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Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited

Above Unlimited can no longer be added to your account. If you already have this plan you can mix and match it with our current unlimited plans.

Información general

  1. ¿Qué es Above Unlimited?

    You can no longer choose Above Unlimited when adding lines or changing plans on your account. You can keep this plan if you already have it and add current mix and match plans to your account if you want.

    Visit our unlimited plan comparison page to see if switching to a current unlimited plan is right for you.

    Cada teléfono en Above Unlimited obtiene:

    • Premium Unlimited 4G LTE data1 (75 GB)
    • Llamadas y textos nacionales ilimitados
    • Servicio desde y hacia México y Canadá, incluido
    • 5 días​​​​​​​ de TravelPass® al mes para usar en más de 185 paísesTT
    • Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
    • Streaming con calidad HD (720p)
    • Hotspot móvil ilimitado con 20 GB/línea a velocidades 4G LTE
    • 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud
    • Recompensas de Verizon Up
    • Apple® Music included
    • discovery+ por 6 meses por nuestra cuenta2

    5G Ultra Wideband network access - A 5G phone on an Above Unlimited plan gets**:3

    • Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
    • Streaming con calidad HD de 4K ilimitado4
    • Hotspot de banda ultra ancha 5G ilimitado

    14G LTE: In times of congestion, your data may be temporarily slower than traffic after 75 GB/month, Mobile Hotspot/tethering available on and reduced to speeds up to 600 Kbps after 20 GB/month.
    2Eligible for 6 months of discovery+ (ad-free) on us with Above Unlimited (must enroll by 5/31/21).
    3Included for a limited time only. 5G Ultra Wideband requires 5G capable device inside the 5G coverage area. $10/mo charge and credit for 5G access will appear on your bill. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    4Requires 4K HD video streaming capable device and streaming service.

  2. ¿Qué cambió con los nuevos planes Unlimited?

    Changes when Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited and Get More Unlimited joined our mix and match family of plans on 8/5/19 include:

    Agregar o cambiar planes

    • Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
    • Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

    Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

    • Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
    • Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
    • Each line with a Just Kids plan now gets a $10/month discount. If you already had Just Kids, your discount changed automatically as of 8/5/19.

  3. ¿Cuanto me cuesta Above Unlimited?

    El precio de Above Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.TT (Keep in mind you can get a $10/month per line Auto Pay discount when you switch to our current unlimited plans.)

    Descubre más acerca del descuento de Pago automático y facturación electrónica.

    Tarifas mensuales de Above Unlimited:

    Teléfonos

    Costo del plan mensual

    Monthly Plan Cost with Auto Pay and Paper-Free Billing

    1

    $100 $95

    2

    $180 ($90 cada uno) $170

    3

    $210 ($70 cada uno) $195

    4 o más

    $65 cada uno $5 de descuento cada uno

  4. ¿Cómo obtener Above Unlimited por $60 por teléfono?

    Cuando tienes 4 teléfonos en Above Unlimited, pagas $65 por cada teléfono hasta un costo mensual total de $260.

    When you pay through Auto PayTT (using a debit card or bank account) with paper-free billing you get a $5 discount on every phone, giving you a net $20 discount. (Keep in mind you can get a $10/month per line Auto Pay discount when you switch to our current unlimited plans.)

    Learn more about the Auto Pay and paper-free billing discount.

    Sign up now for Auto Pay and paper-free billing.

    Planes

    Costo del plan mensual

    Above Unlimited (4 teléfonos x $65)

    $260

    Descuento por pago automático y facturación electrónica (4 dispositivos x $5)

    -$20
    Total $240 al mes ($60 por cada teléfono)

    Si quieres reducir aún más tus costos mensuales, también puedes combinar en tu cuenta planes ilimitados para los diferentes teléfonos.

  5. ¿Puedo acceder a la red de banda ultra ancha 5G con mi teléfono con Above Unlimited?

    Yes, when you activate a 5G phone on Above Unlimited or Beyond Unlimited, you'll have access to our 5G Ultra Wideband network when you're in a 5G Ultra Wideband network coverage area. 5G network access includes:

    • Datos ilimitados en la banda ultra ancha 5G
    • Streaming HD en 4k en la banda ultra ancha 5G**
    • Unlimited Mobile Hotspot en la banda ultra ancha 5G

    La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con la banda ultra ancha 5G:

    • My Verizon online – From the top menu, choose Shop, then Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
    • My Verizon app - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

    Visit our 5G overview to learn about 5G devices and 5G Ultra Wideband coverage areas.

    Note: The 5G network access is included at no additional charge for a limited time only. Charges may apply in the future.

    *Included for a limited time only. 5G Ultra Wideband requires 5G capable device inside the 5G coverage area. $10/mo charge and credit for 5G access will appear on your bill. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    **Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y servicio de streaming.

  6. ¿Puedo combinar planes ilimitados con Above Unlimited?

    Yes. If you already have the Above Unlimited plan, you can keep it, or you can change to or add any of these current unlimited plans and Just Kids:

    • Start Unlimited
    • Play More Unlimited
    • Do More Unlimited
    • Get More Unlimited

    Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos en Above Unlimited, 1 teléfono en Play More Unlimited, 1 teléfono en Start Unlimited y 1 teléfono en Just Kids.

    Puedes tener hasta 10 teléfonos en total. Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tu Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

    To add or switch plans, visit the Change Plan page in My Verizon. Or in the My Verizon app:

    • Toca el ícono Menú
    • Toca Account (Cuenta).
    • Toca Mi plan y elige un plan para cada línea de tu cuenta.

