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Apple iPad Pro (12.9-inch) - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Apple® iPad Pro® (12.9-inch).
Troubleshoot iPad Pro (12.9-inch)

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Apple iPad - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu iPad.

Apple iPad - Crea un Apple ID

Mira cómo crear un Apple ID con tu iPad.

Apple iPad - Actualizar configuraciones de proveedores

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor (nombres de puntos de acceso, configuración de MMS) para tu iPad.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Alertas y recordatorios

Apple iPad - Administra la configuración de sonidos

Aprende cómo cambiar los sonidos de las notificaciones de las llamadas o mensajes entrantes en tu iPad.

Apple iPad - Crea recordatorios

Ve cómo crear y configurar recordatorios en tu iPad.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contenido con Inicio rápido - Apple iOS

Te mostramos cómo transferir contenido rápidamente (por ej., contactos, fotos, música, etc.) entre dos dispositivos iOS.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo antiguo a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Apple iPad - Activa/desactiva el indicador del porcentaje de la batería

Te mostramos cómo ver u ocultar el porcentaje restante de la batería en tu iPad.

Apple iPad - Ve la información de la batería

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Apple iPad.

Apple iPad - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iPad.

Bluetooth

Apple iPad - Elimina una conexión Bluetooth emparejada

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu iPad y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejar.

Calendario

Apple iPad - Agrega, edita o elimina eventos del calendario

Te mostramos cómo administrar los eventos del calendario con tu iPad.

Apple iPad - Configura el calendario predeterminado

Si tienes varios calendarios en tu iPad (iCloud, Gmail, Trabajo, etc.), ve esta información para configurar el calendario predeterminado.

Llamadas y marcado

Apple iPad - Activa/desactiva las llamadas de tu iPhone

Te mostramos cómo activar o desactivar las llamadas de tu iPhone en tu iPad, que te permite realizar y recibir llamadas mientras estás conectado a la misma red que tu iPhone.

Llamada en espera - Apple iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Habilita/deshabilita el aislamiento de voz - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el aislamiento de voz para tu iPhone/iPad.

Cámara, fotos y videos

Apple iPad - Configuración común de la cámara

Obtén información sobre la configuración de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, cámara frontal/trasera) de tu iPad.

Apple iPad - Graba un video a intervalos de tiempo

Te mostramos cómo grabar un video a intervalos de tiempo en tu iPad.

Apple iPad - Graba y envía un video por mensajería

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Guarda fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar imágenes a través del navegador de Internet de tu iPad.

Apple iPad - Envía una foto existente por mensajería

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Envía un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Toma y envía una foto por mensajería

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Apple iPad - Activa o desactiva Imagen dentro de otra

Te mostramos cómo activar o desactivar Imagen dentro de otra, que te permite ver un video en tu iPad mientras realizas otras tareas.

Apple iPad - Reproduce un video

Conoce cómo ver un video en tu iPad.

Problemas para sincronizar con iTunes - Fotos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Conectividad para computadora/PC

Dispositivos Apple iOS - Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPad - Agrega un contacto

Ve cómo agregar un contacto en tu iPad.

Apple iPad - Borra un contacto

Descubre cómo eliminar un contacto de tu iPad.

Apple iPad - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar los contactos en tu iPad.

Apple iPad - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu iPad.

Datos

Apple iPad - Agrega datos o cambia el plan de datos

Ve cómo agregar o cambiar tu plan de datos Prepaid en tu iPad.

Apple iPad - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Apple Ipad.

Apple iPad - Cancelar un plan Prepaid de datos móviles

Conoce cómo cancelar un plan de datos prepagado en tu iPad.

Apple iPad - Ingreso a la cuenta de datos móviles

Aprende cómo ver la información de los datos móviles en tu iPad.

Apple iPad - Uso de la cuenta de datos móviles

Conoce cómo ver el uso de datos móviles Prepaid en tu iPad.

Apple iPad - Editar usuario de datos móviles e información de pago

Te mostramos cómo editar la información de usuario y de pago de la cuenta de datos móviles de tu iPad.

Apple iPad - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo ver, habilitar o deshabilitar el uso de datos móviles para aplicaciones individuales en tu iPad.

Apple iPad - Restablece la cuenta de datos celulares

Te explicamos cómo sincronizar tu cuenta de servicio móvil con tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Apple iPad - Activa/desactiva datos celulares

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva datos móviles para descargas automáticas

Conoce cómo activar o desactivar los datos móviles para las descargas automáticas en tu iPad.

Apple iPad - Activación de datos celulares

Ve cómo activar los datos móviles en tu iPad.

