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Motorola moto e4 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto e4 prepagado en Internet.
Troubleshoot moto e4
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Motorola moto e4 gold - User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your device. Learn about set up, feature use and advanced functions.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

moto e4 - Activate / Set Up Device

Here's how to activate and set up your moto e4.

moto e4 - Add an Existing Google Account

Here's how to add an existing Google account to your moto e4.

moto e4 - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view info on sync settings if you're moto e4 is not receiving notifications.

moto e4 - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your moto e4 on or off.

moto e4 - Create a New Google Account

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your moto e4.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

moto e4 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move media files from internal storage on your moto e4 to a memory card.

moto e4 - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your moto e4 and a computer.

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Moto E™ 4 Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Moto E 4.

Batería y carga

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Motorola / Nexus)

Battery optimization helps conserve battery power on your Motorola/Nexus device and is turned on by default.

moto e4 - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your moto e4.

moto e4 - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your moto e4.

moto e4 - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your moto e4.

moto e4 - View Battery Info

Here's how to view battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your moto e4.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Moto E™ 4 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Moto E 4 with your Bluetooth device.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto e4 - Send Contact via Bluetooth

Here's how to send contact info via Bluetooth using your moto e4.

moto e4 - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your moto e4 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Moto E™ 4 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Moto E 4 to call a new number.

Moto E™ 4 Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning HD Voice On and Off

See how to turn on HD Voice on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Moto E 4.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e4 - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your moto e4.

moto e4 - Manage DTMF Tones

Here's how to update your moto e4 dialpad settings if entries are not recognized by automated systems.

moto e4 - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history on your moto e4.

moto e4 - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your moto e4.

moto e4 - Call a Number

Here's how to complete a call from your moto e4.

moto e4 - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your moto e4.

moto e4 - Redial

Here's how to redial a recently called number from your moto e4.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Moto E™ 4 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to change the size of your pictures or videos with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Transferring Photos to an SD Card

A visual guide for transferring photos to the SD card on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Moto E 4.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto e4 - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your moto e4.

moto e4 - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your moto e4 and a computer.

moto e4 - View Pictures / Videos

Here's how to view saved pictures and videos on your moto e4.

moto e4 - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video from your moto e4.

moto e4 - Share Picture from Gallery

Here's how to share a saved picture from the gallery of your moto e4.

moto e4 - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from your moto e4.

moto e4 - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your moto e4.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

moto e4 - USB Debugging Mode

Here's how to connect your moto e4 to a computer using the Android SDK (software development kit).

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Moto E™ 4 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Moto E 4 without looking at it.

Moto E™ 4 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Moto E 4.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto e4 - Add a Contact

Here's how to add a contact to your moto e4.

moto e4 - Contact Display Options

Here's how to customize the way contacts are displayed in your moto e4.

moto e4 - Delete a Contact

Here's how to delete a saved contact from your moto e4.

moto e4 - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your moto e4.

moto e4 - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to a memory (SD) card from your moto e4.

moto e4 - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import a contact from a memory card to your moto e4.

moto e4 - Link / Unlink Contacts

Here's how to link / unlink contacts in your moto e4. This can help with duplicate or missing contacts.

moto e4 - Send Contact via Bluetooth

Here's how to send contact info via Bluetooth using your moto e4.

moto e4 - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact was imported from on your moto e4.

Datos

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

moto e4 - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your moto e4.

moto e4 - Turn Data On / Off

Here's how to turn mobile data for your moto e4 on or off.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

moto e4 - Set Date and Time

Here's how to set the date and time on your moto e4.

ID e información del dispositivo

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

moto e4 - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your moto e4.

moto e4 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID for your moto e4.

moto e4 - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi address for your moto e4.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Moto E™ 4 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Moto E 4 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Moto E™ 4 Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Moto E 4 by adjusting the screen timeout.

Moto E™ 4 Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Moto E 4 to Airplane mode.

Moto E™ 4 Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Moto E 4's battery life for the most important functions.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

moto e4 - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Sleep, Screen saver, Font size, etc.) for your moto e4.

moto e4 - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn Verizon network services on your moto e4 off using Airplane Mode.

moto e4 - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to flip or rotate the screen on your moto e4.

moto e4 - Manage Do Not Disturb Settings

Here's how to manage notification settings on your moto e4 if you're not receiving calls or messages.

moto e4 - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how fix the color scheme on your moto e4 if it's reversed.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Moto E™ 4 Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Moto E 4.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

moto e4 - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your moto e4.

moto e4 - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send email messages from your moto e4.

moto e4 - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your moto e4.

moto e4 - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your moto e4.

moto e4 - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your moto e4.

moto e4 - Manage Corporate Email Settings

Here's how to update the work email settings for your moto e4.

moto e4 - Perform a Gmail Sync

Here's how to sync your Google account (email, contacts, calendar, etc.) on your moto e4.

moto e4 - Remove Gmail Account

Here's how to remove then re-add a Gmail account on your moto e4 to fix email issues.

moto e4 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your moto e4.

moto e4 - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your moto e4.

moto e4 - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your moto e4.

moto e4 - Email Account Common Settings

Here's how to manage personal email settings (account name, etc.) for your moto e4.

moto e4 - Email Account Notification Settings

Here's how to update your moto e4 settings if you're not getting personal email notifications.

moto e4 - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your moto e4.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

moto e4 - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn location (GPS) services for your moto e4 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto e4 - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your moto e4.

