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Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited

Ya no puedes agregar Above Unlimited a tu cuenta. Si ya tienes este plan, puedes combinarlo con nuestros planes Unlimited actuales.

Información general

  1. ¿Qué es Above Unlimited?

    Ya no puedes elegir Above Unlimited al agregar líneas o cambiar de plan en tu cuenta. Puedes conservar este plan si es que ya lo tienes y agregar planes combinados actuales a tu cuenta si lo deseas.

    Visita nuestra página de comparación de planes Unlimited para saber si es conveniente para ti cambiarte a un plan Unlimited actual.

    Cada teléfono en Above Unlimited obtiene:

    Acceso a la red 5G Ultra Wideband - Un teléfono 5G en un plan Above Unlimited obtiene**:5

    • Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
    • Streaming con calidad HD de 4K ilimitado6
    • Hotspot 5G Ultra Wideband ilimitado

    14G LTE: en momentos de congestión, es posible que tus datos sean temporalmente más lentos tras alcanzar un uso de 75 GB al mes; disponibilidad de hotspot móvil/conexiones con velocidades reducidas a 600 Kbps tras alcanzar un uso de 20 GB al mes.
    2Elegible para 6 meses de discovery+ (sin comerciales) por nuestra cuenta con Above Unlimited (debes inscribirte antes del 11.30.21).
    3Elegible para Apple Arcade por nuestra cuenta durante 6 meses (debes inscribirte antes del 11.30.21)
    4Elegible para Google Play Pass por nuestra cuenta durante 6 meses (debes inscribirte antes del 11.30.21)
    5Incluido solo por tiempo limitado. 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G dentro del área de cobertura 5G. En tu factura aparecerá un cargo de $10/mes y un crédito por acceso a 5G. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    6Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming.

  2. ¿Qué cambió con los nuevos planes Unlimited?

    Entre los cambios que se realizaron cuando los planes Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y Get More Unlimited se unieron a nuestra familia de planes combinados el 8.5.19, se incluyen:

    Agregar o cambiar planes

    • Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
    • Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

    Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

    • Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
    • Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
    • Cada línea con un plan Just Kids ahora obtiene un descuento de $10 al mes. Si ya tenías Just Kids, tu descuento cambió automáticamente a partir del 8.5.19.

  3. ¿Cuánto me cuesta Above Unlimited?

    El precio de Above Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.TT (Ten en cuenta que puedes obtener un descuento por Pago automático de $10 al mes por línea al cambiarte a nuestros planes Unlimited actuales).

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y la facturación electrónica.

    Tarifas mensuales de Above Unlimited:

    Teléfonos

    Costo del plan mensual

    Costo de plan mensual con Pago automático y facturación electrónica

    1

    $100 $95

    2

    $180 ($90 cada uno) $170

    3

    $210 ($70 cada uno) $195

    4 o más

    $65 cada uno $5 de descuento cada uno

  4. ¿Cómo obtener Above Unlimited por $60 por teléfono?

    Cuando tienes 4 teléfonos en Above Unlimited, pagas $65 por cada teléfono hasta un costo mensual total de $260.

    Si pagas mediante Pago automáticoTT (con tarjeta de débito o cuenta bancaria), y tienes facturación electrónica, obtienes un descuento de $5 en cada teléfono, lo que equivale a un descuento neto de $20. (Ten en cuenta que puedes obtener un descuento por Pago automático de $10 al mes por línea al cambiarte a nuestros planes Unlimited actuales).

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Inscríbete ahora en Pago automático y la facturación electrónica.

    Planes

    Costo del plan mensual

    Above Unlimited (4 teléfonos x $65)

    $260

    Descuento por pago automático y facturación electrónica (4 dispositivos x $5)

    -$20
    Total $240 al mes ($60 por cada teléfono)

    Si quieres reducir aún más tus costos mensuales, también puedes combinar en tu cuenta planes ilimitados para los diferentes teléfonos.

  5. ¿Puedo acceder a la red 5G Ultra Wideband con mi teléfono con Above Unlimited?

    Sí. Cuando activas un teléfono 5G en Above Unlimited o Beyond Unlimited tienes acceso a nuestra red 5G Ultra Wideband, siempre y cuando te encuentres en un área de cobertura de 5G Ultra Wideband. El acceso a la red 5G incluye:

    • Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
    • Streaming con calidad HD de 4k en 5G Ultra Wideband**
    • Hotspot móvil ilimitado en 5G Ultra Wideband

    La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband:

    • Mi Verizon por Internet - En el menú superior, selecciona Comprar y luego Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
    • My Verizon app - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

    Visita nuestro resumen de 5G para conocer más sobre los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband.

    Nota: El acceso a la red 5G está incluido sin cargo adicional solo por tiempo limitado. Es posible que se apliquen cargos en el futuro.

    *Incluido solo por tiempo limitado. 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G dentro del área de cobertura de 5G. En tu factura aparecerá un cargo de $10 al mes y un crédito por acceso a 5G. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    **Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming.

  6. ¿Puedo combinar planes ilimitados con Above Unlimited?

    Sí. Si ya tienes el plan Above Unlimited, puedes mantenerlo o puedes cambiarte a, o agregar, cualquiera de estos planes Unlimited y Just Kids actuales:

    • Start Unlimited
    • Play More Unlimited
    • Do More Unlimited
    • Get More Unlimited

    Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos en Above Unlimited, 1 teléfono en Play More Unlimited, 1 teléfono en Start Unlimited y 1 teléfono en Just Kids.

    Puedes tener hasta 10 teléfonos en total. Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tu Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan solo de datos compatible.

    Para agregar o cambiar planes, visita la página Cambiar plan en Mi Verizon. O, en My Verizon app:

    • Toca el ícono Menú
    • Toca Cuenta.
    • Toca Mi plan y elige un plan para cada línea de tu cuenta.