Apple iPad - Recupera la contraseña de la cuenta de datos celulares

Si olvidaste la contraseña de la cuenta de datos celulares de tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Restablece una cuenta de datos celulares

Te indicamos cómo restablecer la cuenta de datos móviles de tu iPad si tienes problemas de conectividad o facturación.

Cambiar o agregar paquetes de datos - iPad prepagado

Te mostramos cómo agregar o cambiar un paquete de datos del servicio prepagado en tu iPad.

Fecha y hora

Apple iPad - Configura la fecha y hora

Si tu iPad muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Apple iPad - Ve la ID del dispositivo

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI/MEID) de tu iPad.

Apple iPad - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu iPad.

Apple iPad - Ve el número telefónico

Entérate cómo ver el número telefónico de tu iPad.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPad - Configura el brillo/pantalla

Te mostramos cómo ajustar el brillo de la pantalla o activar/desactivar Night Shift en tu iPad.

Apple iPad - Administra la configuración de tu pantalla de inicio y Dock

Te mostramos cómo administrar la configuración de la pantalla de inicio y el Dock en tu iPad.

Apple iPad - Restablece todas las configuraciones

Consulta esta información si tu Apple iPad se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones congelan o restablecen el dispositivo.

Apple iPad - Activa/desactiva el modo avión

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Activa/desactiva No molestar

Si tu iPad no está recibiendo alertas por mensaje de texto y email, aprende cómo revisar la configuración de No molestar.

Apple iPad - Activa/desactiva Handoff

Entérate cómo comenzar algo en un dispositivo y retomarlo en otros dispositivos usando tu cuenta de iCloud.

Apple iPad - Activa/desactiva las notificaciones

Te mostramos cómo activar o desactivar la barra de estado o las notificaciones de banners en tu iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva el tiempo de actividad de la pantalla

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de actividad de la pantalla de tu iPad.

Cancela el Autopay - iPad Prepaid

Conoce cómo cancelar la inscripción en pago automático en tu iPad prepagado.

Email/Gmail

Apple iPad - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de correo electrónico personal/corporativo en tu Apple iPad.

Apple iPad - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Configuración de cuenta de correo electrónico (POP/IMAP personal)

Te mostramos información sobre la configuración de email personal en tu Apple iPad.

Apple iPad - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu iPad.

Apple iPad - Obtener datos

Conoce cómo ajustar la frecuencia con la que tu iPad revisa si hay correos electrónicos nuevos.

Apple iPad - Reenviar un mensaje de email

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPad.

Apple iPad - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Mira cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Apple iPad.

Apple iPad - Agrega manualmente una cuenta de correo electrónico personal

Te mostramos cómo agregar manualmente una cuenta de correo electrónico personal a tu iPad en caso de que falle la configuración automática.

Apple iPad - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu iPad.

Apple iPad - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu iPad.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPad - Restablece las advertencias de ubicación

Te mostramos cómo restablecer la configuración predeterminada de las advertencias de ubicación de tu iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPad.

Pantalla de inicio

Apple iPad - Accede al Centro de notificaciones

Te mostramos cómo ver las notificaciones en tu iPad.

Apple iPad - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu iPad.

Apple iPad - Administra notas

Conoce cómo crear, eliminar o enviar por email una Nota en tu iPad.

Apple iPad - Búsqueda dirigida

Aprende cómo buscar contactos, un email y otro contenido rápidamente en tu iPad.

Apple iPad - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver, agregar y quitar paneles de la pantalla de inicio en tu iPad.

Apple iPad - Íconos de la pantalla

Conoce cómo ver los íconos de la pantalla de tu iPad.

Hotspot

Apple iPad - Cambia la configuración de Compartir Internet

Te mostramos cómo cambiar la configuración del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPad.

Apple iPad - Configura Compartir Internet

Te mostramos cómo configurar o activar el hotspot personal en tu iPad para usar como una conexión a internet o Wi-Fi.

Apple iPad - Activa/desactiva Compartir internet

Te mostramos cómo activar o desactivar la función Compartir Internet de tu iPad.

Internet y navegador de Internet

Apple iPad - Accede a sitios web

Ve cómo acceder a sitios web en tu iPad usando el navegador Safari.

Apple iPad - Permite/bloquea cookies del navegador

Conoce cómo ver si el navegador Safari de tu Apple iPad está configurado para permitir el uso de cookies.

Apple iPad - Elimina archivos temporales de Internet

Si te aparece el mensaje de error "page cannot be displayed" (no se puede mostrar la página) o no puedes navegar por internet en tu iPad, consulta esta información.

Apple iPad - Abre o administra marcadores del navegador

Te mostramos cómo abrir, agregar, modificar y eliminar marcadores del navegador en tu iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva JavaScript

Conoce cómo verificar la configuración de JavaScript en tu iPad si no puedes ver sitios web o las páginas no se cargan.

