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Motorola Moto Z Force Droid Edition - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Motorola Moto Z Force Droid Edition.
Troubleshoot Moto Z Force Droid Edition
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Moto Mods - Android™

Te mostramos información sobre Moto Mods para tu smartphone moto z.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Moto Z Droid Edition / Force - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Moto Z Droid Edition / Force - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Moto Z Droid Edition/Force y una computadora.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Conecta un auricular - Adaptador USB tipo C

Te mostramos cómo usar un adaptador para conectar un auricular a tu smartphone.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (Motorola)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Motorola y está activada en forma predeterminada.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo prolongar la duración de la batería, ver el estado de carga / la batería restante y qué aplicaciones consumen más batería en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Moto Z Droid Edition / Force - Send Contact via Bluetooth

Para compartir un contacto a través de Bluetooth en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition/Force - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Moto Z Droid Edition/Force y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Moto Z Droid Edition/Force - Agrega o elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado (por ej., buzón de voz) desde tu Moto Z Droid Edition / Force y no se reconocen las entradas del teclado, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Realiza una llamada de conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Redial

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu XXXXX.

Moto Z Droid Edition/Force - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Moto Z Droid Edition / Force - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Moto Z Droid / Force Edition.

Moto Z Droid Edition / Force - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Moto Z Droid Edition/Force y una computadora.

Moto Z Droid Edition / Force - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada desde tu Moto Z Droid Edition / Force a un destinatario de mensajería.

Moto Z Droid Edition / Force - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo enviar un video guardado desde tu Moto Z Droid Edition / Force a un destinatario de mensajería.

Moto Z Droid Edition/Force - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Ve fotos y videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Moto Z Droid Edition/Force - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Moto Z Droid Edition/Force y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Moto Z Droid Edition / Force - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Edit a Contact

Si necesitas editar un contacto, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo hacer una copia de seguridad de los contactos en la tarjeta SD/de memoria de tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo restablecer los contactos desde la tarjeta SD/de memoria en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Send Contact via Bluetooth

Para compartir un contacto a través de Bluetooth en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition/Force - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Moto Z Droid Edition/Force - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Set Date and Time

Te mostramos qué debes hacer si tu Moto Z Droid Edition / Force muestra la fecha y/u hora incorrectas.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Moto Z Droid Edition / Force - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ubicar y ver el ID de tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Moto Z Droid Edition / Force - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Moto Z Droid Edition / Force - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Moto Z Droid Edition/Force - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Tamaño de fuente, etc.) de tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Moto Z Droid Edition/Force - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo verificar la configuración No molestar si tu moto Z Droid/Force no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto y correos electrónicos.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar/desactivar los servicios de red de Verizon o si no funcionan en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition/Force - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si el esquema de colores de tu Moto Z Droid Edition/Force está invertido, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla en tu Moto Z Droid Edition / Force no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Moto Z Droid Edition/Force - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Moto Z Droid Edition / Force - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google a tu Moto Z Droid Edition / Force Edition.

Moto Z Droid Edition / Force - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Moto Z Droid Edition/Force si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Moto Z Droid Edition/Force - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Si tu dispositivo está lento, se traba o las aplicaciones se congelan, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.

Moto Z Droid Edition / Force - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Moto Z Droid Edition/Force a través de la aplicación de mensajería.

Moto Z Droid Edition/Force - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ej., el nombre de la cuenta, etc.) en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Email Account Notification Settings

Si no recibes notificaciones para el correo electrónico personal en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Email Account Password and Server Settings

Para actualizar la configuración de la contraseña/servidor del correo electrónico personal en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Email Account Signature Settings

Para ingresar o editar la firma del correo electrónico personal en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos información sobre cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Elimina una cuenta de Gmail

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu Moto Z Droid Edition / Force podrías solucionar los problemas del email.

Moto Z Droid Edition/Force - Elimina una cuenta de correo electrónico personal o corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo habilitar el rastreo de ubicación en tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Moto Z Droid Edition / Force - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Pantalla de inicio

Moto Z Droid Edition / Force - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Hotspot

Moto Z Droid Edition / Force - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot Wi-Fi en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Moto Z Droid Edition / Force - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Moto Z Droid Edition/Force - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Moto Z Droid Edition / Force - Agrega huellas dactilares adicionales

Consulta esta información para agregar otra huella dactilar a tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo eliminar una huella dactilar guardada en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Moto Z Droid Edition/Force cuando la pantalla está bloqueada.

Moto Z Droid Edition / Force - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Set Up Fingerprint Recognition

Consulta esta información para saber cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Moto Z Droid Edition / Force - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu dispositivo funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Moto Z Droid Edition / Force - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo extraer la tarjeta SD o de memoria de tu Moto Z Droid Edition / Force.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

Moto Z Droid Edition / Force - Manage Contactless Payments

Para modificar la configuración de la billetera Toca y paga en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Transfer Data via Android Beam

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu Moto Z Droid Edition/Force a otro dispositivo compatible con NFC.

Moto Z Droid Edition/Force - Activa/desactiva Android Beam

Para activar Android Beam en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition/Force - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Moto Z Droid Edition/Force.

Sistema operativo y software

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Initial Setup

Te mostramos cómo instalar el asistente para actualización de software en tu computadora para usar con dispositivos Motorola fabricados después del 8/20/2013 y teléfonos con servicio prepagado.

Asistente para actualización/reparación de software (Motorola) - Actualización de software

Te mostramos cómo usar el asistente para actualización de software para actualizar el software de tu dispositivo Motorola fabricado después del 8.20.2013.

Moto Z Droid Edition/Force - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Z Droid Edition / Force si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Moto Z Droid Edition / Force - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Moto Z Droid Edition/Force si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Moto Z Droid Edition / Force - Install Device Software Updates

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition y Moto Z Force Droid Edition - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for your Moto Z Droid and Moto Z Force Droid, including current Android security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Moto Z Droid Edition/Force - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View SIM Card Number

Para ubicar el número de la tarjeta SIM de tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Moto Z Droid Edition / Force - Conecta un auricular

Te mostramos cómo usar un adaptador para conectar un auricular a tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Moto Z Droid Edition / Force - Use Speakerphone

Para utilizar la funcionalidad de altavoz en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar el modo vibración en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Moto Z Droid Edition/Force no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

Moto Z Droid Edition/Force - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Moto Z Droid Edition/Force.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Moto Z Droid Edition / Force - Auto Receive Messages

Si tu Moto Z Droid Edition no recibe mensajes multimedia (fotos/video), consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Consulta esta información para cambiar la configuración de notificaciones de mensajes de texto en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Para recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde Moto Z Droid Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition/Force - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Z Droid Edition / Force a través de la aplicación de mensajería a través de la aplicación de mensajería.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Moto Z Droid Edition/Force - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition / Force - Set Up Printing

Te mostramos cómo activar los servicios de impresión en tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Moto Z Droid Edition / Force - Manage TTY Settings

Para cambiar la configuración de TTY en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Moto Z Droid Edition / Force - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Moto Z Droid Edition/Force con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Moto Z Droid Edition / Force - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Moto Z Droid Edition/Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Moto Z Droid Edition/Force cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Moto Z Droid Edition / Force - Network Mode Settings

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Moto Z Droid Edition / Force.

Moto Z Droid Edition/Force - Elimina una conexión Wi-Fi

Para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Moto Z Play Droid Edition, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Moto Z Droid Edition/Force no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Moto Z Droid Edition/Force - Conexión de módem

Para configurar la función de conexión de módem en tu Moto Z Droid Edition / Force, consulta esta información.

Moto Z Droid Edition / Force - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi en tu Moto Z Droid Edition / Force edition.

Moto Z Droid Edition/Force - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Moto Z Droid Edition/Force.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.