Autoinstalación de Ethernet para actualización de velocidad de Fios Internet

¡Bienvenido a más velocidades de internet! En este sitio encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes cuando actualizas tu velocidad de Fios Internet e instalas tu conexión a Ethernet.

Si aún no hiciste la autoinstalación, haz clic en el botón de abajo para comenzar.

Autoinstala ahora

Preguntas frecuentes

¿Recibiré instrucciones para hacer la autoinstalación?
Incluiremos un URL junto con el cable Ethernet que enviamos. Recibirás instrucciones para la autoinstalación con detalles paso a paso sobre cómo conectar tu cable Ethernet y completar la actualización de velocidad.
¿Qué es un terminal de red óptica (ONT)?
La terminal de red óptica (ONT) convierte la señal óptica que llega a través de la fibra en señales separadas de TV, voz y datos. La ONT se instala con un servicio Fios adentro o afuera de tu casa (garaje, sótano, armario, etc.)

Haz clic en la imagen para ampliar. Nota: Tu ONT puede venir empacada en un estuche de color gris.

ONT Nokia 211 de escritorio

ONT Arris 1000 GI4

ONT Tellabs 612
¿Cómo sé si tengo un ONT?
El ONT se instala con el servicio Fios adentro o afuera de tu casa (garaje, sótano, armario, etc.). El ONT puede estar dentro de una caja que tendrá el logotipo de Verizon en la parte de afuera.
¿Por qué mi router y la ONT tienen que estar en la misma habitación?
El cable Ethernet que te enviaremos es de 6 pies de largo. Your ONT and router must be in the same room to ensure you can connect to the Ethernet cable and complete your self installation with the length of cable provided, but you can self-install your speed upgrade with any length of cable.

If you need an Ethernet cable longer than 6 feet in length, they can be purchased through a variety of online retailers. When using a longer Ethernet cable, ensure that the cable is completely out of the way from any foot traffic in your home, and fully secured to a floor, wall or other surface.
¿Cómo hago un seguimiento del envío?
Una vez que hagas tu pedido, puedes seguir los detalles del envío del equipo desde My Fios app o en verizon.com. Haz clic en la opción Actualización de velocidad con autoservicio y accederás al enlace para ver el estado de tu envío.
¿Cómo sabré cuando la actualización de velocidad esté lista?
Nuestras instrucciones te guiarán para conectar el cable Ethernet y completar tu actualización de velocidad. Una vez finalizada la instalación, recibirás una confirmación de la actualización de tu velocidad de internet y un enlace para hacer la prueba de velocidad. Asegúrate de que tu PC/dispositivo esté conectado al router con un cable Ethernet, de esa manera los resultados de la prueba de velocidad serán más exactos.
¿Qué hago si no puedo completar la autoinstalación?
Si tienes problemas o necesitas ayuda, nuestros especialistas de asistencia técnica están para ayudarte. Llámanos al 1.800.Verizon
¿Qué hago si en mis dispositivos no estoy recibiendo la velocidad que solicité?
Si no te llega la velocidad que esperabas, visita nuestra herramienta de diagnóstico de problemas en línea.

Si sigues teniendo problemas o necesitas ayuda, nuestros especialistas en asistencia técnica te la brindarán. Comunícate con nosotros al 1.800.Verizon.
¿Cuándo se detallará la nueva velocidad en mi factura mensual?
La nueva velocidad se verá reflejada en tu factura en los 1 a 2 ciclos de facturación posteriores a la fecha en la que se completó la autoinstalación.
¿Qué ocurre si luego decido bajar mi velocidad?
Todas las velocidades de Fios Internet disponibles funcionarán con tu nueva conexión Ethernet. Puedes cambiar tu velocidad cuando quieras desde My Fios app o desde tu cuenta My Verizon.