Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited

You can no longer choose Above Unlimited when adding lines or changing plans on your account. You can keep this plan if you already have it and add current mix and match plans to your account if you want.

Visit our unlimited plans page to see if switching to a current unlimited plan is right for you.

Every phone with Above Unlimited gets:

• Premium Unlimited 4G LTE / 5G Nationwide¹ data (75 GB)
• Llamadas y textos nacionales ilimitados
• Servicio desde y hacia México y Canadá, incluido
• 5 días​​​​​​​ de TravelPass® al mes para usar en más de 185 países
• Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
• Streaming con calidad HD (720p)
• Hotspot móvil ilimitado con 20 GB/línea a velocidades 4G LTE
• 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud
• Recompensas de Verizon Up
• Apple® Music included

5G Ultra Wideband network access - A 5G phone on an Above Unlimited plan gets²:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Unlimited 4K HD streaming³
• Hotspot de banda ultra ancha 5G ilimitado

¹4G LTE / 5G Nationwide: In times of congestion, your data may be temporarily slower than traffic after 75 GB/month, Mobile Hotspot/tethering available on and reduced to speeds up to 600 Kbps after 20 GB/month. 5G Nationwide available in 1,800+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you’re in a 5G coverage area. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles.
²5G Ultra Wideband available only in parts of select cities. Requires 5G Ultra Wideband-capable device inside the 5G Ultra Wideband coverage area. $10/mo charge and credit for 5G access will appear on your bill. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Uploads over 4G LTE will not count towards your 4G LTE data plan allowance.
³Requires 4K HD video streaming capable device and streaming service within the 5G Ultra Wideband coverage area.

Changes when Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited and Get More Unlimited joined our mix and match family of plans include:

Agregar o cambiar planes

• Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
• Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

• Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
• Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
• Each line with a Just Kids plan now gets a $10/month discount. If you already had Just Kids, your discount changed automatically as of 8/5/19.

El precio de Above Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.TT (Keep in mind you can get a $10/month per line Auto Pay discount when you switch to our current unlimited plans.)

Descubre más acerca del descuento de Pago automático y facturación electrónica.

Tarifas mensuales de Above Unlimited:

Cuando tienes 4 teléfonos en Above Unlimited, pagas $65 por cada teléfono hasta un costo mensual total de $260.

When you pay through Auto PayTT (using a debit card or bank account) with paper-free billing you get a $5 discount on every phone, giving you a net $20 discount. (Keep in mind you can get a $10/month per line Auto Pay discount when you switch to our current unlimited plans.)

Descubre más acerca del descuento de Pago automático y facturación electrónica.

Sign up now for Auto Pay and paper-free billing.

Si quieres reducir aún más tus costos mensuales, también puedes combinar en tu cuenta planes ilimitados para los diferentes teléfonos.

Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos:

• Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
• If you have 10 phone lines, you can have 20 connected devices (e.g., tablet, smartwatch, streaming camera, etc.). Each connected device needs its own data plan.

Obtienes 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud con Above Unlimited.

You can add up to 2 TB of Verizon Cloud media storage online in My Verizon and in the My Verizon app.

Si, Above Unlimited incluye llamadas, mensajes de texto y uso de datos TT dentro de México y Canadá.

Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países.TT

Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass por mes, que se puede usar al agregar TravelPass a tu línea. Los cargos diarios de TravelPass de $10/día comenzarán el 6 día de uso del servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., México y Canadá.TT

Para agregar TravelPass: textea "TRAVEL" al 4004.

Visit our TravelPass FAQs or TravelPass countries page for more information.

Nota: el uso de tu dispositivo en México y Canadá está incluido en Above Unlimited.

As part of our commitment to support the men and women who serve our country and our communities, Verizon wireless offers discounts on wireless products and services to eligible nurses, teachers, military personnel, veterans, college students and active duty, retired and volunteer state and local first responders.

Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

• 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
• 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
• Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

Visit our Shopping & Deals page and view our discount program FAQs to learn how to register for your discount.

Notas:

• This discount changed on 8/5/19. If you had the discount before 8/5/19 you keep the previous discount amount.
• If you signed up for Above Unlimited before 6/18/18, you have a $15 account-level discount, no matter how many lines you have.* You can mix and match unlimited plans on your account to get the new discount listed above.

Otros descuentos

Above Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. But Above Unlimited customers can get a $5 discount per phone line each month for using Auto Pay and paper-free billing.

