Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Palm Phone - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Teléfono Palm en Internet.
Troubleshoot Palm Phone
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Palm Phone - Activate / Set Up Device

Here's how to activate and setup your Palm Phone.

Palm Phone - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Palm Phone.

Palm Phone - Adjust Account Sync Settings

Here's how to check sync settings if your Palm Phone isn't receiving email and app notifications.

Palm Phone - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your Palm Phone.

Palm Phone - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Palm Phone on or off.

Palm Quick Reference Guide (PDF)

This Quick Reference Guides provides you with the basics you need to start using your Palm.

Palm User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your device. Learn about set up, feature use and advanced functions.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Palm Phone - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your Palm Phone and a computer.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Palm Phone - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your Palm Phone.

Palm Phone - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Palm Phone.

Palm Phone - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Use Time, Standby Time, etc.) for your Palm Phone.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Palm Phone - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact on your Palm Phone via Bluetooth.

Palm Phone - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Palm Phone on or off and make it visible to other devices for pairing.

Palm Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Palm with your Bluetooth device.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Palm Phone - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Palm Phone.

Palm Phone - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Palm Phone.

Palm Phone - Call a Number

Here's how to call a number from your Palm Phone.

Palm Phone - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Palm phone and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Palm Phone - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your Palm Phone.

Palm Phone - Redial

Here's how to redial a number using your Palm Phone.

Palm Phone - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history from your Palm Phone.

Palm Simulator: Activating Wi-Fi calling

Discover how to activate wifi calling with your Palm.

Palm Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Palm to call a new number.

Palm Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Palm.

Palm Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Palm.

Palm Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Palm.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi de Verizon

Descubre cómo realizar y recibir llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Palm Phone - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Palm Phone.

Palm Phone - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your Palm Phone and a computer.

Palm Phone - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video on your Palm Phone.

Palm Phone - Share Picture from Gallery

Here's how to share pictures from the photo gallery on your Palm Phone.

Palm Phone - Share Video from Gallery

Here's how to share a video from the gallery on your Palm Phone.

Palm Phone - Take and Share a Picture

Here's how to send a picture from the photo gallery on your Palm Phone.

Palm Phone - View Pictures / Videos

Here's how view pictures or videos on your Palm Phone.

Palm Simulator: Adjusting your display size

Learn how to adjust display size on your Palm.

Palm Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Palm.

Palm Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Palm.

Palm Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Palm.

Palm Simulator: Taking a picture while recording a video

See how to take a picture while recording video on your Palm.

Palm Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Palm.

Palm Simulator: Using screen magnification

Learn how to use screen magnification on your Palm.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Palm Phone - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Palm Phone and a computer with the Android SDK.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Palm Phone - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact on your Palm Phone via Bluetooth.

Palm Phone - Add a Contact

Here's how to add contacts on your Palm Phone.

Palm Phone - Contact Display Options

Here's how to configure how you want your contacts to display on your Palm Phone.

Palm Phone - Delete a Contact

Here's how to delete a contact from your Palm Phone.

Palm Phone - Edit a Contact

Here's how to edit a saved contact on your Palm Phone.

Palm Phone - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Palm Phone.

Palm Phone - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Palm Phone was imported from.

Palm Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Palm.

Palm Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Palm.

Palm Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Palm.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre el regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Palm Phone - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Palm Phone.

Palm Phone - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Palm Phone.

Palm Phone - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your Palm Phone on or off.

Palm Phone - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Palm Phone uses.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Palm Phone - Set Date and Time

If your Palm Phone shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Palm Phone - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to find the device ID (IMEI) for your Palm Phone.

Palm Phone - View MAC Address

Here's how to view the MAC (Wi-Fi) address on your Palm Phone.

Palm Phone - View Phone Number

Here's how view the phone number associated with your Palm Phone.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Palm Phone - Manage Do Not Disturb Settings

If your Palm Phone isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Palm Phone - Reset All Settings

If your Palm Phone crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Palm Phone - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Palm phone, view this info.