Pantalla de inicio

Moto E™ 4 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Moto E 4 for quick access to them.

Moto E™ 4 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Moto E 4 to help organize your apps.

Moto E™ 4 Simulator: Adding and Deleting Home Screens

See how to add and delete Home screens on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Moto E 4.

moto e4 - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your moto e4.

moto e4 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your moto e4.

Hotspot

moto e4 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) for your moto e4.

moto e4 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your moto e4.

moto e4 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your moto e4 on or off.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Moto E™ 4 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Moto E 4, so it's easy to find later.

Moto E™ 4 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Moto E 4.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

moto e4 - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the search engine preferences on your moto e4.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Moto E 4.

moto e4 - Language Selection

Here's how to change the language settings for your moto e4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Moto E™ 4 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Moto E 4 to help protect your private information.

Moto E™ 4 Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Moto E 4.

moto e4 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your moto e4.

moto e4 - Remove Saved Fingerprints

Here's how to remove saved fingerprints from your moto e4.

moto e4 - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your moto e4 when the screen is locked.

moto e4 - Set Up Face Recognition

Here's how to set up facial recognition to unlock the screen on your moto e4.

moto e4 - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint recognition to unlock your moto e4.

moto e4 - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your moto e4.

moto e4 - Add Additional Fingerprints

Here's how to give additional fingerprints access to unlock your moto e4.

moto e4 - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your moto e4.

moto e4 - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your moto e4.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

moto e4 - Check Device Storage

Here's how to free up space if your moto e4 memory is full or apps run slowly, crash or reset.

moto e4 - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to a memory (SD) card from your moto e4.

moto e4 - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your moto e4.

moto e4 - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import a contact from a memory card to your moto e4.

moto e4 - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your moto e4.

moto e4 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move media files from internal storage on your moto e4 to a memory card.

moto e4 - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the memory (SD) card from your moto e4.

Hotspot móvil

Moto E™ 4 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Moto E 4 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Moto E™ 4 Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Moto E 4.

Sistema operativo y software

Motorola moto e4 - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Motorola moto e4 gold - Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your device, including tha latest security patches.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

moto e4 - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your moto e4 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

moto e4 - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your moto e4 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

moto e4 - Install Device Software Update

Here's how to check for system updates or to install software updates on your moto e4.

moto e4 - View Software Version

Here's how to view the software version your moto e4 is running.

moto e4 prepagado - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Moto E™ 4 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Moto E 4 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Moto E™ 4 Simulator: Inserting and Removing a the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Moto E 4.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto e4 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your moto e4 or turn it on or off.

moto e4 - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your moto e4.

moto e4 - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number for your moto e4.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Moto E™ 4 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Moto E 4 to help protect your account.

Moto E™ 4 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Moto E 4.

Sonidos, volumen y audio

moto e4 - Save a Ringtone

Here's how to save a ringtone to your moto e4.

moto e4 - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your moto e4.

moto e4 - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your moto e4.

moto e4 - Volume Controls

Here's how to adjust volume controls on your moto e4 for media and incoming calls / messages.

moto e4 - Vibrate Mode

Here's how to set the ringtone for your moto e4 to vibrate.

Indicadores/luces de estado

moto e4 - View Signal Strength

Here's how to view the current signal strength for your moto e4.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

moto e4 - View Device Screen on TV

Here's how to display your moto e4 screen on a compatible external device (e.g. TV).

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Here's how to set up and use Motorola Connect.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

moto e4 - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app for your moto e4.

moto e4 - Text Message Notification Settings

Here's how to set text message notifications for your moto e4.

moto e4 - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your moto e4.

moto e4 - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your moto e4.

moto e4 - View Text Messages

Here's how to view text messages on your moto e4.

moto e4 - Auto Receive Messages

Here's how to automatically receive multimedia (picture / video) messages on your moto e4.

moto e4 - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message from your moto e4.

moto e4 - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your moto e4.

moto e4 - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your moto e4.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Moto E™ 4 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Moto E 4.

moto e4 - Capture a Screenshot

Here's how to take a screenshot on your moto e4.

moto e4 - Set Up Printing

Here's how to add a printer to your moto e4.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Here's how to check dialing settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

moto e4 - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your moto e4.

Fondos de pantalla/Tema

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Moto E 4.

Wi-Fi y red

Moto E™ 4 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Moto E 4 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e4 - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your moto e4 with other Wi-Fi capable devices.

moto e4 - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your moto e4.

moto e4 - Reset Network Settings

Here's how to reset network settings if your moto e4 can't connect to the internet or send messages.

moto e4 - Tethered Modem Connection

Here's how to create a USB or Bluetooth tethered modem connection via your moto e4.

moto e4 - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your moto e4 on or off.

moto e4 - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) to your moto e4.

moto e4 - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your moto e4 to automatically switch between Wi-Fi and mobile data.

moto e4 - Network Mode Settings

Here's how to adjust Network Mode Settings if you're having issues with calls, texts or data services.