My Numbers es un servicio basado en una aplicación que te permite suscribir hasta 4 números telefónicos virtuales para usar como números adicionales en tu smartphone existente. Puedes realizar y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes de texto desde cualquiera de estos números telefónicos virtuales, todo en un dispositivo.
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Preguntas frecuentes sobre My Numbers
Actualización importante sobre el producto y la aplicación My Numbers
Cese de activaciones nuevas de My Number: Desde noviembre de 2022, la aplicación My Numbers dejará de estar disponible para descargar. No hay nuevas activaciones disponibles.
Clientes actuales de My Numbers: A partir del 2.28.23, la función My Numbers dejará de estar disponible en Verizon, y este servicio se eliminará de tu cuenta. Después de esta fecha, no tendrás acceso a los números telefónicos adicionales provistos por My Numbers.
Para seguir usando estos números telefónicos, contacta a Verizon directamente al 800.804.6976, para hablar de las opciones disponibles.
Cancelación de suscripciones a My Numbers: Antes del 2.28.23, puedes cancelar una o varias de tus suscripciones en cualquier momento. Descubre cómo cancelar en nuestra página Aplicación My Numbers - Cancela las suscripciones.
Nota: Si cancelas una suscripción antes de que finalice el ciclo de suscripción actual, podrás usar el número telefónico hasta el final del ciclo de suscripción, pero no recibirás un crédito o reembolso por los días restantes de ese ciclo.
Acerca de la aplicación My Numbers
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¿Cuánto cuesta My Numbers?
Cada suscripción a un número telefónico cuesta $15 al mes. Puedes suscribir un máximo de 4 números telefónicos con My Numbers. Se aplicarán cargos por uso de datos al usar el servicio My Number cuando estés conectado a una red móvil y de acuerdo con el plan de datos de tu dispositivo. My Numbers incluye llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz ilimitados.
Los minutos de voz y mensajes de texto no se descuentan del plan de voz y textos de tu smartphone. -
¿Puedo elegir los números telefónicos que deseo?
Sí, pero la selección se limita a los números de los EE. UU. y códigos de área disponibles en ese momento. Si no hay números disponibles con el código de área que quieres, podrás buscar un número con un código de área diferente. Si no hay más números disponibles en tu estado, puedes elegir un número de otro estado.
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¿Puedo usar My Numbers con cualquier dispositivo o cuenta?
My Numbers es compatible con smartphones 5G Android y smartphones 4G iOS® y Android™.
En este momento, los clientes del servicio prepagado de Verizon, los clientes comerciales y las cuentas gubernamentales (federales, estatales y locales) no pueden inscribirse en My Numbers.
Para los clientes comerciales, Verizon tiene una solución para los negocios que desean agregar una línea de servicio adicional llamada One Talk. Descubre más acerca de One Talk. -
¿Las características de mi plan de servicio móvil de Verizon estarán disponibles para los números de teléfono a los que me inscriba en My Numbers?
No, la transferencia de llamadas, el filtro de llamadas, la transferencia de llamadas sin respuesta, los controles de uso de Smart Family y otras funciones basadas en la red de Verizon no son compatibles con My Numbers. Los contactos bloqueados que hayas configurado en tu dispositivo móvil no se bloquearán en el servicio My Numbers.
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¿Los mensajes de voz están disponibles en las líneas de My Numbers?
Sí, podrás recibir mensajes de voz como un archivo de audio en la aplicación. Además, puedes grabar un saludo personalizado para tu buzón de voz con la aplicación My Numbers.
Descubre cómo escuchar mensajes de voz con My Numbers
Descubre cómo grabar el saludo de tus mensajes de voz con My Numbers.
Usar My Numbers
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¿Cómo puedo cancelar una suscripción a My Numbers en uno o todos mis números telefónicos?
Puedes cancelar una o varias de tus suscripciones en cualquier momento seleccionando los números telefónicos que quieras cancelar en "Administrar suscripciones". Si suspendes una suscripción antes de finalizar tu ciclo de suscripción actual, podrás usar el numero telefónico hasta la finalización del ciclo de suscripción, pero no recibirás un crédito o reembolso por los días restantes de dicho ciclo.
Descubre cómo cancelar tu suscripción a My Numbers en nuestra página Aplicación My Numbers - Cancela las suscripciones. -
¿Puedo usar My Numbers cuando viajo al extranjero?
Cuando viajas a otro país, necesitarás un plan de roaming de datos internacionales o conexión Wi-Fi para usar My Numbers. Las mismas limitaciones se aplican cuando accedes a My Numbers dentro o fuera de los Estados Unidos.
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¿Qué sucede si deseo transferir cualquiera de los números de My Numbers a otro proveedor?
Puedes transferir tu número telefónico a otro proveedor. Por la naturaleza del servicio My Numbers, los tiempos de transferencia pueden demorar más de lo usual. Verizon tratará todas las solicitudes de transferencia de tu nuevo proveedor de servicio como si tú nos hubieras solicitado cancelar tu servicio para ese número telefónico, incluso si no nos has notificado de forma independiente acerca de tal solicitud. Cancelaremos el servicio solo después de recibir una notificación de nuestro proveedor de central telefónica local informando que el proceso se completó. Después de completar la transferencia, no podrás usar el servicio My Numbers para ese número; no obstante, seguirás siendo responsable por todos los cargos hasta la finalización de ese ciclo de suscripción.
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¿Puedo transferir un número telefónico a My Numbers?
Los números telefónicos existentes no se podrán transferir a My Numbers
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¿Puedo compartir My Numbers con otro miembro de la cuenta?
Sí, puedes tener la aplicación en hasta 5 smartphones y activar cualquiera de tus suscripciones a My Numbers en esos dispositivos.
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