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LG G4™ - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu LG G4 en Internet.
Troubleshoot G4
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa/configura el dispositivo - LG G4

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu LG G4.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Configura los ajustes de sincronización de la cuenta - LG G4

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu LG G4 si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Crea una cuenta de Google nueva - LG G4

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu LG G4.

Conoce tu LG G4™

Get to know your new LG G4 with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Activa/desactiva la protección de dispositivos Android - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu LG G4.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:34)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:34

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos  - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria - LG G4

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu LG G4.

Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora - LG G4

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu LG G4 y una computadora.

Comparte fotos de la galería - LG G4

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu LG G4.

Comparte videos de la galería - LG G4

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu LG G4.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Toma y comparte una foto - LG G4

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu LG G4.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación LG Mobile Switch

Te presentamos información importante para leer antes de transferir contenido a través de la aplicación LG Mobile Switch.

Transfiere datos a través de Android Beam - LG G4

Para transferir datos inalámbricamente desde tu G4 a otro dispositivo compatible con NFC, consulta esta información.

Transfiere datos a través de SmartShare Beam - LG G4

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu LG G4 a otro dispositivo.

Activa/desactiva Android Beam - LG G4

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu LG G4 a otros dispositivos compatibles con NFC.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la carga de la batería - Smartphones LG

Te mostramos qué hacer si tu smartphone LG tiene problemas con la carga de la batería.

Ve la información de la batería - LG G4

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu G4.

Problemas con la batería - Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Coloca/quita la batería - LG G4

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu LG G4.

LG G4 - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu LG G4.

Administra la configuración de batería adaptable/optimización de la batería - Android (LG)

La batería adaptable u optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo LG y está activada de manera predeterminada.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Activa/desactiva el modo de ahorro de batería - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu LG G4.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Envía un contacto a través de Bluetooth - LG G4

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu LG G4 a través de Bluetooth.

Activa/desactiva el Bluetooth - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu LG G4 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega/elimina un número de marcado rápido - LG G4

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu LG G4.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Bloquea/desbloquea números - LG G4

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu LG G4.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Llama a un número - LG G4

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu LG G4.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Administra los tonos DTMF - LG G4

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo, mensaje de voz) desde tu LG G4 y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Haz una llamada en conferencia - LG G4

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu LG G4.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de My Verizon.

Usa el altavoz - LG G4

Para usar la funcionalidad del altavoz en tu G4, consulta esta información.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Ve/borra el historial de llamadas - LG G4

Para ver o borrar el historial de llamadas de tu LG G4, consulta esta información.

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Configuración común de la cámara - LG G4

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu LG G4.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora - LG G4

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu LG G4 y una computadora.

Graba y comparte un video - LG G4

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu LG G4.

Comparte fotos de la galería - LG G4

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu LG G4.

Comparte videos de la galería - LG G4

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu LG G4.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Toma y comparte una foto - LG G4

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu LG G4.

Ve fotos/videos - LG G4

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu LG G4.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Modo de depuración USB - LG G4

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu LG G4 y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Agrega un contacto - LG G4

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu LG G4.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Opciones de visualización de contactos - LG G4

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu LG G4.

Borra un contacto - LG G4

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu LG G4.

Edita un contacto - LG G4

Te mostramos cómo editar un contacto en tu LG G4.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Vincula/desvincula contactos - LG G4

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu LG G4.

Push to Talk Plus - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Envía un contacto a través de Bluetooth - LG G4

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu LG G4 a través de Bluetooth.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Ve la fuente de sincronización de contactos - LG G4

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu LG G4.

Datos

Permite/rechaza el roaming de datos - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu LG G4.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Administra el uso de datos - LG G4

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu LG G4.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de data 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Activa/desactiva los datos - LG G4

Para activar o desactivar los datos móviles en tu LG G4, sigue estos pasos.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Ve/restringe el uso de datos por aplicación - LG G4

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu LG G4.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Configura la fecha y hora - LG G4

Si tu reloj LG G4 muestra la fecha y/u hora incorrecta, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daño por agua - LG

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo LG está dañado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Ver ID del dispositivo - LG G4

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI/MEID) de tu LG G4.

