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Nokia 2 V - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Nokia 2 V en Internet.
Troubleshoot 2 V
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Nokia 2 V - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo activar y configurar tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo acceder a la sincronización de la configuración en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Nokia 2 V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Nokia 2 V y una computadora.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Nokia 2 V - Move Files from Internal Storage to SD (Memory) Card

Te mostramos cómo liberar el almacenamiento interno en tu Nokia 2 V a través de la tarjeta SD (memoria).

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Nokia 2 V - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Nokia 2 V.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Nokia 2 V - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto de tu Nokia 2 V por Bluetooth.

Nokia 2 V - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Nokia 2 V y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Nokia 2 V - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas en tu Nokia 2 V directamente al buzón de voz,

Nokia 2 V - Call a Number

Te mostramos cómo llamar a un número telefónico desde tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Remarcado

Te mostramos cómo volver a marcar el número al que llamaste recientemente desde tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Nokia 2 V.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Nokia 2 V - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Nokia 2 V y una computadora.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Nokia 2 V - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video de la Galería en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos en tu Nokia 2 V.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Nokia 2 V - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Nokia 2 V y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Nokia 2 V - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Contact Display Options

Te mostramos cómo cambiar la forma en que se muestran tus contactos en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Edit a Contact

Te explicamos cómo editar un contacto guardado en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Export Contacts to SD (Memory) Card

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu Nokia 2 V a una tarjeta (de memoria) SD.

Nokia 2 V - Import Contacts from SD (Memory) Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta (de memoria) SD a tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto de tu Nokia 2 V por Bluetooth.

Nokia 2 V - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Nokia 2 V.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Nokia 2 V - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos, ver tu uso de datos y configurar advertencias y/o límites de datos en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Nokia 2 V.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Nokia 2 V - Set Date and Time

Si tu Nokia 2 V muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Nokia

Te mostramos cómo verificar si tu dispositivo Nokia tiene daños por agua.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Nokia 2 V - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico asociado con el Nokia 2 V.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Nokia 2 V - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Tamaño de fuente, etc.) de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo verificar la opción No molestar en caso de que tu Nokia 2 V no esté recibiendo llamadas ni alertas de mensajes de texto o correos electrónicos.

Nokia 2 V - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo activar/desactivar servicios de la red de Verizon en tu Nokia 2 V o comprobar la configuración si no funcionan.

Nokia 2 V - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo corregir el esquema de colores en tu Nokia 2 V si está invertido.

Nokia 2 V - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Si la pantalla de tu Nokia 2 V no gira, te mostramos cómo arreglarlo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Nokia 2 V - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Email Account Common Settings

Te mostramos cómo acceder a la información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo cambiar tus notificaciones del email personal en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Manage Corporate Email (Exchange ActiveSync) Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de sincronización de Gmail (correo electrónico, contactos, calendario, etc.) para tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Nokia 2 V.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Nokia 2 V - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Nokia 2 V.

Gestos y movimientos

Nokia 2 V - Motions and Gestures

Te mostramos cómo hacer que tu Nokia 2 V reaccione a movimientos y gestos específicos.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Nokia 2 V - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Nokia 2 V.

Pantalla de inicio

Nokia 2 V - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Screen Overlay Detected

View this info if you have a Screen Overlay error on your Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver, agregar y quitar paneles de la pantalla de inicio de tu Nokia 2 V.

Hotspot

Nokia 2 V - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Nokia 2 V.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Nokia 2 V - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador Chrome en tu Nokia 2 V.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Nokia 2 V - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Nokia 2 V.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Nokia 2 V - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Nokia 2 V cuando la pantalla está bloqueada.

Nokia 2 V - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Nokia 2 V.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Nokia 2 V - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu Nokia 2 V funciona lento o se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Nokia 2 V - Export Contacts to SD (Memory) Card

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu Nokia 2 V a una tarjeta (de memoria) SD.

Nokia 2 V - Format SD (Memory) Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Import Contacts from SD (Memory) Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta (de memoria) SD a tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Move Files from Internal Storage to SD (Memory) Card

Te mostramos cómo liberar el almacenamiento interno en tu Nokia 2 V a través de la tarjeta SD (memoria).

Nokia 2 V - Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD o de memoria de tu Nokia 2 V.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Sistema operativo y software

Nokia 2 V - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Nokia 2 V si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Nokia 2 V - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Nokia 2 V si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Nokia 2 V - Install Device Software Update

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Nokia 2 V, including current Android security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Tarjeta SIM

Nokia 2 V - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Nokia 2 V.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Nokia 2 V - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Nokia 2 V a través de la aplicación Mensajes.

Nokia 2 V - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Vibrate Mode

Te explicamos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar la configuración de volumen para llamadas, medios y alarmas en tu Nokia 2 V.

Indicadores/luces de estado

Nokia 2 V - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Nokia 2 V.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Nokia 2 V - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Nokia 2 V.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Nokia 2 V - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Nokia 2 V si no recibes mensajes de foto/video.

Nokia 2 V - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes a través de la aplicación Mensajes en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Set Default Messaging App

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo gestionar la configuración de las notificaciones de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados a través de la aplicación de mensajería en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu Nokia 2 V.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
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Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
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Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Nokia 2 V - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Nokia 2 V.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Nokia 2 V - Manage RTT Settings

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Nokia 2 V.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Nokia 2 V - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Nokia 2 V con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Nokia 2 V - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada corporativa (VPN) en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu Nokia 2 V cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Nokia 2 V - Network Mode Settings

Te mostramos cómo ver el tipo de red en caso de que tu Nokia 2 V tenga problemas con la intensidad de la señal.

Nokia 2 V - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Nokia 2 V no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Nokia 2 V - Conexión de módem

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu Nokia 2 V.

Nokia 2 V - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Nokia 2 V.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.