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Samsung Galaxy Book - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy Book en Internet.

Activación básica

Learn how to activate and set up your Galaxy Book.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Tutorial del dispositivo

The device tutorial provides step-by-step instructions for how to use your device.

Información de Samsung

Ve la Guía del Usuario (PDF)

View your Quick Reference Guide (PDF)

Visita el sitio web de asistencia de Samsung

Troubleshoot Galaxy Book

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Configuración, activación básica y guías de usuario

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Lo básico

Batería y carga

Cámara, fotos y videos

Conectividad para computadora/PC

ID e información del dispositivo

Email/Gmail

Encuentra tu teléfono

GPS y servicios basados en la ubicación

Internet y navegador de Internet

Teclado

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Memoria/almacenamiento

Sistema operativo y software

S Pen

Tarjeta SIM

Redes sociales

Sonidos, volumen y audio

Mensajería de texto y multimedia

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Wi-Fi y red

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Samsung Galaxy Book - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar y configurar tu Galaxy Book.

Guía del usuario de Samsung Galaxy Book (PDF)

Esta guía del usuario de Samsung Galaxy Book te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo con funciones en la pantalla de inicio, soluciones rápidas, área de notificación, sugerencias de navegación, la configuración del dispositivo y el uso avanzado.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Windows 10 - Edita o elimina una cuenta de usuario

Te mostramos cómo modificar o borrar una cuenta de usuario en tu Windows 10.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy Book - Transfiere datos a través de USB

Te mostramos cómo transferir datos en tu Galaxy Book a través de un cable USB.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Samsung Galaxy Book - Enciende/apaga el dispositivo

Te mostramos cómo encender o apagar tu Galaxy Book.

Samsung Galaxy Book - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy Book.

Cámara, fotos y videos

Samsung Galaxy Book - Common Camera Settings

Te mostramos información común de las configuraciones de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, etc.) para tu Galaxy Book.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Email/Gmail

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
(duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.

Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Samsung Galaxy Book - Encontrar mi dispositivo

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para bloquear, localizar y borrar información de forma remota en tu Galaxy Book.

GPS y servicios basados en la ubicación

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Allow / Block Browser Cookies - Microsoft Edge

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Edge, consulta esta información.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Samsung Galaxy Book - Abre el navegador de Internet

Te mostramos cómo abrir un navegador de Internet en tu Samsung Galaxy Book.

Samsung Galaxy Book - Sitios web

Te mostramos cómo abrir un sitio web en tu Samsung Galaxy Book.

Teclado

Samsung Galaxy Book - Connect Keyboard Cover

Te mostramos cómo usar la cubierta con teclado desmontable en tu Galaxy Book.

Samsung Galaxy Book - Keyboard Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración del teclado de tu Galaxy Book.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.