Ve la dirección MAC - LG G4

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu G4.

Ve el número telefónico - LG G4

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu LG G4.

Configuraciones de dispositivos

Activa/desactiva la inversión de pantalla - LG G4

Si el esquema de colores de tu LG G4 está invertido, consulta esta información.

Cambia la configuración de pantalla/brillo - LG G4

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, Daydream, tamaño de la fuente, etc.) de tu LG G4.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Administra la configuración No molestar - LG G4

Si tu LG G4 no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Restablece todas las configuraciones - LG G4

Si tu LG G4 se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, consulta esta información.

Activa/desactiva el modo avión - LG G4

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu LG G4.

Activa/desactiva los datos - LG G4

Para activar o desactivar los datos móviles en tu LG G4, sigue estos pasos.

Activa/desactiva el modo de ahorro de batería - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu LG G4.

Activa/desactiva la rotación de pantalla - LG G4

Si la pantalla de tu LG G4 no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Ve la pantalla del dispositivo en el TV - LG G4

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu LG G4.

Email/Gmail

Sincroniza con Gmail - LG G4

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu LG G4.

Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo - LG G4

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu LG G4.

Agrega una cuenta de Google existente - LG G4

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu LG G4.

Redacta y envía un mensaje de correo electrónico - LG G4

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu LG G4.

Configurar el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos

Ve esta información sobre cómo dejar un mensaje de correo electrónico en el servidor después de leerlo.

Configurar el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Macintosh

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Crea una cuenta de Google nueva - LG G4

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu LG G4.

Borra mensajes de correo electrónico - LG G4

Te mostramos cómo eliminar los mensajes de correo electrónico de tu LG G4.

Configuración básica de la cuenta de correo electrónico - LG G4

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu LG G4.

Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico - LG G4

Ve esta información para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal en tu LG G4.

Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico - LG G4

Ve esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu LG G4.

Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico - LG G4

Ve esta información para actualizar la configuración de la contraseña/servidor del correo electrónico personal en tu LG G4.

Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico - LG G4

Consulta esta información para incluir o editar la firma personal de correo electrónico en tu LG G4.

Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico - LG G4

Consulta esta información para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu LG G4.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática 

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Administra las notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responder un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Administra la configuración del correo electrónico corporativo - LG G4

Te mostramos cómo actualizar los ajustes del correo electrónico laboral en tu LG G4.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Elimina una cuenta de Gmail - LG G4

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu G4 podrías solucionar los problemas con el correo electrónico.

Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo - LG G4

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu LG G4.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquea una cuenta de Gmail

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: How to Set Up Email on Your LG G4™
 (duración: 2:49)
Get started with email on your LG G4 in this video.
Duración: 2:49

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Ve y responde un mensaje de correo electrónico - LG G4

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu LG G4.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Localizar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descargar un mapa sin conexión 

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Activa/desactiva la ubicación GPS - LG G4

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu LG G4.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Copia de seguridad y restablecimiento de Google - LG G4

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu LG G4.

Pantalla de inicio

LG G4 - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu LG G4.

LG G4 - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu LG G4.

Cambio de modo - LG G4

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu LG G4 si luce diferente.

Hotspot

Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi - LG G4

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil en tu LG G4.

Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi - LG G4

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu LG G4.

Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi - LG G4

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu LG G4.

Hotspot móvil - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu LG G4.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un favorito al navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un favorito del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Editar un favorito del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Elimina cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador  - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Selección de idioma - LG G4

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu LG G4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla - LG G4

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu LG G4.

Administra la configuración del bloqueo de pantalla - LG G4

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu LG G4.

Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo - LG G4

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu LG G4 cuando la pantalla está bloqueada.

Configura el reconocimiento facial - LG G4

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu LG G4.

Smart Lock - LG G4

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu LG G4.

Desbloquea la pantalla - LG G4

Para desbloquear la pantalla de tu LG G4, consulta esta información.

Memoria/almacenamiento

Verizon Cloud - Sitio web - Ve el medidor de almacenamiento/actualiza la memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Ve el almacenamiento del dispositivo - LG G4

Te mostramos cómo liberar espacio de almacenamiento si tu LG G4 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan, o si no puedes guardar medios.

