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Motorola moto z3 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto z3 en Internet.
Troubleshoot moto z3
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Motorola moto z3 - User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

moto z3 - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu moto z3 después de un restablecimiento de la configuración de fábrica.

moto z3 - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar tu cuenta de Google a tu moto z3.

moto z3 - Adjust Account Sync Settings

Consulta esta información sobre la configuración de sincronización si no recibes notificaciones de correos electrónicos ni aplicaciones.

moto z3 - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu moto z3.

moto z3 - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto z3.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

moto z3 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos multimedia desde el almacenamiento interno de tu teléfono a una tarjeta SD/de memoria en tu moto z3.

moto z3 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu moto z3 y una computadora.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Motorola moto 5G Support

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola 5G moto mod en Internet.

Batería y carga

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (Motorola)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Motorola y está activada en forma predeterminada.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto z3 - Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD o de memoria de tu moto z3.

moto z3 - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto z3.

moto z3 - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto z3.

moto z3 - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu moto z3.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto z3 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo compartir un contacto por Bluetooth en tu moto z3.

moto z3 - TurnBluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto z3 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto z3 - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto z3.

moto z3 - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto z3.

moto z3 - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número telefónico desde tu moto z3.

moto z3 - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu moto z3.

moto z3 - Redial

Te mostramos cómo marcar el último número al que llamaste desde tu moto z3.

moto z3 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu moto z3.

moto z3 - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu moto z3.

moto z3 - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu moto z3.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto z3 - Common Camera Settings

Te mostramos información de la configuración común de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, etc.) de tu moto z3.

moto z3 - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu moto z3 y una computadora.

moto z3 - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar un video en tu moto z3 y luego compartirlo.

moto z3 - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo enviar una foto desde la galería de fotos en tu moto z3.

moto z3 - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video de la galería de fotos en tu moto z3.

moto z3 - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu moto z3.

moto z3 - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver tus fotos/videos en tu moto z3.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto z3 - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu moto z3 y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto z3 - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto z3.

moto z3 - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar tus contactos por nombre o apellido en tu moto z3.

moto z3 - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado de tu moto z3.

moto z3 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar los contactos guardados en tu moto z3.

moto z3 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos guardados en tu moto z3 a una tarjeta SD/de memoria.

moto z3 - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar los contactos desde la tarjeta SD/de memoria en tu moto z3.

moto z3 - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu moto z3.

moto z3 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo compartir un contacto por Bluetooth en tu moto z3.

moto z3 - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver de dónde se importó un contacto del directorio en tu moto z3.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

moto z3 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu moto z3.

moto z3 - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu moto z3.

moto z3 - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto z3.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

moto z3 - Configura la fecha y hora

Si tu moto z3 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

moto z3 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu moto z3.

moto z3 - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu moto z3.

moto z3 - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu moto z3.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto z3 - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu moto z3.

moto z3 - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo administrar las llamadas en tu moto z3, si no estás recibiendo llamadas o alertas de tus mensajes de texto y correo electrónico.

moto z3 - Reset All Settings

Si tu moto z3 se bloquea, reinicia o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, lee esta información.

moto z3 - Turn Airplane Mode On / Off

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu moto z3.

moto z3 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si el esquema de colores de tu moto z3 está invertido, te mostramos cómo cambiar la configuración de visualización.

moto z3 - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo arreglar la pantalla de tu moto z3 si no se da vuelta/rota.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto z3 - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto z3.

moto z3 - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo enviar un correo electrónico con tu moto z3.

moto z3 - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de correo electrónico de tu moto z3.

moto z3 - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración común del correo electrónico personal ( por ej, nombre de la cuenta, etc.) en tu moto z3.

moto z3 - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto z3.

moto z3 - Email Account Notification Settings

Consulta esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu moto z3.

moto z3 - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la contraseña del correo electrónico personal y la configuración del servidor de tu moto z3.

moto z3 - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de una cuenta de correo electrónico personal en tu moto z3.

moto z3 - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto z3.

moto z3 - Manage Corporate Email (Exchange ActiveSync) Settings

Te mostramos información sobre cómo actualizar la configuración del servidor del correo electrónico laboral en tu moto z3.

moto z3 - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo sincronizar tu Gmail, contactos, calendario, etc. en tu moto z3.

moto z3 - Remove Gmail Account

Te mostramos cómo eliminar Gmail de tu moto z3. Hacerlo y luego volver a agregarlo a menudo soluciona problemas del correo electrónico.

moto z3 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto z3.

moto z3 - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu moto z3.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

moto z3 - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la ubicación GPS en tu moto z3.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto z3 - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu moto z3.

