Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited

Ya no puedes elegir Above Unlimited al agregar líneas o cambiar de plan en tu cuenta. Puedes conservar este plan si es que ya lo tienes y agregar planes Unlimited actuales a tu cuenta si lo deseas.

Visita nuestra página de comparación de planes ilimitados para saber si cambiarte a un plan Unlimited es conveniente para ti.

Cada teléfono en Above Unlimited obtiene:

• Datos premium 4G LTE/5G Nationwide TT ilimitados¹ (75 GB)
• Llamadas y textos nacionales ilimitados
• México y Canadá incluidos
• 5 días de TravelPass® al mes para usar en más de 185 países TT
• Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
• Streaming con calidad HD (720p)
• Hotspot móvil ilimitado con 20 GB/línea con datos completos 4G LTE/5G Nationwide¹
• 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud
• Recompensas de Verizon Up

Verifica tus servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon para ver otras promociones que puedan estar disponibles con tu plan.

Acceso a la red 5G Ultra Wideband - Un teléfono 5G en un plan Above Unlimited obtiene:²

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband TT
• Streaming con calidad HD de 4K ilimitado TT
• Hotspot 5G Ultra Wideband ilimitado

¹Tus datos de smartphone y hotspot móvil podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 75 GB/mes, hotspot móvil/conexiones disponible y con velocidades reducidas a hasta 600 Kbps después de 20 GB/mes; los datos de hotspot móvil podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 75 GB de datos de smartphone al mes.
²Incluido solo por tiempo limitado. El cargo de $10/mes y el crédito por el acceso a 5G aparecerán en tu factura.

El precio de Above Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.TT (Ten en cuenta que puedes obtener un descuento por Pago automático de $10 al mes por línea al cambiarte a nuestros planes Unlimited actuales).

Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

Tarifas mensuales de Above Unlimited:

Sí, si ya tienes el plan Above Unlimited, puedes mantenerlo o bien puedes cambiarlo o agregar cualquiera de estos planes Unlimited actuales:

• 5G Start
• 5G Play More
• 5G Do More
• 5G Get More

Puedes tener un total de hasta 12 teléfonos en tu cuenta. Cada teléfono necesita su propio plan Unlimited. Tus dispositivos de datos y los dispositivos conectados (por ejemplo, Palm, tablet, dispositivo con hotspot móvil, reloj inteligente, etc.) necesitarán su propio plan de solo datos compatible.

Para agregar o cambiar planes, visita la página Cambiar plan en Mi Verizon.

Ve los planes actuales que puedes combinar.

Nota:

• Cuando cambias tu plan a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones el plan que prefieres para cada línea de tu cuenta, incluidas tus tablets y dispositivos conectados.

Con Above Unlimited la calidad de video es de 720 p.

Con Above Unlimited obtienes 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud.

Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento de medios en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon y en My Verizon App.

Si, Above Unlimited incluye llamadas, mensajes de texto y uso de datos TT dentro de México y Canadá.

Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países.TT

Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass por mes, que se puede usar al agregar TravelPass a tu línea. Los cargos diarios de TravelPass de $10/día comenzarán el 6 día de uso del servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., México y Canadá.TT

Para agregar TravelPass: textea "TRAVEL" al 4004.

Visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre TravelPass o de Países TravelPass para obtener más información.

Nota: el uso de tu dispositivo en México y Canadá está incluido en Above Unlimited.

Debes seleccionar un plan compatible para cada uno de tus dispositivos conectados, como tu tablet, dispositivo con hotspot móvil, reloj inteligente u otro dispositivo de datos.

Cada uno de estos dispositivos tendrá su propio plan de datos y una asignación mensual de datos de alta velocidad.

Ver las opciones de datos del dispositivo conectado

Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y mujeres que prestan servicio a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon ofrece descuentos en productos y servicios móviles al personal militar (veteranos y en servicio activo), socorristas jubilados y voluntarios estatales y locales, enfermeros, maestros y estudiantes elegibles.

Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

• 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
• 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
• Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

Visita nuestra página Cómo registrarse para obtener descuentos para descubrir más.

Notas:

• Este descuento se modificó el 8.5.19. Si tuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto del descuento anterior.
• Si te inscribiste en Above Unlimited antes del 6.18.18, obtienes un descuento de $15 a nivel de la cuenta, más allá de la cantidad de líneas que tengas*. Puedes combinar planes Unlimited en tu cuenta para obtener el descuento que figura más arriba.

Otros descuentos

Above Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. Pero los clientes de Above Unlimited pueden recibir un descuento mensual de $10 por línea telefónica por usar Pago automático y la facturación electrónica.

Si cambias tu plan a un plan de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

Tu plan ya no incluirá: 

• 500 GB de Verizon Cloud o un descuento en 1 TB de Verizon Cloud
• 5 días de TravelPass
• Descuento de $5/mes por teléfono con Pago automático y facturación electrónica.  TT

Además, si actualmente recibes un descuento para militar en cada línea, tu descuento cambiará a un porcentaje de la tarifa de servicio mensual para toda tu cuenta.

Si eres elegible para un descuento debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, pero tu plan Unlimited no fue elegible para el descuento, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

Nota: El plan de datos compartidos de 5 GB y el plan de datos compartidos de 10 GB ya no están disponibles para agregar a las cuentas nuevas.

*Excepción: Si tienes un plan Just Kids y quitas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

Sí. Cuando activas un teléfono 5G en Above Unlimited o Beyond Unlimited tienes acceso a nuestra red 5G Ultra Wideband, siempre y cuando te encuentres en un área de cobertura de 5G Ultra Wideband. El acceso a la red 5G incluye:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband* TT
• Streaming con calidad HD de 4k en 5G Ultra Wideband**
• Hotspot móvil ilimitado en 5G Ultra Wideband

La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband:

• Mi Verizon por Internet - En el menú superior, selecciona Comprar y luego Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
• My Verizon App - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

Visita nuestro resumen de 5G para conocer más sobre los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband.

Nota: El acceso a la red 5G está incluido sin cargo adicional solo por tiempo limitado. Es posible que se apliquen cargos en el futuro.

*Incluido solo por tiempo limitado. El cargo de $10/mes y el crédito por el acceso a 5G aparecerán en tu factura.
**Requiere un dispositivo compatible con streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming.

Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos:

• Puedes agregar hasta 12 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
• Si tienes 12 líneas telefónicas, puedes tener 18 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para hacer streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan de datos.

En cada línea con Above Unlimited, recibes una asignación de 20 GB de datos a velocidades 4G LTE para hotspot móvil en cada ciclo de facturación. Una vez que hayas utilizado los 20 GB de datos 4G LTE, la velocidad de datos de hotspot móvil de esa línea se reducirá hasta una velocidad de 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación.

Los datos que no sean para hotspot móvil seguirán a velocidades 4G LTE hasta los 75 GB, mientras que el hotspot móvil se reducirá a hasta 600 Kbps.

Puedes comprar un Data Boost de 5 GB en una línea por $35 para agregar velocidades 4G LTE para hotspot móvil. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts por línea por ciclo de facturación.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

Nota: Data Boost no agregará velocidades 4G LTE en datos que no sean para hotspot móvil. Una vez usados los 75 GB en un mes en una línea, en momentos de congestión es posible que la velocidad de uso de datos se reduzca en comparación con otro tráfico.

Los teléfonos básicos y Smartphones de Verizon Wireless son elegibles para Above Unlimited.

Si te inscribiste en Unlimited después del 6.18.18, los dispositivos conectados (por ejemplo, tablet, dispositivo con hotspot móvil, reloj inteligente, etc.) en tu cuenta deben tener su propio plan de solo datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

Cuando tu línea exceda los 75 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento. Tus datos de hotspot móvil también podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico durante una congestión.