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Motorola moto z2 play

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto z2 play en Internet.
Diagnóstico de problemas del moto z2 play
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Motorola moto z2 play - Guía del usuario (PDF)

Esta guía del usuario del Motorola moto z2 play te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo con funciones en la pantalla de inicio, soluciones rápidas, área de notificación, sugerencias de navegación, la configuración del dispositivo y el uso avanzado.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:34)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:34

moto z2 play - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo configurar tu moto z2 play después de un restablecimiento de configuración de fábrica.

moto z2 play - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Gmail existente a tu moto z2 play.

moto z2 play - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo sincronizar el correo electrónico personal si no recibes notificaciones del correo electrónico y las aplicaciones en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto z2 play.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

moto z2 play - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu moto z2 play y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto z2 play - Prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu z2 Play.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto z2 play - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo compartir un contacto por Bluetooth en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto z2 play y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

moto z2 play - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto z2 play.

moto z2 play - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto Z2 play.

moto z2 play - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número en tu moto z2 play.

moto z2 play - Administra los tonos DTMF

Te mostramos cómo corregir las entradas del teclado si no se reconocen cuando llamas a un sistema automatizado.

moto z2 play - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos información para hacer una llamada en conferencia en tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu moto z2 play.

Cámara, fotos y videos

moto z2 play - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu moto z2 play y una computadora.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto z2 play - Configuración común de la cámara

Te mostramos cómo ajustar la configuración común de la cámara en tu moto z2 play.

moto z2 play - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video en tu moto z2 play.

moto z2 play - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo enviar una foto desde la galería de fotos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu moto z2 play.

moto z2 play - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu moto z2 play.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto z2 play - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu moto z2 play y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto z2 play - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto z2 play.

moto z2 play - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado en tu moto z2 play.

moto z2 play - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar los contactos guardados en tu moto z2 play.

moto z2 play - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu moto z2 play.

moto z2 play - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo compartir un contacto por Bluetooth en tu moto z2 play.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de data 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

moto z2 play - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto z2.

moto z2 play - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu moto z2 play.

Fecha y hora

moto z2 play - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo corregir la fecha u hora en tu moto z2 play.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

moto z2 play - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver la ID del dispositivo en tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver el MAC ID en tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número en tu moto z2 play.

Configuraciones de dispositivos

moto z2 play - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu moto z2 play.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto z2 play - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo administrar las interrupciones, que es útil si no recibes llamadas o alertas para tus mensajes.

moto z2 play - Restablece todas las configuraciones

Te mostramos cómo restablecer tu Moto Z2 PLAY si se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o restablecen el dispositivo.

moto z2 play - Activa/desactiva el modo avión

Ve esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu moto z2.

moto z2 play - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si se invierte el esquema de colores de tu moto z2 play, te mostramos cómo corregirlo.

moto z2 play - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo arreglar la pantalla de tu moto z2 play si no gira.

moto z2 play - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu moto z2 play.

Email/Gmail

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto z2 play - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto z2 play.

moto z2 play - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu moto z2 play.

moto z2 play - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu moto z2 play.

moto z2 play - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de correo electrónico de tu moto z2 play.

moto z2 play - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración común del correo electrónico personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto z2 play.

moto z2 play - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu moto z2 play.

moto z2 play - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar tu Gmail, contactos, calendario, etc. en tu moto z2 play.

moto z2 play - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu moto z2 para solucionar problemas del correo electrónico.

moto z2 play - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu moto z2 play.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

moto z2 play - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar o desactivar la ubicación GPS en tu moto z2 play.

Gestos y movimientos

Acciones Moto - Activación y uso

Te mostramos cómo usar las funciones de Acciones Moto para navegar fácilmente a través de las pantallas de tu smartphone Motorola mientras los botones de navegación están desactivados.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto z2 play - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu z2 play.

Pantalla de inicio

moto z2 play - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto z2 play.

Hotspot

moto z2 play - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo ajustar la configuración de Administrar servicio móvil/Zona de conexión Wi-Fi para tu moto z2 play.

moto z2 play - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu moto z2 play.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

moto z2 play - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu moto z2 play.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

moto z2 play - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto z2 play.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

moto z2 play - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar una huella digital para desbloquear tu moto z2 play.

moto z2 play - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu moto z2 play.

moto z2 play - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo quitar tus huellas digitales guardadas en el moto z2 play.

moto z2 play - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto z2 play cuando la pantalla está bloqueada.

moto z2 play - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu moto z2 play.

moto z2 play - Configura el reconocimiento de huella dactilar

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu moto z2 play.

moto z2 play - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto z2 play.

moto z2 play - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Moto Z2 PLAY.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

moto z2 play - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu dispositivo funciona lento o se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

moto z2 play - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto z2 play.

moto z2 play - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto z2 play.

moto z2 play - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu moto z2 play.

moto z2 play - Quita una tarjeta SD

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD (tarjeta de memoria) del moto z2 play.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

moto z2 play - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu moto z2 play.

moto z2 play - Transfiere datos a través de Android Beam

Te mostramos cómo transferir datos con Android Beam desde tu Moto Z2 PLAY a otro dispositivo habilitado para NFC.

moto z2 play - Activa/desactiva Android Beam

Te mostramos cómo activar o desactivar Android Beam en tu Moto Z2 PLAY.

moto z2 play - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC en el moto z2 play.

Sistema operativo y software

Asistente para actualización/reparación de software (Motorola) - Activación básica inicial

Te mostramos cómo instalar el asistente para actualización de software en tu computadora para usar con dispositivos Motorola fabricados después del 8/20/2013 y teléfonos con servicio prepagado.

Asistente para actualización/reparación de software (Motorola) - Actualización de software

Te mostramos cómo usar el asistente para actualización de software para actualizar el software de tu dispositivo Motorola fabricado después del 8.20.2013.

Ve la versión de software - moto z2 play

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto z2 play.

moto z2 play - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto z2 play si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto z2 play - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto z2 play si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

moto z2 play - Actualización de software

Obtén instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para obtener mejoras en el rendimiento y correcciones en tu dispositivo, incluidos los últimos parches de seguridad.

moto z2 play - Instala una actualización de software de dispositivo

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu moto z2 play.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto z2 play - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto z2 play.

moto z2 play - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto z2 play.

moto z2 play - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu moto z2 play.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto z2 play - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de música como un timbre en tu moto z2 play.

moto z2 play - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto z2 play.

moto z2 play - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Moto Z2 PLAY.

moto z2 play - Modo vibración

Te mostramos cómo configurar el modo vibración en tu moto z2 play.

moto z2 play - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu moto z2 play no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

moto z2 play - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu moto z2 play.

TV

moto z2 play - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu moto z2 play en tu televisor u otro dispositivo multimedia.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

moto z2 play - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo cambiar la aplicación predeterminada que usas para los mensajes de texto en tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto z2 play.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

moto z2 play - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Moto Z2 PLAY.

moto z2 play - Configura la impresión

Te mostramos información sobre cómo configurar y agregar una impresora a tu moto z2 play.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto z2 play - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Moto Z2 PLAY.

Wi-Fi y red

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

moto z2 play - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto z2 play con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto z2 play - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto z2 play.

moto z2 play - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu moto z2 play a una red Wi-Fi.

moto z2 play - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu moto z2 play cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

moto z2 play - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu moto z2 play.

moto z2 play - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu moto z2 play.

moto z2 play - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu moto z2 play no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

moto z2 play - Conexión de módem

Te mostramos cómo compartir la conexión a Internet de tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores de tu moto z2 play.

moto z2 play - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el Wi-Fi en tu moto z2 play.