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LG G5 - Resumen de asistencia

Find device-specific support and online tools for your LG G5 4G LTE.
Troubleshoot G5
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

LG G5 - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu LG G5.

LG G5 - Adjust Account Sync Settings

Si no recibes notificaciones del correo electrónico o aplicaciones, lee esta información sobre la configuración de sincronización de tu LG G5.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Getting to Know Your LG G5

Get to know your new LG G5 with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

LG G5 - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu LG G5.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

LG G5 - Transfer Data via Android Beam

Para transferir datos de forma inalámbrica desde tu LG G5 a otro dispositivo capacitado para NFC, consulta esta información.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

LG G5 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu LG G5 y una computadora.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación LG Mobile Switch

Te presentamos información importante para leer antes de transferir contenido a través de la aplicación LG Mobile Switch.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

LG G5 - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu LG G5.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la carga de la batería - Smartphones LG

Te mostramos qué hacer si tu smartphone LG tiene problemas con la carga de la batería.

LG G5 - Soft Reset

Te mostramos cómo reiniciar tu LG G5 si se tilda y reinicia, se congela o funciona lento.

LG G5 - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu LG G5.

LG G5 - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu LG G5.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

LG G5 - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu LG G5.

LG G5 - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu LG G5.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (LG)

La optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo LG y está activada de manera predeterminada.

Video: Battery Tips for Your LG G5
 (duración: 2:08)
Get the most out of your battery by learning power saving tips on your LG G5.
Duración: 2:08

Bluetooth

LG G5 - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto por Bluetooth con tu LG G5.

LG G5 - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu LG G5 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

LG G5 - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu LG G5.

LG G5 - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número con tu LG G5.

LG G5 - Place a Conference Call

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia con tu LG G5.

LG G5 - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número en tu LG G5.

LG G5 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu LG G5.

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

LG G5 - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu LG G5.

LG G5 - View / Delete Call History

Para ver o borrar el historial de llamadas de tu LG G5, consulta esta información.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Wi-Fi Calling - Android - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Wi-Fi Calling - Android - Place a Voice Call

Te mostramos cómo hacer una llamada de voz usando Llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Wi-Fi Calling - Android - Turn Roaming On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming para llamadas Wi-Fi en smartphones Android.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

LG G5 - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu LG G5.

LG G5 - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto de tu Galería en tu LG G5.

LG G5 - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video desde la Galería en tu LG G5.

LG G5 - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con el LG G5.

LG G5 - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos o videos en tu LG G5.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

LG G5 - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu LG G5.

LG G5 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu LG G5 y una computadora.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

LG G5 - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu LG G5 y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

LG G5 - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto por Bluetooth con tu LG G5.

LG G5 - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu LG G5.

LG G5 - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu LG G5.

LG G5 - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu LG G5.

LG G5 - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu LG G5.

LG G5 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu LG G5.

LG G5 - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos en tu LG G5 desde una tarjeta SD/de memoria.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

LG G5 - Vincula/desvincula contactos

Si tienes contactos duplicados, no los ves o quieres vincularlos o desvincularlos, consulta esta información.

LG G5 - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu LG G5.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

LG G5 - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu LG G5.

LG G5 - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu LG G5.

LG G5 - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu LG G5.

LG G5 - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu LG G5.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

LG G5 - Set Date and Time

Si tu LG G5 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

ID e información del dispositivo

Detectar daños por agua - LG

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo LG está dañado por líquido.

LG G5 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu LG G5.

LG G5 - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC en tu LG G5.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

LG G5 - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu LG G5.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

LG G5 - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu LG G5 no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto o correo electrónico, te mostramos cómo verificar la configuración "No molestar".

LG G5 - Turn Airplane Mode On / Off

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red wireless de Verizon o si no funcionan.

LG G5 - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo cambiar el esquema de colores en tu LG G5 si está invertido.

LG G5 - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., tiempo de espera de la pantalla, texto en negrita, tamaño de fuente, etc.) de tu LG G5.

LG G5 - Cambio de modo

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu LG G5 si luce diferente.

LG G5 - Reset All Settings

Si tu LG G5 se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, consulta esta información.

LG G5 - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo corregir la pantalla en tu LG G5 si no gira ni rota.

LG G5 - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu LG G5.

Restablecer configuración predeterminada - LG

Te mostramos cómo restablecer tu teléfono a valores predeterminados de fábrica en tu dispositivo básico LG 3G.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

LG G5 - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu LG G5.

LG G5 - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu LG G5.

LG G5 - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu LG G5.

LG G5 - Remove Gmail Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail de tu LG G5.

LG G5 - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico con tu LG G5.

LG G5 - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu LG G5.

LG G5 - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu LG G5.

LG G5 - Email Account Data Usage Settings

Ve esta información para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal en tu LG G5.

LG G5 - Email Account Notification Settings

Ve esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu LG G5.

LG G5 - Email Account Password and Server Settings

Ve esta información para actualizar la configuración de la contraseña/servidor del correo electrónico personal en tu LG G5.

LG G5 - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu LG G5.

LG G5 - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu LG G5.

LG G5 - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu LG G5.

LG G5 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu LG G5.

LG G5 - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu LG G5.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

LG G5 - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu LG G5.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Email Set Up on Your LG G5
 (duración: 2:49)
Learn how to set up email quickly and efficiently on your LG G5.
Duración: 2:49

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

LG G5 - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de localización GPS en tu LG G5.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

LG G5 - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu LG G5.

Pantalla de inicio

LG G5 - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu LG G5.

LG G5 - View Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu LG G5.

Hotspot

LG G5 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil en tu LG G5.

LG G5 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu LG G5.

LG G5 - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu LG G5.

