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LG ZONE® 4 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu LG ZONE 4 en Internet.
Troubleshoot Zone 4
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

LG ZONE 4 - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu LG ZONE 4.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

LG ZONE 4 - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar tu LG Zone 4 prepagado.

LG ZONE 4 - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Si no recibes notificaciones de correos electrónicos ni aplicaciones, te mostramos cómo verificar la configuración de sincronización en tu Zone 4.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

LG ZONE 4 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos desde el almacenamiento interno a la tarjeta SD/de memoria de tu Zone 4

LG ZONE 4 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu ZONE 4 y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la carga de la batería - Smartphones LG

Te mostramos qué hacer si tu smartphone LG tiene problemas con la carga de la batería.

LG ZONE 4 - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu LG ZONE 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu LG ZONE 4.

LG ZONE 4 - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu LG Zone 4.

Administra la configuración de batería adaptable/optimización de la batería - Android (LG)

La batería adaptable u optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo LG y está activada de manera predeterminada.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

LG ZONE 4 - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Zona 4 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

LG ZONE 4 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Zone 4.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

LG ZONE 4 - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Zona 4.

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu ZONE 4.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

LG ZONE 4 - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo enviar una foto desde la galería en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo enviar un video desde la galería de tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto desde tu Zone 4.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

LG ZONE 4 - Configuración común de la cámara

Te mostramos cómo configurar algunos de los ajustes comunes de la cámara (por ejemplo, flash, filtro, etc.) en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu ZONE 4 y una computadora.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

LG ZONE 4 - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo hacer una conexión entre tu Zone 4 y una computadora con el SDK (kit de desarrollo de software) de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

LG ZONE 4 - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Vincula/desvincula contactos

Consulta esta información si tienes contactos duplicados, no los ves o quieres vincularlos o desvincularlos en tu Zone 4.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

LG ZONE 4 - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar la información de un contacto en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Zone 4.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

LG ZONE 4 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu LG Zone 4.

LG ZONE® 4 - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu LG ZONE 4.

Fecha y hora

LG ZONE 4 - Configura la fecha y hora

Si tu Zone 4 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

ID e información del dispositivo

LG ZONE 4 - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico en tu Zone 4.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daño por agua - LG

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo LG está dañado por líquido.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

LG ZONE 4 - Ver ID del dispositivo

Here's how to find the device ID (IMEI / MEID) for your LG Zone 4.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Configuraciones de dispositivos

LG ZONE 4 - Restablece todas las configuraciones

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Zone 4 se bloquea, se restablece, funciona lento o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo.

LG ZONE 4 - Administra la configuración No molestar

Consulta esta información si no recibes llamadas ni notificaciones de tus mensajes de texto y correos electrónicos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva el modo avión

Si los servicios de la red de Verizon no funcionan, te mostramos cómo activar/desactivar el modo avión en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo corregir la pantalla en tu Zone 4 si no gira.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

LG ZONE 4 - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo ajustar el brillo y otras configuraciones de pantalla (por ej., Tiempo de espera de la pantalla, Tamaño de la pantalla, etc.) en el Zone 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si se invierte el esquema de colores de tu LG Zone 4, te mostramos cómo cambiarlo.

LG ZONE 4 - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Zona 4.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

LG ZONE 4 - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Descubre cómo actualizar la configuración de tu email laboral (corporativo) en tu ZONE 4.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática 

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responder un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

LG ZONE 4 - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo eliminar un mensaje de correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo cambiar la configuración común del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo cambiar la configuración de datos del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo cambiar la configuración de notificaciones del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo cambiar la configuración del servidor y la contraseña del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la firma del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo cambiar la configuración de sincronización del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Sincroniza con Gmail

Si el correo electrónico, los contactos, el calendario de Google, etc. no se sincronizan, te mostramos cómo ajustar la configuración de sincronización en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Elimina una cuenta de Gmail

Eliminar y luego volver a agregar una cuenta de Gmail en tu LG Zone 4 a menudo soluciona problemas con el correo electrónico.

LG ZONE 4 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Zona 4.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Localizar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

LG ZONE 4 - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar la localización por GPS en tu Zone 4.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descargar un mapa sin conexión 

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

LG ZONE 4 - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Zona 4.

Pantalla de inicio

LG ZONE 4 - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Cambio de modo

Si tu pantalla luce diferente o no ves los iconos de aplicaciones, te mostramos cómo recuperar la configuración de inicio original de tu Zone 4.

Hotspot

LG ZONE 4 - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Zona 4.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Navegador Chrome - Android - Agrega un favorito al navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un favorito del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Editar un favorito del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador  - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

LG ZONE 4 - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Zona 4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

LG ZONE 4 - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Zona 4 cuando la pantalla está bloqueada.

LG ZONE 4 - Desbloquea el dispositivo

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Zona 4.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Zona 4.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

LG ZONE 4 - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu ZONE 4 funciona lento, se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

LG ZONE 4 - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu LG Zone 4.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Navegación y multitareas

LG ZONE 4 - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar la vista Multi window en tu Zone 4.

Sistema operativo y software

LG ZONE 4 - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu LG ZONE 4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

LG ZONE 4 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu ZONE 4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

LG ZONE 4 - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Actualización de software

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your ZONE 4, including the latest security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Asistente de actualización de software (LG) - Configuración inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente de actualización de software de LG en tu PC o Mac.

Tarjeta SIM

LG ZONE 4 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu LG Zone 4.

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

LG ZONE 4 - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre desde la aplicación Mensajes en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Controles de volumen

Si tu Zone 4 no vibra ni emite sonidos al recibir mensajes de texto, correos electrónicos o alertas, te mostramos cómo ajustar el volumen.

LG ZONE 4 - Graba y reproduce un archivo - Grabadora de voz

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Modo vibración

Te mostramos cómo ajustar la configuración de vibración en tu Zone 4.

Indicadores/luces de estado

LG ZONE 4 - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu LG ZONE® 4.

TV

Verizon Cloud - Android - Conéctate/desconéctate de un TV

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu dispositivo Android.

Mensajería de texto y multimedia

LG ZONE 4 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Zona 4.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

LG ZONE 4 - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu LG ZONE™ 4.

LG ZONE 4 - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Zona 4.

Android - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos 

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Accesibilidad visual y auditiva

LG ZONE 4 - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Zona 4.

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones LG

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones de llamadas si recibes un mensaje de error cuando realizas llamadas.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

LG ZONE 4 - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi. Si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil, asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté desactivada.

LG ZONE 4 - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Zona 4 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

LG ZONE 4 - Configuración del modo de red

Te mostramos cómo ver el modo de red en caso de que tengas problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

LG ZONE 4 - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Restablece la configuración de red

Si no puedes conectarte a Internet o enviar o recibir un email o mensajes, te mostramos cómo restablecer la configuración de red.

LG ZONE 4 - Conexión de módem

Te mostramos cómo activar o desactivar las opciones de conexión en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu LG ZONE 4 a una red Wi-Fi.

LG ZONE 4 - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu ZONE 4.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.