Preguntas frecuentes sobre My Numbers

My Numbers es un servicio basado en una aplicación que te permite suscribir hasta 4 números telefónicos virtuales para usar como números adicionales en tu smartphone existente. Puedes realizar y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes de texto desde cualquiera de estos números telefónicos virtuales, todo en un dispositivo.

Visit our My Numbers How to Use Guide for step-by-step instructions on adding a number, making calls and more.

The My Numbers app is free to download, and each subscription to a phone number costs $15 per month. Puedes suscribir un máximo de 4 números telefónicos con My Numbers. Data charges will apply when downloading and using the My Number service when connected to a cellular network and according to your device's data plan. My Numbers includes unlimited calling, texting and voicemails.

Los minutos de voz y mensajes de texto no se descuentan del plan de voz y textos de tu smartphone.

Sí, pero la selección se limita a los números de los EE. UU. y códigos de área disponibles en ese momento. Si no hay números disponibles con el código de área que quieres, podrás buscar un número con un código de área diferente. Si no hay más números disponibles en tu estado, puedes elegir un número de otro estado.

Learn how to add a number in our My Numbers How to Use Guide.

No, no puedes usar tu número telefónico de My Numbers para hacer llamadas internacionales salientes. El servicio admite llamadas salientes solo a destinos de los EE. UU., no incluye Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU., y llamadas entrantes de destinos nacionales e internacionales. Tu plan de llamadas internacionales del número de móvil de tu dispositivo principal no funcionará con el servicio My Numbers.

Si te interesa realizar llamadas desde los EE. UU. a un número internacional o si te interesa usar tu teléfono mientras viajas al extranjero, te recomendamos agregar funciones de llamada internacional a tu línea principal. For more information go to our International Services page.

My Numbers es compatible con smartphones 5G Android y smartphones 4G iOS® y Android™.

Debes estar suscrito a una cuenta de consumidor pospago de Verizon Wireless para inscribirte en My Numbers. Los clientes de Prepaid, los clientes comerciales y las cuentas gubernamentales de de Verizon Wireless (federales, estatales y locales) no son elegibles para suscribirse a My Numbers en este momento.

For business customers, Verizon does have a solution for businesses who want to add an additional line of service, called One Talk. Learn more about One Talk.

You can download the My Numbers app at the Google Play and Apple App Store.

Una vez que hayas instalado la aplicación, sigue las instrucciones para seleccionar un número. Se te cobrará tu suscripción en tu cuenta de Verizon de forma mensual recurrente hasta que canceles el servicio. Puedes cancelar cualquiera o todas tus suscripciones a través de la aplicación en cualquier momento.

Learn how to subscribe to a US number with My Numbers.

Puedes cancelar una o más de tus suscripciones en cualquier momento al seleccionar el o los números telefónicos que deseas eliminar en "Administrar suscripciones". Si suspendes una suscripción antes de finalizar tu ciclo de suscripción actual, podrás usar el numero telefónico hasta la finalización del ciclo de suscripción, pero no recibirás un crédito o reembolso por los días restantes de dicho ciclo.

Find instructions on how to cancel your My Numbers subscription in our My Numbers How to Use Guide.

Cuando viajas a otro país, necesitarás un plan de roaming de datos internacionales o conexión Wi-Fi para usar My Numbers. Las mismas limitaciones se aplican cuando accedes a My Numbers dentro o fuera de los Estados Unidos. 

No, la transferencia de llamadas, el filtro de llamadas, la transferencia de llamadas sin respuesta, los controles de uso de Smart Family y otras funciones basadas en la red de Verizon no son compatibles con My Numbers. Los contactos bloqueados que hayas configurado en tu dispositivo móvil no se bloquearán en el servicio My Numbers.

Sí, podrás recibir mensajes de voz como un archivo de audio en la aplicación. Además, puedes grabar un saludo personalizado para tu buzón de voz con la aplicación My Numbers.

Learn how to listen to voicemail with My Numbers

Learn how to record your voicemail greeting with My Numbers.

Puedes transferir tu número telefónico a otro proveedor. Por la naturaleza del servicio My Numbers, los tiempos de transferencia pueden demorar más de lo usual. Verizon tratará todas las solicitudes de transferencia de tu nuevo proveedor de servicio como si tú nos hubieras solicitado cancelar tu servicio para ese número telefónico, incluso si no nos has notificado de forma independiente acerca de tal solicitud. Cancelaremos el servicio solo después de recibir una notificación de nuestro proveedor de central telefónica local informando que el proceso se completó. Después de completar la transferencia, no podrás usar el servicio My Numbers para ese número; no obstante, seguirás siendo responsable por todos los cargos hasta la finalización de ese ciclo de suscripción.

Los números telefónicos existentes no se podrán transferir a My Numbers

Sí, puedes descargar la aplicación en hasta 5 smartphones y activar cualquiera de tus suscripciones a My Numbers en esos dispositivos.

Learn how to set up the My Numbers app on your smartphone.