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Samsung Galaxy Note® Edge - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy Note® Edge en Internet.
Troubleshoot Galaxy Note Edge
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to quickly set up your Galaxy Note Edge.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Insert / Remove Battery - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to insert / remove the battery for your Galaxy Note Edge.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy Note Edge.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Alertas y recordatorios

Turn Notifications On / Off - Blocking Mode - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn notifications for your Galaxy Note Edge on or off.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to move files from internal storage on your Samsung Galaxy Note Edge to an SD / memory card.

Move Media Files to / from Computer - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to transfer picture, video or music files between your Samsung Galaxy Note Edge and a computer.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the buttons and Home screen of your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to turn your Samsung Galaxy Note Edge on and off.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Insert / Remove Battery - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to insert / remove the battery for your Galaxy Note Edge.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy Note Edge - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Using Emergency Mode

Learn how to switch to Emergency mode to help conserve energy on your Samsung Galaxy Note Edge.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy Note Edge.

View Battery Info - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Note Edge.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Learn how to pair your Samsung Galaxy Note Edge with your Bluetooth device.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Learn how to send photos to another Bluetooth device, like a tablet or printer, with your Samsung Galaxy Note Edge.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to send a contact on your Galaxy Note Edge via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy Note Edge on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy Note Edge.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy Note Edge.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to place a call from your Galaxy Note Edge.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy Note® Edge

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy Note Edge and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to place a conference call from your Galaxy Note Edge.

Redial - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to manually redial a number from your Galaxy Note Edge.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy Note Edge, view this info.

Use Speakerphone - Samsung Galaxy Note® Edge

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy Note Edge, view this info.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - Samsung Galaxy Note® Edge

To view or clear the call history on your Galaxy Note Edge, check out this info.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's info on common camera settings (e.g., flash, HDR, etc.) Galaxy Note Edge.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Media Files to / from Computer - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to transfer picture, video or music files between your Samsung Galaxy Note Edge and a computer.

Record and Share a Video - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to record and send a video using your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing

Learn how to adjust the video setting for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Downloading Camera Modes

A visual guide for changing scene modes to take a picture with both cameras at the same time on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Sharing Videos

A visual guide to sharing a video with another person or device using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Taking a Picture

Learn how to take a picture using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy Note Edge

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide to turning the flash on and off for taking pictures with your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out for taking photos on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Changing the Lens Filter

A visual guide to changing the lens filter on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Dual Camera

A visual guide on using the dual camera feature on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Selective Focus

A visual guide to using Selective Focus on your Samsung Galaxy Note Edge.

Share Picture from Gallery - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to share a saved picture from your Samsung Galaxy Note Edge.

Share Video from Gallery - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to share a saved video from your Galaxy Note Edge.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to take and share a picture from your Samsung Galaxy Note Edge.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view pictures and/or videos on your Samsung Galaxy Note Edge.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to facilitate a connection between your Samsung Galaxy Note Edge and a computer with the Android SDK.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add a contact to your Galaxy Note Edge.

Caller ID Image - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set or change the image for a saved contact on your Galaxy Note Edge.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to configure how your contacts display on your Samsung Galaxy Note Edge.

Delete a Contact - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to remove a contact from your Galaxy Note Edge.

Edit a Contact - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to edit a contact on your Galaxy Note Edge.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy Note Edge.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy Note Edge.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy Note Edge.

Manage Allowed Contacts - Blocking Mode - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add or remove contacts from the block list on your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adding and Deleting Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to assign a picture to a contact on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Discover how to assign a ringtone to a contact on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Learn how to create a group of contacts on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy Note Edge.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy Note Edge was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy Note Edge.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy Note Edge.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

To turn the mobile data for your Samsung Galaxy Note Edge on or off, follow these steps.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy Note Edge uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Samsung Galaxy Note® Edge

If your Galaxy Note Edge shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Samsung Galaxy Note Edge.

View MAC Address - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Samsung Galaxy Note Edge.