    See current plans you can mix and match.

    Nota:

    • Cuando cambias tu plan a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones el plan que prefieres para cada línea de tu cuenta, incluidas tus tablets y dispositivos conectados.
    • The Just Kids plan requires that at least 1 other line on the account be on a current unlimited plan.

  7. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en mi cuenta con Above Unlimited?

    Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos:

    • Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
    • If you have 10 phone lines, you can have 20 connected devices (e.g., tablet, smartwatch, streaming camera, etc.). Each connected device needs its own data plan.

  8. ¿Qué sucede una vez que alcanzo el límite de 20 GB para el hotspot móvil? Can I buy a Data Boost with Above Unlimited?

    En cada línea con Above Unlimited, recibes una asignación de 20 GB de datos a velocidades 4G LTE para hostpot móvil en cada ciclo de facturación. Una vez que hayas utilizado los 20 GB de datos 4G LTE, la velocidad de datos de hotspot móvil de esa línea se reducirá hasta una velocidad de 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación.

    Los datos que no sean para hotspot móvil seguirán a velocidades 4G LTE hasta los 75 GB, mientras que el hotspot móvil se reducirá a hasta 600 Kbps.

    Puedes comprar 5 GB de Data Boost en una línea por $35 para agregar velocidades 4G LTE para hotspot móvil. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts por línea por ciclo de facturación.

    Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

    Nota: Data Boost no agregará velocidades 4G LTE en datos que no sean para hotspot móvil. Una vez usados los 75 GB en un mes en una línea, en momentos de congestión es posible que la velocidad de uso de datos se reduzca en comparación con otro tráfico.

  9. ¿Qué calidad de video tendré con Above Unlimited?

    Con Above Unlimited la calidad de video es de 720 p.

  10. ¿Cuales son las opciones de almacenamiento de My Verizon Cloud con Above Unlimited?

    Obtienes 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud con Above Unlimited.

    You can add up to 2 TB of Verizon Cloud media storage online in My Verizon and in the My Verizon app.

  11. Viajo mucho a México y Canadá. Can I use my phone like I do at home with Above Unlimited?

    Si, Above Unlimited incluye llamadas, mensajes de texto y uso de datos TT dentro de México y Canadá.

    Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

  12. ¿Qué es TravelPass, y como funciona con Above Unlimited?

    TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países.TT

    Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass por mes, que se puede usar al agregar TravelPass a tu línea. Los cargos diarios de TravelPass de $10/día comenzarán el 6 día de uso del servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., México y Canadá.TT

    Para agregar TravelPass: textea "TRAVEL" al 4004.

    Visit our TravelPass FAQs or TravelPass countries page for more information.

    Nota: el uso de tu dispositivo en México y Canadá está incluido en Above Unlimited.

  13. ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles con Above Unlimited?

    Los teléfonos básicos y Smartphones de Verizon Wireless son elegibles para Above Unlimited.

    If you signed up for Unlimited after 6/18/18, the connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) on your account need to have their own compatible data-only plan. When you add devices, you'll be asked to choose the data plan for each device.

  14. ¿Cómo funcionan las tablets, laptops, complementos y otros dispositivos de datos con Above Unlimited?

    Debes seleccionar un plan compatible para cada uno de tus dispositivos conectados, como tu tablet, Jetpack, reloj inteligente u otro dispositivo de datos.

    Cada uno de estos dispositivos tendrá su propio plan de datos y una asignación mensual de datos de alta velocidad.

    Ver las opciones de datos del dispositivo conectado

  15. ¿Qué sucede después de usar los 75 GB de datos en Above Unlimited?

    Cuando tu línea exceda los 75 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

    Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

  16. ¿Puedo recibir un descuento para empleados, militares o socorristas con Above Unlimited?

    Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles al personal militar, veteranos y socorristas en servicio activo, jubilados y voluntarios estatales y locales.

    Descuento a nivel de la cuenta para militares, veteranos y socorristas con Above Unlimited

    Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

    • 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
    • 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
    • Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

    Visit our Military and Veterans FAQs or First Responders Discount FAQs to learn how to register for your discount.

    Notas:

    • This discount changed on 8/5/19. Si tuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto del descuento anterior.
    • If you signed up for Above Unlimited before 6/18/18, you have a $15 account-level discount, no matter how many lines you have.* You can mix and match unlimited plans on your account to get the new discount listed above.

    Otros descuentos

    Above Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. But Above Unlimited customers can get a $10 discount per phone line each month for using Auto Pay and paper-free billing.

  17. ¿Qué sucede si cambio mi plan de Above Unlimited a un plan de datos compartidos?

    Si cambias tu plan al nuevo Plan Verizon S, M, L u otra talla de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

    Tu plan ya no incluirá: 

    • 500 GB de Verizon Cloud o un descuento en 1 TB de Verizon Cloud
    • 5 días de TravelPass
    • Descuento de $5/mes por teléfono con Pago automático y facturación electrónica. TT

    Además, si actualmente recibes un descuento para militar en cada línea, tu descuento cambiará a un porcentaje de la tarifa de servicio mensual para toda tu cuenta.

    Si eres elegible para un descuento debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, pero tu plan Unlimited no fue elegible para el descuento, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

    *Exception: If you have a Just Kids plan and you remove all unlimited plans from your account, the Just Kids line will be suspended in 48 hours and will be disconnected within the next billing cycle.

  18. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.
    © 2021 Discovery o sus subsidiarias y afiliados.

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil