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Motorola moto z2 play

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto z2 play en Internet.
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Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Motorola moto z2 play User Guide (PDF)

This Motorola moto z2 play User Guide can help you get the most out of your device, like Home Screen features, shortcuts, the notification area, navigation tips, device setup, and advanced use.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

moto z2 play - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar tu moto z2 play después de un restablecimiento de configuración de fábrica.

moto z2 play - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Gmail existente a tu moto z2 play.

moto z2 play - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo sincronizar el correo electrónico personal si no recibes notificaciones del correo electrónico y las aplicaciones en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto z2 play.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

moto z2 play - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu moto z2 play y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto z2 play - Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu z2 Play.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto z2 play - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo compartir un contacto por Bluetooth en tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto z2 play y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

moto z2 play - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto z2 play.

moto z2 play - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto Z2 play.

moto z2 play - Call a Number

Te mostramos cómo llamar a un número en tu moto z2 play.

moto z2 play - Manage DTMF Tones

Te mostramos cómo corregir las entradas del teclado si no se reconocen cuando llamas a un sistema automatizado.

moto z2 play - Place a Conference Call

Te mostramos información para hacer una llamada en conferencia en tu moto z2 play.

moto z2 play - Redial

Te mostramos cómo remarcar al último contacto llamado en tu moto z2 play.

moto z2 play - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu moto z2 play.

Cámara, fotos y videos

moto z2 play - Common Camera Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración común de la cámara en tu moto z2 play.

moto z2 play - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu moto z2 play y una computadora.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto z2 play - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video en tu moto z2 play.

moto z2 play - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo enviar una foto desde la galería de fotos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu moto z2 play.

moto z2 play - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu moto z2 play.

moto z2 play - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu moto z2 play.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto z2 play - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu moto z2 play y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto z2 play - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto z2 play.

moto z2 play - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado en tu moto z2 play.

moto z2 play - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar los contactos guardados en tu moto z2 play.

moto z2 play - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos guardados en tu Moto Z2 PLAY a una tarjeta SD/de memoria.

moto z2 play - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde tu tarjeta SD/de memoria a tu moto z2 play.

moto z2 play - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu moto z2 play.

moto z2 play - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo compartir un contacto por Bluetooth en tu moto z2 play.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

moto z2 play - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto z2.

moto z2 play - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu moto z2 play.

Fecha y hora

moto z2 play - Set Date and Time

Te mostramos cómo corregir la fecha u hora en tu moto z2 play.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

moto z2 play - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver la ID del dispositivo en tu moto z2 play.

moto z2 play - View MAC Address

Te mostramos cómo ver el MAC ID en tu moto z2 play.

moto z2 play - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número en tu moto z2 play.

Configuraciones de dispositivos

moto z2 play - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu moto z2 play.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto z2 play - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo administrar las interrupciones, que es útil si no recibes llamadas o alertas para tus mensajes.

moto z2 play - Reset All Settings

Te mostramos cómo restablecer tu Moto Z2 PLAY si se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o restablecen el dispositivo.

moto z2 play - Turn Airplane Mode On / Off

Ve esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu moto z2.

moto z2 play - Turn Screen Inversion On / Off

Si se invierte el esquema de colores de tu moto z2 play, te mostramos cómo corregirlo.

moto z2 play - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo arreglar la pantalla de tu moto z2 play si no gira.

moto z2 play - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu moto z2 play.

Email/Gmail

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto z2 play - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto z2 play.

moto z2 play - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu moto z2 play.

moto z2 play - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu moto z2 play.

moto z2 play - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de correo electrónico de tu moto z2 play.

moto z2 play - Email Account Common Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración común del correo electrónico personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu moto z2 play.

moto z2 play - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo sincronizar tu Gmail, contactos, calendario, etc. en tu moto z2 play.

moto z2 play - Remove Gmail Account

Te mostramos cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu moto z2 para solucionar problemas del correo electrónico.

moto z2 play - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto z2 play.

moto z2 play - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu moto z2 play.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

moto z2 play - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar la ubicación GPS en tu moto z2 play.