Palm Phone - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to fix the color scheme on your Palm Phone if it's reversed.

Palm Phone - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Palm Phone doesn't flip or rotate, here's how to fix it.

Palm Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Palm.

Palm Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Palm.

Palm Simulator: Removing an Account

Explore how to remove an account on your Palm.

Palm Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Palm en modo Airplane.

Palm Simulator: Turning on Life Mode

Learn how to turn on life mode for your Palm.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Palm Phone - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Palm Phone.

Palm Phone - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send an email message from your Palm Phone.

Palm Phone - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your Palm Phone.

Palm Phone - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Palm Phone.

Palm Phone - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your Palm Phone.

Palm Phone - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Palm Phone, view this info.

Palm Phone - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your Palm Phone.

Palm Phone - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Palm Phone.

Palm Phone - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your Palm Phone.

Palm Phone - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Palm Phone.

Palm Phone - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to turn Gmail sync settings (email, contacts, calendar, etc.) for your Palm Phone on / off.

Palm Phone - Remove Gmail™ Account

Here's how to remove a Gmail account from your Palm Phone.

Palm Phone - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Palm Phone.

Palm Phone - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Palm Phone.

Palm Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Palm.

Palm Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Palm.

Palm Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Palm.

Palm Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Palm.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Palm Phone - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Palm Phone on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Palm Phone - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Palm Phone.

Pantalla de inicio

Palm Phone - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Palm Phone.

Palm Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Palm.

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Palm Phone - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the Chrome browser Home page on your Palm Phone.

Palm Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Palm.

Palm Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Palm.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Palm Phone - Language Selection

Here's how to change the language used on your Palm Phone.

Palm Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Palm.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Palm Phone - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Palm Phone.

Palm Phone - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your Palm Phone.

Palm Phone - Set Up Face Recognition

Here's how to set up face recognition scan to access your Palm Phone.

Palm Phone - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Palm Phone.

Palm Phone - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen for your Palm Phone.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Palm Phone - Check Device Storage

Here's how to check available space if your Palm Phone runs slowly / crashes, apps freeze or you can't save media.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Palm Simulator: Hiding the navigation bar

See how to hide the navigation bar on your Palm.

Sistema operativo y software

Palm Phone - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Palm Phone if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Palm Phone - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your Palm Phone if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Palm Phone - Install Device Software Updates

Here's how to check for and install software updates on your Palm Phone.

Palm Phone - View Software Version

Here's how to view the software version your Palm Phone is running.

Palm Phone Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Palm Phone, including current Android security patches.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Tarjeta SIM

Palm Phone - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Palm Phone or turn it on or off.

Palm Phone - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your Palm Phone.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Palm Phone - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file from the Messages+ app as a ringtone on your Palm Phone.

Palm Phone - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Palm Phone.

Palm Phone - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your Palm Phone.

Palm Phone - Vibrate Mode

Here's how to manage Vibrate Mode settings on your Palm Phone.

Palm Phone - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Palm Phone doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

Palm Phone - View Signal Strength

Here's how to view signal strength for your Palm Phone.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Palm Phone - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Palm Phone.

Palm Phone - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Palm Phone.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Palm Phone - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot from your Palm Phone.

Palm Phone - Set Up Printing

Here's how to set up printing from your Palm Phone.

Palm Simulator: Using Your Feed

See how to use Googleto automatically give you updates and information you want on your Palm.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Palm Phone - TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Palm Phone.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Fondos de pantalla/Tema

Palm Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Palm.

Wi-Fi y red

Palm Phone - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Palm Phone with other Wi-Fi capable devices.

Palm Phone - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) to your Palm Phone.

Palm Phone - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Palm Phone.

Palm Phone - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Palm Phone to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

Palm Phone - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Palm phone.

Palm Phone - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Palm Phone.

Palm Phone - Reset Network Settings

If you can't connect to the internet or send or receive email and messages on your Palm Phone, view this info.

Palm Phone - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Palm Phone.

Palm Phone - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Palm Phone on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.