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Motorola moto e4 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto e4 prepagado en Internet.
Troubleshoot moto e4
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Motorola moto e4 gold - User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

moto e4 - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo activar y configurar tu moto e4.

moto e4 - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu moto e4.

moto e4 - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la información de la configuración de sincronización si tu moto e4 no recibe notificaciones.

moto e4 - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva la protección de dispositivos de Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto e4.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

moto e4 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e4 y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

moto e4 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos multimedia desde el almacenamiento interno en tu moto e4 a una tarjeta de memoria.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Moto E™ 4 Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Moto E 4.

Batería y carga

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Motorola/Nexus)

La optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo Motorola/Nexus y se activa de forma predeterminada.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto e4 - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva el modo Ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto e4.

moto e4 - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto e4.

moto e4 - Ve información de la batería

Te mostramos cómo ver las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu moto e4.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Moto E™ 4 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Moto E 4 with your Bluetooth device.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto e4 - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar información de contacto por Bluetooth con tu moto e4.

moto e4 - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto e4 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

moto e4 - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto e4.

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Moto E™ 4 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Moto E 4 to call a new number.

Moto E™ 4 Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning HD Voice On and Off

See how to turn on HD Voice on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Moto E 4.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e4 - Agrega o elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto e4.

moto e4 - Llama a un número telefónico

Te mostramos cómo hacer una llamada con tu moto e4.

moto e4 - Manage DTMF Tones

Te mostramos cómo actualizar la configuración del teclado de tu moto e4 si los sistemas automatizados no reconocen las entradas.

moto e4 - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu moto e4.

moto e4 - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número al que has llamado recientemente desde tu moto e4.

moto e4 - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu moto e4.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

moto e4 - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu moto e4.

moto e4 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e4 y una computadora.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Moto E™ 4 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to change the size of your pictures or videos with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Transferring Photos to an SD Card

A visual guide for transferring photos to the SD card on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Moto E 4.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto e4 - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu moto e4.

moto e4 - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en la galería de tu moto e4.

moto e4 - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu moto e4.

moto e4 - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu moto e4.

moto e4 - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos guardados en tu moto e4.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto e4 - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo conectar tu moto e4 a una computadora a través del SDK (kit de desarrollo de software) de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Moto E™ 4 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Moto E 4 without looking at it.

Moto E™ 4 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Moto E 4.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto e4 - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto e4.

moto e4 - Contact Display Options

Te mostramos cómo personalizar la forma en que se muestran los contactos en tu moto e4.

moto e4 - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado de tu moto e4.

moto e4 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu moto e4.

moto e4 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a una tarjeta de memoria (SD) desde tu moto e4.

moto e4 - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar un contacto desde una tarjeta de memoria a tu moto e4.

moto e4 - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular/desvincular contactos en tu moto e4. Esto puede ayudarte si tienes contactos duplicados o si te faltan contactos.

moto e4 - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar información de contacto por Bluetooth con tu moto e4.

moto e4 - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver de dónde se importó un contacto del directorio en tu moto e4.

Datos

moto e4 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto e4.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

moto e4 - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo establecer la fecha y hora en tu moto e4.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

moto e4 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo de tu moto e4.

moto e4 - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección Wi-Fi en tu moto e4.

moto e4 - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu moto e4.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

moto e4 - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de las notificaciones en tu moto e4 si no recibes llamadas o mensajes.

Moto E™ 4 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Moto E 4 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Moto E™ 4 Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Moto E 4 by adjusting the screen timeout.

Moto E™ 4 Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Moto E 4 to Airplane mode.

Moto E™ 4 Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Moto E 4's battery life for the most important functions.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto e4 - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu moto e4.

moto e4 - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo desactivar los servicios de la red de Verizon en tu moto e4 con el modo avión.

moto e4 - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo girar o rotar la pantalla de tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si el esquema de colores de tu moto e4 está invertido, te mostramos cómo solucionarlo.

Email/Gmail

moto e4 - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto e4.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Moto E™ 4 Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Moto E 4.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto e4 - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo escribir y enviar mensajes de correo electrónico en tu moto e4.

moto e4 - Email Account Common Settings

Te mostramos cómo administrar las configuraciones del correo electrónico personal (nombre de la cuenta, etc.) para tu moto e4.

moto e4 - Configuración del uso de datos de cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto e4.

moto e4 - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu moto e4 si no recibes notificaciones de correo electrónico personal.

moto e4 - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu moto e4.

moto e4 - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu moto e4.

moto e4 - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto e4.

moto e4 - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu moto e4.

moto e4 - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar la cuenta de Google (correo electrónico, contactos, calendario, etc.) en tu moto e4.

moto e4 - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu moto e4 para solucionar problemas del correo electrónico.

moto e4 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal o corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto e4.

moto e4 - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu moto e4.

moto e4 - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu moto e4.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

moto e4 - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de ubicación (GPS) en tu moto e4.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto e4 - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu moto e4.