View Phone Number - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the phone number for your Samsung Galaxy Note Edge.

View Signal Strength - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view signal strength on the Galaxy Note Edge.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view sync settings on your Galaxy Note Edge if you're not receiving email and app notifications.

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Smart stay, Screen timeout, Daydream, etc.) for your Galaxy Note Edge.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Edge Screen Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to adjust the Edge screen settings for your Galaxy Note Edge.

Manage Alerts / Notifications - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your Galaxy Note Edge.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy Note® Edge

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy Note Edge and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Manage Do Not Disturb Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

If your Galaxy Note Edge isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check 'Do not disturb' settings.

Network Mode Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy Note Edge.

Reset All Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

If your Samsung Galaxy Note Edge crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Reset Network Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to reset settings if your Galaxy Note Edge can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Accessing Settings

Learn how to access settings on your Samsung Galaxy Note Edge for actions such as changing alert sounds or turning off GPS services.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy Note Edge al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Switching to Easy Mode

Discover how to switch to Easy mode for a simpler layout and easy access to your favorite things on your Samsung Galaxy Note Edge.

Set Schedule - Blocking Mode - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set a schedule for blocking mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Set Up Printing - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set up and add a printer to your Samsung Galaxy Note Edge.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy Note Edge, view this info.

Turn Blocking Mode On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn blocking mode for your Samsung Galaxy Note Edge on or off.

Turn Download Booster On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn Download booster for your Galaxy Note Edge on or off.

Turn One-Handed Operations On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn one-handed operations for your Galaxy Note Edge on or off.

Turn Screen Inversion On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

If the color scheme on your Galaxy Note Edge is reversed, view this.

Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

If the display on your Galaxy Note Edge doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the screen of your Galaxy Note Edge on your TV or another media device.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy Note Edge.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view sync settings on your Galaxy Note Edge if you're not receiving email and app notifications.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to create and send an email message from your Galaxy Note Edge.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Corporate Email (Exchange ActiveSync®) Server Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's info on updating work email settings for your Galaxy Note Edge.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to delete email messages from your Galaxy Note Edge.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy Note Edge.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy Note Edge, view this info.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy Note Edge, view this info.

Email Account Password and Server Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

To update the personal email password/server settings for your Galaxy Note Edge, view this info.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy Note Edge, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy Note Edge, view this info.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy Note Edge.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy Note® Edge

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy Note Edge often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to add an attachment, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Replying to an Email

A visual guide for replying to an email on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Switching Between Email Accounts

Learn how to access different email accounts on your Samsung Galaxy Note Edge.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy Note Edge.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Find My Mobile - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn on and manage Find My Mobile settings for your Galaxy Note Edge.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn GPS location for your Galaxy Note Edge on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Motions and Gestures - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy Note Edge.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy Note Edge.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your Samsung Galaxy Note Edge.

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy Note Edge.

Pantalla de inicio

Add Shortcuts to Home Screen - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add a shortcut to a Home screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to capture a screenshot on your Samsung Galaxy Note Edge.

Edge Screen Quick Tools - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to access the tools on the edge screen of your Galaxy Note Edge.

Mode Change - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy Note Edge if it looks different.

Samsung Galaxy Note Edge - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adding Folders to the Home Screen

An interactive guide on how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy Note Edge to help organize your apps.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy Note Edge for quick access to them.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adjusting Widgets and Apps on the Home Screen

An interactive guide on how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

An interactive guide on how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy Note Edge.

Touch Screen Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to adjust the touch screen sensitivity for your Galaxy Note Edge.

View Edge Screen Panels - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the extended Edge screen panels on your Galaxy Note Edge.

View Signal Strength - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view signal strength on the Galaxy Note Edge.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy Note® Edge

To change the Mobile Hotspot password on your Galaxy Note Edge, view this info.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed devices, etc.) on your Galaxy Note Edge.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your Galaxy Note Edge on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add a virtual private network (VPN) on your Galaxy Note Edge.

