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LG ZONE® 4 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu LG ZONE 4 en Internet.
Troubleshoot Zone 4
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

LG ZONE 4 - Adjust Account Sync Settings

Si no recibes notificaciones de correos electrónicos ni aplicaciones, te mostramos cómo verificar la configuración de sincronización en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo activar tu LG Zone 4 prepagado.

LG ZONE 4 - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu LG ZONE 4.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

LG ZONE 4 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos desde el almacenamiento interno a la tarjeta SD/de memoria de tu Zone 4

LG ZONE 4 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu ZONE 4 y una computadora.

LG ZONE 4 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo hacer una copia de seguridad de los contactos en la tarjeta SD/de memoria de tu LG Zone 4.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

LG ZONE 4 - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu LG Zone 4.

Problemas con la carga de la batería - Smartphones LG

Te mostramos qué hacer si tu smartphone LG tiene problemas con la carga de la batería.

LG ZONE 4 - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu LG ZONE 4.

LG ZONE 4 - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu LG ZONE 4.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (LG)

La optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo LG y está activada de manera predeterminada.

Bluetooth

LG ZONE 4 - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Zona 4 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

LG ZONE 4 - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Zone 4.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

LG ZONE 4 - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado y no se reconocen las entradas del teclado, te mostramos cómo verificar los tonos DTMF.

LG ZONE 4 - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número telefónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Zona 4.

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

LG ZONE 4 - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo enviar una foto desde la galería en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto desde tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Common Camera Settings

Te mostramos cómo configurar algunos de los ajustes comunes de la cámara (por ejemplo, flash, filtro, etc.) en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu ZONE 4 y una computadora.

LG ZONE 4 - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo enviar un video desde la galería de tu Zone 4.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

LG ZONE 4 - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo hacer una conexión entre tu Zone 4 y una computadora con el SDK (kit de desarrollo de software) de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

LG ZONE 4 - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar la información de un contacto en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Link / Unlink Contacts

Consulta esta información si tienes contactos duplicados, no los ves o quieres vincularlos o desvincularlos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo hacer una copia de seguridad de los contactos en la tarjeta SD/de memoria de tu LG Zone 4.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

LG ZONE 4 - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Zone 4.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

LG ZONE 4 - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu LG Zone 4.

LG ZONE® 4 - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu LG ZONE 4.

Fecha y hora

LG ZONE 4 - Set Date and Time

Si tu Zone 4 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

ID e información del dispositivo

LG ZONE 4 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) de tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Zone 4.

LG ZONE 4 - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico en tu Zone 4.

Detectar daños por agua - LG

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo LG está dañado por líquido.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Configuraciones de dispositivos

LG ZONE 4 - Manage Do Not Disturb Settings

Consulta esta información si no recibes llamadas ni notificaciones de tus mensajes de texto y correos electrónicos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de notificación de mensajes de texto en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Airplane Mode On / Off

Si los servicios de la red de Verizon no funcionan, te mostramos cómo activar/desactivar el modo avión en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Screen Inversion On / Off

Si se invierte el esquema de colores de tu LG Zone 4, te mostramos cómo cambiarlo.

LG ZONE 4 - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo corregir la pantalla en tu Zone 4 si no gira.

LG ZONE 4 - Reset All Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Zone 4 se bloquea, se restablece, funciona lento o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo.

LG ZONE 4 - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Zona 4.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

LG ZONE 4 - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo ajustar el brillo y otras configuraciones de pantalla (por ej., Tiempo de espera de la pantalla, Tamaño de la pantalla, etc.) en el Zone 4.

Restablecer configuración predeterminada - LG

Te mostramos cómo restablecer tu teléfono a valores predeterminados de fábrica en tu dispositivo básico LG 3G.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

LG ZONE 4 - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Delete Email Messages

Te mostramos cómo eliminar un mensaje de correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Email Account Common Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración común del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de datos del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de notificaciones del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración del servidor y la contraseña del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la firma del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de sincronización del correo electrónico en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Manage Corporate Email Settings

Descubre cómo actualizar la configuración de tu email laboral (corporativo) en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Perform a Gmail Sync

Si el correo electrónico, los contactos, el calendario de Google, etc. no se sincronizan, te mostramos cómo ajustar la configuración de sincronización en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Remove Gmail Account

Eliminar y luego volver a agregar una cuenta de Gmail en tu LG Zone 4 a menudo soluciona problemas con el correo electrónico.

LG ZONE 4 - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Zona 4.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

LG ZONE 4 - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la localización por GPS en tu Zone 4.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

LG ZONE 4 - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Zona 4.

Pantalla de inicio

LG ZONE 4 - Mode Change

Si tu pantalla luce diferente o no ves los iconos de aplicaciones, te mostramos cómo recuperar la configuración de inicio original de tu Zone 4.

LG ZONE 4 - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Zona 4.

Hotspot

LG ZONE 4 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu ZONE 4.

Internet y navegador de Internet

LG ZONE 4 - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador en tu Zone 4.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

LG ZONE 4 - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Zona 4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

LG ZONE 4 - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Zona 4 cuando la pantalla está bloqueada.

LG ZONE 4 - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Unlock the Device

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Zona 4.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

LG ZONE 4 - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu ZONE 4 funciona lento, se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

LG ZONE 4 - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu LG Zone 4.

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

LG ZONE 4 - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde la tarjeta de SD/de memoria en tu LG Zone 4.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

LG ZONE 4 - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu LG Zone 4.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

LG ZONE 4 - Use Multi Window

Te mostramos cómo usar la vista Multi window en tu Zone 4.

Sistema operativo y software

LG ZONE 4 - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu LG ZONE 4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

LG ZONE 4 - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu ZONE 4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

LG ZONE 4 - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Install Device Software Update

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Actualización de software

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your ZONE 4, including the latest security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Asistente de actualización de software (LG) - Configuración inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente de actualización de software de LG en tu PC o Mac.

Tarjeta SIM

LG ZONE 4 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Zona 4.

LG ZONE 4 - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu LG Zone 4.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

LG ZONE 4 - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre desde la aplicación Mensajes en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Vibrate Mode

Te mostramos cómo ajustar la configuración de vibración en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Volume Controls

Si tu Zone 4 no vibra ni emite sonidos al recibir mensajes de texto, correos electrónicos o alertas, te mostramos cómo ajustar el volumen.

LG ZONE 4 - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Record and Play File - Voice Recorder

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Zona 4.

Indicadores/luces de estado

LG ZONE 4 - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu LG Zone 4.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

LG ZONE 4 - Auto Receive Messages

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Zone 4 si no recibes mensajes multimedia (foto/video).

LG ZONE 4 - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto desde la aplicación Mensajes en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de la aplicación Mensajes en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Zone 4 a través de mensajería a través de la aplicación de mensajería.

LG ZONE 4 - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Text Message Signature

Te mostramos cómo agregar o cambiar la firma de un mensaje en tu Zone 4.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
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Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
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Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

LG ZONE 4 - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu LG ZONE™ 4.

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Accesibilidad visual y auditiva

LG ZONE 4 - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Zona 4.

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones LG

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones de llamadas si recibes un mensaje de error cuando realizas llamadas.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

LG ZONE 4 - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Zona 4.

LG ZONE 4 - Network Mode Settings

Te mostramos cómo ver el modo de red en caso de que tengas problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

LG ZONE 4 - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Reset Network Settings

Si no puedes conectarte a Internet o enviar o recibir un email o mensajes, te mostramos cómo restablecer la configuración de red.

LG ZONE 4 - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo activar o desactivar las opciones de conexión en tu Zone 4.

LG ZONE 4 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu ZONE 4.

LG ZONE 4 - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi. Si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil, asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté desactivada.

LG ZONE 4 - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu LG Zone 4.

LG ZONE 4 - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu Zona 4 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.