LG G5 - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo configurar los ajustes de hotspot móvil (por ej., contraseña, dispositivos permitidos, configuración de tiempo de espera, etc.) en tu LG G5.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

LG G5 - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador Chrome en tu LG G5.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

LG G5 - Language Selection

Te mostramos cómo seleccionar un idioma para mostrar en el LG G5.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

LG G5 - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar una huella dactilar a tu LG G5.

LG G5 - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu LG G5.

LG G5 - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar una huella dactilar de tu LG G5.

LG G5 - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu LG G5 cuando la pantalla está bloqueada.

LG G5 - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu LG G5.

LG G5 - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento por huella dactilar para desbloquear tu LG G5.

LG G5 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu LG G5.

LG G5 - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu LG G5.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

LG G5 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu LG G5.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

LG G5 - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu LG G5.

LG G5 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos desde el almacenamiento interno del dispositivo al almacenamiento de la tarjeta SD/de memoria de tu LG G5.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

LG G5 - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu LG G5 funciona lento o se bloquea.

LG G5 - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu LG G5.

Música

LG G5 - Play Music Files

Te mostramos cómo reproducir música en tu LG G5.

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

LG G5 - Transfer Data via SmartShare Beam

Te mostramos cómo transferir datos a través de SmartShare Beam con tu LG G5.

LG G5 - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo activar "Tap & Pay" en tu LG G5.

LG G5 - Turn Android Beam On / Off

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu LG G5 a otros dispositivos compatibles con NFC.

LG G5 - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la función NFC en tu LG G5.

Video: How to Use NFC (Near Field Communication) on Your LG G5
 (duración: 1:33)
Share pictures and more with the tap of your phone. This video shows how to use NFC on your LG G5.
Duración: 1:33

Sistema operativo y software

Software Upgrade Assistant (LG) - Repair Assistant

Te mostramos cómo reparar el software de tu dispositivo LG usando una computadora si falla una actualización por la nube.

LG G5 - Restablecer configuración de fábrica (teléfono apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu LG G5 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

LG G5 - Factory Data Reset (Powered On)

Si tu LG G5 tiene la pantalla en blanco/congelada, problemas de llamadas, aplicaciones, audio o sincronización, te mostramos cómo restablecerlo.

LG G5 - Install Device Software Updates

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu LG G5.

LG G5 - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu LG G5.

LG G5 Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your LG G5, including current Android security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Asistente de actualización de software (LG) - Configuración inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente de actualización de software de LG en tu PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (LG) - Software Update

Te mostramos cómo actualizar el software del dispositivo LG con una computadora si la actualización inalámbrica falla.

Tarjeta SIM

LG G5 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu LG G5.

LG G5 - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu LG G5.

LG G5 - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu LG G5.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Video: Switching your LG G5 to Global Mode
 (duración: 1:31)
Prepare to travel abroad by switching your LG G5 to global mode. Ve este video para saber cómo.
Duración: 1:31

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

LG G5 - Call Sound Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de sonidos de llamadas en tu LG G5.

LG G5 - Record and Play File - Voice Recorder

Consulta esta información para grabar y reproducir un archivo de sonido en tu LG G5.

LG G5 - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre de un mensaje con tu LG G5.

LG G5 - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu LG G5.

LG G5 - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo silenciar o desactivar todos los sonidos en tu LG G5.

LG G5 - Use Speakerphone

Si necesitas usar la funcionalidad del altavoz en tu LG G5, consulta esta información.

LG G5 - Vibrate Mode

Te mostramos cómo cambiar el modo vibración en tu LG G5.

LG G5 - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu LG G5 no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

LG G5 - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto en tu LG G5.

LG G5 - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu LG G5.

LG G5 - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu LG G5 a través de la aplicación Mensajes.

LG G5 - Text Message Signature

Para agregar, eliminar o editar la firma de los mensajes de texto en tu LG G5, consulta esta información.

LG G5 - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Para recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu LG G5, ve esta información.

LG G5 - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu LG G5.

LG G5 - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu LG G5 a través de la aplicación Messaging.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

LG G5 - Auto Receive Messages

Si tu LG G5 no recibe mensajes multimedia (foto/video), consulta esta información.

LG G5 - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes en tu LG G5.

LG G5 - Cortar, copiar y pegar texto

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu LG G5.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages (Message+) - Smartphone Android - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo administrar la configuración para recibir mensajes automáticamente a través de la aplicación Verizon Messages (Message+) en tu smartphone Android.

Verizon Messages (Message+) - Smartphone Android - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Verizon Messages (Message+) en tu smartphone Android.

Verizon Messages (Message+) - Smartphone Android - Administra la configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo administrar la configuración de notificaciones de mensajes de texto a través de la aplicación Verizon Messages (Message+) en tu smartphone Android.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

LG G5 - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu LG G5.

LG G5 - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu LG G5.

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

LG G5 - Manage TTY Settings

Consulta esta información para cambiar la configuración de TTY en tu LG G5.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones LG

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones de llamadas si recibes un mensaje de error cuando realizas llamadas.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

LG G5 - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu LG G5 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

LG G5 - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Para permitir que tu LG G5 cambie automáticamente entre redes Wi-Fi y de datos móviles, consulta esta información.

LG G5 - Network Mode Settings

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu LG G5.

LG G5 - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu LG G5.

LG G5 - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo realizar una conexión de módem en tu LG G5.

LG G5 - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu LG G5.

LG G5 - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu LG G5.

LG G5 - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu LG G5.

Video: How to Use Wi-Fi Direct on Your LG G5
 (duración: 1:13)
Usa Wi-Fi Direct para conectarte fácilmente a través de Wi-Fi a otros dispositivos en tu LG G5.
Duración: 1:13

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.