Formatea la tarjeta SD/de memoria - LG G4

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu LG G4.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria - LG G4

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu LG G4.

Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria - LG G4

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu LG G4.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Graba y reproduce un archivo - Grabadora de voz - LG G4

Consulta esta información para grabar y reproducir un archivo de sonido en tu LG G4.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

Administra los pagos sin contacto - LG G4

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu LG G4.

Transfiere datos a través de Android Beam - LG G4

Para transferir datos inalámbricamente desde tu G4 a otro dispositivo compatible con NFC, consulta esta información.

Transfiere datos a través de SmartShare Beam - LG G4

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu LG G4 a otro dispositivo.

Activa/desactiva Android Beam - LG G4

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu LG G4 a otros dispositivos compatibles con NFC.

Activa/desactiva NFC - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu G4.

Video: Using NFC on Your LG G4™
 (duración: 1:35)
Share content with a tap of your phone with the NFC feature on your LG G4. Ve este video para saber cómo.
Duración: 1:35

Sistema operativo y software

Asistente de actualización de software (LG) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar el software de tu dispositivo LG usando una computadora si falla una actualización por la nube.

Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado) - LG G4

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu LG G4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido) - LG G4

Si tu LG G4 tiene la pantalla en blanco o congelada o tienes problemas para llamar, usar una aplicación, reproducir audios o sincronizar, consulta esta información.

Instala una actualización de software del dispositivo - LG G4

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu LG G4.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Asistente de actualización de software (LG) - Activación básica inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente de actualización de software de LG en tu PC o Mac.

Asistente de actualización de software (LG) - Actualización de software

Te mostramos cómo actualizar el software del dispositivo LG con una computadora si la actualización inalámbrica falla.

Ve la versión de software - LG G4

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu LG G4.

Tarjeta SIM

Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM - LG G4

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu LG G4.

Inserta/quita la tarjeta SIM - LG G4

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu LG G4.

Sitio web de My Verizon - Ubica el PIN/PUK de la SIM

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Ve el número de la tarjeta SIM - LG G4

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu LG G4.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Controles de volumen - LG G4

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu LG G4 no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Guarda un timbre - LG G4

Te mostramos cómo guardar un archivo de música como un timbre en tu LG G4.

Configura timbres/sonidos de notificaciones - LG G4

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu LG G4.

Desactiva todos los sonidos - LG G4

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu LG G4.

Modo vibración - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu LG G4.

Indicadores/luces de estado

Ve la intensidad de la señal - LG G4

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu LG G4.

TV

Verizon Cloud - Android - Conéctate/desconéctate de un TV

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu dispositivo Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configura la aplicación de mensajería predeterminada - LG G4

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu LG G4.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos 

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Haz una captura de pantalla - LG G4

Te mostramos cómo capturar y ver una captura de pantalla en tu LG G4.

Configura la impresión - LG G4

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu LG G4.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Administra la configuración de TTY - LG G4

Consulta esta información para cambiar la configuración de TTY en tu LG G4.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones LG

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones de llamadas si recibes un mensaje de error cuando realizas llamadas.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Accede a Wi-Fi Direct - LG G4

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu LG G4 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Agrega una red privada virtual - LG G4

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu LG G4.

Agrega una red Wi-Fi - LG G4

Te mostramos cómo conectar tu LG G4 a una red Wi-Fi.

Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles - LG G4

Para permitir que tu LG G4 cambie automáticamente entre redes Wi-Fi y de datos móviles, consulta esta información.

Configuración del modo de red - LG G4

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu LG G4.

Elimina una conexión Wi-Fi - LG G4

Para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu LG G4, consulta esta información.

Restablece la configuración de red - LG G4

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu LG G4 no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Conexión de módem - LG G4

Te mostramos cómo usar tu LG G4 como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu LG G4.

Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi - LG G4

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu LG G4.

Activa/desactiva el Wi-Fi - LG G4

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu LG G4.

Video: How to Set Up Wi-Fi on Your LG G4™
 (duración: 1:19)
Learn to set up Wi-Fi on your LG G4 in this video.
Duración: 1:19

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.