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Motorola Moto G Play - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola Moto G Play en Internet.
Troubleshoot Moto G Play
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Moto G Play - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar y configurar rápidamente tu Moto G Play.

Moto G Play - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Moto G Play.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Moto G Play - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Moto G Play y una computadora.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Moto G Play - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Moto G Play.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Moto G Play - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Moto G Play.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Configuración del modo de ahorro de energía - Moto G Play

Te mostramos cómo administrar la configuración del modo de "Ahorro de energía" en tu Moto G Play para mejorar el rendimiento de la batería.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Moto G Play - Activa o desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Moto G Play y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Moto G Play - Agrega o elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Moto G Play.

Moto G Play - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Moto G Play.

Moto G Play - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Moto G Play

Moto G Play - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Moto G Play.

Moto G Play - Administra los tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo, Buzón de voz) desde tu Moto G Play y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Moto G Play - Administra la configuración No molestar

Si tu Moto G Play no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto y correo electrónico, te mostramos cómo examinar la configuración No molestar.

Moto G Play - Place a Conference Call

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu Moto G Play.

Moto G Play - Remarcado

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Moto G Play.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Moto G Play - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Moto G Play.

Moto G Play - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Moto G Play.

Moto G Play - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada desde tu Moto G Play a un destinatario de mensajería.

Moto G Play - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo enviar un video guardado en tu Moto G Play a un destinatario de mensajería.

Moto G Play - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Moto G Play.

Moto G Play - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Moto G Play.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Moto G Play - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Moto G Play y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Moto G Play - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Moto G Play.

Moto G Play - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Moto G Play.

Moto G Play - Delete a Contact

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Moto G Play.

Moto G Play - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Moto G Play.

Moto G Play - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Moto G Play.

Moto G Play - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Moto G Play.

Moto G Play - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Moto G Play.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Moto G Play - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Moto G Play.

Moto G Play - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Moto G Play.

Moto G Play - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Moto G Play

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Moto G Play - Configura la fecha y hora

Si tu Moto G Play muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlas.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Moto G Play - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Moto G Play.

Moto G Play - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Moto G Play.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Moto G Play - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar/desactivar los servicios de red de Verizon o si no funcionan en tu Moto G Play, lee esta información.

Moto G Play - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si se invierte el esquema de colores de tu Moto G Play, consulta esta información.

Turn Screen Rotation On / Off - Moto G

Te mostramos cómo activar o desactivar la rotación de pantalla en tu Moto G.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Moto G Play - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Moto G Play, consulta esta información.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Moto G Play - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Moto G Play.

Moto G Play - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Moto G Play si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Moto G Play - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu Moto G Play.

Moto G Play - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Moto G Play.

Moto G Play - Borra los mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Moto G Play.

Moto G Play - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configuración de firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configuración de frecuencia de sincronización de cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo configurar la frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico en tu Moto G Play.

Moto G Play - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar tu correo electrónico laboral en tu Moto G Play.

Moto G Play - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Moto G Play.

Moto G Play - Elimina una cuenta de Gmail

Eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu Moto G Play podría solucionar los problemas del correo electrónico.

Moto G Play - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Moto G Play.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Moto G Play - Activa/desactiva la ubicación por GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Moto G Play.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Moto G Play - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Moto G Play.

Pantalla de inicio

Moto G Play - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Moto G Play.

Hotspot

Moto G Play - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Moto G Play.

Moto G Play - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Moto G Play.

Moto G Play - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Moto G Play.

Moto G Play - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Moto G Play

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Moto G Play - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Moto G Play.

Moto G Play - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Moto G Play.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

Moto G Play - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Moto G Play.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Moto G Play - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Moto G Play.

Moto G Play - Administra la configuración de bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo administrar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Moto G Play.

Moto G Play - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Moto G Play cuando la pantalla está bloqueada.

Moto G Play - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu Moto G Play.

Moto G Play - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Moto G Play.

Moto G Play - Desbloquea la pantalla

Para desbloquear la pantalla de tu Moto G Play, consulta esta información.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Moto G Play - Check Device Storage

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Moto G Play funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Moto G Play - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos de tu Moto G Play a una tarjeta SD/de memoria.

Moto G Play - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Moto G Play.

Moto G Play - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Moto G Play.

Moto G Play - Inserta una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar una tarjeta SD/de memoria en tu Moto G Play.

Moto G Play - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Moto G Play.

Moto G Play - Quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo quitar una tarjeta SD/de memoria de tu Moto G Play.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

Moto G Play - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu Moto G Play.

Moto G Play - Transfiere datos a través de Android Beam

Te mostramos cómo transferir datos en forma inalámbrica de tu Moto G Play a otro dispositivo compatible con NFC a través de Android Beam.

Moto G Play - Activa/desactiva Android Beam

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu Moto G Play a otros dispositivos compatibles con NFC.

Moto G Play - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Moto G Play.

Sistema operativo y software

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Initial Setup

Te mostramos cómo instalar el asistente para actualización de software en tu computadora para usar con dispositivos Motorola fabricados después del 8/20/2013 y teléfonos con servicio prepagado.

Asistente para actualización/reparación de software (Motorola) - Actualización de software

Te mostramos cómo usar el asistente para actualización de software para actualizar el software de tu dispositivo Motorola fabricado después del 8.20.2013.

Moto G Play - Instala una actualización de software de dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Moto G Play.

Moto G Play - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Moto G Play.

Motorola Moto G Play Software Update

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Moto G Play - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Moto G Play.

Moto G Play - Quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SIM de tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Moto G Play.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Moto G Play - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Moto G Play.

Moto G Play - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Moto G Play.

Moto G Play - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Moto G Play.

Moto G Play - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Moto G Play no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Moto G Play - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Moto G Play.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Moto G Play - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Moto G Play si no recibes mensajes de foto/video.

Moto G Play - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo solucionar cualquier problema al crear y enviar un mensaje de texto.

Moto G Play - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Moto G Play.

Moto G Play - Elimina mensajes

Te mostramos cómo borrar los mensajes de tu Moto G Play.

Moto G Play - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu Moto G Play a través de la aplicación de mensajería.

Moto G Play - Firma de mensaje de texto

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar la firma de mensaje de texto en tu Moto G Play.

Moto G Play - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Moto G Play.

Moto G Play - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Moto G Play.

Moto G Play - Ve mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Moto G Play a través de la aplicación de mensajería.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Moto G Play - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Moto G Play.

Moto G Play - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Moto G Play.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Moto G Play - Administra la configuración de TTY

Para cambiar la configuración de TTY en tu Moto G Play, consulta esta información.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Moto G Play - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Moto G Play con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Moto G Play - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Moto G Play.

Moto G Play - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Moto G Play cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Moto G Play - Network Mode Settings

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Moto G Play.

Moto G Play - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Moto G Play.

Moto G Play - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Moto G Play no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Moto G Play - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Moto G Play.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.