Pantalla de inicio

moto e4 - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto e4.

moto e4 - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto e4.

Moto E™ 4 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Moto E 4 for quick access to them.

Moto E™ 4 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Moto E 4 to help organize your apps.

Moto E™ 4 Simulator: Adding and Deleting Home Screens

See how to add and delete Home screens on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Moto E 4.

Hotspot

moto e4 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu moto e4.

moto e4 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu moto e4.

moto e4 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu moto e4.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Moto E™ 4 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Moto E 4, so it's easy to find later.

Moto E™ 4 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Moto E 4.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

moto e4 - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar las preferencias del motor de búsqueda de tu moto e4.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Moto E 4.

moto e4 - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar la configuración del idioma de tu moto e4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Moto E™ 4 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Moto E 4 to help protect your private information.

Moto E™ 4 Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Moto E 4.

moto e4 - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo dar acceso a las huellas dactilares adicionales para desbloquear tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto e4.

moto e4 - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu moto e4.

moto e4 - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar las huellas digitales guardadas en tu moto e4.

moto e4 - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto e4 cuando la pantalla está bloqueada.

moto e4 - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu moto e4.

moto e4 - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento por huella dactilar para desbloquear tu moto e4.

moto e4 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto e4.

moto e4 - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu moto e4.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

moto e4 - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si la memoria de tu moto e4 está llena o las aplicaciones funcionan lento, se bloquean o se restablecen.

moto e4 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a una tarjeta de memoria (SD) desde tu moto e4.

moto e4 - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto e4.

moto e4 - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar un contacto desde una tarjeta de memoria a tu moto e4.

moto e4 - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto e4.

moto e4 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos multimedia desde el almacenamiento interno en tu moto e4 a una tarjeta de memoria.

moto e4 - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the memory (SD) card from your moto e4.

Hotspot móvil

Moto E™ 4 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Moto E 4 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Moto E™ 4 Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Moto E 4.

Sistema operativo y software

Motorola moto e4 - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Motorola moto e4 gold - Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your device, including tha latest security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

moto e4 - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto e4 - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e4 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

moto e4 - Install Device Software Update

Te mostramos cómo verificar actualizaciones del sistema o instalar actualizaciones de software en tu moto e4.

moto e4 - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto e4.

moto e4 prepagado - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Tarjeta SIM

moto e4 - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto e4.

Moto E™ 4 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Moto E 4 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Moto E™ 4 Simulator: Inserting and Removing a the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Moto E 4.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto e4 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto e4.

moto e4 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu moto e4.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Moto E™ 4 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Moto E 4.

Moto E™ 4 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Moto E 4 to help protect your account.

Moto E™ 4 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Moto E 4.

Sonidos, volumen y audio

moto e4 - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu moto e4.

moto e4 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto e4.

moto e4 - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu moto e4.

moto e4 - Vibrate Mode

Te mostramos cómo configurar el timbre de tu moto e4 para que vibre.

moto e4 - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar los controles de volumen en el moto e4 para medios y llamadas/mensajes entrantes.

Indicadores/luces de estado

moto e4 - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal actual de tu moto e4.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

moto e4 - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu moto e4 en un dispositivo externo compatible (por ej., TV).

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

moto e4 - Set Default Messaging App

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu moto e4.

moto e4 - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo configurar las notificaciones de los mensajes de texto en tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto e4.

moto e4 - Ve mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu moto e4 a través de la aplicación de mensajería.

moto e4 - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo recibir mensajes multimedia (foto/video) automáticamente en tu moto e4.

moto e4 - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto desde tu moto e4.

moto e4 - Corta, copia y pega texto

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu moto e4.

moto e4 - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar los mensajes de texto de tu moto e4.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

moto e4 - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu moto e4.

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Moto E™ 4 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Moto E 4.

moto e4 - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo realizar una captura de pantalla en tu moto e4.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto e4 - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu moto e4.

Fondos de pantalla/Tema

Moto E™ 4 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Moto E 4.

Wi-Fi y red

Moto E™ 4 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Moto E 4 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e4 - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto e4 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto e4 - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto e4.

moto e4 - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu moto e4.

moto e4 - Configuración del modo de red

Te mostramos cómo ajustar la configuración Modo de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes de texto o los servicios de datos.

moto e4 - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo ignorar una conexión Wi-Fi para eliminarla en tu moto e4.

moto e4 - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración de la red si tu moto e4 no se puede conectar a Internet o enviar mensajes.

moto e4 - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo crear una conexión de módem USB o Bluetooth a través de tu moto e4.

moto e4 - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu moto e4.

moto e4 - Alterna automáticamente entre redes Wi-Fi y datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu moto e4 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.