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy Note Edge.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to capture a screenshot on your Samsung Galaxy Note Edge.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the Home page in Chrome on your Samsung Galaxy Note Edge.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy Note® Edge

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy Note Edge, view this info.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy Note Edge so it's easy to find later.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Searching the Web by Voice

Discover how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy Note Edge.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

To turn the mobile data for your Samsung Galaxy Note Edge on or off, follow these steps.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the language used on your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Changing the Language

An interactive guide for changing the language settings on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Accepting a Video Call

Learn how to answer a video call in Advanced Calling 1.0 using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Activating Advanced Calling 1.0

Learn how to activate Advanced Calling 1.0 with your Samsung Galaxy Note Edge to place video and HD Voice calls.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Calling by Voice

Discover How to Use your voice to place a call with your Samsung Galaxy Note Edge smartphone.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy Note Edge smartphone.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and replying with a text message on your Samsung Galaxy Note Edge smartphone.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Placing a Call to a Contact

An interactive guide on how to place a call to a contact using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Placing a Call to a New Number

Learn How to Use your Samsung Galaxy Note Edge to call a new number.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Placing an HD Call

Learn how to place an HD call in Advanced Calling 1.0 using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Setting to Silent

A visual guide for setting your Samsung Galaxy Note Edge to silent.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy Note Edge smartphone.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Teaching Kids How to Dial 911

Learn how to teach kids to dial 911 on your Samsung Galaxy Note Edge smartphone.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Turning Advanced Calling On and Off

An interactive guide on how to turn Advanced Calling on and off using your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Samsung Galaxy Note Edge to Airplane mode.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

A visual guide for viewing a missed call and adding it as a contact on your Samsung Galaxy Note Edge smartphone.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Add Additional Fingerprints - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add additional fingerprints for security to your Samsung Galaxy Note Edge.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy Note Edge or turn it on or off.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Note Edge.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy Note Edge.

Remove Saved Fingerprints - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to delete a saved fingerprint from your Samsung Galaxy Note Edge.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy Note Edge to help protect your private information.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Set Lock Screen Notifications - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy Note Edge when the screen is locked.

Set Up Fingerprint Recognition - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set up fingerprint recognition on your Samsung Galaxy Note Edge.

Smart Lock - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy Note Edge.

Unlock Screen - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to unlock the screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to factory / hard reset your Galaxy Note Edge if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy Note Edge.

Format SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Galaxy Note Edge.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy Note Edge.

Insert or Remove SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Galaxy Note Edge.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Inserting a microSD Card

Discover how to insert a microSD card into your Samsung Galaxy Note Edge to add more memory for things like photos, videos, music and documents.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Removing a microSD Card

Learn how to remove a microSD card from your Samsung Galaxy Note Edge.

Turn Phone Storage Encryption On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn phone storage encryption on or off for your Galaxy Note Edge.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy Note Edge as a Mobile Hotspot so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Edge Screen Quick Tools - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to access the tools on the edge screen of your Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily find, open and close apps that are running on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Multi Window™

Learn How to Use Multi Window to view more than one app at once on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover How to Use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy Note Edge.

View Edge Screen Panels - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the extended Edge screen panels on your Galaxy Note Edge.

Near Field Communication (NFC) 

Manage Contactless Payments - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to use the 'Tap & pay' service with your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Near Field Communication and S Beam™

Learn How to Use NFC and S Beam to wirelessly transfer content using your Samsung Galaxy Note Edge.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy Note® Edge

To wirelessly transfer data from your Note Edge to another NFC-capable device, view this info.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to wirelessly transfer data from your Samsung Galaxy Note Edge to another NFC-capable device.

Turn Android Beam On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your Samsung Galaxy Note Edge to other NFC-capable devices.

Turn NFC On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Galaxy Note Edge.

Turn S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn S Beam for your Galaxy Note Edge on or off.

