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Samsung Galaxy Book2 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy Book2 en Internet.

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Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Samsung Galaxy Book2 - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar y configurar tu Galaxy Book2.

Samsung Galaxy Book2 User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy Book2 - Transfer Data via USB

Te mostramos cómo transferir datos utilizando un USB en tu Galaxy Book2.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Samsung Galaxy Book2 - Power the Device On / Off

Te mostramos cómo encender o apagar tu Galaxy Book2.

Samsung Galaxy Book2 - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy Book2.

Cámara, fotos y videos

Samsung Galaxy Book2 - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, etc.) de tu Galaxy Book2.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Galaxy Book2 - Touch Screen Settings

Aquí te brindamos información sobre la configuración de la pantalla táctil y los gestos en tu Galaxy Book2.

Email/Gmail

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Samsung Galaxy Book2 - Find My Device

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para bloquear, localizar y borrar información de forma remota en tu Galaxy Book2.

GPS y servicios basados en la ubicación

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy Book2 - Comando aéreo

Te mostramos cómo administrar los ajustes de Air Command en tu Galaxy Book2.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Teclado

Samsung Galaxy Book2 - Connect Keyboard Cover

Te mostramos cómo usar la cubierta con teclado desmontable en tu Galaxy Book2.

Samsung Galaxy Book2 - Configuración del teclado

Te mostramos cómo administrar la configuración del teclado de tu Galaxy Book2.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy Book2 - Device Lock

Te mostramos cómo bloquear y desbloquear la pantalla de tu Galaxy Book2.

Memoria/almacenamiento

Samsung Galaxy Book2 - Insert SD / Memory Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD/de memoria de tu Galaxy Book2.

Samsung Galaxy Book2 - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove an SD / Memory Card from your Galaxy Book2.

Sistema operativo y software

Determina la versión de software - Windows

Te mostramos cómo determinar qué versión de Windows está en funcionamiento en tu computadora.

Samsung Galaxy Book2 - Restablece a valores predeterminados de fábrica

Te mostramos cómo restablecer tu Galaxy Book2 a los valores predeterminados de fábrica.

S Pen

Samsung Galaxy Book2 - Configura los ajustes del S Pen

Te mostramos cómo configurar los ajustes del S Pen (por ejemplo: Mostrar efectos visuales, Mostrar cursor, etc.) en tu Galaxy Book2.

Samsung Galaxy Book2 - Direct S Pen Input

Te mostramos información sobre las opciones de escritura de S Pen para tu Galaxy Book2.

Tarjeta SIM

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy Book2 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy Book2.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy Book2 - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen de tu Galaxy Book2.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy Book2 - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy Book2.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Wi-Fi y red

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55