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Motorola moto e4 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto e4 prepagado en Internet.
Troubleshoot moto e4
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Motorola moto e4 gold - User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

moto e4 - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar y configurar tu moto e4.

moto e4 - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu moto e4.

moto e4 - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver la información de la configuración de sincronización si tu moto e4 no recibe notificaciones.

moto e4 - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto e4.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

moto e4 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e4 y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

moto e4 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos multimedia desde el almacenamiento interno en tu moto e4 a una tarjeta de memoria.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Administra la configuración de batería adaptable/optimización de la batería - Android (Motorola)

Aquí tienes información sobre la batería adaptable y la optimización de la batería, que te ayudarán a prolongar la batería en tu dispositivo Motorola.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto e4 - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto e4.

moto e4 - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto e4.

moto e4 - Ve la información de la batería

Te mostramos cómo ver las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu moto e4.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto e4 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar información de contacto por Bluetooth con tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto e4 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web de My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Quitar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e4 - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto e4.

moto e4 - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto e4.

moto e4 - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada con tu moto e4.

moto e4 - Administra los tonos DTMF

Te mostramos cómo actualizar la configuración del teclado de tu moto e4 si los sistemas automatizados no reconocen las entradas.

moto e4 - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu moto e4.

moto e4 - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu moto e4.

Cámara, fotos y videos

moto e4 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e4 y una computadora.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto e4 - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu moto e4.

moto e4 - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu moto e4.

moto e4 - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en la galería de tu moto e4.

moto e4 - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu moto e4.

moto e4 - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu moto e4.

moto e4 - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos guardados en tu moto e4.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto e4 - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo conectar tu moto e4 a una computadora a través del SDK (kit de desarrollo de software) de Android.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto e4 - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto e4.

moto e4 - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo personalizar la forma en que se muestran los contactos en tu moto e4.

moto e4 - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado de tu moto e4.

moto e4 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu moto e4.

moto e4 - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular/desvincular contactos en tu moto e4. Esto puede ayudarte si tienes contactos duplicados o si te faltan contactos.

moto e4 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar información de contacto por Bluetooth con tu moto e4.

moto e4 - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver de dónde se importó un contacto del directorio en tu moto e4.

Datos

moto e4 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto e4.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

moto e4 - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo establecer la fecha y hora en tu moto e4.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

moto e4 - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo de tu moto e4.

moto e4 - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección Wi-Fi en tu moto e4.

moto e4 - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu moto e4.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto e4 - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu moto e4.

moto e4 - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo administrar la configuración de las notificaciones en tu moto e4 si no recibes llamadas o mensajes.

moto e4 - Activa/desactiva el modo avión

Te mostramos cómo desactivar los servicios de la red de Verizon en tu moto e4 con el modo avión.

moto e4 - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo girar o rotar la pantalla de tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si el esquema de colores de tu moto e4 está invertido, te mostramos cómo solucionarlo.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática 

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responder un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto e4 - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto e4.

moto e4 - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo escribir y enviar mensajes de correo electrónico en tu moto e4.

moto e4 - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu moto e4.

moto e4 - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo administrar las configuraciones del correo electrónico personal (nombre de la cuenta, etc.) para tu moto e4.

moto e4 - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto e4.

moto e4 - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu moto e4 si no recibes notificaciones de correo electrónico personal.

moto e4 - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu moto e4.

moto e4 - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu moto e4.

moto e4 - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto e4.

moto e4 - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu moto e4.

moto e4 - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar la cuenta de Google (correo electrónico, contactos, calendario, etc.) en tu moto e4.

moto e4 - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu moto e4 para solucionar problemas del correo electrónico.

moto e4 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto e4.

moto e4 - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu moto e4.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Localizar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descargar un mapa sin conexión 

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

moto e4 - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de ubicación (GPS) en tu moto e4.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto e4 - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu moto e4.

Pantalla de inicio

moto e4 - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto e4.

moto e4 - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto e4.

Hotspot

moto e4 - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu moto e4.

moto e4 - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu moto e4.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Navegador Chrome - Android - Agrega un favorito al navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un favorito del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Editar un favorito del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador  - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

moto e4 - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar la configuración del idioma de tu moto e4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

moto e4 - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo dar acceso a las huellas dactilares adicionales para desbloquear tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto e4.

moto e4 - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu moto e4.

moto e4 - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo eliminar las huellas digitales guardadas en tu moto e4.

moto e4 - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto e4 cuando la pantalla está bloqueada.

moto e4 - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu moto e4.

moto e4 - Configura el reconocimiento de huella dactilar

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento por huella dactilar para desbloquear tu moto e4.

moto e4 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto e4.

moto e4 - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu moto e4.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

moto e4 - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si la memoria de tu moto e4 está llena o las aplicaciones funcionan lento, se bloquean o se restablecen.

moto e4 - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto e4.

moto e4 - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto e4.

moto e4 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos multimedia desde el almacenamiento interno en tu moto e4 a una tarjeta de memoria.

moto e4 - Quitar la tarjeta SD o de memoria

Te mostramos cómo quitar la tarjeta de memoria (SD) de tu moto e4.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Sistema operativo y software

Motorola moto e4 - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Motorola moto e4 gold - Actualización de software

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your device, including tha latest security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

moto e4 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto e4 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

moto e4 - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo verificar actualizaciones del sistema o instalar actualizaciones de software en tu moto e4.

moto e4 - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto e4.

moto e4 prepagado - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto e4 - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto e4.

moto e4 - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto e4.

moto e4 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu moto e4.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto e4 - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu moto e4.

moto e4 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto e4.

moto e4 - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu moto e4.

moto e4 - Modo vibración

Te mostramos cómo configurar el timbre de tu moto e4 para que vibre.

moto e4 - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar los controles de volumen en el moto e4 para medios y llamadas/mensajes entrantes.

Indicadores/luces de estado

moto e4 - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal actual de tu moto e4.

TV

Verizon Cloud - Android - Conéctate/desconéctate de un TV

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu dispositivo Android.

moto e4 - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu moto e4 en un dispositivo externo compatible (por ej., TV).

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

moto e4 - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto e4.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos 

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

moto e4 - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo realizar una captura de pantalla en tu moto e4.

moto e4 - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu moto e4.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Motorola

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moto e4 - Administra la configuración de TTY

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Wi-Fi y red

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¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
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Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e4 - Accede a Wi-Fi Direct

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Te mostramos cómo restablecer la configuración de la red si tu moto e4 no se puede conectar a Internet o enviar mensajes.

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Te mostramos cómo crear una conexión de módem USB o Bluetooth a través de tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu moto e4.