Apple iPad - Activa/desactiva la navegación privada

Ve cómo activar o desactivar la función de navegación privada de tu iPad.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Teclado

Apple iPad - Crea un acceso directo del teclado

Descubre cómo crear un atajo de reemplazo de texto en tu iPad.

Apple iPad - Restablece el diccionario del teclado

Te mostramos cómo eliminar palabras guardadas que hayas escrito y restablecer el teclado de tu iPad al diccionario predeterminado.

Apple iPad - Usa Smart Connector

Te mostramos cómo usar la función Smart Connector de tu iPad.

Activa/desactiva la entrada de voz - Apple iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPad - Cambia el idioma del dispositivo

Te mostramos cómo cambiar la configuración de idioma y región en tu iPad.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPad - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la contraseña de tu Apple iPad.

Apple iPad - Activa y desactiva el bloqueo de orientación de pantalla vertical

Descubre cómo arreglar la pantalla/visualización de tu iPad si no gira.

Apple iPad - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu iPad.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Apple iPad - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu iPad funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Música

Apple iPad - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música en tu iPad.

Navegación y multitareas

Apple iPad - Personaliza el Centro de control

Te mostramos cómo agregar y organizar los controles adicionales que aparecen en el Centro de control de tu iPad.

Apple iPad - Usa Deslízate

Conoce cómo abrir varias aplicaciones a la vez en tu iPad.

Apple iPad - Usa Vista dividida

Te mostramos cómo abrir varias aplicaciones a la vez en la vista en pantalla dividida de tu iPad.

Apple iPad - Usa el Centro de control

Te mostramos cómo cambiar la configuración de tu dispositivo iPad a través del centro de control.

Sistema operativo y software

Apple iPad - Borra todo el contenido y la configuración

Si tu iPad se bloquea, tiene la pantalla en blanco o congelada o problemas con las llamadas, aplicaciones y sincronización, consulta esta información.

Apple iPad - Instala una actualización de software del dispositivo

Aquí tienes información sobre cómo actualizar tu iPad a la versión actual de iOS.

Apple iPad - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu iPad.

Apple iPad Pro (12.9-inch) Software Update

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para optimizaciones y mejoras en el rendimiento. Learn how to download the iPad Pro 12.9-inch update.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Apple iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Elimina Ransomware del dispositivo - Apple iOS

Te mostramos cómo eliminar software malicioso de tu dispositivo iOS.

Tarjeta SIM

Apple iPad - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu iPad.

Apple iPad - Inserta/quita la tarjeta SIM

Conoce cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu iPad.

Apple iPad - Desbloquea el PIN de la SIM

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu iPad.

Apple iPad - Ve el número de la tarjeta SIM

Conoce cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu iPad.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Probar el micrófono - Apple iOS

Te mostramos cómo probar el micrófono de tu dispositivo móvil Apple iOS

Indicadores/luces de estado

Apple iPad - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Apple iPad.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPad - Crea y envía un mensaje de texto

Conoce cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu iPad.

Apple iPad - Borra mensajes de texto

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu iPad.

Apple iPad - Graba y envía un video por mensajería

Te explicamos cómo grabar y enviar un video en tu iPad a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Envía una foto existente por mensajería

Descubre cómo enviar una foto desde tu iPad usando la aplicación Mensajes.

Apple iPad - Envía un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar un video guardado a alguien a través de la aplicación Mensajes con tu iPad.

Apple iPad - Toma y envía una foto por mensajería

Ve cómo tomar una foto y enviarla a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Apple iPad - Anula y edita iMessages

Te mostramos cómo anular el envío y editar un iMessage a través de la aplicación Mensajes en tu iPad.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPad - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu iPad.

Apple iPad - Configura la impresión

Te mostramos cómo configurar la impresión remota en tu iPad.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPad - Administrar la configuración de acceso guiado

Conoce cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPad.

Apple iPad - Activar/desactivar el acceso guiado

Te mostramos cómo habilitar el acceso guiado, cuando quieres que tu iPad permanezca en una aplicación y controlar lo que está disponible cuando se habilita.

Configuración básica de accesibilidad - Apple iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom y lupa - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Wi-Fi y red

Apple iPad - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu iPad.

Apple iPad - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu iPad a una red Wi-Fi.

Apple iPad - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu iPad.

Apple iPad - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu iPad no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Apple iPad - Activa/desactiva la red privada virtual

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de la red privada virtual (VPN) de tu iPad.

Apple iPad - Activa/desactiva Wi-Fi Assist

Si el uso de datos móviles de tu iPad es mayor de lo esperado, revisa esta configuración.

Apple iPad - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPad.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55