTC.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

HTC 10 - Corta, copia y pega texto

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu HTC.

HTC 10™ - Auto Receive Messages

Si no recibes mensajes multimedia (foto/video) en tu HTC 10, te mostramos cómo cambiar la configuración.

HTC 10™ - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto (SMS) con tu HTC 10.

HTC 10™ - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de texto (SMS) de tu HTC 10.

HTC 10™ - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo configurar las opciones de notificación para la aplicación de mensajes de texto (SMS) predeterminada en tu HTC 10.

HTC 10™ - Text Message Signature

Te mostramos cómo agregar, eliminar o editar la firma de los mensajes de texto en tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu HTC 10.

HTC 10™ - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu HTC 10.

HTC 10™ - View Text Messages

Te mostramos cómo ver los mensajes de texto (SMS) en tu HTC 10.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

HTC 10™ - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo capturar y ver una captura de pantalla en tu HTC 10.

HTC 10- Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu HTC 10.

HTC 10™: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your HTC 10.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

HTC 10™ - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu HTC 10.

Turn Assisted Dialing On / Off - HTC Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Fondos de pantalla/Tema

HTC 10™: Changing the Theme

Learn how to change the theme on your HTC 10.

HTC 10™: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your HTC 10.

Wi-Fi y red

HTC 10 - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo configurar una red Wi-Fi en tu HTC 10.

HTC 10™ - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo acceder a Wi-Fi Direct en tu HTC 10.

HTC 10™ - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu HTC 10 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

HTC 10™ - Network Mode Settings

Te mostramos cómo ver la configuración del modo de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

HTC 10™ - Remove Wi-Fi Connection

Para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu HTC 10, consulta esta información.

HTC 10™ - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu HTC 10 no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

HTC 10™ - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu HTC 10.

HTC 10™: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your HTC 10 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55