Sistema operativo y software

Factory Data Reset (Powered Off) - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to factory / hard reset your Note Edge if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to factory / hard reset your Galaxy Note Edge if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy Note® Edge

To check for or to install software updates on your Galaxy Note Edge, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy Note Edge - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

View Software Version - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the software version your Galaxy Note Edge is running.

S Pen

Configure S Pen™ Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to configure S Pen settings (e.g., Air command, Direct pen input, etc.) on your Galaxy Note Edge.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy Note Edge or turn it on or off.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy Note Edge

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy Note Edge.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Inserting a Micro SIM Card

Discover how to insert a micro SIM card into your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Removing a Micro SIM Card

Learn how to remove a micro SIM card from your Samsung Galaxy Note Edge.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view the SIM card number associated with your Note Edge.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Logging Out of Facebook

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy Note Edge to help protect your account.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy Note Edge.

Sonidos, volumen y audio

Call Sound Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to adjust the call sound settings on your Galaxy Note Edge.

Manage Alerts / Notifications - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your Galaxy Note Edge.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Turn Off All Sounds - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn off / silence all sounds on your Galaxy Note Edge.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn vibrate mode for your Samsung Galaxy Note Edge on or off.

Volume Controls - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to adjust the volume if your Samsung Galaxy Note Edge doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Accessing Settings in Easy Mode

Discover how to access your Settings menu in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel in Easy Mode

Discover how to access and clear the Notification Panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites in Easy Mode

Learn how to add a contact to the favorite contacts widget while in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to add and remove your favorite apps from the Home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Placing a Call in Easy Mode

Discover how to place a call in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Searching the Web from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to search the web from the Home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Switching Back to Standard Mode from Easy Mode

Discover how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using the Magnifier App

Discover How to Use the Magnifier App while in Easy mode on your Samsung Galaxy Note Edge.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy Note® Edge

If your Galaxy Note Edge is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Samsung Galaxy Note Edge.

Cut, Copy and Paste Text - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to cut, copy and paste text on your Samsung Galaxy Note Edge.

Delete Messages - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to delete text messages on your Galaxy Note Edge.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy Note® Edge - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar SOS Messages para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Recording a Message

Learn how to record a text message from your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Sending a Text Message to Multiple Contacts

Discover how to send a text message to a group of your contacts from your Samsung Galaxy Note Edge.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to set the default messaging app on your Galaxy Note Edge.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Notification Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn text message notifications for your Galaxy Note Edge on or off via the Messages app.

Text Message Signature - Samsung Galaxy Note® Edge

To add, remove or edit the text message signature on your Note Edge, view this info.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy Note Edge, view this.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to view text messages via the Messages app on your Galaxy Note Edge.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to capture a screenshot on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Finding More Help

Discover how to find more help with using your Samsung Galaxy Note Edge through videos and tutorials.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Customizing the Edge Screen

Learn how to customize the edge screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Navigating the Edge Screen

Learn how to navigate the Edge Screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Setting the Edge Screen Timeout

Learn how to set the Edge Screen timeout on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Image Clip

Learn How to Use Image Clip with the S Pen™ on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using Screen Write

Learn How to Use Screen Write with the S Pen™ on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Using the Edge Screen on the Left

Learn How to Use the Edge Screen on the left on your Samsung Galaxy Note Edge.

Samsung Galaxy Note® Edge Simulator: Viewing the Information Screen

Learn how to view the information screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to change the TTY settings on your Samsung Galaxy Note Edge.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy Note Edge.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy Note Edge with other Wi-Fi capable devices.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy Note Edge.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy Note® Edge

To allow your Galaxy Note Edge to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Network Mode Settings - Samsung Galaxy Note® Edge

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy Note Edge.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy Note® Edge

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy Note Edge, view this info.

Samsung Galaxy Note® Edge Online Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn How to Use your Samsung Galaxy Note Edge to connect to a Wi-Fi network so you can access the Internet without using data.

Tethered Modem Connection - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to use your Note Edge as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy Note® Edge

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy Note Edge on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.