Preguntas frecuentes sobre My Numbers

My Numbers es un servicio basado en una aplicación que te permite suscribir hasta 4 números telefónicos virtuales para usar como números adicionales en tu smartphone existente. Puedes realizar y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes de texto desde cualquiera de estos números telefónicos virtuales, todo en un dispositivo.

Cada suscripción a un número telefónico cuesta $15 al mes. Puedes suscribir un máximo de 4 números telefónicos con My Numbers. Se aplicarán cargos por uso de datos al usar el servicio My Number cuando estés conectado a una red móvil y de acuerdo con el plan de datos de tu dispositivo. My Numbers incluye llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz ilimitados.

Los minutos de voz y mensajes de texto no se descuentan del plan de voz y textos de tu smartphone.

Sí, pero la selección se limita a los números de los EE. UU. y códigos de área disponibles en ese momento. Si no hay números disponibles con el código de área que quieres, podrás buscar un número con un código de área diferente. Si no hay más números disponibles en tu estado, puedes elegir un número de otro estado.

My Numbers es compatible con smartphones 5G Android y smartphones 4G iOS® y Android™.

En este momento, los clientes del servicio prepagado de Verizon, los clientes comerciales y las cuentas gubernamentales (federales, estatales y locales) no pueden inscribirse en My Numbers.

Para los clientes comerciales, Verizon tiene una solución para los negocios que desean agregar una línea de servicio adicional llamada One Talk. Descubre más acerca de One Talk.

No, la transferencia de llamadas, el filtro de llamadas, la transferencia de llamadas sin respuesta, los controles de uso de Smart Family y otras funciones basadas en la red de Verizon no son compatibles con My Numbers. Los contactos bloqueados que hayas configurado en tu dispositivo móvil no se bloquearán en el servicio My Numbers.

Sí, podrás recibir mensajes de voz como un archivo de audio en la aplicación. Además, puedes grabar un saludo personalizado para tu buzón de voz con la aplicación My Numbers.

Descubre cómo escuchar mensajes de voz con My Numbers

Descubre cómo grabar el saludo de tus mensajes de voz con My Numbers.

Puedes cancelar una o varias de tus suscripciones en cualquier momento seleccionando los números telefónicos que quieras cancelar en "Administrar suscripciones". Si suspendes una suscripción antes de finalizar tu ciclo de suscripción actual, podrás usar el numero telefónico hasta la finalización del ciclo de suscripción, pero no recibirás un crédito o reembolso por los días restantes de dicho ciclo.

Descubre cómo cancelar tu suscripción a My Numbers en nuestra página Aplicación My Numbers - Cancela las suscripciones.

Cuando viajas a otro país, necesitarás un plan de roaming de datos internacionales o conexión Wi-Fi para usar My Numbers. Las mismas limitaciones se aplican cuando accedes a My Numbers dentro o fuera de los Estados Unidos.

Puedes transferir tu número telefónico a otro proveedor. Por la naturaleza del servicio My Numbers, los tiempos de transferencia pueden demorar más de lo usual. Verizon tratará todas las solicitudes de transferencia de tu nuevo proveedor de servicio como si tú nos hubieras solicitado cancelar tu servicio para ese número telefónico, incluso si no nos has notificado de forma independiente acerca de tal solicitud. Cancelaremos el servicio solo después de recibir una notificación de nuestro proveedor de central telefónica local informando que el proceso se completó. Después de completar la transferencia, no podrás usar el servicio My Numbers para ese número; no obstante, seguirás siendo responsable por todos los cargos hasta la finalización de ese ciclo de suscripción.

Los números telefónicos existentes no se podrán transferir a My Numbers

Sí, puedes tener la aplicación en hasta 5 smartphones y activar cualquiera de tus suscripciones a My Numbers en esos dispositivos.