Pantalla de inicio

moto z3 - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto z3.

moto z3 - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto z3.

Hotspot

moto z3 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu moto z3.

moto z3 - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu moto z3.

moto z3 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu moto z3.

moto z3 - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu moto z3.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

moto z3 - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar el motor de búsqueda del navegador Chrome en tu moto z3.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

moto z3 - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu moto z3.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

moto z3 - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar más huellas dactilares en tu moto z3.

moto z3 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto z3.

moto z3 - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu moto z3.

moto z3 - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar huellas dactilares guardadas en tu moto z3.

moto z3 - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto z3 cuando la pantalla está bloqueada.

moto z3 - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu moto z3.

moto z3 - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huella dactilar en tu moto z3.

moto z3 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto z3.

moto z3 - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu moto z3.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

moto z3 - Check Device Storage

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu moto z3 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

moto z3 - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos guardados en tu moto z3 a una tarjeta SD/de memoria.

moto z3 - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto z3.

moto z3 - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar los contactos desde la tarjeta SD/de memoria en tu moto z3.

moto z3 - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto z3.

moto z3 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos multimedia desde el almacenamiento interno de tu teléfono a una tarjeta SD/de memoria en tu moto z3.

moto z3 - Turn Phone Storage Encryption On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la encriptación del almacenamiento en tu moto z3.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

moto z3 - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu moto z3 play.

moto z3 - Activa/desactiva Android Beam

Te mostramos cómo activar o desactivar Android Beam en tu moto z3.

moto z3 - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Near Field Communication (NFC) en tu moto z3.

Sistema operativo y software

Motorola moto z3 - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your moto z3, including current Android security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

moto z3 - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto z3 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto z3 - Factory Data Reset (Powered On)

Consulta esto, si tu moto z3 tiene la pantalla en blanco o congelada o problemas de llamadas, aplicaciones, audio y sincronización.

moto z3 - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu moto z3.

moto z3 - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto z3.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto z3 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto z3.

moto z3 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto z3.

moto z3 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de tarjeta SIM (ICCID) para tu moto z3.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto z3 - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu moto z3.

moto z3 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto z3.

moto z3 - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu moto z3.

moto z3 - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu moto z3.

moto z3 - Volume Controls

Te mostramos qué verificar en tu moto z3 si no vibra o suena al recibir mensajes de texto, correos electrónicos o alertas.

Indicadores/luces de estado

moto z3 - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu moto z3.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

moto z3 - Ve la pantalla del dispositivo en un televisor

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu moto z3 en tu televisor u otro dispositivo multimedia.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

moto z3 - Auto Receive Messages

Te mostramos cómo verificar la configuración si tu moto z3 no está recibiendo mensajes de foto/video.

moto z3 - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo escribir y enviar un mensaje de texto en tu moto z3.

moto z3 - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo copiar, cortar y pegar texto con tu moto z3.

moto z3 - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu moto z3.

moto z3 - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu moto z3.

moto z3 - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo configurar las notificaciones de los mensajes de texto en tu moto z3.

moto z3 - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu moto z3.

moto z3 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto z3.

moto z3 - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu moto z3 a través de la aplicación Mensajes a través de la aplicación de mensajería.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

moto z3 - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla con tu moto z3.

moto z3 - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar y agregar una impresora a tu moto z3.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto z3 - Manage RTT Settings

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu moto z3.

moto z3 - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu moto z3.

Wi-Fi y red

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto z3 - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto z3 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto z3 - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto z3.

moto z3 - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi en tu moto z3.

moto z3 - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu moto z3 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

moto z3 - Network Mode Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de la red si tienes problemas con las llamadas/mensajes/datos en tu moto z3.

moto z3 - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu moto z3.

moto z3 - Restablece la configuración de red

Si no puedes conectarte a Internet o enviar/recibir mensajes en tu moto z3, ve esto.

moto z3 - Conexión de módem

Te mostramos cómo configurar una conexión de módem en tu moto z3 a través de USB o Bluetooth.

moto z3 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu moto z3.

moto z3 - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu moto z3.