    Ve los planes actuales que puedes combinar.

    Nota:

    • Cuando cambias tu plan a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones el plan que prefieres para cada línea de tu cuenta, incluidas tus tablets y dispositivos conectados.
    • El plan Just Kids requiere que al menos 1 línea más de la cuenta tenga un plan Unlimited actual.

  7. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en mi cuenta con Above Unlimited?

    Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos:

    • Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
    • Si tienes 10 líneas telefónicas, puedes tener 20 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para hacer streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan de datos.

  8. ¿Qué sucede una vez que alcanzo el límite de 20 GB para el hotspot móvil? ¿Puedo comprar un Data Boost con Above Unlimited?

    En cada línea con Above Unlimited, recibes una asignación de 20 GB de datos a velocidades 4G LTE para hotspot móvil en cada ciclo de facturación. Una vez que hayas utilizado los 20 GB de datos 4G LTE, la velocidad de datos de hotspot móvil de esa línea se reducirá hasta una velocidad de 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación.

    Los datos que no sean para hotspot móvil seguirán a velocidades 4G LTE hasta los 75 GB, mientras que el hotspot móvil se reducirá a hasta 600 Kbps.

    Puedes comprar un Data Boost de 5 GB en una línea por $35 para agregar velocidades 4G LTE para hotspot móvil. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts por línea por ciclo de facturación.

    Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

    Nota: Data Boost no agregará velocidades 4G LTE en datos que no sean para hotspot móvil. Una vez usados los 75 GB en un mes en una línea, en momentos de congestión es posible que la velocidad de uso de datos se reduzca en comparación con otro tráfico.

  9. ¿Qué calidad de video tendré con Above Unlimited?

    Con Above Unlimited la calidad de video es de 720 p.

  10. ¿Cuáles son las opciones de almacenamiento de My Verizon Cloud con Above Unlimited?

    Con Above Unlimited obtienes 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud.

    Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento de medios en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon y en My Verizon app.

  11. Viajo mucho a México y Canadá. ¿Puedo usar mi teléfono como lo hago en EE. UU. con Above Unlimited?

    Si, Above Unlimited incluye llamadas, mensajes de texto y uso de datos TT dentro de México y Canadá.

    Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

  12. ¿Qué es TravelPass, y como funciona con Above Unlimited?

    TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países.TT

    Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass por mes, que se puede usar al agregar TravelPass a tu línea. Los cargos diarios de TravelPass de $10/día comenzarán el 6 día de uso del servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., México y Canadá.TT

    Para agregar TravelPass: textea "TRAVEL" al 4004.

    Visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre TravelPass o de Países TravelPass para obtener más información.

    Nota: el uso de tu dispositivo en México y Canadá está incluido en Above Unlimited.

  13. ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles con Above Unlimited?

    Los teléfonos básicos y Smartphones de Verizon Wireless son elegibles para Above Unlimited.

    Si te inscribiste en Unlimited después del 6.18.18, es necesario que los dispositivos conectados (como tablets, Jetpacks, relojes inteligentes, etc.) de tu cuenta tengan su propio plan solo de datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

  14. ¿Cómo funcionan las tablets, laptops, accesorios tecnológicos y otros dispositivos de datos con Above Unlimited?

    Debes seleccionar un plan compatible para cada uno de tus dispositivos conectados, como tu tablet, Jetpack, reloj inteligente u otro dispositivo de datos.

    Cada uno de estos dispositivos tendrá su propio plan de datos y una asignación mensual de datos de alta velocidad.

    Ver las opciones de datos del dispositivo conectado

  15. ¿Qué sucede después de usar los 75 GB de datos en Above Unlimited?

    Cuando tu línea exceda los 75 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

    Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

  16. ¿Puedo recibir un descuento para empleados, militares o socorristas con Above Unlimited?

    Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon Wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles al personal militar, veteranos y socorristas en servicio activo, jubilados y voluntarios estatales y locales.

    Descuento a nivel de la cuenta para militares, veteranos y socorristas con Above Unlimited

    Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

    • 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
    • 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
    • Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

    Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre militares y veteranos o las Preguntas frecuentes sobre descuentos para socorristas para conocer cómo registrarte para obtener tu descuento.

    Notas:

    • Este descuento se modificó el 8.5.19. Si tuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto del descuento anterior.
    • Si te inscribiste en Above Unlimited antes del 6.18.18, obtienes un descuento de $15 a nivel de la cuenta, más allá de la cantidad de líneas que tengas*. Puedes combinar planes Unlimited en tu cuenta para obtener el descuento que figura más arriba.

    Otros descuentos

    Above Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. Pero los clientes de Above Unlimited pueden recibir un descuento mensual de $10 por línea telefónica por usar Pago automático y la facturación electrónica.

  17. ¿Qué sucede si cambio mi plan de Above Unlimited a un plan de datos compartidos?

    Si cambias tu plan al nuevo Plan Verizon S, M, L u otra talla de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

    Tu plan ya no incluirá: 

    • 500 GB de Verizon Cloud o un descuento en 1 TB de Verizon Cloud
    • 5 días de TravelPass
    • Descuento de $5/mes por teléfono con Pago automático y facturación electrónica. TT

    Además, si actualmente recibes un descuento para militar en cada línea, tu descuento cambiará a un porcentaje de la tarifa de servicio mensual para toda tu cuenta.

    Si eres elegible para un descuento debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, pero tu plan Unlimited no fue elegible para el descuento, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

    *Excepción: Si tienes un plan Just Kids y quitas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

  18. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.
    © 2021 Discovery o sus subsidiarias y afiliados.

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil