Preguntas frecuentes sobre el beneficio de 5G Ultra Wideband para el plan Unlimited Welcome

El beneficio de 5G Ultra Wideband es un servicio adicional opcional de $10/mes por línea, diseñado específicamente para el plan Unlimited Welcome. Ofrece acceso a nuestras velocidades 5G más rápidas* sin necesidad de cambiar a un plan de nivel superior, como Unlimited Plus o Unlimited Ultimate.

*5G Ultra Wideband está disponible por $10/mes más impuestos y cargos (donde correspondan) por cada dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband inscrito. Se requiere una línea suscrita al plan Unlimited Welcome o Welcome Unlimited. La facturación comenzará al momento de la inscripción. Cancela en cualquier momento. Se aplican términos adicionales.

Tu línea de smartphone 5G debe estar en el plan Unlimited Welcome para agregar el beneficio de 5G Ultra Wideband.

Así es como el beneficio de 5G Ultra Wideband (UW) por $10/mes para el plan Unlimited Welcome se compara con la actualización de tu plan a Unlimited Plus o Unlimited Ultimate:

• Beneficio de $10/mes: este es un servicio adicional para el plan Unlimited Welcome. Permite acceder a la red 5G Ultra Wideband de alta velocidad. Es una gran opción económica si solo te interesan velocidades más rápidas en tu teléfono.
• El plan Unlimited Plus o Unlimited Ultimate incluye 5G Ultra Wideband de forma predeterminada. Ofrecen datos dedicados para hotspot móvil y datos premium sin limitaciones. También cuentan con capacidades de roaming internacional.

Ve nuestro mapa de cobertura para ver dónde está disponible la red móvil 5G Ultra Wideband.

Si tienes el plan Unlimited Welcome y quieres agregar el beneficio de 5G Ultra Wideband de My Verizon, sigue estos pasos:

My Verizon app:

1. Toca la pestaña Comprar.
2. Selecciona Entretenimiento (o Servicios).
3. Busca “5G Ultra Wideband” y toca Agregar.

Sitio web de My Verizon:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Dirígete a Servicios y beneficios.
3. Selecciona Agregar junto a 5G Ultra Wideband.

Es bueno saberlo: solo un titular de la cuenta o un administrador de la cuenta puede agregar beneficios.

Una vez que agregues el beneficio de 5G Ultra Wideband a tu plan Unlimited Welcome, no necesitas realizar ningún paso adicional para “activarlo” para tus datos. Tu teléfono se conecta automáticamente a la red más rápida disponible en tu área.

Cómo usar tu beneficio:

1. Confirma que tu dispositivo esté listo para disfrutar de velocidades de Ultra Wideband:
   1. Verifica la compatibilidad: usa un dispositivo compatible con 5G. La mayoría de los smartphones modernos
      (Apple® iPhone® 12 y versiones posteriores, Samsung Galaxy S21 y versiones posteriores) son compatibles con esta red.
   2. Actualizar software: ve a los ajustes de tu teléfono para asegurarte de tener instalada la última versión del software.
2. Localiza la red:
   1. Mira la barra de estado en la parte superior de la pantalla de tu teléfono. Cuando estás en un área de cobertura activa, ves el ícono de 5G Ultra Wideband (UW).
   2. Si solo ves “5G”, estás en nuestra red 5G Nationwide estándar. El indicador “UW” significa que actualmente estás usando el espectro Ultra Wideband de alto rendimiento.

Tu beneficio también desbloquea streaming de video de mayor calidad en 720p.

1. Abre My Verizon App.
2. Ve a Cuenta > Planes.
3. Selecciona tu línea y asegúrate de que la Transmisión máxima de datos o el Video HD estén activados.

Verizon agrega un cargo mensual recurrente de $10 a tu factura.

Debes mantener un plan Verizon Unlimited elegible para conservar el beneficio. Para recibir instrucciones paso a paso sobre la cancelación del beneficio, visita My Verizon app - Administrar beneficios o el sitio web My Verizon - Administrar beneficios.

Esto es lo que sucede si cancelas o suspendes tu servicio de Verizon:

Si cancelas tu servicio de Verizon:

• Finalizamos tu beneficio el día que cancelas el servicio.
• No reembolsamos el cargo mensual de $10.

Si suspendes tu línea:

• Durante tu ciclo de facturación: te mantenemos inscrito en el beneficio y te reembolsamos los días que tu línea esté suspendida.
• Al final de tu ciclo de facturación: no renovamos tu beneficio. Pierdes el acceso y no te cobramos.

Ponte en contacto con nosotros o usa la función “Chat en vivo” en My Verizon app para solucionar problemas en tiempo real.