If you change your plan to a shared data plan, all lines on your account change to that plan as well.*

Along with the change from unlimited data, your plan will no longer include:

• 500 GB de Verizon Cloud o un descuento en 1 TB de Verizon Cloud
• 5 días de TravelPass
• Calling, texting and data use in Mexico and Canada included at no extra cost

Además, si actualmente recibes un descuento para militar en cada línea, tu descuento cambiará a un porcentaje de la tarifa de servicio mensual para toda tu cuenta.

Si eres elegible para un descuento debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, pero tu plan Unlimited no fue elegible para el descuento, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

*Exception: If you have a Just Kids plan and you remove all unlimited plans from your account, the Just Kids line will be suspended in 48 hours and will be disconnected within the next billing cycle.

Yes, when you activate a 5G phone on Above Unlimited or Beyond Unlimited, you'll have access to our 5G Ultra Wideband network when you're in a 5G Ultra Wideband network coverage area. 5G network access includes:

• Datos ilimitados en la banda ultra ancha 5G
• Streaming HD en 4k en la banda ultra ancha 5G**
• Unlimited Mobile Hotspot en la banda ultra ancha 5G

La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con la banda ultra ancha 5G:

• My Verizon online – From the top menu, choose Shop, then Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
• My Verizon app - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

Visit our 5G overview to learn about 5G devices and 5G Ultra Wideband coverage areas.

Note: The 5G network access is included at no additional charge for a limited time only. Charges may apply in the future.

*Banda ultra ancha 5G disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requires 5G Ultra Wideband capable device inside the 5G coverage area. $10/mo charge and credit for 5G access will appear on your bill. Downloads over 5G Ultra Wideband; Depending on location, uploads over 5G Ultra Wideband or 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no contarán para la asignación de datos 4G LTE.
**Requires 4K HD video streaming capable device and streaming service within the 5G Ultra Wideband coverage area.

Yes. As of 10/13/20, this plan includes access to our 5G Nationwide network. 5G Nationwide is available in 1,800+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you're in a 5G coverage area.

La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Learn more about our 5G mobile networks and 5G devices.

Yes. If you already have the Above Unlimited plan, you can keep it, or you can change to or add any of these current unlimited plans and Just Kids:

• Start Unlimited
• Play More Unlimited
• Do More Unlimited
• Get More Unlimited

Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos en Above Unlimited, 1 teléfono en Play More Unlimited, 1 teléfono en Start Unlimited y 1 teléfono en Just Kids.

Puedes tener hasta 10 teléfonos en total. Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tu Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

Add a plan in My Verizon
Cambia tu plan en Mi Verizon

See current plans you can mix and match.

Notas:

• Cuando cambias tu plan a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones el plan que prefieres para cada línea de tu cuenta, incluidas tus tablets y dispositivos conectados.
• The Just Kids plan requires that at least 1 other line on the account be on a current unlimited plan.

On each line with Above Unlimited, you get a 20 GB allowance of data at 4G LTE / 5G Nationwide speeds for Mobile Hotspot each bill cycle. Once you've used the 20 GB of data, your Mobile Hotspot data speed for that line will be reduced to up to 600 Kbps speeds for the rest of the bill cycle.

Non-Mobile-Hotspot data will continue to be at 4G LTE / 5G Nationwide speeds until 75 GB.

You can purchase a 5 GB Data Boost on a line for $35 to extend 4G LTE / 5G Nationwide speeds for Mobile Hotspot. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts por línea por ciclo de facturación.

Visit our Data Boost FAQs to learn more.

Notas:

• A Data Boost won't extend your 4G LTE / 5G Nationwide speeds for non-Mobile-Hotspot data usage. Una vez usados los 75 GB en un mes en una línea, en momentos de congestión es posible que la velocidad de uso de datos se reduzca en comparación con otro tráfico.
• Your 5G Nationwide data usage counts toward your 20 GB allotment for hotspot access.
• 5G Nationwide está disponible en más de 1,800 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando estás dentro de un área de cobertura 5G. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Con Above Unlimited la calidad de video es de 720 p.

Los teléfonos básicos y Smartphones de Verizon Wireless son elegibles para Above Unlimited.

If you signed up for Unlimited after 6/18/18, the connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) on your account need to have their own compatible data-only plan. When you add devices, you'll be asked to choose the data plan for each device.

Debes seleccionar un plan compatible para cada uno de tus dispositivos conectados, como tu tablet, Jetpack, reloj inteligente u otro dispositivo de datos.

Cada uno de estos dispositivos tendrá su propio plan de datos y una asignación mensual de datos de alta velocidad.

Ver las opciones de datos del dispositivo conectado

Cuando tu línea exceda los 75 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.