Gestos y movimientos

Moto Actions - Activación y uso

Te mostramos cómo usar las funciones de Acciones Moto para navegar fácilmente a través de las pantallas de tu smartphone Motorola mientras los botones de navegación están desactivados.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto z2 play - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu z2 play.

Pantalla de inicio

moto z2 play - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto z2 play.

moto z2 play - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto z2 play.

Hotspot

moto z2 play - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de Administrar servicio móvil/Zona de conexión Wi-Fi para tu moto z2 play.

moto z2 play - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu moto z2 play.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

moto z2 play - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu moto z2 play.

Idioma

moto z2 play - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu moto z2 play.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

moto z2 play - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto z2 play.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

moto z2 play - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar una huella digital para desbloquear tu moto z2 play.

moto z2 play - Administra la configuración de bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu moto z2 play.

moto z2 play - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo quitar tus huellas digitales guardadas en el moto z2 play.

moto z2 play - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto z2 play cuando la pantalla está bloqueada.

moto z2 play - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu moto z2 play.

moto z2 play - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu moto z2 play.

moto z2 play - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto z2 play.

moto z2 play - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Moto Z2 PLAY.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

moto z2 play - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu dispositivo funciona lento o se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

moto z2 play - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos guardados en tu Moto Z2 PLAY a una tarjeta SD/de memoria.

moto z2 play - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto z2 play.

moto z2 play - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde tu tarjeta SD/de memoria a tu moto z2 play.

moto z2 play - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto z2 play.

moto z2 play - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu moto z2 play.

moto z2 play - Remove SD Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD (tarjeta de memoria) del moto z2 play.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

moto z2 play - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu moto z2 play.

moto z2 play - Transfer Data via Android Beam

Te mostramos cómo transferir datos con Android Beam desde tu Moto Z2 PLAY a otro dispositivo habilitado para NFC.

moto z2 play - Turn Android Beam On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Android Beam en tu Moto Z2 PLAY.

moto z2 play - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC en el moto z2 play.

Sistema operativo y software

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Initial Setup

Te mostramos cómo instalar el asistente para actualización de software en tu computadora para usar con dispositivos Motorola fabricados después del 8/20/2013 y teléfonos con servicio prepagado.

Asistente para actualización/reparación de software (Motorola) - Actualización de software

Te mostramos cómo usar el asistente para actualización de software para actualizar el software de tu dispositivo Motorola fabricado después del 8.20.2013.

View Software Version - moto z2 play

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto z2 play.

moto z2 play - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto z2 play si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto z2 play - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto z2 play si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

moto z2 play - Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your device, including the latest security patches.

moto z2 play - Instala una actualización de software de dispositivo

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu moto z2 play.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto z2 play - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto z2 play.

moto z2 play - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto z2 play.

moto z2 play - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu moto z2 play.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto z2 play - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de música como un timbre en tu moto z2 play.

moto z2 play - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto z2 play.

moto z2 play - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Moto Z2 PLAY.

moto z2 play - Vibrate Mode

Te mostramos cómo configurar el modo vibración en tu moto z2 play.

moto z2 play - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu moto z2 play no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

moto z2 play - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu moto z2 play.

TV

moto z2 play - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu moto z2 play en tu televisor u otro dispositivo multimedia.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

moto z2 play - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu moto z2 play.

moto z2 play - Set Default Messaging App

Te mostramos cómo cambiar la aplicación predeterminada que usas para los mensajes de texto en tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto z2 play.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

moto z2 play - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Moto Z2 PLAY.

moto z2 play - Set Up Printing

Te mostramos información sobre cómo configurar y agregar una impresora a tu moto z2 play.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto z2 play - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Moto Z2 PLAY.

Wi-Fi y red

moto z2 play - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu moto z2 play.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

moto z2 play - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto z2 play con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto z2 play - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto z2 play.

moto z2 play - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu moto z2 play cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

moto z2 play - Network Mode Settings

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu moto z2 play.

moto z2 play - Restablece la configuración de la red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu moto z2 play no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

moto z2 play - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo compartir la conexión a Internet de tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores de tu moto z2 play.

moto z2 play - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el Wi-Fi en tu moto z2 play.